注意事項
1.申論考試與傳統(tǒng)的作文考試不同,是分析駕馭材料的能力與表達能力并重的考試。2.作答參考時限:閱讀資料40分鐘,作答110分鐘。
3.仔細閱讀給定的資料,按照后面提出的“答題要求”依次作答在答題紙指定位置。4.答題時請認準題號,避免答錯位置影響考試成績。
5.作答時必須使用鋼筆或圓珠筆,在答題紙有效區(qū)域內(nèi)作答,超出答題區(qū)域的作答無效。
嚴禁折疊答題卡!
【資料】
1.近來.上海市政府新聞辦公室實名認證的政務(wù)微博“上海發(fā)布”掀起了一輪“網(wǎng)絡(luò)旋風(fēng)”。自2011年11月28日上線以來,“上海發(fā)布”以及時權(quán)威的信息聚攏人氣,提供涉滬實用資訊,積極與網(wǎng)友開展互動,回應(yīng)群眾關(guān)切,打造規(guī)?捎^的政務(wù)微博群,初步形成新時期群眾工作的重要平臺。引領(lǐng)政務(wù)微博風(fēng)采。
在“上海發(fā)布”微博首頁安排著“警民直通車”、“交通港航”、“上海地鐵shmetro”、“上海楊浦”、“上海虹口”、“金山傳播”等微博鏈接,形成一個大規(guī)模微博群,是上海相關(guān)職能部門和區(qū)縣政府的政務(wù)微博。其中,不少微博在上海乃至國內(nèi)外網(wǎng)民中都已經(jīng)有了不小的名氣。據(jù)悉,目前經(jīng)過實名認證的上海各級政務(wù)機構(gòu)微博約600個、各級政府官員微博約300個。
2.2011年3月發(fā)布的((2010年中國網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)年度報告》稱,2010年是中國的“微博元年”,中國各級政府機關(guān)試水微博的數(shù)量大增,打開了從“網(wǎng)絡(luò)問政”到“網(wǎng)絡(luò)執(zhí)政”的新思路。其中,公安微博在數(shù)量上一枝獨秀,占73.3%,涵蓋了上至省市、下到基層派出所的各級公安機關(guān),多以“平安”二字命名。一些公安微博快速直播、回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)熱點話題,受到輿論好評。
5月10日,上海市公安局的手機門戶網(wǎng)站(wap.police.sh.en)開通,市民足不出戶便可咨詢求助,并能對社區(qū)警務(wù)“評頭論足”。
復(fù)旦大學(xué)發(fā)布的《中國政務(wù)微博研究報告》顯示,上!坝绊懥Α钡10個政務(wù)和10個公務(wù)員微博中公安微博最多。上海市公安局有3個集體、6名個人分別入圍。
7月21日,上海市公安局印發(fā)《上海公安微博建設(shè)與管理工作暫行規(guī)定》,對上海公安微博建設(shè)的總體目標、指導(dǎo)思想、組織架構(gòu)等進行了制度性規(guī)范。據(jù)悉,這是全國第一部政府部門微博管理規(guī)定。截至8月15日,241個上海實名公安微博已在新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、新民網(wǎng)、東方網(wǎng)安營扎寨,粉絲總數(shù)突破100萬。覆蓋了治安、出入境、交警、刑偵、軌道公交、文保等警種。如果以“上海公安微博”為關(guān)鍵詞在網(wǎng)上搜索,能找到300多萬條相關(guān)結(jié)果。
與2010年2月25日開通的中國首個公安微博“平安肇慶”相比。上海市公安局沒有開通“平安上!,而是另辟蹊徑,以“名警、名所、名隊”為支點,搭建公安“大微博”平臺。由點及面擴大輻射效應(yīng)的做法,引起中共中央政法委的關(guān)注,并對上海警方善用微博載體服務(wù)群眾、解決問題的做法予以充分肯定。
市公安局主要領(lǐng)導(dǎo)對網(wǎng)絡(luò)和微博等新興媒體高度關(guān)注:“現(xiàn)在群眾都有手機,隨拍隨傳,這就是自媒體。我們要學(xué)會在元所不在的群眾監(jiān)督下工作!”
3.“因為外出,過了兩天沒有網(wǎng)絡(luò)的日子,感覺與世界隔絕了兩天。今天打開微博一看,又多了2000多名粉絲,再次感謝粉絲們的關(guān)注和關(guān)心。你們的支持,使我有了不斷前行的動力。我將繼續(xù)努力,與朋友們一起分享我生活中的點點滴滴!2011年8月9日8時24分,徐志剛一上班就發(fā)出了一條微博。
在徐志剛的微博簽名中,他自稱是全國“200萬民警中最普通的一員,認認真真做事,踏踏實實做人,真心面對每一天!
看到這條微博.網(wǎng)友“大老虎小陳”羨慕得不行:“哇.2000。您人氣真高!”
粉絲“梁禪女”用略帶責備的語氣評論道:“人氣的加速成長,要用心維護。所以呢,以后出差時要先向大家通知一下!”
在新浪微博上,徐志剛的真實身份被加“V”認證為:上海市公安局普陀分局白麗路派出所民警。最新的數(shù)字顯示,自1月開博以來,他已發(fā)了419條微博,擁有18萬余名粉絲。在騰訊微博,他有27萬多名粉絲。和徐志剛一樣,如今,他的許多警界同行都喜歡“織圍脖”。
4.2011年1月4日是新年后首個工作日,上海市公安局主要領(lǐng)導(dǎo)做客“中國上!遍T戶網(wǎng)站與網(wǎng)友進行互動,發(fā)布了“微博化公安政府門戶網(wǎng)站”與“名警、名所、名隊”微博群相結(jié)合的“大微博”管理理念。按照這一理念,上海公安微博推出了三大方陣:“名警”方陣、“名所”方陣、“名隊”方陣。這三大方陣中,單位大多是老先進,個人大多是好中選優(yōu)的民警。1月12日,由12個優(yōu)秀警察組成的上!懊狈疥囋跂|方網(wǎng)建立微博群。當天,“愛民模范”徐志剛、“奔奔交警”林祁斌、“胖胖警官”周智、“每日交通路況播報”主持人溫和警官、蔡紅警官等現(xiàn)場開通了工作微博。12位民警個人開微博,既是代表公安,同時也代表個人。他們的所思所想所感,都可以和網(wǎng)民進行交流,力求用真情實感,把工作中當警察的酸甜苦辣,都原原本本、原汁原味地和網(wǎng)民進行交流,工作中遇到困難向群眾請教。通過“織圍脖”讓警員越來越智慧、越來越聰明,執(zhí)法環(huán)境越來越好。
隨后一批優(yōu)秀公安基層所隊紛紛在新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、新民網(wǎng)、東方網(wǎng)開設(shè)微博。東明路派出所開博之初,通過辯論交流在全所民警中達成運用網(wǎng)絡(luò)開展工作的共識。針對青年民警興趣高、技能強、適應(yīng)快的特點,派出所專門成立了微博項目組負責運行和維護,該所騰訊微博在上海公安“名所”微博中很快脫穎而出。
“名警、名所、名隊”三大方陣微博發(fā)表了包括工作實錄、防范提示和生活感悟等大量精彩博文。吸引諸多粉絲。“小眼睛民警”鄒警官用手機發(fā)布除夕24小時值班備勤點滴,被網(wǎng)友捧為“潮爸”。東明路派出所開博首月,“派出所的故事”吸引粉絲超過20萬。
“當然,粉絲也不是目標,最終的目的還是要服務(wù)好轄區(qū)的百姓”,上海市公安局網(wǎng)絡(luò)宣傳方面負責人以“名警”微博為例分析,上海公安微博和外地公安微博不同之處在于:這些“名警”博主大都是公安工作的業(yè)務(wù)能手,回答網(wǎng)友和粉絲發(fā)出的提問大都和自己的“一畝三分地”有關(guān),他們講的話不多,但很管用,可以影響轄區(qū)內(nèi)的一大批老百姓。如“柯衛(wèi)警官”甚至可以用外語回答外國人有關(guān)*的問題。至于“名警、名所、名隊”開通微博是否要報上級部門備案?該負責人表示:“報備是自愿的,但無論是以個人身份,還是以警察這一公務(wù)員身份,在微博上發(fā)言自律都是很重要的,這是‘高壓線’!”
