興業(yè)銀行上海客戶服務中心直屬總行電子銀行部，辦公地點設在上海，定位為中高端客戶服務中心，集中受理貴賓客戶的業(yè)務咨詢與服務。上海客服中心一貫堅持以人為本，強化人才儲備和多元化發(fā)展，為員工提供廣闊的發(fā)展空間以及良好的薪酬福利待遇�，F(xiàn)因業(yè)務發(fā)展需要，我們誠摯地歡迎勇于接受挑戰(zhàn)、德才兼?zhèn)涞膽獙卯厴I(yè)生加入我們的行列，共創(chuàng)輝煌。
一、崗位名稱：
興業(yè)銀行貴賓客服代表
二、崗位職責：
1、負責通過電話渠道為本行客戶提供信用卡業(yè)務及理財業(yè)務的咨詢，確保服務品質。
2、負責處理及反饋客戶的申訴，提供讓客戶滿意的解決方案。
3、負責客戶建議及意見的收集與反饋。
三、應聘條件：
1、學歷及專業(yè)要求：本科及以上學歷;專業(yè)不限，財經、金融類專業(yè)可優(yōu)先聘用。
2、年齡要求在25周歲(含)以下。
3、良好的中文口頭和書面表達能力，口齒清晰、普通話標準，熟練掌握英語者可優(yōu)先聘用。
4、具備良好的溝通協(xié)調技巧、客戶服務意識及創(chuàng)新能力，心理素質佳;具有較強的工作責任心、團隊協(xié)作精神以及良好的職業(yè)道德和個人素質，無不良行為記錄。
5、具備良好的電腦操作和漢字錄入技能，中文打字速度50字/分鐘以上。
6、能夠接受24小時輪班制及節(jié)假日工作安排，能夠承受壓力，能吃苦耐勞。
四、工作地點：
上�？头行奈挥谏虾Ｊ衅謻|新區(qū)銀行卡產業(yè)園區(qū)，地址：上海市浦東新區(qū)唐鎮(zhèn)來安路500號興業(yè)銀行上海業(yè)務營運中心(近華東路)。
五、用工形式：
應屆畢業(yè)生大四下半學期可先進行培訓實習，畢業(yè)后擇優(yōu)錄用。
用工形式為派遣制用工，經過一段時間的業(yè)務考核，可擇優(yōu)轉為興業(yè)銀行總行正式行員編制。
六、福利待遇：
1、上崗前提供封閉式系統(tǒng)性培訓，課堂培訓期間提供食宿(不超過兩個月)。
2、享受國家法定五險一金(養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、殘疾人基金)以及住房公積金。
3、可享受行齡補貼、高溫津貼、帶薪年休假等福利待遇。
七、報名須知：
(一)應聘材料：
1、應聘申請表、應聘人員詳細簡歷，附電子版本人近期正面免冠報名照;
2、本人身份證正反面復印件/掃描件;
3、各類證明材料復印件/掃描件，包括高學歷、學位證書、專業(yè)資格證書、外語/普通話等級證書等。
(二)應聘方式：
1、應聘材料郵寄地址：上海市浦東新區(qū)來安路500號興業(yè)銀行上海業(yè)務營運中心大樓B樓1層上海客服中心人力資源崗，郵編：201201。(信封左下角請注明“應聘上�？头行摹弊謽�)
2、應聘材料可通過電子郵件方式發(fā)送至指定報名郵箱：SHCCrecruit@cib.com.cn，郵件標題為：(您的姓名)+應聘興業(yè)銀行上�？头行�。郵件大小請勿超過1M。
(三)注意事項：
1、應聘截止時間為2013年12月31日。
2、應聘申請表要求如實、詳盡填寫，粘貼照片或另附電子版報名照。應聘者對個人填報信息的真實性負責，如與事實不符，興業(yè)銀行有權取消其錄用資格。
3、應聘者個人信息僅用于此次招聘，興業(yè)銀行對所有應聘者信息予以保密，應聘資料恕不退還。
4、經審查符合條件者，將通過電話與應聘者聯(lián)系，請保持通訊暢通。
八、專場宣講會行程
招聘會時間：2013年11月19日9：00—12：30
招聘會地點：南京財經大學仙林校區(qū)體育館(南京市仙林大學城文苑路3號)
