>>2013年軟考報名時間
>>2013年軟考考試時間
>>2013年軟考成績查詢時間
一、考試說明
1.考試要求
(1)掌握信息系統(tǒng)知識;
(2)掌握信息系統(tǒng)項目管理知識和方法;
(3)掌握大型、復(fù)雜項目管理和多項目管理的知識和方法;
(4)掌握項目整體績效評估方法;
(5)熟悉知識管理和戰(zhàn)略管理;
(6)掌握常用項目管理工具;
(7)熟悉過程管理;
(8)熟悉業(yè)務(wù)流程管理知識;
(9)熟悉信息化知識和管理科學(xué)基礎(chǔ)知識;
(10)熟悉信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識;
(11)熟悉信息安全知識;
(12)熟悉信息系統(tǒng)有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標準與規(guī)范;
(13)熟悉項目管理師職業(yè)道德要求;
(14)熟練閱讀并準確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文文獻。
2.通過本考試的合格人員能夠掌握信息系統(tǒng)項目管理的知識體系，具備管理大型、復(fù)雜信息系統(tǒng)項目和多項目的經(jīng)驗和能力;能根據(jù)需求組織制訂可行的項目管理計劃;能夠組織項目實施，對項目的人員、資金、設(shè)備、進度和質(zhì)量等進行管理，并能根據(jù)實際情況及時做出調(diào)整，系統(tǒng)地監(jiān)督項目實施過程的績效，保證項目在一定的約束條件下達到既定的項目目標;能分析和評估項目管理計劃和成果;能在項目管理進展的早期發(fā)現(xiàn)問題，并有預(yù)防問題的措施;能協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)項目所涉及的相關(guān)人員;具有高級工程師的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平。
3.本考試設(shè)置的科目包括：
(1)信息系統(tǒng)項目管理綜合知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題;
(2)信息系統(tǒng)項目管理案例分析，考試時間為90分鐘，筆試，問答題;
(3)信息系統(tǒng)項目管理論文，考試時間為120分鐘，筆試，論文題。
二、考試范圍
考試科目1：信息系統(tǒng)項目管理綜合知識
1.信息系統(tǒng)基礎(chǔ)
1.1信息系統(tǒng)
· 信息系統(tǒng)概念
· 信息系統(tǒng)的功能
· 信息系統(tǒng)的類型
· 信息系統(tǒng)的發(fā)展
1.2信息系統(tǒng)建設(shè)
· 信息系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性
· 信息系統(tǒng)的生命周期(各階段目標及其主要工作內(nèi)容)
· 信息系統(tǒng)建設(shè)的原則
· 信息系統(tǒng)開發(fā)方法
1.3軟件工程知識
· 軟件需求分析與定義
· 軟件設(shè)計、測試與維護
· 軟件復(fù)用
· 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價
· 軟件配置管理
· 軟件開發(fā)環(huán)境
· 軟件過程管理
1.4軟件構(gòu)件技術(shù)知識
· 構(gòu)件及其在信息系統(tǒng)項目中的重要性
· 常用構(gòu)件標準(COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB)
1.5軟件體系結(jié)構(gòu)
· 軟件體系結(jié)構(gòu)定義
· 典型體系結(jié)構(gòu)
· 軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計方法
· 軟件體系結(jié)構(gòu)分析與評估
· 軟件中間件
1.6面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計
· 面向?qū)ο蟮幕靖拍?br> · 統(tǒng)一建模語言UML
· 可視化建模
· 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析
· 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計
1.7典型應(yīng)用集成技術(shù)