5.2011年7月。上海徐匯交警支隊團總支微博掛出一則“淘寶體”通緝令:“在徐匯自首,還可以免費獲贈夏季冰飲、清真伙食、編號制服……親,告別日日逃、分分慌、秒秒驚的痛苦吧,趕緊預(yù)定哦。”
對這一繼“咆哮體”、“凡客體”后,公安微博中出現(xiàn)的“淘寶體”通緝令,有網(wǎng)友戲稱為“警察賣萌”。“警務(wù)語言網(wǎng)絡(luò)化”是公安部門創(chuàng)新社會管理的一種手段,更是中國警察努力提升形象的一種嘗試,通曉并靈活運用群眾語言,標志著管理手段的進步。上海公安微博運行時間雖然不長.卻已成為上海警方探索社會管理創(chuàng)新的有效新載體。
市民“姚莎莎”一直關(guān)注著上海公安的“大微博”。一開始,她還覺得有作秀之嫌,但時間長了,她對公安工作就有了認同和理解。有上海網(wǎng)友稱:“看來以后買房子,不僅要看地段,更要看社區(qū)民警!”
“愛打電話,愛發(fā)短信,愛裝警察,愛裝法官,愛裝檢察官,也愛說電話欠費、法院傳票、銀行轉(zhuǎn)賬、惡意透支、涉及洗錢、安全賬戶……我不是神馬,也不是浮云,我是電訊騙子,警察一直在找我,如果我找你,馬上撥打110!鄙虾>降摹胺部腕w”防范電訊詐騙海報在新浪微博上好評如潮,一周被轉(zhuǎn)發(fā)3萬多次、收到評論3萬余條,其中不乏各界名人踴躍“頂帖”。
“廣大出行掃墓的市民請注意:清明車行慢吞吞,搶道爭先易斷魂。借問捷運何處有?軌交短駁棄四輪!鼻嗥志傩〗鹪谇迕鞴(jié)期間的微博提醒得到許多粉絲的贊同。
“我們之間也許只有一條微博的距離。”這是上海市公安局青浦分局交警支隊官方微博的自我介紹。“青椒”微博管理員陸警官說,“青椒”取“青浦交警”諧音,表示交警既要熱情服務(wù)也要嚴格執(zhí)法。
青浦交警支隊在漫畫中以“青椒”形象出現(xiàn),并憨態(tài)可掬地“自我剖析”——體重300克,代表約300名警力;對半切開,9個道口檢查站分掉其中近半警力;剩余一半陸續(xù)切絲,在地面巡邏的4個外勤中隊,形成了細細的青椒絲。
“青椒”可愛的卡通形象引來2.5萬余名粉絲追捧。也有網(wǎng)友質(zhì)問:“公安微博扮可愛,是否有損威嚴?”陸警官答道:“威嚴不等于板著臉,‘賣萌’親民,有利于和諧警民關(guān)系。”
發(fā)現(xiàn)一個“地下*”。你會怎么做?有人會打110報警,也有人會寫舉報信,但有一位上海市民選擇的卻是微博。他還專門實地走訪,繪出詳細地形圖,“@”給了上海警方多個職能部門,隨后當?shù)鼐礁鶕?jù)舉報端掉了這個窩點,繳獲各類賭博機7臺。
6.2010年6月3日10時20分,廣州某派出所民警清查轄區(qū)某住宅時,一名男子突然用手槍擊傷一名民警。從6月3日16時l7分到21時38分,廣州公安局在新浪官方微博連續(xù)發(fā)布了6條微博,實時公布槍擊案的進展情況。
對這一創(chuàng)新舉措,當?shù)孛襟w評價認為,廣州公安大膽利用微博新媒體公開重大突發(fā)事件的有益嘗試,突破了以往召開新聞發(fā)布會或發(fā)給媒體記者通稿的傳統(tǒng)做法,贏得了廣大網(wǎng)友的肯定。
面對突發(fā)事件、群體性事件或棘手問題時,如何進行輿情處置和答復(fù)?這讓上海每一名公安微博的博主同樣深感“糾結(jié)”。
上海市公安局新聞發(fā)言人辦公室陸峰警官的微博ID叫“Jamesaint”,他在新浪的微博已有5萬多粉絲。陸警官從事公安宣傳多年,以前經(jīng)常扛攝像機。但現(xiàn)在他的手里總是攥著一部能上網(wǎng)的手機。
從扛攝像機到連吃飯時都用手機在發(fā)微博,盡管陸峰隨身帶的“機器”變輕了,但“活”卻沒輕下來。在陸峰的粉絲中,有很多媒體記者,他們經(jīng)常在微博上“@”陸峰,向他核實某個新聞事實或細節(jié),對此他表示“都會有問必答”。在2011年的“微博打拐”、“核污染謠言和搶購食鹽風(fēng)潮”、“4.14江橋群體性事件”等輿情處置中,陸峰警官和他的同事們都在微博上適時表明警方態(tài)度、公布事件真相。在一起超市爆炸物品案件中,他依據(jù)工作部署在微博中及時發(fā)布了權(quán)威信息,有效消除了社會恐慌。
7.“上海世游賽期間,您所管轄的區(qū)域發(fā)生了一起具有廣泛社會影響的突發(fā)事件(爆炸、劫持人質(zhì)、火災(zāi)等),當網(wǎng)民詢問案件詳情、質(zhì)疑警方能力時,你在微博上該如何回應(yīng)?”
2011年7月8日下午,上海市公安局舉行了一場公安微博工作內(nèi)部交流會,上海市公安局主要領(lǐng)導(dǎo)到場擔任評委。由于100多名與會者大多是上海公安系統(tǒng)中的“微博達人”,又以年輕人居多。因此在現(xiàn)場提問和回答環(huán)節(jié),其激烈程度與大學(xué)生辯論賽相差無幾。
8.2011年6月30日,上海市公安局城市軌道和公交總隊做了一次大膽嘗試。一個6人盜竊團伙在江蘇省L市作案,民警跟上車,途中取證,到終點抓捕,回滬審訊,全過程用微博直播,被稱為“最刺激微博”。
后來介紹經(jīng)驗時,抓捕行動負責人余警官坦言,直播前,他的擔心在于民警身份提前暴露,不利抓捕。盡管此次直播是“延遲直播”,并排除了嫌疑人在車上用手機或電腦發(fā)微博的可能。同時又有江蘇當?shù)鼐脚沙龅?0余名警力增援,但微博直播反扒仍招來一些非議。
在提問環(huán)節(jié),果然有“博主”向余警官發(fā)問:“假如有乘客或犯罪嫌疑人的車外同伙看到直播.怎么辦?”
“可能性雖小。但確實存在!庇嗑俳忉,“哪怕被提前發(fā)現(xiàn),我們也有足夠警力,及時控制現(xiàn)場!
余警官在微博直播時不忘特別提醒公眾:“6人結(jié)伙盜竊非常罕見,只是個案。有反扒民警在,大家放心出行!
