2014年導游資格考試新手指南
考試介紹	考試內(nèi)容	報考程序	考試教材	報考條件
報名時間	提交材料	考試時間	導游證書	證書辦理
考試等級	證書期效	成績查詢	考前輔導	考試真題

　　一、導游綜合知識：為筆試， 主要內(nèi)容為：

　　（1）【旅游方針政策與法規(guī)及每年的時事政治】

　�。�2）【導游業(yè)務】（含旅游案例分析）

　　（3）【全國導游基礎知識】和【地方導游基礎】

　�。�4）【漢語言文學基礎】（北京與湖南的考生須考）

　�。�5）【導游外語】（外語類考生須考，國語類考生不用考）

　　二、導游服務能力：為現(xiàn)場考試，即口試，主要內(nèi)容為：

　�。�1）【導游講解能力】；

　�。�2）【導游規(guī)范服務能力】；

　�。�3）【導游特殊問題處理及應變能力】；

　　外語類考生須用所報考語種的語言進行 "導游服務能力"一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。