我曾碰到一位音像制品公司的老板，他有一個(gè)物理學(xué)博士的頭銜，曾經(jīng)在大學(xué)里教過書。當(dāng)?shù)弥�我�?jīng)常與換工作的人打交道時(shí)，他說：“現(xiàn)在換工作太容易了，只要你能寫，又善于與他人交流，這就夠了�！北M管我不太確定換工作是否如他所說的那樣簡(jiǎn)單，但有一點(diǎn)我是贊成的：應(yīng)聘者的交流能力十分重要。

　　對(duì)于此類問題，應(yīng)聘者在回答時(shí)不要只講述總體情況，還要加入生動(dòng)的例證。

問題1：你如何讓別人接受你的觀點(diǎn)或主意？

分析：主考官?gòu)哪愕幕卮鹬心塬@得兩方面的信息：一是你在試圖影響別人時(shí)，是不是讓人感到很舒服；二是你的說服能力有多高。

錯(cuò)誤回答：“這要看我的主意好不好。如果這個(gè)主意很好，需要贊同主意的人又通情達(dá)理，我想讓他們接受我的觀點(diǎn)應(yīng)該不成問題�！�

評(píng)價(jià)：這是答非所問。主考官想知道的是，你如何說服那些不認(rèn)同你觀點(diǎn)的人。

制勝回答：“多年來，我一直在思考這個(gè)問題。有時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)好的主意，甚至是偉大的觀點(diǎn)，并不能被人們所認(rèn)同。有一點(diǎn)我很贊同，表達(dá)觀點(diǎn)的方式同觀點(diǎn)一樣重要。我通常會(huì)從他人的角度來看待這個(gè)觀點(diǎn)，這樣，我就能容易找到說服他們的方法�！�

評(píng)價(jià)：這個(gè)回答反映了應(yīng)聘者懂得自我內(nèi)心的交流以及說服別人的技巧。同時(shí)，應(yīng)聘者明白交流的重要性，并說出了讓人信服的方法。

問題2：你的好朋友是如何評(píng)價(jià)你的？

分析：這個(gè)問題是為考察應(yīng)聘者的性格而設(shè)計(jì)的。它看起來似乎與應(yīng)聘者的潛能無關(guān)，實(shí)際上這個(gè)問題體現(xiàn)了用人單位不僅注重應(yīng)聘者的技能，而且注重他們的人品。

錯(cuò)誤回答：“他們覺得和我在一起很有意思，我大的特點(diǎn)是努力工作，盡情玩樂�！�

評(píng)價(jià)：也許有些人認(rèn)同這樣的回答，但實(shí)際上存在著問題。首先，這根本就沒有回答問題，主考官會(huì)因此懷疑你有沒有好朋友。其次，主考官會(huì)懷疑“盡情玩樂”的真正意思是什么，容易產(chǎn)生對(duì)你不利的聯(lián)想。

制勝回答：“我的朋友們對(duì)我都很重要，與他們相處重要的一點(diǎn)是能夠互相信任。因?yàn)槲覀兌己苊�，所以不能�?jīng)常見面�！薄拔矣袔讉�(gè)比較要好的朋友，可以互相信賴�！�

評(píng)價(jià)：今天，任何公司都強(qiáng)調(diào)合作、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，這種回答就能顯示出應(yīng)聘者的成熟。他對(duì)朋友的理解以及只有幾個(gè)要好的朋友說明了他個(gè)人交友的平衡性�；卮鹇犉饋碚鎸�(shí)。值得提醒的是，如果你的情況與此不符，千萬不要亂用，還要實(shí)事求是的回答。

問題3：你如何與同事相處？

分析：這個(gè)問題通常與上一個(gè)問題一起問，也是令人關(guān)注的問題之一。通過你的回答，主考官對(duì)你的交流能力和技巧會(huì)有一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)。勞動(dòng)部門的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表明，多達(dá)80%的人辭職是因?yàn)榕c同事相處不好。

錯(cuò)誤回答：“我能與大多數(shù)人相處得不錯(cuò)�！薄拔覟槿穗S和，還從來沒遇到不能相處的人。人們總會(huì)遇到不太喜歡的人，但我能視而不見�！薄叭绻�真有人太討人厭，他們通常不會(huì)呆太久，我就等著，總有一天他們會(huì)消失。”

評(píng)價(jià)：與其他錯(cuò)誤回答一樣，這些回答看起來沒有太大的毛病，但依然存在著問題。第一，沒有人能和所有人相處。應(yīng)聘者在夸下海口之后，轉(zhuǎn)而談?wù)撍�不喜歡的人，這聽起來有點(diǎn)前后矛盾。第二，應(yīng)聘者犯了一個(gè)致命錯(cuò)誤：在面試時(shí)不要說別人的壞話。