用微博發(fā)布輿情時,要勇于擔當,而擔當?shù)谋澈篌w現(xiàn)的是公安的工作能力。
9.有業(yè)內(nèi)人士指出.公安微博是公安機關(guān)向社會公眾發(fā)布相關(guān)公安工作信息的最快捷的平臺,在當前信息爆炸的時代,公安機關(guān)要適時快速地將自己的聲音傳遞出去,必須借助微博這個平臺,否則就被動了,這是時代決定的。
但微博不是萬能的,這個平臺的局限在于受眾的不確定性。換句話說,公安微博的“有效粉絲”到底有多少,也是公安微博“博主們”較為關(guān)注的事。
上海五角場派出所社區(qū)民警謝警宮說,公安微博粉絲對你“關(guān)注”不等于“關(guān)心”,“反響”不等于“響應(yīng)”,“收聽”你不等于就是你的忠實聽眾。
作為一名社區(qū)民警,謝警官用微博拓寬民警與社區(qū)居民的聯(lián)系渠道,讓更多的社區(qū)居民參與到社區(qū)管理中來。
社區(qū)民警的活力在于互動,工作瞬間的分享、民警形象的展示最終目的都是為了促進雙方的理解和相互配合。謝警官通過廣泛、有效的宣傳,進一步提升個人魅力,設(shè)置有效的微群,吸引更多的居民群眾參與社區(qū)管理。
“如何繼續(xù)發(fā)展有效粉絲,并讓他們‘@’我?”這是從警時間不長的謝警官一直在思索的問題。
謝警官在警民聯(lián)系卡上印有微博地址。她走家串戶分發(fā),還在社區(qū)報替微博“打廣告”;關(guān)注他人微博,先按“楊浦”、“五角場”等關(guān)鍵詞分類,有目的地尋找“有效粉絲”,主動要求“互粉”。
為了發(fā)展有效“粉絲”,謝警官不時從虛擬社會回到現(xiàn)實中來。例如,根據(jù)社區(qū)居民、部分網(wǎng)友提出的犬證辦理手續(xù)繁雜、交通不便從而影響*積極性的問題,她與居民同行,親身體驗犬證辦理,對楊浦區(qū)的犬只免疫接種點進行了走訪,了解便民利民措施,在社區(qū)中發(fā)布“楊浦犬證登記申領(lǐng)小竅門”。
居民群眾往往對社區(qū)人口管理工作不甚理解,對民警上門登記人口信息等實有人口管理工作表示不解,但同時,又有不少網(wǎng)民及轄區(qū)群眾在遭遇侵害時,對公安機關(guān)的基礎(chǔ)工作提出質(zhì)疑。她除了在微博進行宣傳解釋外,還主動上門向一些居民進行面對面解釋。
10.上海公安微博的管理,實質(zhì)上是一種扁平化管理,它減少層級,扭轉(zhuǎn)了一些官方微博船大難調(diào)頭的現(xiàn)狀。在遇到網(wǎng)民提問時,是外圍接收,內(nèi)圍聯(lián)動,一網(wǎng)式答復(fù),這猶如水波效應(yīng),一圈一圈蕩漾開來。
在2011年7月8日舉行的公安微博學(xué)習(xí)討論會結(jié)束前,有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出使用公安微博這一新的警務(wù)平臺與網(wǎng)民溝通時,要貫徹“五個不”:“不嘩眾取寵,不無中生有,不好高騖遠,不單打獨斗,不淺嘗輒止。”
8月8日,北京市公安局舉行“平安北京”網(wǎng)絡(luò)公關(guān)關(guān)系平臺一周年匯報展示會。公安部宣傳局、發(fā)言人辦公室以及外省市公安微博代表也派員參加,并和到場的專家學(xué)者、200余名“平安北京”粉絲網(wǎng)友互動交流。
利用微博能轉(zhuǎn)發(fā)的特性,一些公安民警將自己無法詳細解答的問題轉(zhuǎn)給同事、部門,讓老百姓的問題第一時間獲得關(guān)注和解決。
公安微博通過現(xiàn)場圖文直播邀請群眾走近執(zhí)法管理活動,直擊違法行為的危害性、管理工作的復(fù)雜性,并在交流中引導(dǎo)各種觀點趨同存異。各地公安微博的實踐在一定程度上贏得了公眾對執(zhí)法管理的理解、支持和配合。
上海警方更是樹立“全警觸網(wǎng)”的工作理念。熟悉微博使用技能,運用網(wǎng)絡(luò)開展警務(wù)工作,已逐漸被一線民警所認同。
市局領(lǐng)導(dǎo)先后6次作出批示,鼓勵開博民警“發(fā)揮勤勞智慧,培養(yǎng)人氣、做強后援。”上海市公安局正著力推進公安微博制度建設(shè),從先行先試的微博建設(shè)中,及時發(fā)現(xiàn)典型開博案例,廣泛借鑒兄弟省市公安微博亮點,摸索微博管理客觀規(guī)律,為創(chuàng)建微博管理長效工作機制奠定基礎(chǔ)。同時要建立一套流轉(zhuǎn)順暢、反應(yīng)迅速、責任到位的內(nèi)部聯(lián)動機制,以快速有效應(yīng)對網(wǎng)友求助咨詢、投訴舉報、緊急報警等。
11.微博是一種全新執(zhí)政方式的開端,政府部門牢牢抓住了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展這一歷史契機,與時俱進,更新執(zhí)政理念,大力加強了開放式網(wǎng)絡(luò)政府的建設(shè),積極拓寬公民參政議事的渠道,勢不可擋。
【答題要求】一律用現(xiàn)代漢語作答在答題卡上。
一、閱讀給定資料5,闡述你對陸警官所說的“威嚴不等于板著臉,‘賣萌’親民,有利于和諧警民關(guān)系”這一觀點的理解。(15分)
要求:準確,簡明,不超過250字。
二、請仔細閱讀資料,對“公安微博”的功能進行概括。(15分)
要求:語言精練,層次要點清楚,字數(shù)不超過150字。
三、請仔細閱讀資料,對“公安微博”的積極意義和潛在風(fēng)險作簡要分析。(20分)要求:準確,簡明,不超過300字。
四、閱讀給定資料,以“創(chuàng)新工作方式,密切警民關(guān)系”為主題,寫一篇議論文。(50分)
要求:
1.參考給定資料,自選角度,自擬題目。
2.觀點明確,聯(lián)系實際,分析具體,條理清楚,語言流暢。
3.全文1000-1200字。
一、閱讀給定資料5,闡述你對陸警官所說的“威嚴不等于板著臉,‘賣萌’親民,有利于和諧警民關(guān)系”這一觀點的理解。(15分)
要求:準確,簡明,不超過250字。
【解題思路】
閱讀題干。審清題意
通過閱讀題干可知,本題的作答依據(jù)主要來源于給定資料5,作答的對象是陸警官關(guān)于“威嚴”、“賣萌”的觀點。作答任務(wù)是闡述對其觀點的理解,注意“準確”、“簡明”的作答要求。
閱讀材料.提取要點
給定資料5中,從“淘寶體”的通緝令,到清明節(jié)期間用改編詩句的形式提醒市民,再到交警支隊以“青椒”形式出現(xiàn)并“自我剖析”,以及市民對這些新形式的喜愛,體現(xiàn)出這種形式是得到群眾認可和歡迎的,也就是說這種做法是恰當?shù)摹?
聯(lián)系資料5第二自然段的內(nèi)容“……是公安部門創(chuàng)新社會管理的一種手段,更是中國警察努力提升形象的一種嘗試,通曉并靈活運用群眾語言。標志著管理手段的進步。上海公安微博運行時間雖然不長,卻已成為上海警方探索社會管理創(chuàng)新的有效新載體”,可以進一步準確理解“‘賣萌’親民,有利于和諧警民關(guān)系”這一觀點。
加工要點.組織答案
本題要求闡述理解觀點,一般要按照“是什么——為什么——怎么辦”的結(jié)構(gòu)進行作答,開頭明確觀點表明態(tài)度,然后分析威嚴與“賣萌”親民并不矛盾,以及這種形式作為創(chuàng)新社會管理的一種手段有其重要意義,最后簡單說明要保持這種風(fēng)格,在形式上需繼續(xù)創(chuàng)新。
【參考答案】
陸警官的這一觀點是正確的。威嚴和親民之間并不矛盾,一方面,威嚴更多地體現(xiàn)在執(zhí)法過程中針對不法分子的情形.而非對待人民群眾,另一方面,“賣萌”親民的工作方式確實得到了人們的認可,是公安機關(guān)努力提升形象的一種嘗試,成為警方探索社會管理創(chuàng)新的有效新載體。在今后的工作中,還應(yīng)當保持這種風(fēng)格,在形式上繼續(xù)創(chuàng)新。
二、請仔細閱讀資料,對“公安微博”的功能進行概括。(15分)
要求:語言精練,層次要點清楚,字數(shù)不超過150字。
【解題思路】
閱讀題干,審清題意
本題要求對“公安微博”的功能進行概括,此題沒有明確指出作答的范圍,因此,作答需要通讀所有給定資料,從中尋找答案要點。同時,注意作答字數(shù)不要超過150字。
閱讀材料,提取要點
通過閱讀給定資料可知,作答的范圍限定在給定資料2、4、5、6、7中。
給定資料2第二段中,提到“上海市公安局……市民足不出戶便可咨詢求助”。可以提取出功能一:方便向市民提供咨詢求助服務(wù)。
給定資料4第一段中,提到“12位民警個人開微博……原汁原味地和網(wǎng)民進行交流,工作中遇到困難向群眾請教……”可以提取出功能二:警民通過微博平臺進行交流,遇到困難可以向群眾請教。第三段,提到“‘名警、名所、名隊’……吸引諸多粉絲!笨梢蕴岢龉δ苋喊l(fā)布日常工作消息為民服務(wù),了解民需。
給定資料5最后一段,從中可以提取出功能四:廣泛收集信息,獲取違法線索。
給定資料6中第一段,提到“2010年6月3日……實時公布槍擊案的進展情況!笨梢蕴崛〕龉δ芪澹杭皶r公布重大案件的進展.發(fā)布權(quán)威信息.消除社會恐慌。