· Web Service技術(shù)
· J2EE架構(gòu)
· NET架構(gòu)
· 工作流技術(shù)
1.8軟件工具
· 建模工具
· 軟件開發(fā)工具
· 軟件測試工具
· 項目管理工具
1.9計算機網(wǎng)絡(luò)知識
· 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標準與協(xié)議
· Internet技術(shù)及應(yīng)用
· 網(wǎng)絡(luò)分類
· 網(wǎng)絡(luò)管理
· 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器
· 網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)
· 網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)
· 無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
· 光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
· 綜合布線
· 機房工程
· 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計與實施
2.信息系統(tǒng)項目管理
2.1信息系統(tǒng)項目管理基礎(chǔ)
· 信息系統(tǒng)項目的特點
· 項目管理知識體系
· 項目管理專業(yè)領(lǐng)域
· 項目管理與運行管理、戰(zhàn)略實施的區(qū)別與聯(lián)系
· 項目管理與其他學(xué)科的關(guān)系
· 項目管理師應(yīng)該具備的技能和素質(zhì)
· 項目管理環(huán)境
2.2項目生命周期和組織
· 項目生命周期
· 項目干系人、一般階段和過程組
· 組織的影響
2.3項目管理過程
· 項目管理過程與項目管理過程組
· 過程交互
· 項目管理過程對應(yīng)關(guān)系
2.4項目立項與招投標管理
· 項目的機會選擇
· 可行性分析及可行性分析報告編寫
· 項目論證與評估
· 項目招投標流程及管理
2.5項目整體管理
· 現(xiàn)代項目整體管理的特點
· 項目章程的制定
· 項目范圍說明書的編寫
· 項目管理計劃的制定
· 項目的監(jiān)督與控制
· 整體變更控制
· 項目收尾
2.6項目范圍管理
· 范圍計劃編制
· 范圍定義
· 工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)的創(chuàng)建
· 范圍確認
· 范圍控制
2.7 項目進度管理
· 活動定義
· 活動排序
· 活動資源估算
· 活動歷時估算
· 進度計劃的制定
· 進度控制
2.8項目成本管理
· 項目成本管理的原理和術(shù)語
· 項目成本估算
· 項目成本預(yù)算
· 項目成本的控制
2.9項目質(zhì)量管理
· 項目質(zhì)量計劃編制
· 項目質(zhì)量保證
· 質(zhì)量的控制
2.10項目人力資源管理
· 人力資源計劃編制
· 項目團隊組建
· 項目團隊建設(shè)
· 項目團隊管理
2.11項目溝通管理
· 溝通原理
· 有效溝通
· 溝通計劃編制
· 信息分發(fā)
· 績效報告
· 項目干系人管理
2.12項目風(fēng)險管理
· 風(fēng)險的定義與風(fēng)險承受度
· 風(fēng)險管理計劃的編制
· 風(fēng)險識別及IT項目風(fēng)險來源
· 定性風(fēng)險分析
· 定量風(fēng)險分析
· 風(fēng)險應(yīng)對計劃的編制
· 風(fēng)險監(jiān)控
· “主要風(fēng)險時間跟蹤”方法
2.13項目采購和合同管理
· 采購計劃的編制
· 合同的編制
· 招標
· 供方選擇
· 合同管理(含合同收尾)
· 外包管理
2.14文檔與配置管理
· 信息系統(tǒng)項目管理文檔的重要性及其種類
· 配置管理的基本概念
· 版本控制
· 變更控制
· 配置控制
· 過程支持
· 構(gòu)造管理
· 團隊支持
· 狀態(tài)報告
· 審計控制
2.15需求管理
· 需求基線
· 需求變更控制
· 需求版本控制
· 需求跟蹤
3.信息系統(tǒng)項目管理高級知識
3.1大型、復(fù)雜項目和多項目管理
· 大型、復(fù)雜項目和多項目管理的特征和分解
· 大型、復(fù)雜項目和多項目的計劃過程
· 跟蹤和控制管理
· 范圍管理
· 資源管理
· 協(xié)作管理
3.2戰(zhàn)略管理
· 戰(zhàn)略的概念
