2013山東省第二次全國(guó)導(dǎo)游資格考試科目安排
　　山東省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試分筆試、現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試兩部分。

　　1、筆試。采取上機(jī)考試方式，考生直接在計(jì)算機(jī)上隨機(jī)抽卷答題。機(jī)考科目為《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》和《旅游政策法規(guī)》三科，考試時(shí)間共90分鐘。三科考試一并進(jìn)行，均為客觀題，題型分判斷、單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇三種�？忌�在答題過(guò)程中可以隨時(shí)切換科目、保存答案，試卷提交后將不能繼續(xù)答題，90分鐘時(shí)滿自動(dòng)交卷。全省機(jī)考時(shí)間為11月9日——11月30日，由各市旅游局（委）自行確定具體時(shí)間、考點(diǎn)，于11月4日前報(bào)省旅游局。
山東省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試參考資料為山東科技出版社出版的《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《旅游政策法規(guī)》和《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》（分為全國(guó)部分和山東部分兩冊(cè)，兩本書作為一門考試科目參考資料）。

　　2、現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試。分旅游景區(qū)講解能力、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力兩部分。旅游景區(qū)講解能力主要考核考生對(duì)旅游景區(qū)知識(shí)的掌握情況及語(yǔ)言組織表達(dá)能力，所考旅游景區(qū)在考試當(dāng)天抽簽確定；導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力主要考核考生對(duì)工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及靈活應(yīng)用能力，以及對(duì)導(dǎo)游過(guò)程中遇到的各種特殊問(wèn)題的處理和應(yīng)變能力。

　　中文類現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試由各市旅游局（委）組織實(shí)施。在濟(jì)南、青島報(bào)考的考生，外語(yǔ)類現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試由報(bào)考市旅游局組織實(shí)施，在其他城市報(bào)考的由省旅游局統(tǒng)一組織。有條件的城市要采用視頻跟講方式考察考生的講解能力和技巧，條件暫時(shí)不到的可沿用以往考試方式。各市旅游局（委）須在于12月6日前完成現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試，12月10日前將成績(jī)錄入全國(guó)導(dǎo)游員資格考試網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。遵照國(guó)家旅游局規(guī)定，考試成績(jī)60分（含）以上者為合格，現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試成績(jī)不得高于75%。
更多信息請(qǐng)見(jiàn)：2013年山東省第二次全國(guó)導(dǎo)游員資格考試通知