從給定資料7,可以提取出功能六:直播案件詳情。
加工要點,組織答案
通過上述對給定資料的詳細分析,答案要點已經(jīng)全部找出。依據(jù)“層次要點清楚”的要求,對上述要點按照一定的層次進行分類,即可得到最終的答案。
【參考答案】
從公安機關(guān)的角度!肮参⒉笨梢韵蚴忻裉峁┳稍兦笾⻊(wù);工作中遇到困難可以向群眾請教;發(fā)布日常工作消息;廣泛收集信息,獲取違法線索;直播、公布重大案件的進展、詳情等。從群眾角度,通過“公安微博”可以及時了解情況.收聽權(quán)威信息,提供情報線索等。
三、請仔細閱讀資料,對“公安微博”的積極意義和潛在風(fēng)險作簡要分析。(20分)要求:準確,簡明,不超過300字。
【解題思路】
閱讀題干,審清題意
通過閱讀題干,可以看出本題的作答任務(wù)包括兩個部分:一是分析“公安微博”的積極意義;二是分析“公安微博”的潛在風(fēng)險。作答要求規(guī)定“準確,簡明,不超過300字”,考生應(yīng)當注意字數(shù)的限制。
閱讀材料.提取要點
首先.分析“公安微博”的積極意義。通過閱讀資料,可以將作答的要點限定在如下資料中:
一是“給定資料1”第1自然段“初步形成了新時期群眾工作的重要平臺”和“給定資料2”第1自然段“打開了從‘網(wǎng)絡(luò)問政’到‘網(wǎng)絡(luò)執(zhí)政’的新思路”,體現(xiàn)出了“公安微博”建立平臺,打開思路的重要意義。
二是“給定資料4”第1自然段“讓警員越來越智慧、越來越聰明,執(zhí)法環(huán)境越來越好”,體現(xiàn)出了第二個積極意義。
三是“給定資料5”第8自然段“威嚴不等于板著臉,‘賣萌’親民,有利于和諧警民關(guān)系!斌w現(xiàn)了“公安微博”在創(chuàng)新工作方式時,所體現(xiàn)的為民服務(wù)的理念,以及促進警民關(guān)系和諧發(fā)展的意義。
四是“給定資料6”第5自然段“在微博中及時發(fā)布了權(quán)威信息,有效消除了社會恐慌!斌w現(xiàn)了“公安微博”的及時性權(quán)威性,有利于維護社會秩序。
五是“給定資料10”第1自然段“實質(zhì)上是一種扁平化管理,它減少層級,扭轉(zhuǎn)了一些官方微博船大難調(diào)頭的現(xiàn)狀”,和第5自然段“贏得了公眾對執(zhí)法管理的理解、支持和配合”,體現(xiàn)了“公安微博”管理的扁平化,有利于其操作的快速便捷,更有利于開展工作。
六是“給定資料11”提到“積極拓寬公民參政議事的渠道,勢不可擋!斌w現(xiàn)了“公安微博”有利于群眾積極有效地參政議政。
其次,分析“公安微博”的潛在風(fēng)險。通過閱讀資料,可將與之相關(guān)的要點鎖定在“給定資料8、9”中!敖o定資料8”中“假如有乘客或犯罪嫌疑人的車外同伙看到直播,怎么辦?”揭示了“公安微博”的實時性以及開放性,存在容易將重要信息泄露.導(dǎo)致工作的失誤的風(fēng)險!敖o定資料9”第二段“但微博不是萬能的,這個平臺的局限在于受眾的不確定性。換句話說,公安微博的‘有效粉絲’到底有多少,也是公安微博‘博主們’較為關(guān)注的事。”揭示了由于“公安微博”的網(wǎng)絡(luò)虛擬化,導(dǎo)致受眾群體的不確定性,限制了內(nèi)部聯(lián)動機制和快速有效應(yīng)對機制的建立。
加工要點.組織答案將上述提煉的要點進行整合,用順暢的語言進行表述即可。
【參考答案】
積極意義:一是形成了新時期群眾工作的重要平臺,打開了從網(wǎng)絡(luò)問政到網(wǎng)絡(luò)執(zhí)政的新思路;二是讓警員越來越智慧、越來越聰明,執(zhí)法環(huán)境越來越好;三是在創(chuàng)新工作方式時,體現(xiàn)了為民服務(wù)的理念,促進了警民關(guān)系的和諧發(fā)展;四是有利于重大安全信息的發(fā)布,能更好地維護社會秩序;五是實現(xiàn)了管理的扁平化,有利于其操作的快速便捷,更有利于開展工作;六是加大了開放式網(wǎng)絡(luò)政府的建設(shè),有效地拓寬了群眾積極參政議政的渠道。
潛在風(fēng)險:一是實時性、開放性,易造成重要信息的泄露,可能會延誤工作的進度;二是網(wǎng)絡(luò)虛擬化,易造成網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實信息的脫節(jié),限制了內(nèi)部聯(lián)動和快速有效應(yīng)對機制的建立。
四、閱讀給定資料,以“創(chuàng)新工作方式,密切警民關(guān)系”為主題,寫一篇議論文。(50分)要求:
1.參考給定資料,自選角度,自擬題目。
2.觀點明確,聯(lián)系實際,分析具體,條理清楚。語言流暢。
3.全文1000—1200字。
【寫作思路】
本題要求以“創(chuàng)新工作方法,密切警民關(guān)系”為主題,在寫作前必須吃準這句話的含義,然后再選擇寫作角度,這樣才不至于跑題。
通過閱讀給定材料可知,通篇材料都是圍繞“公安微博”展開論述,主要講了“公安微博”發(fā)展現(xiàn)狀、取得的成績(存在的積極意義)、存在的問題及解決辦法?忌梢砸浴肮参⒉弊鳛榍腥它c展開文章.但同時也要注意到,如果考生在寫作過程中只圍繞“公安微博”展開論述,就容易以偏概全,說明考生沒有看到材料背后反映出的深層次內(nèi)容,即“公安微博”只是公安機關(guān)創(chuàng)新工作方式的一種手段,創(chuàng)新工作方式的目的是密切警民關(guān)系,更好地實現(xiàn)為民服務(wù)。
因此,考生在寫文章的過程中既要看到“公安微博”存在的積極意義和問題。又要明確微博只是手段不是目的,若想密切警民關(guān)系,還需了解民眾所想、所需,探索多種群眾喜聞樂見的工作方式,才能有廣闊的天地進行發(fā)揮。所以說,吃透給定資料的內(nèi)容相當重要,這一環(huán)節(jié)做實了,我們才能更好地理解題目中關(guān)鍵詞的內(nèi)涵,順利完成寫作。
【參考例文】
互動新模式警民零距離
截至2011年8月15日,上海實名公安微博粉絲總量突破百萬。在這個“關(guān)注”、“取消關(guān)注”均易如反掌的網(wǎng)絡(luò)虛擬空間,能夠保持超過百萬粉絲絕非易事.更何況公安微博與其粉絲有著良好的互動。審視“公安微博”的成功,讓我們清楚地看到,新形勢下采用新的互動模式,確實可以更好地拉近警民關(guān)系。
微博作為一個開放式的信息服務(wù)平臺.掀開了公安機關(guān)在公眾心目中“猶抱琵琶半遮面”的面紗——這一理想的、多元化的公共空間,使得公眾能夠看到、聽到、參與到自己關(guān)心的話題。所以說微博把大眾傳播與人際傳播融合在一起的同時,也把警民關(guān)系真正地融合到了一起。從執(zhí)政為民的角度看。公安微博能夠積極與網(wǎng)友展開對話,回應(yīng)民眾關(guān)心、網(wǎng)民關(guān)注的問題;從網(wǎng)絡(luò)傳播的角度看,公安微博之所以能夠吸引公眾眼球,公安機關(guān)服務(wù)百姓的態(tài)度得到公眾的認可,正是依靠細致周到、體貼入微的服務(wù)。十幾個公安機關(guān)的官方微博贏得了超過百萬計的網(wǎng)絡(luò)用戶的關(guān)注。正因為公安微博能夠為公眾提供及時、周到、全面的社會信息。能夠急群眾之所急,想群眾之所想,才會有那么多的關(guān)注人群,才會有那么多的群眾支持公安微博。
公安微博在開辟一條為百姓服務(wù)通道的同時,也帶來眾多質(zhì)疑的聲音,如有網(wǎng)友質(zhì)疑公安微博跟蹤播放抓捕罪犯的過程會給犯罪分子帶來可乘之機。一定程度上也會造成社會不穩(wěn)定因素等,公眾的質(zhì)疑聲讓我們不得不認真思考公安微博在警務(wù)工作中的地位和作用。因此,公安工作的創(chuàng)新還要在學(xué)習(xí)中不斷成長。需完善微博管理制度;加強隊伍建設(shè),提高專業(yè)水平;加強微博維護工作;充分發(fā)揮公安微博的作用。
我們應(yīng)當清楚地意識到,公安微博作為一種新型的信息交流工具,它的推廣和實施,在公安機關(guān)和群眾之間,搭起了一個互動交流的平臺,推動了工作,達到了互信。但微博僅僅是我們工作中的一種創(chuàng)新形式,要想進一步做好工作,進一步拉近警民關(guān)系,就必須不斷鞭策自己,緊跟時代的步伐,積極改變工作作風(fēng),勇于創(chuàng)新互動模式,以真正實現(xiàn)警民關(guān)系“零距離”。
相信隨著警民親密關(guān)系的建立和不斷鞏固,微博等一系列新型互動模式,對于公安機關(guān)轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念、構(gòu)建和諧警民關(guān)系必將發(fā)揮越來越大的作用。其實,在日常工作中,如果能夠保持更多的服務(wù)意識、平等意識,注重和群眾做好交流與溝通.又有什么問題不能解決好呢?
