各縣（市區(qū)）旅游局、旅游企業(yè)、旅游院校：
　　為進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)我市旅游業(yè)又好又快發(fā)展，根據(jù)山東省旅游局《關(guān)于做好2008年山東省“全國導(dǎo)游人員資格考試”有關(guān)工作的通知》（魯旅辦發(fā)[2008]108號）文件規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)就我市2008年全國導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名工作通知如下：
　　一、報(bào)名條件
　　1、熱愛祖國，遵紀(jì)守法，遵守旅游職業(yè)道德的中華人民共和國公民；
　　2、具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)及其以上學(xué)歷；
　　3、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基礎(chǔ)知識和語言表達(dá)能力；
　　4、品行良好，身體健康。
　　二、報(bào)名范圍
　　全市國際、國內(nèi)旅行社從業(yè)人員及其它單位報(bào)考兼職的導(dǎo)游人員。
　　三、報(bào)名程序
　　1、考生自2008年9月1日開始報(bào)名�？忌鷳{身份證、學(xué)歷證（原件及復(fù)印件）、近期一寸免冠照片三張、所在市的縣區(qū)級醫(yī)院出具的近期健康狀況證明到市旅游局審核，合格者購買教材，并領(lǐng)取銀行交款票據(jù)�？忌鷳{報(bào)名序號登陸“山東旅游政務(wù)網(wǎng)”（www.sdta.gov.cn）主頁“全省導(dǎo)游資格考試報(bào)名”一欄填入報(bào)考信息并提交，打印“2008年全省導(dǎo)游資格考試報(bào)名表”。報(bào)名截止時間為2008年9月30日。9月30日以后考生將無法進(jìn)入報(bào)名系統(tǒng)；
　　2、考生持市旅游局開據(jù)的銀行交款票據(jù)到當(dāng)?shù)劂y行將報(bào)名考務(wù)費(fèi)交到省財(cái)政統(tǒng)收專戶；
　　3、考生于10月29日—11月5日到所在市旅游局領(lǐng)取準(zhǔn)考證待考；
　　4、報(bào)考外語類考生的報(bào)名程序同中文類考生，考生持準(zhǔn)考證、身份證到山東旅游職業(yè)學(xué)院參加筆試和現(xiàn)場導(dǎo)游考試（考試地址詳見準(zhǔn)考證）；
　　5、已取得中文《導(dǎo)游資格證書》者，報(bào)考外語導(dǎo)游，報(bào)名程序同新報(bào)考生，需參加外語筆試—翻譯考試及所報(bào)語種的外語現(xiàn)場考試；
　　6、由外省轉(zhuǎn)來的已取得導(dǎo)游資格證書的考生，須參加導(dǎo)游基礎(chǔ)知識及現(xiàn)場考試。
　　四、培訓(xùn)
　　聊城市2008年導(dǎo)游資格考前培訓(xùn)工作由市旅游中心組織實(shí)施，培訓(xùn)時間定于10月10—12日（上午8：30-11：30，下午14：00-17：00），地點(diǎn)：聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游外語系。
　　五、考試
　　全省導(dǎo)游資格考試分導(dǎo)游服務(wù)能力考試（現(xiàn)場導(dǎo)游）、筆試兩部分。
　　1、導(dǎo)游服務(wù)能力考試（即現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試）分為兩部分內(nèi)容檢測考生的能力，即“景區(qū)（點(diǎn)）講解能力”（15鐘）和“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”（15分鐘）。
　　“景區(qū)（點(diǎn)）講解能力”主要考核考生對游覽區(qū)（點(diǎn)）知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達(dá)能力。考生所要考的景區(qū)（點(diǎn)）在考試當(dāng)天抽簽確定�！皩�(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”主要考核導(dǎo)游人員對工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及靈活應(yīng)用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應(yīng)變能力。
　　報(bào)考中文類考生現(xiàn)場考試時間定于11月14—16日（上午8：10-12：00，下午13：10-17：00），考試地點(diǎn)：聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游外語系�，F(xiàn)場考試景點(diǎn)為東昌湖、山陜會館、光岳樓、海源閣、孔繁林紀(jì)念館、傅斯年陳列館、景陽岡、馬頰河度假村、孔廟、碧霞祠、蓬萊閣、趵突泉、五四廣場等十三景點(diǎn)之一，并現(xiàn)場提問所抽景點(diǎn)的有關(guān)內(nèi)容。
　　報(bào)考外語類考生的現(xiàn)場考試由省導(dǎo)考辦統(tǒng)一組織，定于11月10、11、12、13日進(jìn)行，考試地點(diǎn)：考試地址詳見準(zhǔn)考證�？荚噧�(nèi)容（含濟(jì)南、青島考場）為：（1）抽簽介紹山東省情、紅色旅游概述、趵突泉、棧橋、孔廟、碧霞祠、蓬萊閣、劉公島、蒲松齡故居、王羲之故居等景點(diǎn)之一，并現(xiàn)場提問所抽景點(diǎn)的有關(guān)內(nèi)容，15分鐘。（2）現(xiàn)場提問導(dǎo)游業(yè)務(wù)規(guī)范及應(yīng)急問題處理，15分鐘。
　　2、筆試
　　我省全國導(dǎo)游人員資格考試日期定于2008年11月8、9日兩天，我市考場設(shè)在聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游外語系。
　　筆試科目為《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《旅游政策法規(guī)》三科。每科考試時間為2小時。報(bào)考外語類導(dǎo)游的考生筆試科目與報(bào)考中文導(dǎo)游的考生相同，但現(xiàn)場考試必須使用所報(bào)語種應(yīng)試。
　　11月8日 上午 9：00—11：00 導(dǎo)游實(shí)務(wù)
　　下午14：00—16：00 導(dǎo)游基礎(chǔ)知識
　　11月9日 上午 9：00—11：00 旅游政策法規(guī)
　　六、費(fèi)用
　　導(dǎo)游資格考試收費(fèi)嚴(yán)格按照魯價(jià)費(fèi)發(fā)[2003]182號及山東省物價(jià)局、山東省財(cái)政廳轉(zhuǎn)發(fā)《國家發(fā)改委、財(cái)政部關(guān)于導(dǎo)游人員資格考試和導(dǎo)游人員等級考核收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)問題的通知》的通知魯價(jià)費(fèi)發(fā)[2007]141號文件執(zhí)行。
　　新報(bào)考生：260元/人；
　　已取得中文導(dǎo)游證報(bào)考外語導(dǎo)游的考生：160元/人；
　　外省轉(zhuǎn)入我省參加考試的考生：160元/人。
　　七、教材
　　全省導(dǎo)游資格考試教材為山東科技出版社出版的山東省導(dǎo)游資格考試系列教材《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《旅游政策法規(guī)》。導(dǎo)游資格現(xiàn)場考試外語教材為《英語山東導(dǎo)游》、《韓語山東導(dǎo)游》，如需要以上教材者可向市旅游中心定購。
　　八、成績公布、發(fā)證
　　考生成績報(bào)國家旅游局全國導(dǎo)游人員資格考試評定委員會審核，考試成績合格的考生被認(rèn)定通過，并發(fā)放“全國導(dǎo)游員資格證書”。考試不合格的考生，不予補(bǔ)考。
　　九、其它事項(xiàng)
　　報(bào)名咨詢電話：0635-8902709
　　報(bào)名地點(diǎn)：聊城市行政服務(wù)大廳旅游局窗口

聊城市旅游局
二00八年九月一日