制勝回答：“我通常都能與同事和睦相處，偶爾會(huì)與別人發(fā)生沖突，這時(shí)候，我會(huì)針對(duì)沖突本身，就事論事，不會(huì)針對(duì)人�！�

成熟以及計(jì)劃與組織能力

　　在面試時(shí)，應(yīng)聘者所體現(xiàn)出的成熟程度對(duì)于能否被錄用至關(guān)重要�！俺墒臁痹谶@里的意思是，一個(gè)人在工作中遇到不清楚、不確定的情況時(shí)能處亂不驚、應(yīng)對(duì)自如。

　　回答此類問題的關(guān)鍵在于，展現(xiàn)你的統(tǒng)籌能力以及三思而后行的做事方法。

問題1：你經(jīng)歷過讓你失望的事情是什么，為什么？

分析：這個(gè)問題直接涉及到“成熟”這個(gè)話題，它能體現(xiàn)出應(yīng)聘者的做事標(biāo)準(zhǔn)及價(jià)值觀念。

錯(cuò)誤回答：“我畢業(yè)后剛參加工作不久，就發(fā)現(xiàn)許多老板的要求太高，這讓我很吃驚，因?yàn)樗麄円�求員工一周工作60～70小時(shí)。我認(rèn)為一個(gè)人能力夠強(qiáng)的話，一周花45～50個(gè)小時(shí)就可以完成所有的工作。”

分析：盡管現(xiàn)在許多專家正在研究工作時(shí)間這個(gè)課題，但公司老板不想聽的話就是員工對(duì)工作時(shí)間有自己的限定。另外應(yīng)聘者抱怨老板對(duì)員工的要求太嚴(yán)格，說明了應(yīng)聘者還不夠成熟。

制勝回答：“我剛畢業(yè)時(shí)，就想找一個(gè)穩(wěn)定的工作，能為公司終身服務(wù)�？墒钱�(dāng)我踏進(jìn)人才市場(chǎng)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)找一個(gè)稱心如意的工作的確不容易�，F(xiàn)在我對(duì)人才市場(chǎng)有了更深入的了解，做事考慮也更周詳了。找到好的工作需要花費(fèi)一些時(shí)間，但是我認(rèn)為是值得的�！�

評(píng)價(jià)：這個(gè)回答說明了應(yīng)聘者希望有一個(gè)穩(wěn)定的工作，反映出應(yīng)聘者思考問題比較成熟，同時(shí)對(duì)工作有深入的了解。這個(gè)回答還說明了應(yīng)聘者能應(yīng)付并處理好不確定的情況。這可是一項(xiàng)重要的生存技能。

問題2：你希望從工作中得到的大回報(bào)是什么？

分析：這個(gè)問題也直接涉及到應(yīng)聘者的成熟程度。應(yīng)聘者要特別注意：不能談金錢。除非你是在談判桌上，否則一定不要牽扯到金錢。

錯(cuò)誤回答：“我工作的公司必須是重視工作質(zhì)量的，敢于獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)較佳的員工。因?yàn)槲蚁Ｍ�能在工作中超過其他同事，所以我希望我的成績(jī)能得到恰當(dāng)?shù)膱?bào)酬。”

評(píng)價(jià)：回答聽起來不錯(cuò)，但這種回答反映了應(yīng)聘者有期望過高報(bào)酬的想法，會(huì)給主考官造成此人“難伺候”的印象。

制勝回答：“對(duì)我而言，重要的是工作能發(fā)揮我的特長(zhǎng)，能有成就感。同時(shí)也期望工作能讓我超越現(xiàn)在的水平，不斷地提高自己。

評(píng)價(jià)：這種復(fù)合式回答——成就感與能力的提高，會(huì)給主考官留下很好的印象。

計(jì)劃與組織能力

　　公司老板知道他們需要能適應(yīng)變化的人才。主考官主要考察的就是應(yīng)聘者的計(jì)劃與組織能力，這是兩項(xiàng)很重要的技能。 考察計(jì)劃能力，就是考察應(yīng)聘者的理解能力，包括以前的計(jì)劃對(duì)現(xiàn)在的影響，以及考察他用經(jīng)驗(yàn)制定未來計(jì)劃的能力。