1.申論考試與傳統(tǒng)的作文考試不同,是分析駕馭材料的能力與表達能力并重的考試。2.作答參考時限:閱讀資料40分鐘,作答110分鐘。
3.仔細閱讀給定的資料,按照后面提出的“答題要求”依次作答在答題紙指定位置。4.答題時請認準題號,避免答錯位置影響考試成績。
5.作答時必須使用鋼筆或圓珠筆,在答題紙有效區(qū)域內(nèi)作答,超出答題區(qū)域的作答無效。
嚴禁折疊答題卡!
【資料】
1.近來.上海市政府新聞辦公室實名認證的政務(wù)微博“上海發(fā)布”掀起了一輪“網(wǎng)絡(luò)旋風(fēng)”。自2011年11月28日上線以來,“上海發(fā)布”以及時權(quán)威的信息聚攏人氣,提供涉滬實用資訊,積極與網(wǎng)友開展互動,回應(yīng)群眾關(guān)切,打造規(guī)?捎^的政務(wù)微博群,初步形成新時期群眾工作的重要平臺。引領(lǐng)政務(wù)微博風(fēng)采。
在“上海發(fā)布”微博首頁安排著“警民直通車”、“交通港航”、“上海地鐵shmetro”、“上海楊浦”、“上海虹口”、“金山傳播”等微博鏈接,形成一個大規(guī)模微博群,是上海相關(guān)職能部門和區(qū)縣政府的政務(wù)微博。其中,不少微博在上海乃至國內(nèi)外網(wǎng)民中都已經(jīng)有了不小的名氣。據(jù)悉,目前經(jīng)過實名認證的上海各級政務(wù)機構(gòu)微博約600個、各級政府官員微博約300個。
2.2011年3月發(fā)布的((2010年中國網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)年度報告》稱,2010年是中國的“微博元年”,中國各級政府機關(guān)試水微博的數(shù)量大增,打開了從“網(wǎng)絡(luò)問政”到“網(wǎng)絡(luò)執(zhí)政”的新思路。其中,公安微博在數(shù)量上一枝獨秀,占73.3%,涵蓋了上至省市、下到基層派出所的各級公安機關(guān),多以“平安”二字命名。一些公安微博快速直播、回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)熱點話題,受到輿論好評。
5月10日,上海市公安局的手機門戶網(wǎng)站(wap.police.sh.en)開通,市民足不出戶便可咨詢求助,并能對社區(qū)警務(wù)“評頭論足”。
復(fù)旦大學(xué)發(fā)布的《中國政務(wù)微博研究報告》顯示,上!坝绊懥Α钡10個政務(wù)和10個公務(wù)員微博中公安微博最多。上海市公安局有3個集體、6名個人分別入圍。
7月21日,上海市公安局印發(fā)《上海公安微博建設(shè)與管理工作暫行規(guī)定》,對上海公安微博建設(shè)的總體目標、指導(dǎo)思想、組織架構(gòu)等進行了制度性規(guī)范。據(jù)悉,這是全國第一部政府部門微博管理規(guī)定。截至8月15日,241個上海實名公安微博已在新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、新民網(wǎng)、東方網(wǎng)安營扎寨,粉絲總數(shù)突破100萬。覆蓋了治安、出入境、交警、刑偵、軌道公交、文保等警種。如果以“上海公安微博”為關(guān)鍵詞在網(wǎng)上搜索,能找到300多萬條相關(guān)結(jié)果。
與2010年2月25日開通的中國首個公安微博“平安肇慶”相比。上海市公安局沒有開通“平安上!,而是另辟蹊徑,以“名警、名所、名隊”為支點,搭建公安“大微博”平臺。由點及面擴大輻射效應(yīng)的做法,引起中共中央政法委的關(guān)注,并對上海警方善用微博載體服務(wù)群眾、解決問題的做法予以充分肯定。
市公安局主要領(lǐng)導(dǎo)對網(wǎng)絡(luò)和微博等新興媒體高度關(guān)注:“現(xiàn)在群眾都有手機,隨拍隨傳,這就是自媒體。我們要學(xué)會在元所不在的群眾監(jiān)督下工作!”
3.“因為外出,過了兩天沒有網(wǎng)絡(luò)的日子,感覺與世界隔絕了兩天。今天打開微博一看,又多了2000多名粉絲,再次感謝粉絲們的關(guān)注和關(guān)心。你們的支持,使我有了不斷前行的動力。我將繼續(xù)努力,與朋友們一起分享我生活中的點點滴滴!2011年8月9日8時24分,徐志剛一上班就發(fā)出了一條微博。
在徐志剛的微博簽名中,他自稱是全國“200萬民警中最普通的一員,認認真真做事,踏踏實實做人,真心面對每一天!
看到這條微博.網(wǎng)友“大老虎小陳”羨慕得不行:“哇.2000。您人氣真高!”
粉絲“梁禪女”用略帶責備的語氣評論道:“人氣的加速成長,要用心維護。所以呢,以后出差時要先向大家通知一下!”
在新浪微博上,徐志剛的真實身份被加“V”認證為:上海市公安局普陀分局白麗路派出所民警。最新的數(shù)字顯示,自1月開博以來,他已發(fā)了419條微博,擁有18萬余名粉絲。在騰訊微博,他有27萬多名粉絲。和徐志剛一樣,如今,他的許多警界同行都喜歡“織圍脖”。
4.2011年1月4日是新年后首個工作日,上海市公安局主要領(lǐng)導(dǎo)做客“中國上!遍T戶網(wǎng)站與網(wǎng)友進行互動,發(fā)布了“微博化公安政府門戶網(wǎng)站”與“名警、名所、名隊”微博群相結(jié)合的“大微博”管理理念。按照這一理念,上海公安微博推出了三大方陣:“名警”方陣、“名所”方陣、“名隊”方陣。這三大方陣中,單位大多是老先進,個人大多是好中選優(yōu)的民警。1月12日,由12個優(yōu)秀警察組成的上!懊狈疥囋跂|方網(wǎng)建立微博群。當天,“愛民模范”徐志剛、“奔奔交警”林祁斌、“胖胖警官”周智、“每日交通路況播報”主持人溫和警官、蔡紅警官等現(xiàn)場開通了工作微博。12位民警個人開微博,既是代表公安,同時也代表個人。他們的所思所想所感,都可以和網(wǎng)民進行交流,力求用真情實感,把工作中當警察的酸甜苦辣,都原原本本、原汁原味地和網(wǎng)民進行交流,工作中遇到困難向群眾請教。通過“織圍脖”讓警員越來越智慧、越來越聰明,執(zhí)法環(huán)境越來越好。
隨后一批優(yōu)秀公安基層所隊紛紛在新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、新民網(wǎng)、東方網(wǎng)開設(shè)微博。東明路派出所開博之初,通過辯論交流在全所民警中達成運用網(wǎng)絡(luò)開展工作的共識。針對青年民警興趣高、技能強、適應(yīng)快的特點,派出所專門成立了微博項目組負責運行和維護,該所騰訊微博在上海公安“名所”微博中很快脫穎而出。
“名警、名所、名隊”三大方陣微博發(fā)表了包括工作實錄、防范提示和生活感悟等大量精彩博文。吸引諸多粉絲。“小眼睛民警”鄒警官用手機發(fā)布除夕24小時值班備勤點滴,被網(wǎng)友捧為“潮爸”。東明路派出所開博首月,“派出所的故事”吸引粉絲超過20萬。
“當然,粉絲也不是目標,最終的目的還是要服務(wù)好轄區(qū)的百姓”,上海市公安局網(wǎng)絡(luò)宣傳方面負責人以“名警”微博為例分析,上海公安微博和外地公安微博不同之處在于:這些“名警”博主大都是公安工作的業(yè)務(wù)能手,回答網(wǎng)友和粉絲發(fā)出的提問大都和自己的“一畝三分地”有關(guān),他們講的話不多,但很管用,可以影響轄區(qū)內(nèi)的一大批老百姓。如“柯衛(wèi)警官”甚至可以用外語回答外國人有關(guān)*的問題。至于“名警、名所、名隊”開通微博是否要報上級部門備案?該負責人表示:“報備是自愿的,但無論是以個人身份,還是以警察這一公務(wù)員身份,在微博上發(fā)言自律都是很重要的,這是‘高壓線’!”
