這篇《2013年中國交通銀行總行（上海）客戶服務中心校園招聘簡章》是©無憂考網(wǎng)為大家整理的，希望對大家有所幫助。以下信息僅供參考！
交通銀行總行客戶服務中心2013年校園招聘公告
一、交通銀行簡介
交通銀行始建于1908年，是中國歷史悠久的現(xiàn)代商業(yè)銀行。2005年6月，交通銀行在香港聯(lián)交所成功掛牌上市，成為第一家完成財務重組的國有控股銀行、第一家引進國際戰(zhàn)略投資者的大型商業(yè)銀行和第一家在境外公開上市的內地商業(yè)銀行，2007年5月，交通銀行成功回歸A股市場。2012年，交行在《福布斯》雜志全球企業(yè)2000強排行榜上位列第96位;在《銀行家》雜志全球1000家銀行一級資本排名中位列第30位，較上年提升5位;連續(xù)4年躋身《財富》雜志世界500強榜單，排名第326位，較上年提升72位。截至2012年6月末，交通銀行資產(chǎn)總額已達5.15萬億元，2012年上半年實現(xiàn)凈利潤310.88億元。
交通銀行是總部設在上海的國有大型股份制商業(yè)銀行，截至2012年6月末，本行員工數(shù)量境內外共計9.36萬人，在全國190多個城市有2700余家網(wǎng)點，并設有12家境外分支機構，包括香港、紐約、東京、新加坡、首爾、法蘭克福、澳門、胡志明市、悉尼、舊金山和臺北分行、交通銀行(英國)有限公司。交通銀行業(yè)務范圍現(xiàn)已涵蓋銀行、證券、信托、金融租賃、基金、保險、離岸金融等多個領域，旗下子公司包括交銀金融租賃、交銀國際、交銀施羅德基金、交銀國際信托、中國交銀保險、交銀康聯(lián)人壽保險、安吉交銀村鎮(zhèn)銀行、大邑交銀村鎮(zhèn)銀行和石河子交銀村鎮(zhèn)銀行，交通銀行還是常熟農(nóng)村商業(yè)銀行的第一大股東并參股西藏銀行。
作為中國具競爭力的大型銀行之一，交通銀行正向著“走國際化、綜合化道路，建設以財富管理為特色的一流公眾持股銀行集團”的戰(zhàn)略目標前進，總行電子銀行部客戶服務中心也將著力為客戶提供全方位金融服務的遠程智能銀行�？蛻舴⻊罩行淖�2005年開始連續(xù)七年蟬聯(lián)中國佳呼叫中心，2009年獲CCCS高等級五認證，被中央國家機關團工委命名為"中央國家機關青年文明號"，2010-2011年連續(xù)兩年被授予中國銀行業(yè)優(yōu)秀客服中心“綜合示范獎”，并于今年榮獲2011年度“全球佳呼叫中心”。
我的未來，你的夢，交通銀行熱誠邀請有志于金融事業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀應屆畢業(yè)生加入客戶服務中心，共同創(chuàng)建交通銀行與你的美好未來。
二、招聘信息
1、招聘對象：2013年應屆全日制本科生;
2、招聘職位：客戶服務中心客服代表(派遣制);
3、招聘人數(shù)：13人;
4、需求專業(yè)：金融、經(jīng)濟、管理、財會、營銷、計算機、數(shù)學、統(tǒng)計等相關專業(yè);
5、招聘流程：簡歷投遞、資格審核、筆試、面試、體檢和錄用簽約等環(huán)節(jié)。
三、應聘須知
1、招聘網(wǎng)站：http://job.bankcomm.com，查看電子銀行部“客戶服務中心客服代表(派遣制)”職位職責和要求，填寫個人簡歷。
2、投遞簡歷截止時間：2013年7月28日24時，請同學們盡早投遞簡歷。
應聘Q&A
1. 問：交通銀行電子銀行部客戶服務中心的工作地點在哪里?
答：客戶服務中心的工作地點在上海市徐匯區(qū)漕河涇經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)，地鐵9號線直達。
2. 問：客服代表的主要工作內容是什么?
答：客服代表負責為交通銀行客戶提供全年24小時、專業(yè)的金融服務，主要工作內容有以下幾方面：
(1)通過電話、傳真、手機、郵件、遠程智能柜員機及互聯(lián)網(wǎng)等渠道，為客戶提供交行業(yè)務咨詢、求助建議、代客交易、專業(yè)理財、客戶關懷等在線金融服務。
(2) 為客戶提供專屬的遠程財富管理服務。
(3) 收集客戶對交行產(chǎn)品、服務等需求信息，為交行各項業(yè)務發(fā)展提供參考意見。
(4) 參與交行電子銀行客戶體驗工作。
3. 問：客戶服務中心將為新員工提供哪方面的培訓?
答：客戶服務中心為新進員工建立了一套完善的培訓體系，幫助員工成長。首先，客戶服務中心為新員工提供了全方位的崗前培訓，主要包括交通銀行基本業(yè)務、服務理念與電話溝通技巧、客服座席系統(tǒng)操作和客服知識庫系統(tǒng)操作等內容。在獨立上崗前，客戶服務中心還會安排老員工進行一對一帶教，以確保新員工能夠符合崗位要求，達到獨立上崗要求。
除此以外，客戶服務中心也為在崗員工提供了持續(xù)培訓，并也積極鼓勵員工通過交通銀行E校園進行自學或參加各類資格認證考試，提升個人綜合能力。
4. 問：客戶服務中心為員工提供怎樣的發(fā)展規(guī)劃?
答：客戶服務中心把員工職業(yè)發(fā)展作為一項重要工作，致力于讓符合交通銀行服務中心理念的員工得到長足發(fā)展，為員工營造良好的職業(yè)發(fā)展環(huán)境。員工的發(fā)展方向包括橫向發(fā)展(輪崗、輪職)以及縱向發(fā)展(業(yè)務專家通道、專業(yè)管理通道、行政管理通道)。