· 戰(zhàn)略制定
· 戰(zhàn)略執(zhí)行
· 戰(zhàn)略評估
3.3用戶業(yè)務(wù)流程管理
· 業(yè)務(wù)流程分析方法
· 業(yè)務(wù)流程改造
· 管理咨詢
· 業(yè)務(wù)流程建模
· 業(yè)務(wù)流程實施
· 業(yè)務(wù)流程評估與持續(xù)優(yōu)化
3.4知識管理
· 知識管理概念
· 知識管理對項目管理的意義
· 知識管理的內(nèi)容
· 知識管理常用的工具和手段
· 知識產(chǎn)權(quán)保護
3.5項目績效考核與績效管理
· 信息系統(tǒng)項目整體績效評估原則
· 整體績效評估方法
· 財務(wù)績效評估
3.6信息系統(tǒng)工程監(jiān)理
· 信息系統(tǒng)工程建立基本知識
· 監(jiān)理的基本方法和工作流程
· 監(jiān)理的機構(gòu)及監(jiān)理工程師
· 監(jiān)理中的質(zhì)量、投資、進度和變更控制
· 監(jiān)理中的合同管理、信息管理和安全管理
· 監(jiān)理中的組織協(xié)調(diào)
4.信息化基礎(chǔ)知識
4.1信息與信息化
4.2政府信息化與電子政務(wù)
· 政務(wù)信息化的服務(wù)對象
· 電子政務(wù)的概念、內(nèi)容和技術(shù)形式
· 電子政務(wù)建設(shè)中政府的作用和地位
· 我國政府信息化的策略
· 電子政務(wù)建設(shè)的過程模式和技術(shù)模式
4.3企業(yè)信息化與電子商務(wù)
· 企業(yè)信息化的概念、目的、規(guī)劃和方法
· 企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的結(jié)構(gòu)和功能
· 客戶關(guān)系管理(CRM )在企業(yè)的應(yīng)用
· 企業(yè)門戶
· 企業(yè)應(yīng)用集成
· 供應(yīng)鏈管理(SCM)
· 商業(yè)智能(BI)
· 電子商務(wù)的類型及相關(guān)標準
4.4信息資源管理
4.5 CIO的職責(zé)、條件和重要性
5.信息安全知識
· 信息系統(tǒng)安全和安全體系
· 信息系統(tǒng)安全風(fēng)險評估
· 安全策略
· 密碼技術(shù)
· 訪問控制
· 用戶標識與認證
· 安全審計與入侵檢測
· 網(wǎng)絡(luò)安全
· 系統(tǒng)安全
· 應(yīng)用安全
6.法律法規(guī)和標準規(guī)范
6.1法律
· 合同法
· 投招標法
· 著作權(quán)法
6.2軟件工程的國家標準
6.2.1基礎(chǔ)標準
· 軟件工程術(shù)語GB/T 11457-1995
· 信息處理 數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)圖和系統(tǒng)資源圖的文件編輯符號及約定GB 1526-1989
· 信息處理系統(tǒng) 計算機系統(tǒng)配置圖符號及約定GB/T 14085-1993
6.2.2開發(fā)標準
· 信息技術(shù) 軟件生存周期過程GB/T 8566-2001
· 軟件支持環(huán)境GB/T 15853-1995
· 軟件維護指南GB/T14079-1993
6.2.3文檔標準
· 軟件文檔管理指南GB/T 16680-1996
· 計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南GB/T 8567-1988
· 計算機軟件需求說明編制指南GB/T 9385-1988
6.2.4管理標準
· 計算機軟件配置管理計劃規(guī)范GB/T 12505-1990
· 信息技術(shù) 軟件產(chǎn)品評價 質(zhì)量特性及其使用指南GB/T 16260-2002
· 計算機軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范GB/T 12504-1990
· 計算機軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范GB/T 14394-1993
7.管理科學(xué)基礎(chǔ)知識
· 運籌學(xué)模型
· 系統(tǒng)模型
· 數(shù)量經(jīng)濟模型
· 系統(tǒng)工程
8.項目管理師職業(yè)道德
9.專業(yè)英語
· 熟練閱讀并準確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文文獻
考試科目2：信息系統(tǒng)項目管理案例分析
1.項目啟動