5.2011年7月。上海徐匯交警支隊團總支微博掛出一則“淘寶體”通緝令:“在徐匯自首,還可以免費獲贈夏季冰飲、清真伙食、編號制服……親,告別日日逃、分分慌、秒秒驚的痛苦吧,趕緊預(yù)定哦。”
對這一繼“咆哮體”、“凡客體”后,公安微博中出現(xiàn)的“淘寶體”通緝令,有網(wǎng)友戲稱為“警察賣萌”。“警務(wù)語言網(wǎng)絡(luò)化”是公安部門創(chuàng)新社會管理的一種手段,更是中國警察努力提升形象的一種嘗試,通曉并靈活運用群眾語言,標志著管理手段的進步。上海公安微博運行時間雖然不長.卻已成為上海警方探索社會管理創(chuàng)新的有效新載體。
市民“姚莎莎”一直關(guān)注著上海公安的“大微博”。一開始,她還覺得有作秀之嫌,但時間長了,她對公安工作就有了認同和理解。有上海網(wǎng)友稱:“看來以后買房子,不僅要看地段,更要看社區(qū)民警!”
“愛打電話,愛發(fā)短信,愛裝警察,愛裝法官,愛裝檢察官,也愛說電話欠費、法院傳票、銀行轉(zhuǎn)賬、惡意透支、涉及洗錢、安全賬戶……我不是神馬,也不是浮云,我是電訊騙子,警察一直在找我,如果我找你,馬上撥打110!鄙虾>降摹胺部腕w”防范電訊詐騙海報在新浪微博上好評如潮,一周被轉(zhuǎn)發(fā)3萬多次、收到評論3萬余條,其中不乏各界名人踴躍“頂帖”。
“廣大出行掃墓的市民請注意:清明車行慢吞吞,搶道爭先易斷魂。借問捷運何處有?軌交短駁棄四輪!鼻嗥志傩〗鹪谇迕鞴(jié)期間的微博提醒得到許多粉絲的贊同。
“我們之間也許只有一條微博的距離。”這是上海市公安局青浦分局交警支隊官方微博的自我介紹。“青椒”微博管理員陸警官說,“青椒”取“青浦交警”諧音,表示交警既要熱情服務(wù)也要嚴格執(zhí)法。
青浦交警支隊在漫畫中以“青椒”形象出現(xiàn),并憨態(tài)可掬地“自我剖析”——體重300克,代表約300名警力;對半切開,9個道口檢查站分掉其中近半警力;剩余一半陸續(xù)切絲,在地面巡邏的4個外勤中隊,形成了細細的青椒絲。
“青椒”可愛的卡通形象引來2.5萬余名粉絲追捧。也有網(wǎng)友質(zhì)問:“公安微博扮可愛,是否有損威嚴?”陸警官答道:“威嚴不等于板著臉,‘賣萌’親民,有利于和諧警民關(guān)系。”
發(fā)現(xiàn)一個“地下*”。你會怎么做?有人會打110報警,也有人會寫舉報信,但有一位上海市民選擇的卻是微博。他還專門實地走訪,繪出詳細地形圖,“@”給了上海警方多個職能部門,隨后當?shù)鼐礁鶕?jù)舉報端掉了這個窩點,繳獲各類賭博機7臺。
6.2010年6月3日10時20分,廣州某派出所民警清查轄區(qū)某住宅時,一名男子突然用手槍擊傷一名民警。從6月3日16時l7分到21時38分,廣州公安局在新浪官方微博連續(xù)發(fā)布了6條微博,實時公布槍擊案的進展情況。
對這一創(chuàng)新舉措,當?shù)孛襟w評價認為,廣州公安大膽利用微博新媒體公開重大突發(fā)事件的有益嘗試,突破了以往召開新聞發(fā)布會或發(fā)給媒體記者通稿的傳統(tǒng)做法,贏得了廣大網(wǎng)友的肯定。
面對突發(fā)事件、群體性事件或棘手問題時,如何進行輿情處置和答復(fù)?這讓上海每一名公安微博的博主同樣深感“糾結(jié)”。
上海市公安局新聞發(fā)言人辦公室陸峰警官的微博ID叫“Jamesaint”,他在新浪的微博已有5萬多粉絲。陸警官從事公安宣傳多年,以前經(jīng)常扛攝像機。但現(xiàn)在他的手里總是攥著一部能上網(wǎng)的手機。
從扛攝像機到連吃飯時都用手機在發(fā)微博,盡管陸峰隨身帶的“機器”變輕了,但“活”卻沒輕下來。在陸峰的粉絲中,有很多媒體記者,他們經(jīng)常在微博上“@”陸峰,向他核實某個新聞事實或細節(jié),對此他表示“都會有問必答”。在2011年的“微博打拐”、“核污染謠言和搶購食鹽風(fēng)潮”、“4.14江橋群體性事件”等輿情處置中,陸峰警官和他的同事們都在微博上適時表明警方態(tài)度、公布事件真相。在一起超市爆炸物品案件中,他依據(jù)工作部署在微博中及時發(fā)布了權(quán)威信息,有效消除了社會恐慌。
7.“上海世游賽期間,您所管轄的區(qū)域發(fā)生了一起具有廣泛社會影響的突發(fā)事件(爆炸、劫持人質(zhì)、火災(zāi)等),當網(wǎng)民詢問案件詳情、質(zhì)疑警方能力時,你在微博上該如何回應(yīng)?”
2011年7月8日下午,上海市公安局舉行了一場公安微博工作內(nèi)部交流會,上海市公安局主要領(lǐng)導(dǎo)到場擔任評委。由于100多名與會者大多是上海公安系統(tǒng)中的“微博達人”,又以年輕人居多。因此在現(xiàn)場提問和回答環(huán)節(jié),其激烈程度與大學(xué)生辯論賽相差無幾。
8.2011年6月30日,上海市公安局城市軌道和公交總隊做了一次大膽嘗試。一個6人盜竊團伙在江蘇省L市作案,民警跟上車,途中取證,到終點抓捕,回滬審訊,全過程用微博直播,被稱為“最刺激微博”。
后來介紹經(jīng)驗時,抓捕行動負責人余警官坦言,直播前,他的擔心在于民警身份提前暴露,不利抓捕。盡管此次直播是“延遲直播”,并排除了嫌疑人在車上用手機或電腦發(fā)微博的可能。同時又有江蘇當?shù)鼐脚沙龅?0余名警力增援,但微博直播反扒仍招來一些非議。
在提問環(huán)節(jié),果然有“博主”向余警官發(fā)問:“假如有乘客或犯罪嫌疑人的車外同伙看到直播.怎么辦?”
“可能性雖小。但確實存在!庇嗑俳忉,“哪怕被提前發(fā)現(xiàn),我們也有足夠警力,及時控制現(xiàn)場!
余警官在微博直播時不忘特別提醒公眾:“6人結(jié)伙盜竊非常罕見,只是個案。有反扒民警在,大家放心出行!
