（6）度量數(shù)據(jù)
　　CMM中比較強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說話，對(duì)項(xiàng)目過程中基本上所有的數(shù)據(jù)都會(huì)有記錄，后把收集的數(shù)據(jù)提交質(zhì)量保證部門進(jìn)行分析，以改進(jìn)流程。A公司的項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)量經(jīng)理很重視項(xiàng)目中的數(shù)據(jù)收集，包括各種Review數(shù)據(jù)、測(cè)試數(shù)據(jù)以及項(xiàng)目組員每天的活動(dòng)數(shù)據(jù)等。項(xiàng)目經(jīng)理也要維護(hù)一個(gè)項(xiàng)目檔案，在這個(gè)項(xiàng)目檔案中可以說包含了項(xiàng)目開發(fā)過程中所有的產(chǎn)出、開發(fā)活動(dòng)、管理活動(dòng)等的記錄。可以這么說，有了這個(gè)項(xiàng)目檔案，你就可以完全了解這個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)過程。 考試大注冊(cè)咨詢工程師站點(diǎn)編輯
　�。�7）團(tuán)隊(duì)精神
　　印度公司都比較強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神、合作精神，應(yīng)該說，其流程本質(zhì)上就要求員工之間的互相協(xié)調(diào)和理解。相對(duì)而言，印度員工的合作精神和協(xié)調(diào)精神都比我國(guó)員工要好得多。
　�。�8）培訓(xùn)
　　印度公司都比較強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)，一般有專門的培訓(xùn)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)。在新員工進(jìn)入公司后都會(huì)有公司流程和其他一些公司普遍章程的培訓(xùn)，以保證員工對(duì)流程的理解和執(zhí)行。對(duì)于具體項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)就會(huì)在項(xiàng)目計(jì)劃中提出所有的培訓(xùn)需求，包括技術(shù)上的培訓(xùn)和其他所需的培訓(xùn)。
　�。�9）配置管理在項(xiàng)目正式開展前，項(xiàng)目經(jīng)理就要制定配置管理計(jì)劃，并且指定配置管理員建立起配置管理庫(kù)，按配置流程嚴(yán)格進(jìn)行配置管理。在配置流程中也詳細(xì)提供了對(duì)更改的控制，沒有經(jīng)過批準(zhǔn)的更改請(qǐng)求是絕對(duì)不能進(jìn)行的。
　　（10）記錄
　　記錄及時(shí)、充分、比較準(zhǔn)確。這些記錄包括：重要的郵件、會(huì)議紀(jì)要、審核記錄、缺陷報(bào)告、測(cè)試報(bào)告。
　　1）與客戶和其他項(xiàng)目組的所有往來必須郵件記錄。
　　2）對(duì)所有的活動(dòng)都有一個(gè)跟蹤落實(shí)的過程，比如對(duì)所有的Review記錄和更改請(qǐng)求都會(huì)有一個(gè)狀態(tài)標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)其當(dāng)前狀態(tài)，通過跟蹤其狀態(tài)來監(jiān)督其落實(shí)。
　　3）對(duì)所有的活動(dòng)，包括對(duì)文檔和代碼的更改都會(huì)有一個(gè)歷史記錄。
　　4）記錄比較準(zhǔn)確、比較客觀。
　　5）許多記錄都是通過定量的數(shù)值記錄，強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)說話（CMM4級(jí)的重點(diǎn)就是量化管理）。
　　以上是A公司在項(xiàng)目管理中所涉及到的一些主要環(huán)節(jié)，很值得國(guó)內(nèi)的軟件企業(yè)在制定項(xiàng)目管理規(guī)劃時(shí)借鑒。除此之外，我國(guó)的軟件企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)管理的過程中，還易出現(xiàn)以下幾個(gè)方面的問題：
　　1）需求說明差─需求不清楚、不完整、太概括、或者不可測(cè)試，都會(huì)造成問題。
　　2）不切實(shí)際的時(shí)間表─如果在很短的時(shí)間里要求做許多事，出現(xiàn)錯(cuò)誤是不可避免的。
　　3）測(cè)試不充分─只能根據(jù)客戶意見或系統(tǒng)崩潰來判斷系統(tǒng)的質(zhì)量。
　　4）不斷增加功能─在開發(fā)正在進(jìn)行過程中要求增加許多新的功能。這是常見的問題。
　　5）交流問題─如果開發(fā)人員對(duì)客戶的要求不了解，或者客戶由不恰當(dāng)?shù)钠谕�，必然�?huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤。
　　這些問題的出現(xiàn)，將會(huì)對(duì)軟件質(zhì)量的保證產(chǎn)生不良影響，針對(duì)上述問題并結(jié)合A公司在項(xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)，筆者提出一些相應(yīng)的解決方法，以供參考：
　　1）可靠的需求─應(yīng)當(dāng)有一個(gè)經(jīng)各方一致同意的、清楚的、完整的、詳細(xì)的、整體的、可實(shí)現(xiàn)的、可測(cè)試的需求。為幫助確定需求，可使用模型 （prototypes）。
　　2）合理的時(shí)間表――為計(jì)劃、設(shè)計(jì)、測(cè)試、改錯(cuò)、再測(cè)試、變更、以及編制文檔留出足夠的時(shí)間。不應(yīng)使用突擊的辦法來完成項(xiàng)目。
　　3）適當(dāng)測(cè)試─盡早開始測(cè)試；每次改錯(cuò)或變更后，都應(yīng)重新測(cè)試。項(xiàng)目計(jì)劃中要為測(cè)試和改錯(cuò)留出足夠時(shí)間。
　　4）盡可能堅(jiān)持初的需求─一旦開發(fā)工作開始，要準(zhǔn)備防止修改需求和新增功能，要說明這樣做的后果。如果必須進(jìn)行變更，必須在時(shí)間表上有相應(yīng)的反映。如果可能，在設(shè)計(jì)階段使用快速的模型，以便使客戶了解將會(huì)得到的東西。這將會(huì)使他們對(duì)他們的需求有較高的信心，減少以后的變更。
　　5）溝通――在適當(dāng)時(shí)機(jī)進(jìn)行預(yù)排和檢查；充分利用團(tuán)組通信工具―電子郵件、群件（groupware）、網(wǎng)絡(luò)故障跟蹤工具、變更管理工具、以及因特網(wǎng)的功能。要確保文件是可用的和新的。優(yōu)選電子版文檔，避免紙介質(zhì)文檔：進(jìn)行遠(yuǎn)距離聯(lián)合作業(yè)及協(xié)作；盡早使用模型，使客戶的預(yù)想表達(dá)清楚�？荚嚧笞稍児こ處熣军c(diǎn)編輯