這是Angehrn的ICDT模型,用以說明企業(yè)在因特網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)的應(yīng)用策略及可實現(xiàn)層面的一次順序。
第一個層面虛擬信息空間(Virtual Information Space)代表企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用初期。這一階段,企業(yè)常常在因特網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站,并通過其傳播有關(guān)自身組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品概況和服務(wù)內(nèi)容的信息。這一空間是企業(yè)最易實現(xiàn)的。隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步應(yīng)用,直接的網(wǎng)上交流越來越多。電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)入第二層,即虛擬交流空間(Virtual Communication Space)。這一層主要用于建立關(guān)系、交流意見。網(wǎng)上論壇、聊天室及虛擬組織就是這類應(yīng)用。第三層,虛擬交易空間(Virtual Transaction Space)。在此空間,交易者之間可以進(jìn)行直接的網(wǎng)上交易,實現(xiàn)交易的達(dá)成。第四層進(jìn)入到完全電子商務(wù)階段,即虛擬分流空間(Virtual Distribution Space)。不完全電子商務(wù)常常需要物流配送體系,而完全電子商務(wù)中,產(chǎn)品和服務(wù)可實現(xiàn)數(shù)字化,直接通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸。如網(wǎng)上新聞、軟件、書籍可直接通過因特網(wǎng)傳遞信息。與此同時,支持電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)環(huán)境是必不可少的,即宏觀的法律,稅收,信息傳輸安全度,個人隱私問題。
企業(yè)成功運用電子商務(wù),可方便客戶通過網(wǎng)絡(luò)直接同企業(yè)接觸,了解企業(yè)的產(chǎn)品和市場信息,并通過交互式訪問來選擇自己需要的產(chǎn)品和服務(wù)。同時企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)ERP的自動生產(chǎn)管理計劃,充分應(yīng)用內(nèi)部職工的自助服務(wù)程序,使雇員能夠隨時了解企業(yè)的整體情況和自己的任務(wù),效率的完成自己的使命,并加強雇員之間、雇員同管理層之間、雇員與客戶之間的溝通,提高企業(yè)整體運轉(zhuǎn)效率。在企業(yè)外部同企業(yè)的合作伙伴、供應(yīng)商、服務(wù)商通過網(wǎng)絡(luò)建立了更好的聯(lián)系方式,及時溝通信息、降低成本、共同發(fā)展