用微博發(fā)布輿情時,要勇于擔當,而擔當?shù)谋澈篌w現(xiàn)的是公安的工作能力。
9.有業(yè)內(nèi)人士指出.公安微博是公安機關(guān)向社會公眾發(fā)布相關(guān)公安工作信息的最快捷的平臺,在當前信息爆炸的時代,公安機關(guān)要適時快速地將自己的聲音傳遞出去,必須借助微博這個平臺,否則就被動了,這是時代決定的。
但微博不是萬能的,這個平臺的局限在于受眾的不確定性。換句話說,公安微博的“有效粉絲”到底有多少,也是公安微博“博主們”較為關(guān)注的事。
上海五角場派出所社區(qū)民警謝警宮說,公安微博粉絲對你“關(guān)注”不等于“關(guān)心”,“反響”不等于“響應(yīng)”,“收聽”你不等于就是你的忠實聽眾。
作為一名社區(qū)民警,謝警官用微博拓寬民警與社區(qū)居民的聯(lián)系渠道,讓更多的社區(qū)居民參與到社區(qū)管理中來。
社區(qū)民警的活力在于互動,工作瞬間的分享、民警形象的展示最終目的都是為了促進雙方的理解和相互配合。謝警官通過廣泛、有效的宣傳,進一步提升個人魅力,設(shè)置有效的微群,吸引更多的居民群眾參與社區(qū)管理。
“如何繼續(xù)發(fā)展有效粉絲,并讓他們‘@’我?”這是從警時間不長的謝警官一直在思索的問題。
謝警官在警民聯(lián)系卡上印有微博地址。她走家串戶分發(fā),還在社區(qū)報替微博“打廣告”;關(guān)注他人微博,先按“楊浦”、“五角場”等關(guān)鍵詞分類,有目的地尋找“有效粉絲”,主動要求“互粉”。
為了發(fā)展有效“粉絲”,謝警官不時從虛擬社會回到現(xiàn)實中來。例如,根據(jù)社區(qū)居民、部分網(wǎng)友提出的犬證辦理手續(xù)繁雜、交通不便從而影響*積極性的問題,她與居民同行,親身體驗犬證辦理,對楊浦區(qū)的犬只免疫接種點進行了走訪,了解便民利民措施,在社區(qū)中發(fā)布“楊浦犬證登記申領(lǐng)小竅門”。
居民群眾往往對社區(qū)人口管理工作不甚理解,對民警上門登記人口信息等實有人口管理工作表示不解,但同時,又有不少網(wǎng)民及轄區(qū)群眾在遭遇侵害時,對公安機關(guān)的基礎(chǔ)工作提出質(zhì)疑。她除了在微博進行宣傳解釋外,還主動上門向一些居民進行面對面解釋。
10.上海公安微博的管理,實質(zhì)上是一種扁平化管理,它減少層級,扭轉(zhuǎn)了一些官方微博船大難調(diào)頭的現(xiàn)狀。在遇到網(wǎng)民提問時,是外圍接收,內(nèi)圍聯(lián)動,一網(wǎng)式答復(fù),這猶如水波效應(yīng),一圈一圈蕩漾開來。
在2011年7月8日舉行的公安微博學(xué)習(xí)討論會結(jié)束前,有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出使用公安微博這一新的警務(wù)平臺與網(wǎng)民溝通時,要貫徹“五個不”:“不嘩眾取寵,不無中生有,不好高騖遠,不單打獨斗,不淺嘗輒止。”
8月8日,北京市公安局舉行“平安北京”網(wǎng)絡(luò)公關(guān)關(guān)系平臺一周年匯報展示會。公安部宣傳局、發(fā)言人辦公室以及外省市公安微博代表也派員參加,并和到場的專家學(xué)者、200余名“平安北京”粉絲網(wǎng)友互動交流。
利用微博能轉(zhuǎn)發(fā)的特性,一些公安民警將自己無法詳細解答的問題轉(zhuǎn)給同事、部門,讓老百姓的問題第一時間獲得關(guān)注和解決。
公安微博通過現(xiàn)場圖文直播邀請群眾走近執(zhí)法管理活動,直擊違法行為的危害性、管理工作的復(fù)雜性,并在交流中引導(dǎo)各種觀點趨同存異。各地公安微博的實踐在一定程度上贏得了公眾對執(zhí)法管理的理解、支持和配合。
上海警方更是樹立“全警觸網(wǎng)”的工作理念。熟悉微博使用技能,運用網(wǎng)絡(luò)開展警務(wù)工作,已逐漸被一線民警所認同。
市局領(lǐng)導(dǎo)先后6次作出批示,鼓勵開博民警“發(fā)揮勤勞智慧,培養(yǎng)人氣、做強后援。”上海市公安局正著力推進公安微博制度建設(shè),從先行先試的微博建設(shè)中,及時發(fā)現(xiàn)典型開博案例,廣泛借鑒兄弟省市公安微博亮點,摸索微博管理客觀規(guī)律,為創(chuàng)建微博管理長效工作機制奠定基礎(chǔ)。同時要建立一套流轉(zhuǎn)順暢、反應(yīng)迅速、責任到位的內(nèi)部聯(lián)動機制,以快速有效應(yīng)對網(wǎng)友求助咨詢、投訴舉報、緊急報警等。
11.微博是一種全新執(zhí)政方式的開端,政府部門牢牢抓住了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展這一歷史契機,與時俱進,更新執(zhí)政理念,大力加強了開放式網(wǎng)絡(luò)政府的建設(shè),積極拓寬公民參政議事的渠道,勢不可擋。
【答題要求】一律用現(xiàn)代漢語作答在答題卡上。
一、閱讀給定資料5,闡述你對陸警官所說的“威嚴不等于板著臉,‘賣萌’親民,有利于和諧警民關(guān)系”這一觀點的理解。(15分)
要求:準確,簡明,不超過250字。
二、請仔細閱讀資料,對“公安微博”的功能進行概括。(15分)
要求:語言精練,層次要點清楚,字數(shù)不超過150字。
三、請仔細閱讀資料,對“公安微博”的積極意義和潛在風(fēng)險作簡要分析。(20分)要求:準確,簡明,不超過300字。
四、閱讀給定資料,以“創(chuàng)新工作方式,密切警民關(guān)系”為主題,寫一篇議論文。(50分)
要求:
1.參考給定資料,自選角度,自擬題目。
2.觀點明確,聯(lián)系實際,分析具體,條理清楚,語言流暢。
3.全文1000-1200字。
一、閱讀給定資料5,闡述你對陸警官所說的“威嚴不等于板著臉,‘賣萌’親民,有利于和諧警民關(guān)系”這一觀點的理解。(15分)
要求:準確,簡明,不超過250字。
【解題思路】
閱讀題干。審清題意
通過閱讀題干可知,本題的作答依據(jù)主要來源于給定資料5,作答的對象是陸警官關(guān)于“威嚴”、“賣萌”的觀點。作答任務(wù)是闡述對其觀點的理解,注意“準確”、“簡明”的作答要求。
閱讀材料.提取要點
給定資料5中,從“淘寶體”的通緝令,到清明節(jié)期間用改編詩句的形式提醒市民,再到交警支隊以“青椒”形式出現(xiàn)并“自我剖析”,以及市民對這些新形式的喜愛,體現(xiàn)出這種形式是得到群眾認可和歡迎的,也就是說這種做法是恰當?shù)摹?
聯(lián)系資料5第二自然段的內(nèi)容“……是公安部門創(chuàng)新社會管理的一種手段,更是中國警察努力提升形象的一種嘗試,通曉并靈活運用群眾語言。標志著管理手段的進步。上海公安微博運行時間雖然不長,卻已成為上海警方探索社會管理創(chuàng)新的有效新載體”,可以進一步準確理解“‘賣萌’親民,有利于和諧警民關(guān)系”這一觀點。
加工要點.組織答案
本題要求闡述理解觀點,一般要按照“是什么——為什么——怎么辦”的結(jié)構(gòu)進行作答,開頭明確觀點表明態(tài)度,然后分析威嚴與“賣萌”親民并不矛盾,以及這種形式作為創(chuàng)新社會管理的一種手段有其重要意義,最后簡單說明要保持這種風(fēng)格,在形式上需繼續(xù)創(chuàng)新。
【參考答案】
陸警官的這一觀點是正確的。威嚴和親民之間并不矛盾,一方面,威嚴更多地體現(xiàn)在執(zhí)法過程中針對不法分子的情形.而非對待人民群眾,另一方面,“賣萌”親民的工作方式確實得到了人們的認可,是公安機關(guān)努力提升形象的一種嘗試,成為警方探索社會管理創(chuàng)新的有效新載體。在今后的工作中,還應(yīng)當保持這種風(fēng)格,在形式上繼續(xù)創(chuàng)新。
二、請仔細閱讀資料,對“公安微博”的功能進行概括。(15分)
要求:語言精練,層次要點清楚,字數(shù)不超過150字。
【解題思路】
閱讀題干,審清題意
本題要求對“公安微博”的功能進行概括,此題沒有明確指出作答的范圍,因此,作答需要通讀所有給定資料,從中尋找答案要點。同時,注意作答字數(shù)不要超過150字。
閱讀材料,提取要點
通過閱讀給定資料可知,作答的范圍限定在給定資料2、4、5、6、7中。
給定資料2第二段中,提到“上海市公安局……市民足不出戶便可咨詢求助”。可以提取出功能一:方便向市民提供咨詢求助服務(wù)。
給定資料4第一段中,提到“12位民警個人開微博……原汁原味地和網(wǎng)民進行交流,工作中遇到困難向群眾請教……”可以提取出功能二:警民通過微博平臺進行交流,遇到困難可以向群眾請教。第三段,提到“‘名警、名所、名隊’……吸引諸多粉絲!笨梢蕴岢龉δ苋喊l(fā)布日常工作消息為民服務(wù),了解民需。
給定資料5最后一段,從中可以提取出功能四:廣泛收集信息,獲取違法線索。
給定資料6中第一段,提到“2010年6月3日……實時公布槍擊案的進展情況!笨梢蕴崛〕龉δ芪澹杭皶r公布重大案件的進展.發(fā)布權(quán)威信息.消除社會恐慌。