· 項目啟動的過程和技術(shù)
· 項目章程的制定
· 項目的約束條件
· 對項目的假定
2.項目管理計劃
· 項目管理計劃的內(nèi)容
· 項目管理計劃的制定
3.項目實施
· 項目實施階段項目管理的地位、作用和任務(wù)
· 項目實施
4.項目監(jiān)督與控制
· 項目監(jiān)督與控制過程
· 整體變更控制
· 范圍變化控制
· 進度控制
· 成本控制
· 質(zhì)量控制
· 績效和狀態(tài)報告
5.項目收尾
· 項目收尾的內(nèi)容
· 項目驗收
· 管理收尾
考試科目3：信息系統(tǒng)項目管理論文
根據(jù)試卷上給出的與項目管理有關(guān)的四個論文題目，選擇其中一個題目，按照規(guī)定的要求寫論文和摘要。論文涉及的類別如下：
1.信息系統(tǒng)項目管理
· 項目選擇
· 可行性分析
· 項目全生命期流程管理
· 項目的整體、范圍、進度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險和采購管理
· 項目評估
· 企業(yè)級信息系統(tǒng)項目管理體系的建立
· 項目中的質(zhì)量管理與企業(yè)質(zhì)量管理異同分析
2.信息安全
· 信息安全體系
· 信息安全體系的安全風(fēng)險評估
· 企業(yè)信息安全策略
3.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理
· 監(jiān)理的方法和工作流程
· 監(jiān)理的機構(gòu)及監(jiān)理工程師
· 監(jiān)理中的質(zhì)量、投資、進度和變更控制
· 監(jiān)理中的合同管理、信息管理和安全管理
· 監(jiān)理中的組織協(xié)調(diào)
4.信息化戰(zhàn)略與實施
· 企業(yè)建設(shè)信息化系統(tǒng)的過程
· 信息化系統(tǒng)建設(shè)過程中常見問題
· 新技術(shù)對信息化建設(shè)的影響
· CIO在信息化建設(shè)過程中的作用
· 信息化規(guī)劃
· 不同類型信息化建設(shè)過程中的差異
· 電子政務(wù)建設(shè)
· 企業(yè)自身管理成熟度對企業(yè)信息化建設(shè)的影響
5.大型、復(fù)雜信息系統(tǒng)項目和多項目的管理
· 計劃過程
· 跟蹤和控制
· 范圍管理
· 資源管理
· 協(xié)作管理
6.項目績效考核與績效管理
· 團隊績效與項目績效的關(guān)系
· 績效評估方法
· 項目績效指標設(shè)計
· 績效改進
三、題型舉例
(一)選擇題
· 項目管理計劃由 ( )1( )來制定。
(1)A.高級管理層 B.職能經(jīng)理 C.項目經(jīng)理 D.項目組
· 在UML中，對象行為是通過交互來實現(xiàn)的，是對象間為完成某一目的而進行的一系列消息交換。消息序列可用兩種圖來表示，強調(diào)消息時間次序的圖稱之為( )2( )，該圖的特點( )3( )。
(2)A.活動圖(activity diagram) B.狀態(tài)圖(statechart diagram)
C.序列圖(sequence diagram) D.協(xié)作圖(collaboration diagram)
(3) A.有生命線及控制焦點，重點在消息的時間順序上
B.有路徑與順序號，為了一個消息的時間順序消息加數(shù)字前綴
C.是對系統(tǒng)、子系統(tǒng)或類的行為建模
D.本質(zhì)上是一個流程圖，顯示從活動到活動的信息流
(二)問答題
閱讀以下關(guān)于項目團隊建設(shè)的論述，回答問題1、問題2和問題3。
馬先生是XYZ信息系統(tǒng)集成公司的項目經(jīng)理，負責(zé)一電子政務(wù)項目的管理。劉先生是甲方負責(zé)該項目的項目經(jīng)理。一次，馬先生邀請劉先生出去吃飯，同行的還有雙方的部分團隊成員。幾杯酒過后，馬先生團隊有兩名成員由項目的技術(shù)架構(gòu)開始爭論，進而抱怨項目的激勵政策，最后開始攻擊XYZ公司，指出其人力資源管理方面的諸多問題。馬先生感到非常沒面子，認為在外人面前貶低團隊和公司是一種非常惡劣的行為。事后，這兩名隊員打電話給劉先生，聲稱他們負責(zé)的模塊含有“邏輯炸彈”代碼。這件事給馬先生負責(zé)的項目造成了很大的被動。
[問題1]請用200字以內(nèi)的文字說明這件事為什么發(fā)生?團隊建設(shè)出了哪些問題?
[問題2]如何解決這件事情?
[問題3]如果馬先生同時負責(zé)多個同樣的電子政務(wù)項目，這些項目只是甲方不同，他應(yīng)該怎么組織多個電子政務(wù)項目的團隊建設(shè)?