　　考察組織能力，就是考察應(yīng)聘者的邏輯性、順序性和綜觀全局的能力。

　　關(guān)于這兩方面的回答會(huì)比較籠統(tǒng)，應(yīng)聘者在回答問題時(shí)，一定要具體而細(xì)致。對(duì)于計(jì)劃能力的問題，回答中要加入事例；對(duì)于組織能力的問題，回答中要體現(xiàn)出前后連貫、邏輯有序的做事方式。

問題：你長(zhǎng)期的職業(yè)目標(biāo)是什么？

分析：應(yīng)聘者的回答可以反映出他對(duì)計(jì)劃的態(tài)度，以及長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的能力。應(yīng)聘者的計(jì)劃方法、組織能力的潛力都會(huì)在回答中體現(xiàn)出來。

錯(cuò)誤回答：“我想每個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)都是一樣的：想成功，想往上爬，終成為。當(dāng)然，如果做不成領(lǐng)導(dǎo)，至少也要做關(guān)鍵的執(zhí)行者�！�

評(píng)價(jià)：這個(gè)回答把每個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)說成都是一樣的，會(huì)影響主考官對(duì)應(yīng)聘者的印象。除了自己的野心，應(yīng)聘者并沒有提及他個(gè)人的情況。后一句話似乎涉及自己了，但是不良的印象已經(jīng)形成，主考官要考察的計(jì)劃能力幾乎沒有涉及到。

制勝回答：“我希望自己能在一個(gè)穩(wěn)定的公司里擔(dān)任的角色。到目前為止，我的工作記錄一直很出色，我相信這是勞有所獲的結(jié)果。很顯然，我的目標(biāo)是能同時(shí)帶領(lǐng)很多人，負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目。

適應(yīng)壓力

　　許多公司發(fā)展迅速，工作效率高，節(jié)奏快，壓力自然不小，因此要求應(yīng)聘者能適應(yīng)很大的工作壓力。應(yīng)聘者在回答這類問題時(shí)的態(tài)度是不是積極，決定了面試的成功與否。

問題1：當(dāng)你是對(duì)的，但別人卻反對(duì)你時(shí)，你該如何處置？

分析：這個(gè)問題不僅能反映應(yīng)聘者處理不同觀點(diǎn)和隨之而來的壓力的能力，而且還能從中看出應(yīng)聘者處理矛盾的能力。

錯(cuò)誤回答：“首先，我會(huì)想辦法說服他們我是對(duì)的。如果說不通，我就看看他們認(rèn)為正確的觀點(diǎn)是否行得通，這樣他們就不會(huì)再反對(duì)我了�！�

評(píng)價(jià)：應(yīng)聘者如果說服不了持反對(duì)意見的人，就可能按反對(duì)人的意見去做，這個(gè)回答充分反映了應(yīng)聘者處理矛盾或沖突時(shí)，缺乏道德標(biāo)準(zhǔn)。

制勝回答：“首先，我會(huì)尋找足夠的證據(jù)證明我是對(duì)的。一旦確認(rèn)正確，我會(huì)從他人的角度考慮這個(gè)問題，我會(huì)試著從他們的角度說服他們，相互開誠(chéng)布公，直到雙方達(dá)成一致意見。”

評(píng)價(jià)：這個(gè)回答說明應(yīng)聘者擁有一套解決矛盾，實(shí)現(xiàn)雙贏的方法，能適應(yīng)不同的變化，善于與他人協(xié)作。

問題2：你認(rèn)為你有資格勝任你的職位嗎？如果不能你會(huì)怎么做？

分析：這個(gè)問題如同問應(yīng)聘者的弱點(diǎn)，回答時(shí)不能大意。

錯(cuò)誤回答：“這個(gè)工作對(duì)我來說簡(jiǎn)直就是小菜一碟。我閉著眼就能完成工作。如果你們錄取了我，你們就會(huì)驚訝于我上手工作的速度。沒有我不能做到的�！�

評(píng)價(jià)：聽起來這一回答很唬人，但是太夸張。除了夸張，應(yīng)聘者似乎沒有潛力可挖。如果應(yīng)聘者真的如其所說的無所不能，錄用他似乎有點(diǎn)大才小用了。

制勝回答：“要?jiǎng)偃芜@個(gè)職位，肯定有許多新東西需要我去學(xué)習(xí)，但是我學(xué)得很快。我相信我的能力和技能可以適應(yīng)這個(gè)工作。所以，實(shí)際上沒有什么障礙�！�

評(píng)價(jià)：這種回答除了道出學(xué)習(xí)新知識(shí)的必要外，應(yīng)聘者還展示了他勝任工作的信心。