從給定資料7,可以提取出功能六:直播案件詳情。
加工要點,組織答案
通過上述對給定資料的詳細分析,答案要點已經(jīng)全部找出。依據(jù)“層次要點清楚”的要求,對上述要點按照一定的層次進行分類,即可得到最終的答案。
【參考答案】
從公安機關(guān)的角度!肮参⒉笨梢韵蚴忻裉峁┳稍兦笾⻊(wù);工作中遇到困難可以向群眾請教;發(fā)布日常工作消息;廣泛收集信息,獲取違法線索;直播、公布重大案件的進展、詳情等。從群眾角度,通過“公安微博”可以及時了解情況.收聽權(quán)威信息,提供情報線索等。
三、請仔細閱讀資料,對“公安微博”的積極意義和潛在風(fēng)險作簡要分析。(20分)要求:準確,簡明,不超過300字。
【解題思路】
閱讀題干,審清題意
通過閱讀題干,可以看出本題的作答任務(wù)包括兩個部分:一是分析“公安微博”的積極意義;二是分析“公安微博”的潛在風(fēng)險。作答要求規(guī)定“準確,簡明,不超過300字”,考生應(yīng)當注意字數(shù)的限制。
閱讀材料.提取要點
首先.分析“公安微博”的積極意義。通過閱讀資料,可以將作答的要點限定在如下資料中:
一是“給定資料1”第1自然段“初步形成了新時期群眾工作的重要平臺”和“給定資料2”第1自然段“打開了從‘網(wǎng)絡(luò)問政’到‘網(wǎng)絡(luò)執(zhí)政’的新思路”,體現(xiàn)出了“公安微博”建立平臺,打開思路的重要意義。
二是“給定資料4”第1自然段“讓警員越來越智慧、越來越聰明,執(zhí)法環(huán)境越來越好”,體現(xiàn)出了第二個積極意義。
三是“給定資料5”第8自然段“威嚴不等于板著臉,‘賣萌’親民,有利于和諧警民關(guān)系!斌w現(xiàn)了“公安微博”在創(chuàng)新工作方式時,所體現(xiàn)的為民服務(wù)的理念,以及促進警民關(guān)系和諧發(fā)展的意義。
四是“給定資料6”第5自然段“在微博中及時發(fā)布了權(quán)威信息,有效消除了社會恐慌!斌w現(xiàn)了“公安微博”的及時性權(quán)威性,有利于維護社會秩序。
五是“給定資料10”第1自然段“實質(zhì)上是一種扁平化管理,它減少層級,扭轉(zhuǎn)了一些官方微博船大難調(diào)頭的現(xiàn)狀”,和第5自然段“贏得了公眾對執(zhí)法管理的理解、支持和配合”,體現(xiàn)了“公安微博”管理的扁平化,有利于其操作的快速便捷,更有利于開展工作。
六是“給定資料11”提到“積極拓寬公民參政議事的渠道,勢不可擋!斌w現(xiàn)了“公安微博”有利于群眾積極有效地參政議政。
其次,分析“公安微博”的潛在風(fēng)險。通過閱讀資料,可將與之相關(guān)的要點鎖定在“給定資料8、9”中!敖o定資料8”中“假如有乘客或犯罪嫌疑人的車外同伙看到直播,怎么辦?”揭示了“公安微博”的實時性以及開放性,存在容易將重要信息泄露.導(dǎo)致工作的失誤的風(fēng)險!敖o定資料9”第二段“但微博不是萬能的,這個平臺的局限在于受眾的不確定性。換句話說,公安微博的‘有效粉絲’到底有多少,也是公安微博‘博主們’較為關(guān)注的事。”揭示了由于“公安微博”的網(wǎng)絡(luò)虛擬化,導(dǎo)致受眾群體的不確定性,限制了內(nèi)部聯(lián)動機制和快速有效應(yīng)對機制的建立。
加工要點.組織答案將上述提煉的要點進行整合,用順暢的語言進行表述即可。
【參考答案】
積極意義:一是形成了新時期群眾工作的重要平臺,打開了從網(wǎng)絡(luò)問政到網(wǎng)絡(luò)執(zhí)政的新思路;二是讓警員越來越智慧、越來越聰明,執(zhí)法環(huán)境越來越好;三是在創(chuàng)新工作方式時,體現(xiàn)了為民服務(wù)的理念,促進了警民關(guān)系的和諧發(fā)展;四是有利于重大安全信息的發(fā)布,能更好地維護社會秩序;五是實現(xiàn)了管理的扁平化,有利于其操作的快速便捷,更有利于開展工作;六是加大了開放式網(wǎng)絡(luò)政府的建設(shè),有效地拓寬了群眾積極參政議政的渠道。
潛在風(fēng)險:一是實時性、開放性,易造成重要信息的泄露,可能會延誤工作的進度;二是網(wǎng)絡(luò)虛擬化,易造成網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實信息的脫節(jié),限制了內(nèi)部聯(lián)動和快速有效應(yīng)對機制的建立。
四、閱讀給定資料,以“創(chuàng)新工作方式,密切警民關(guān)系”為主題,寫一篇議論文。(50分)要求:
1.參考給定資料,自選角度,自擬題目。
2.觀點明確,聯(lián)系實際,分析具體,條理清楚。語言流暢。
3.全文1000—1200字。
【寫作思路】
本題要求以“創(chuàng)新工作方法,密切警民關(guān)系”為主題,在寫作前必須吃準這句話的含義,然后再選擇寫作角度,這樣才不至于跑題。
通過閱讀給定材料可知,通篇材料都是圍繞“公安微博”展開論述,主要講了“公安微博”發(fā)展現(xiàn)狀、取得的成績(存在的積極意義)、存在的問題及解決辦法?忌梢砸浴肮参⒉弊鳛榍腥它c展開文章.但同時也要注意到,如果考生在寫作過程中只圍繞“公安微博”展開論述,就容易以偏概全,說明考生沒有看到材料背后反映出的深層次內(nèi)容,即“公安微博”只是公安機關(guān)創(chuàng)新工作方式的一種手段,創(chuàng)新工作方式的目的是密切警民關(guān)系,更好地實現(xiàn)為民服務(wù)。
因此,考生在寫文章的過程中既要看到“公安微博”存在的積極意義和問題。又要明確微博只是手段不是目的,若想密切警民關(guān)系,還需了解民眾所想、所需,探索多種群眾喜聞樂見的工作方式,才能有廣闊的天地進行發(fā)揮。所以說,吃透給定資料的內(nèi)容相當重要,這一環(huán)節(jié)做實了,我們才能更好地理解題目中關(guān)鍵詞的內(nèi)涵,順利完成寫作。
【參考例文】
互動新模式警民零距離
截至2011年8月15日,上海實名公安微博粉絲總量突破百萬。在這個“關(guān)注”、“取消關(guān)注”均易如反掌的網(wǎng)絡(luò)虛擬空間,能夠保持超過百萬粉絲絕非易事.更何況公安微博與其粉絲有著良好的互動。審視“公安微博”的成功,讓我們清楚地看到,新形勢下采用新的互動模式,確實可以更好地拉近警民關(guān)系。
微博作為一個開放式的信息服務(wù)平臺.掀開了公安機關(guān)在公眾心目中“猶抱琵琶半遮面”的面紗——這一理想的、多元化的公共空間,使得公眾能夠看到、聽到、參與到自己關(guān)心的話題。所以說微博把大眾傳播與人際傳播融合在一起的同時,也把警民關(guān)系真正地融合到了一起。從執(zhí)政為民的角度看。公安微博能夠積極與網(wǎng)友展開對話,回應(yīng)民眾關(guān)心、網(wǎng)民關(guān)注的問題;從網(wǎng)絡(luò)傳播的角度看,公安微博之所以能夠吸引公眾眼球,公安機關(guān)服務(wù)百姓的態(tài)度得到公眾的認可,正是依靠細致周到、體貼入微的服務(wù)。十幾個公安機關(guān)的官方微博贏得了超過百萬計的網(wǎng)絡(luò)用戶的關(guān)注。正因為公安微博能夠為公眾提供及時、周到、全面的社會信息。能夠急群眾之所急,想群眾之所想,才會有那么多的關(guān)注人群,才會有那么多的群眾支持公安微博。
公安微博在開辟一條為百姓服務(wù)通道的同時,也帶來眾多質(zhì)疑的聲音,如有網(wǎng)友質(zhì)疑公安微博跟蹤播放抓捕罪犯的過程會給犯罪分子帶來可乘之機。一定程度上也會造成社會不穩(wěn)定因素等,公眾的質(zhì)疑聲讓我們不得不認真思考公安微博在警務(wù)工作中的地位和作用。因此,公安工作的創(chuàng)新還要在學(xué)習(xí)中不斷成長。需完善微博管理制度;加強隊伍建設(shè),提高專業(yè)水平;加強微博維護工作;充分發(fā)揮公安微博的作用。
我們應(yīng)當清楚地意識到,公安微博作為一種新型的信息交流工具,它的推廣和實施,在公安機關(guān)和群眾之間,搭起了一個互動交流的平臺,推動了工作,達到了互信。但微博僅僅是我們工作中的一種創(chuàng)新形式,要想進一步做好工作,進一步拉近警民關(guān)系,就必須不斷鞭策自己,緊跟時代的步伐,積極改變工作作風(fēng),勇于創(chuàng)新互動模式,以真正實現(xiàn)警民關(guān)系“零距離”。
相信隨著警民親密關(guān)系的建立和不斷鞏固,微博等一系列新型互動模式,對于公安機關(guān)轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念、構(gòu)建和諧警民關(guān)系必將發(fā)揮越來越大的作用。其實,在日常工作中,如果能夠保持更多的服務(wù)意識、平等意識,注重和群眾做好交流與溝通.又有什么問題不能解決好呢?