1、為什么要做一名空姐？

因?yàn)槲倚愿耖_朗,善于與人溝通,喜歡幫助別人,并且我也非常的熱愛(ài)這份工作.希望我用微笑服務(wù)于每一位乘客.

2、在家里是否幫助父母做家務(wù)？

的是.在家?guī)椭�父母做一些力所能及的家�?wù)這樣能緩解父母的壓力.

3、如果在飛機(jī)上遇到不講理的客人你會(huì)怎么做？

首先提高自己的自控能力,在自身方面找原因.我相信沒(méi)有不講理的乘客,只有不到位的服務(wù).如果遇到不講理的旅客 ：A、乘務(wù)員更要態(tài)度溫柔，熱情和藹 B、對(duì)客人不禮貌的言語(yǔ)要耐心的傾聽，切忌與客人爭(zhēng)論（此題面太廣，可選方面實(shí)在太多，歡迎補(bǔ)充）

4、你考慮過(guò)做空姐的辛苦嗎？如果你被我公司錄取，你準(zhǔn)備如何做一名合格的空乘人員？

考慮過(guò).在選擇這份工作之前,我已經(jīng)做好了心里準(zhǔn)備,將它做為終身事業(yè).

4做一名優(yōu)秀的空乘人員需要哪些品質(zhì)？

應(yīng)該自然大方. 有熱心,愛(ài)心,耐心,工作態(tài)度要誠(chéng)心 ,盡職盡責(zé).

5、你認(rèn)為空乘應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？

可從以下選取幾點(diǎn)組織回答一下一定會(huì)對(duì)，全部回答一定會(huì)不對(duì)，顯然以你的工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有這么優(yōu)秀，是事先準(zhǔn)備好的，而讓面試官覺(jué)得他問(wèn)了一個(gè)白癡的問(wèn)題他會(huì)給你分么？

禮貌素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)、心理素質(zhì)

① 要有敬業(yè)樂(lè)業(yè)的精神

② 牢固樹立自覺(jué)的紀(jì)律觀念

③ 要有良好的形象

④ 熟練掌握和運(yùn)用專業(yè)的服務(wù)操作技能

⑤ 講究各種服務(wù)禮節(jié)

⑥ 掌握文明語(yǔ)言運(yùn)用技巧

⑦ 具有健康的體魄

5、在學(xué)習(xí)期間朋友多嗎？

在學(xué)習(xí)期間朋友很多 ,性格開朗的我善于與人溝通.

6、如果有兩個(gè)航空公司同時(shí)接受你，你會(huì)選擇哪家？

我會(huì)選擇XXX航 ,因?yàn)樗�的管理�?yán)格,有著輝煌的業(yè)績(jī)和優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,我對(duì)它充滿了信心.希望各位老師給我一次展現(xiàn)自己我的機(jī)會(huì). 基本禮儀：

7、如果遇到不講理的旅客怎么辦?

A、乘務(wù)員更要態(tài)度溫柔，熱情和藹 B、對(duì)客人不禮貌的言語(yǔ)要耐心的傾聽，切忌與客人爭(zhēng)論（此題面太廣，可選方面實(shí)在太多，歡迎補(bǔ)充）

8、你認(rèn)為一名空中乘務(wù)員的挑戰(zhàn)是什么?

思路：我覺(jué)得此問(wèn)題的回答是表明了你對(duì)工作的關(guān)注點(diǎn)，應(yīng)該從服務(wù)理念方面回答會(huì)更好，1、服務(wù)態(tài)度 2、服務(wù)技巧（突發(fā)事件）個(gè)人更傾向的回答：我認(rèn)為是對(duì)良好服務(wù)態(tài)度的持之以恒的保持，記得在《the best service》一書中看到：“服務(wù)很簡(jiǎn)單，甚至簡(jiǎn)單到荒謬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服務(wù)真的很難�！