1、你公司市場(chǎng)部在為某關(guān)鍵產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，應(yīng)考慮其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的類似產(chǎn)品的價(jià)格，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格將影響客戶對(duì)你公司產(chǎn)品的需求。同樣，競(jìng)爭(zhēng)者在定價(jià)時(shí)也會(huì)考慮你公司定價(jià)。用于此類決策的數(shù)學(xué)技術(shù)是：

　　a.博弈論。

　　b.概率論。

　　c.線性規(guī)劃。

　　d. 敏感性分析。

　　2、一個(gè)合同安排使持有者有權(quán)在一個(gè)特定時(shí)限內(nèi)的任何時(shí)候以一個(gè)固定價(jià)格買進(jìn)或賣出資產(chǎn)，這個(gè)合同叫：

　　A.歐式期權(quán)。

　　B.外匯期權(quán)。

　　C.期貨期權(quán)。

　　D.美式期權(quán)。

　　3、通常認(rèn)為，通過(guò)大量生產(chǎn)相同或者相似的產(chǎn)品達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)是大規(guī)模制造商保持生產(chǎn)成本持續(xù)下降和競(jìng)爭(zhēng)性的好辦法。選擇這種觀點(diǎn)的好回答。

　　A.這種觀點(diǎn)對(duì)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)會(huì)隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大而持續(xù)增長(zhǎng)。

　　B.這種觀點(diǎn)對(duì)，標(biāo)準(zhǔn)成本更低的單位成本會(huì)繼續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　C.這種觀點(diǎn)不對(duì)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)不能再?gòu)拈L(zhǎng)的生產(chǎn)周期獲益

　　D.這種觀點(diǎn)不對(duì)，產(chǎn)品靈活性和多樣性需要用來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　4、制造資源計(jì)劃(MRP-II)系統(tǒng)

　　A.完成企業(yè)ERP系統(tǒng)的后端功能。

　　B.使用一個(gè)主產(chǎn)品計(jì)劃。

　　C.缺乏預(yù)測(cè)和預(yù)算。

　　D.完成ERP系統(tǒng)的前端功能。

　　5、在傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)中，客戶訂單的接收可能導(dǎo)致

　�、�.客戶跟蹤訂單進(jìn)程。

　�、�.供應(yīng)商自動(dòng)補(bǔ)充存貨。

　�、�.雇員的雇傭或重新配置。

　�、�.產(chǎn)量計(jì)劃的自動(dòng)調(diào)節(jié)。

　　A.只有Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ。

　　B.只有Ⅰ和Ⅲ。

　　C.只有Ⅲ和Ⅳ。

　　D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ。

　　6、一個(gè)設(shè)備制造商設(shè)有訂貨登記系統(tǒng)的撥號(hào)進(jìn)入端口，以方便世界范圍內(nèi)的客戶在需要的時(shí)候方便地進(jìn)行訂貨。該制造商在全世界范圍內(nèi)95%的零件訂貨可以在48小時(shí)之內(nèi)送貨。由于某些電子零件的成本和敏感性，供貨商需要設(shè)立訂貨登記系統(tǒng)訪問(wèn)的安全措施。對(duì)訪問(wèn)的安全性進(jìn)行監(jiān)視的好技術(shù)是：