(三)論文題
論軟件開發(fā)成本估算
軟件開發(fā)成本估算一直是信息系統(tǒng)項目成本管理中重要任務(wù)之一。軟件開發(fā)成本主要是指軟件開發(fā)過程中所花費的工作量及相應(yīng)的代價。軟件開發(fā)成本估算應(yīng)該以整個信息系統(tǒng)項目生命周期中軟件開發(fā)所花費的人工代價作為依據(jù)。
請圍繞“軟件開發(fā)成本花費估算”論題，依次從以下三個方面進行論述。
1、概要敘述你參與分析和開發(fā)的應(yīng)用項目以及你所擔(dān)任的主要工作
2、論述在估算軟件開發(fā)成本可以采用的方法和模型，并進一步分析這些估算方法和模型的有缺點。
3、詳細論述在你參與分析和開發(fā)的應(yīng)用項目中具體采用的估算軟件開發(fā)成本的技術(shù)，方法，模型，工具及其實際效果。
>>2013年軟考考試時間
>>2013年軟考成績查詢時間
一、考試說明
1.考試要求
(1)掌握信息系統(tǒng)知識;
(2)掌握信息系統(tǒng)項目管理知識和方法;
(3)掌握大型、復(fù)雜項目管理和多項目管理的知識和方法;
(4)掌握項目整體績效評估方法;
(5)熟悉知識管理和戰(zhàn)略管理;
(6)掌握常用項目管理工具;
(7)熟悉過程管理;
(8)熟悉業(yè)務(wù)流程管理知識;
(9)熟悉信息化知識和管理科學(xué)基礎(chǔ)知識;
(10)熟悉信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識;
(11)熟悉信息安全知識;
(12)熟悉信息系統(tǒng)有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標準與規(guī)范;
(13)熟悉項目管理師職業(yè)道德要求;
(14)熟練閱讀并準確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文文獻。
2.通過本考試的合格人員能夠掌握信息系統(tǒng)項目管理的知識體系，具備管理大型、復(fù)雜信息系統(tǒng)項目和多項目的經(jīng)驗和能力;能根據(jù)需求組織制訂可行的項目管理計劃;能夠組織項目實施，對項目的人員、資金、設(shè)備、進度和質(zhì)量等進行管理，并能根據(jù)實際情況及時做出調(diào)整，系統(tǒng)地監(jiān)督項目實施過程的績效，保證項目在一定的約束條件下達到既定的項目目標;能分析和評估項目管理計劃和成果;能在項目管理進展的早期發(fā)現(xiàn)問題，并有預(yù)防問題的措施;能協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)項目所涉及的相關(guān)人員;具有高級工程師的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平。
3.本考試設(shè)置的科目包括：
(1)信息系統(tǒng)項目管理綜合知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題;
(2)信息系統(tǒng)項目管理案例分析，考試時間為90分鐘，筆試，問答題;
(3)信息系統(tǒng)項目管理論文，考試時間為120分鐘，筆試，論文題。
二、考試范圍
考試科目1：信息系統(tǒng)項目管理綜合知識
1.信息系統(tǒng)基礎(chǔ)
1.1信息系統(tǒng)
· 信息系統(tǒng)概念
· 信息系統(tǒng)的功能
· 信息系統(tǒng)的類型
· 信息系統(tǒng)的發(fā)展
1.2信息系統(tǒng)建設(shè)
· 信息系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性
· 信息系統(tǒng)的生命周期(各階段目標及其主要工作內(nèi)容)
· 信息系統(tǒng)建設(shè)的原則
· 信息系統(tǒng)開發(fā)方法
1.3軟件工程知識
· 軟件需求分析與定義
· 軟件設(shè)計、測試與維護
· 軟件復(fù)用
· 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價
· 軟件配置管理
· 軟件開發(fā)環(huán)境
· 軟件過程管理
1.4軟件構(gòu)件技術(shù)知識
· 構(gòu)件及其在信息系統(tǒng)項目中的重要性
· 常用構(gòu)件標準(COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB)
1.5軟件體系結(jié)構(gòu)
· 軟件體系結(jié)構(gòu)定義
· 典型體系結(jié)構(gòu)
· 軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計方法
· 軟件體系結(jié)構(gòu)分析與評估
· 軟件中間件
1.6面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計
