陜西省西安出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試實(shí)行網(wǎng)上報(bào)名
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出租車(chē)是一個(gè)城市的窗口，是一道流動(dòng)的風(fēng)景線(xiàn)。在西安，乘客遇見(jiàn)黑車(chē)、拒載、服務(wù)粗糙、態(tài)度惡劣該怎么辦？果斷投訴。西安市出租汽車(chē)管理處承諾，乘客投訴一旦受理，將在15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，并答復(fù)投訴人，其中，重大投訴立即處理、一般有責(zé)投訴不超過(guò)七個(gè)工作日，做到“乘客投訴結(jié)果滿(mǎn)意率達(dá)85%以上�！�

今起，西安市出租汽車(chē)管理處5項(xiàng)便民措施向市民公開(kāi)承諾。其中，在服務(wù)群眾辦事方面，將開(kāi)通出租汽車(chē)行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，公布辦事流程、業(yè)務(wù)查詢(xún)、在線(xiàn)咨詢(xún)等服務(wù)事項(xiàng)，對(duì)出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試實(shí)行網(wǎng)上報(bào)名。同時(shí)，實(shí)行出租汽車(chē)行業(yè)夜間值班服務(wù)制度，在西安市出租汽車(chē)管理處一樓大廳設(shè)立夜間維修服務(wù)部，針對(duì)出租汽車(chē)智能頂燈問(wèn)題提供及時(shí)性維修服務(wù)。

為了方便市民監(jiān)督，出租汽車(chē)管理處將張貼辦結(jié)公告，對(duì)重大投訴、一般有責(zé)投訴、車(chē)輛上戶(hù)更新等業(yè)務(wù)作出服務(wù)時(shí)限承諾：重大投訴立即處理、一般有責(zé)投訴不超過(guò)七個(gè)工作日；更新車(chē)舊車(chē)銷(xiāo)戶(hù)手續(xù)10分鐘內(nèi)辦理；更新車(chē)上戶(hù)手續(xù)5分鐘內(nèi)辦理；更新車(chē)安裝計(jì)價(jià)器15分鐘內(nèi)完成；更新車(chē)安裝頂燈15分鐘內(nèi)完成；開(kāi)業(yè)手續(xù)10分鐘內(nèi)完成。