這篇《2013年中國移動通信招聘中國石油大學專場》是®無憂考網為大家整理的，希望對大家有所幫助。以下信息僅供參考�。。�
一、10086客戶代表工作職責：
通過電話受理客戶對中國移動業(yè)務的咨詢、投訴及建議，對客戶所咨詢的問題進行解答、處理或辦理相關業(yè)務等工作。充分與客戶進行溝通，根據客戶需求，向客戶推薦中國移動北京公司的各項業(yè)務及服務。
二、10086客戶代表應聘條件：
1.大學�？茖W歷，本科學歷優(yōu)先;
2.普通話標準、流利、音質清晰;
3.熱愛服務工作，能夠承受較大工作壓力;
4.男女不限，身體健康，能夠適應輪班工作。
三、應聘方式：
請有意向的同學將個人簡歷命名為：“姓名-專業(yè)-學校-聯(lián)系方式”大小控制在100KB以內，5月31日前發(fā)送至就業(yè)郵箱89733499@163.com(只受理中國石油大學學生)
職位相關信息
1、簽約時間
入職第一天即簽正式勞動合同，六險一金當月開始繳納。未拿一畢業(yè)證的實習員工入職第一天即簽實習協(xié)議，公司為其繳納意外保險，待畢業(yè)后轉換正式勞動合同后開始繳納六險一金。
2、培訓時長和培訓補助
培訓時長在一個月左右，具體培訓時長視學員自身學習能力而定，對提前上崗的優(yōu)秀學員頒發(fā)獎學金。在培訓過程中移動公司發(fā)放培訓補助，標準不低于北京市低保障要求(目前北京市低保障為1400元/月)。
移動公司提供培訓場地、設備、講師、教材等資源。
3、培訓期間班務
每周培訓5天(周一至周五)，08:30—17:30。
4、培訓地點
培訓過程主要在亦莊，如有特別綜合素養(yǎng)類課程的培訓會在東四十條。
5、薪酬和福利
未拿到畢業(yè)證的實習員工，崗位薪酬標準在1800-2500元左右。
已畢業(yè)的員工：崗位薪酬參照中國移動北京公司職位薪酬標準，實行崗位績效考核制度�？冃Э己伺c工作量、服務質量以及日常工作表現相關，普通客戶代表月平均工資標準，稅前約為3000-4000元。成熟期客戶代表(工作半年以上)每月還根據公司和客服中心經營情況不定期發(fā)放獎勵，每月工資加上獎勵后，平均年薪可達到5-7萬元。
津貼：根據國家及北京市有關規(guī)定為員工提供加班費、夜班費津貼;參照公司規(guī)定和員工績效表現，提供車費報銷、健休費、防暑降溫費、上崗后統(tǒng)一辦理內部員工手機話費套餐等福利。
福利：六險一金。根據國家及北京市有關規(guī)定為簽訂勞動合同的員工繳納各項社會保險：養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、基本醫(yī)療、補充醫(yī)療、生育保險及住房公積金,以上均不限戶口。
6、工作地點
目前上崗后的工作地點主要限于亦莊和月壇，根據運營需求和家庭住址，適當進行分配。今后根據個人職業(yè)發(fā)展，還有美惠大廈、馬連道、東壩可供選擇。對于工作地點較遠地區(qū)，例如亦莊工作場所均為員工安排免費往返班車。亦莊地區(qū)的班車設置在國貿、劉家窯兩地。
7、員工住宿
客服中心在亦莊和月壇均設有免費的夜班宿舍，供上小夜班和夜班人員使用。亦莊由于不在市區(qū)，客服中心為了方便解決外地和離家較遠員工的住宿問題，勞務公司提供價格較為低廉的出租公寓(需自付費用300元左右/月)。
8、上崗后的工時制度
實行輪班制。 排班以客戶撥打的行為習慣為基礎，設置了多種輪班班務，但每月工作時間不超過國家法定的綜合計算工時制時長166.7小時。
9、勞動關系的建立
學員一經錄用，需與北京移動客服中心指定的勞務公司簽署勞動合同或者勞動協(xié)議。實習生取得畢業(yè)證書后可隨時換簽正式合同。
由于上市公司在人數上有嚴格規(guī)定，故北京移動近年招聘的用工形式均為與勞務公司簽署勞動合同。北京移動客服中心負責薪資核算，勞務公司負責各項保險、稅、公積金的繳納。員工的薪酬、福利保障以及職業(yè)發(fā)展無身份差異，根據個人能力而定。
10、職業(yè)發(fā)展
執(zhí)行北京移動統(tǒng)一的員工職級職價晉升體制，每年定期舉行崗位晉升考核，為員工提供職業(yè)化人才培訓體系，清晰的職業(yè)規(guī)劃拓展員工在北京移動的職業(yè)發(fā)展空間。
客戶服務中心為員工提供雙重職業(yè)晉升制度，除客戶代表崗位外，內部還設有30余個管理及后臺支撐崗位，例如班長、主管等管理崗位，以及高級專席客戶代表、培訓師、投訴業(yè)務處理等專家技能崗位，每年通過公開的內部競聘獲得�？蛻舴⻊罩行倪�將優(yōu)秀員工推薦到北京移動其他部門工作。
客戶服務中心提倡積極向上的學習氛圍，針對本科及更高學歷的員工，還將有更多公司內部發(fā)展機會和空間。針對�？茖W歷員工，客戶服務中心提供在職讀書取得本科學歷的獎勵，并與北京郵電大學每年合作開辦本科學歷學習班以鼓勵員工考取文憑。為員工搭建自由、公平、公正的發(fā)展舞臺。
客服中心同時負責向公司其他二級部門推薦綠色通道崗位人員：在客服中心工作滿三年、連續(xù)兩年年中與年度績效評估等級在B及以上，可由員工提出綠色通道申請，在公司其他二級部門有崗位需求時，客服中心向需求部門進行擇優(yōu)推薦。