· 面向?qū)ο蟮幕靖拍?br> · 統(tǒng)一建模語言UML
· 可視化建模
· 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析
· 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計
1.7典型應(yīng)用集成技術(shù)
· Web Service技術(shù)
· J2EE架構(gòu)
· NET架構(gòu)
· 工作流技術(shù)
1.8軟件工具
· 建模工具
· 軟件開發(fā)工具
· 軟件測試工具
· 項目管理工具
1.9計算機網(wǎng)絡(luò)知識
· 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標準與協(xié)議
· Internet技術(shù)及應(yīng)用
· 網(wǎng)絡(luò)分類
· 網(wǎng)絡(luò)管理
· 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器
· 網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)
· 網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)
· 無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
· 光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
· 綜合布線
· 機房工程
· 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計與實施
2.信息系統(tǒng)項目管理
2.1信息系統(tǒng)項目管理基礎(chǔ)
· 信息系統(tǒng)項目的特點
· 項目管理知識體系
· 項目管理專業(yè)領(lǐng)域
· 項目管理與運行管理、戰(zhàn)略實施的區(qū)別與聯(lián)系
· 項目管理與其他學(xué)科的關(guān)系
· 項目管理師應(yīng)該具備的技能和素質(zhì)
· 項目管理環(huán)境
2.2項目生命周期和組織
· 項目生命周期
· 項目干系人、一般階段和過程組
· 組織的影響
2.3項目管理過程
· 項目管理過程與項目管理過程組
· 過程交互
· 項目管理過程對應(yīng)關(guān)系
2.4項目立項與招投標管理
· 項目的機會選擇
· 可行性分析及可行性分析報告編寫
· 項目論證與評估
· 項目招投標流程及管理
2.5項目整體管理
· 現(xiàn)代項目整體管理的特點
· 項目章程的制定
· 項目范圍說明書的編寫
· 項目管理計劃的制定
· 項目的監(jiān)督與控制
· 整體變更控制
· 項目收尾
2.6項目范圍管理
· 范圍計劃編制
· 范圍定義
· 工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)的創(chuàng)建
· 范圍確認
· 范圍控制
2.7 項目進度管理
· 活動定義
· 活動排序
· 活動資源估算
· 活動歷時估算
· 進度計劃的制定
· 進度控制
2.8項目成本管理
· 項目成本管理的原理和術(shù)語
· 項目成本估算
· 項目成本預(yù)算
· 項目成本的控制
2.9項目質(zhì)量管理
· 項目質(zhì)量計劃編制
· 項目質(zhì)量保證
· 質(zhì)量的控制
2.10項目人力資源管理
· 人力資源計劃編制
· 項目團隊組建
· 項目團隊建設(shè)
· 項目團隊管理
2.11項目溝通管理
· 溝通原理
· 有效溝通
· 溝通計劃編制
· 信息分發(fā)
· 績效報告
· 項目干系人管理
2.12項目風(fēng)險管理
· 風(fēng)險的定義與風(fēng)險承受度
· 風(fēng)險管理計劃的編制
· 風(fēng)險識別及IT項目風(fēng)險來源
· 定性風(fēng)險分析
· 定量風(fēng)險分析
· 風(fēng)險應(yīng)對計劃的編制
· 風(fēng)險監(jiān)控
· “主要風(fēng)險時間跟蹤”方法
2.13項目采購和合同管理
· 采購計劃的編制
· 合同的編制
· 招標
· 供方選擇
· 合同管理(含合同收尾)
· 外包管理
2.14文檔與配置管理
· 信息系統(tǒng)項目管理文檔的重要性及其種類
· 配置管理的基本概念
· 版本控制
· 變更控制
· 配置控制
· 過程支持
· 構(gòu)造管理
· 團隊支持
· 狀態(tài)報告
· 審計控制
2.15需求管理
· 需求基線
· 需求變更控制
· 需求版本控制
· 需求跟蹤
3.信息系統(tǒng)項目管理高級知識
3.1大型、復(fù)雜項目和多項目管理
· 大型、復(fù)雜項目和多項目管理的特征和分解
· 大型、復(fù)雜項目和多項目的計劃過程
· 跟蹤和控制管理
· 范圍管理
· 資源管理
· 協(xié)作管理
3.2戰(zhàn)略管理
· 戰(zhàn)略的概念
· 戰(zhàn)略制定
· 戰(zhàn)略執(zhí)行
· 戰(zhàn)略評估
3.3用戶業(yè)務(wù)流程管理
· 業(yè)務(wù)流程分析方法
· 業(yè)務(wù)流程改造
· 管理咨詢
· 業(yè)務(wù)流程建模
· 業(yè)務(wù)流程實施
· 業(yè)務(wù)流程評估與持續(xù)優(yōu)化
3.4知識管理
· 知識管理概念
· 知識管理對項目管理的意義
· 知識管理的內(nèi)容
· 知識管理常用的工具和手段
· 知識產(chǎn)權(quán)保護
3.5項目績效考核與績效管理
· 信息系統(tǒng)項目整體績效評估原則
· 整體績效評估方法
· 財務(wù)績效評估
3.6信息系統(tǒng)工程監(jiān)理
· 信息系統(tǒng)工程建立基本知識
· 監(jiān)理的基本方法和工作流程
· 監(jiān)理的機構(gòu)及監(jiān)理工程師
· 監(jiān)理中的質(zhì)量、投資、進度和變更控制
· 監(jiān)理中的合同管理、信息管理和安全管理
· 監(jiān)理中的組織協(xié)調(diào)
4.信息化基礎(chǔ)知識
4.1信息與信息化
4.2政府信息化與電子政務(wù)
· 政務(wù)信息化的服務(wù)對象
· 電子政務(wù)的概念、內(nèi)容和技術(shù)形式
· 電子政務(wù)建設(shè)中政府的作用和地位
· 我國政府信息化的策略
· 電子政務(wù)建設(shè)的過程模式和技術(shù)模式
4.3企業(yè)信息化與電子商務(wù)
· 企業(yè)信息化的概念、目的、規(guī)劃和方法
· 企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的結(jié)構(gòu)和功能
· 客戶關(guān)系管理(CRM )在企業(yè)的應(yīng)用
· 企業(yè)門戶
· 企業(yè)應(yīng)用集成
· 供應(yīng)鏈管理(SCM)
· 商業(yè)智能(BI)
· 電子商務(wù)的類型及相關(guān)標準
4.4信息資源管理
4.5 CIO的職責(zé)、條件和重要性
5.信息安全知識
· 信息系統(tǒng)安全和安全體系
· 信息系統(tǒng)安全風(fēng)險評估
· 安全策略
· 密碼技術(shù)
· 訪問控制
· 用戶標識與認證
· 安全審計與入侵檢測
· 網(wǎng)絡(luò)安全
· 系統(tǒng)安全
· 應(yīng)用安全
6.法律法規(guī)和標準規(guī)范
6.1法律
· 合同法
· 投招標法
· 著作權(quán)法
6.2軟件工程的國家標準
6.2.1基礎(chǔ)標準
· 軟件工程術(shù)語GB/T 11457-1995
· 信息處理 數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)圖和系統(tǒng)資源圖的文件編輯符號及約定GB 1526-1989
· 信息處理系統(tǒng) 計算機系統(tǒng)配置圖符號及約定GB/T 14085-1993
6.2.2開發(fā)標準
· 信息技術(shù) 軟件生存周期過程GB/T 8566-2001
· 軟件支持環(huán)境GB/T 15853-1995
· 軟件維護指南GB/T14079-1993
6.2.3文檔標準
· 軟件文檔管理指南GB/T 16680-1996
· 計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南GB/T 8567-1988
· 計算機軟件需求說明編制指南GB/T 9385-1988
6.2.4管理標準
· 計算機軟件配置管理計劃規(guī)范GB/T 12505-1990
· 信息技術(shù) 軟件產(chǎn)品評價 質(zhì)量特性及其使用指南GB/T 16260-2002
· 計算機軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范GB/T 12504-1990
· 計算機軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范GB/T 14394-1993
7.管理科學(xué)基礎(chǔ)知識
· 運籌學(xué)模型
· 系統(tǒng)模型
· 數(shù)量經(jīng)濟模型
· 系統(tǒng)工程
8.項目管理師職業(yè)道德
9.專業(yè)英語
· 熟練閱讀并準確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文文獻
考試科目2：信息系統(tǒng)項目管理案例分析
1.項目啟動
· 項目啟動的過程和技術(shù)
· 項目章程的制定
· 項目的約束條件
· 對項目的假定
2.項目管理計劃
· 項目管理計劃的內(nèi)容
· 項目管理計劃的制定
3.項目實施
· 項目實施階段項目管理的地位、作用和任務(wù)
· 項目實施
4.項目監(jiān)督與控制
· 項目監(jiān)督與控制過程
· 整體變更控制
· 范圍變化控制
· 進度控制
· 成本控制
· 質(zhì)量控制
· 績效和狀態(tài)報告
5.項目收尾
· 項目收尾的內(nèi)容
· 項目驗收
· 管理收尾
考試科目3：信息系統(tǒng)項目管理論文
根據(jù)試卷上給出的與項目管理有關(guān)的四個論文題目，選擇其中一個題目，按照規(guī)定的要求寫論文和摘要。論文涉及的類別如下：
1.信息系統(tǒng)項目管理
· 項目選擇
· 可行性分析
· 項目全生命期流程管理
· 項目的整體、范圍、進度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險和采購管理
· 項目評估
· 企業(yè)級信息系統(tǒng)項目管理體系的建立
· 項目中的質(zhì)量管理與企業(yè)質(zhì)量管理異同分析
2.信息安全
· 信息安全體系
· 信息安全體系的安全風(fēng)險評估
· 企業(yè)信息安全策略
3.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理
· 監(jiān)理的方法和工作流程
· 監(jiān)理的機構(gòu)及監(jiān)理工程師
· 監(jiān)理中的質(zhì)量、投資、進度和變更控制
· 監(jiān)理中的合同管理、信息管理和安全管理
· 監(jiān)理中的組織協(xié)調(diào)
4.信息化戰(zhàn)略與實施
· 企業(yè)建設(shè)信息化系統(tǒng)的過程
· 信息化系統(tǒng)建設(shè)過程中常見問題
· 新技術(shù)對信息化建設(shè)的影響
· CIO在信息化建設(shè)過程中的作用
· 信息化規(guī)劃
· 不同類型信息化建設(shè)過程中的差異
· 電子政務(wù)建設(shè)
· 企業(yè)自身管理成熟度對企業(yè)信息化建設(shè)的影響
5.大型、復(fù)雜信息系統(tǒng)項目和多項目的管理
· 計劃過程
· 跟蹤和控制
· 范圍管理
· 資源管理
· 協(xié)作管理
6.項目績效考核與績效管理
· 團隊績效與項目績效的關(guān)系
· 績效評估方法
· 項目績效指標設(shè)計
· 績效改進
三、題型舉例
(一)選擇題
· 項目管理計劃由 ( )1( )來制定。
(1)A.高級管理層 B.職能經(jīng)理 C.項目經(jīng)理 D.項目組
· 在UML中，對象行為是通過交互來實現(xiàn)的，是對象間為完成某一目的而進行的一系列消息交換。消息序列可用兩種圖來表示，強調(diào)消息時間次序的圖稱之為( )2( )，該圖的特點( )3( )。
(2)A.活動圖(activity diagram) B.狀態(tài)圖(statechart diagram)
C.序列圖(sequence diagram) D.協(xié)作圖(collaboration diagram)
(3) A.有生命線及控制焦點，重點在消息的時間順序上
B.有路徑與順序號，為了一個消息的時間順序消息加數(shù)字前綴
C.是對系統(tǒng)、子系統(tǒng)或類的行為建模
D.本質(zhì)上是一個流程圖，顯示從活動到活動的信息流
(二)問答題
閱讀以下關(guān)于項目團隊建設(shè)的論述，回答問題1、問題2和問題3。
馬先生是XYZ信息系統(tǒng)集成公司的項目經(jīng)理，負責(zé)一電子政務(wù)項目的管理。劉先生是甲方負責(zé)該項目的項目經(jīng)理。一次，馬先生邀請劉先生出去吃飯，同行的還有雙方的部分團隊成員。幾杯酒過后，馬先生團隊有兩名成員由項目的技術(shù)架構(gòu)開始爭論，進而抱怨項目的激勵政策，最后開始攻擊XYZ公司，指出其人力資源管理方面的諸多問題。馬先生感到非常沒面子，認為在外人面前貶低團隊和公司是一種非常惡劣的行為。事后，這兩名隊員打電話給劉先生，聲稱他們負責(zé)的模塊含有“邏輯炸彈”代碼。這件事給馬先生負責(zé)的項目造成了很大的被動。
[問題1]請用200字以內(nèi)的文字說明這件事為什么發(fā)生?團隊建設(shè)出了哪些問題?
[問題2]如何解決這件事情?
[問題3]如果馬先生同時負責(zé)多個同樣的電子政務(wù)項目，這些項目只是甲方不同，他應(yīng)該怎么組織多個電子政務(wù)項目的團隊建設(shè)?
(三)論文題
論軟件開發(fā)成本估算
軟件開發(fā)成本估算一直是信息系統(tǒng)項目成本管理中重要任務(wù)之一。軟件開發(fā)成本主要是指軟件開發(fā)過程中所花費的工作量及相應(yīng)的代價。軟件開發(fā)成本估算應(yīng)該以整個信息系統(tǒng)項目生命周期中軟件開發(fā)所花費的人工代價作為依據(jù)。
請圍繞“軟件開發(fā)成本花費估算”論題，依次從以下三個方面進行論述。
1、概要敘述你參與分析和開發(fā)的應(yīng)用項目以及你所擔(dān)任的主要工作
2、論述在估算軟件開發(fā)成本可以采用的方法和模型，并進一步分析這些估算方法和模型的有缺點。
3、詳細論述在你參與分析和開發(fā)的應(yīng)用項目中具體采用的估算軟件開發(fā)成本的技術(shù)，方法，模型，工具及其實際效果。