　　A.訂貨登記系統(tǒng)的集成檢測(cè)設(shè)備。

　　B.通過(guò)訂貨登記系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行追蹤。

　　C.訂貨登記業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)選擇。

　　D.對(duì)不成功的訪問(wèn)企圖進(jìn)行日志登記。

　　7、在項(xiàng)目進(jìn)度安排的關(guān)鍵時(shí)刻增加資源去縮短某些活動(dòng)時(shí)間的過(guò)程是：

　　A.應(yīng)急

　　B. 德?tīng)柗萍夹g(shù)

　　C.原材料需求計(jì)劃編制

　　D.分支和范圍的解決方法

　　8、制定組織目標(biāo)是激勵(lì)員工的重要因素，如果把“力求比過(guò)去做得更好”作為目標(biāo)，是不適宜的。因?yàn)椋?/p>

　　A.沒(méi)有考慮員工的需求。

　　B. 這個(gè)目標(biāo)缺乏明晰性、可衡量性和可實(shí)現(xiàn)性。

　　C.沒(méi)有指出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和途徑。

　　D.這句話與其說(shuō)是目標(biāo)，不如說(shuō)是戰(zhàn)略。

　　9、以員工的預(yù)期和感受為基礎(chǔ)制定激勵(lì)政策時(shí)，該政策的主要方面是：

　　A.把員工的努力、績(jī)效和獎(jiǎng)懲緊密掛鉤。

　　B. 給予員工良好的福利待遇和職業(yè)保障。

　　C.向員工明確組織的總目標(biāo)和具體目標(biāo)。

　　D.給員工更多從事挑戰(zhàn)性工作的機(jī)會(huì)，并鼓勵(lì)其提高績(jī)效。

　　10、在各種管理方式中，有一種是把較多的精力放在值得關(guān)注的方面，而把較少的精力放在按預(yù)期運(yùn)作的方面。這種管理方式為：

　　A.目標(biāo)管理

　　B.責(zé)任會(huì)計(jì)

　　C.標(biāo)準(zhǔn)管理

　　D.例外管理
　　11、任何關(guān)于庫(kù)存評(píng)價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)模型一定包括以下哪一項(xiàng)?

　　A.產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)

　　B.賣方定價(jià)政策

　　C.存貨損耗費(fèi)

　　D.年度銷售預(yù)測(cè)

　　12、將物質(zhì)資本和人力資本轉(zhuǎn)化成需要的商品和服務(wù)是全球社會(huì)的重要經(jīng)濟(jì)因素。在一個(gè)組織中，設(shè)計(jì)、運(yùn)行和控制這種生產(chǎn)系統(tǒng)的管理過(guò)程稱為：

　　a.工作流設(shè)計(jì)

　　b.生產(chǎn)計(jì)劃和控制

　　c.采購(gòu)和物資管理

　　d.作業(yè)管理

　　13、計(jì)劃的主要原因是：

　　a.滿足員工的需求

　　b.環(huán)境的不確定性

　　c.競(jìng)爭(zhēng)的需要

　　d.組織政策

　　14、計(jì)劃用以確定組織做什么、何時(shí)做和怎樣做。計(jì)劃的某一關(guān)鍵要素為有助于管理層確立目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，明確各方義務(wù)，強(qiáng)化員工激勵(lì)，這一關(guān)鍵要素是：

　　a.使命描述

　　b.目標(biāo)

　　c.優(yōu)先次序

　　d.計(jì)劃/控制循環(huán)

　　15、管理人員通過(guò)比較職務(wù)規(guī)范和在崗人員的能力和義務(wù)，能夠：

　　a.編制人力資源計(jì)劃

　　b.判斷組織員工是否稱職

　　c.預(yù)測(cè)將來(lái)的人事需要

　　d.決定將要提升的員工

　　16、評(píng)價(jià)工作績(jī)效失效的方法是

　　a.特質(zhì)導(dǎo)向法

　　b.行為導(dǎo)向法

　　c.結(jié)果導(dǎo)向法

　　d.目標(biāo)導(dǎo)向法

　　17、在組織內(nèi)設(shè)計(jì)新的職務(wù)時(shí)，在通過(guò)增加該職務(wù)的責(zé)任和職權(quán)來(lái)加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)作用時(shí)，可使用的設(shè)計(jì)技術(shù)是：

　　a.職務(wù)擴(kuò)大化

　　b.職務(wù)輪換

　　c.職務(wù)豐富化

　　d.職務(wù)重要性

　　18、高級(jí)管理層期望增加從組織內(nèi)部提升員工的比例，為此建立了顧問(wèn)計(jì)劃。未來(lái)的顧問(wèn)們現(xiàn)在正在接受培訓(xùn)以便能夠適當(dāng)?shù)剡x拔將來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人員。顧問(wèn)不期望領(lǐng)導(dǎo)人員具有的個(gè)人特點(diǎn)是：

　　a.深刻的理解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

　　b.愿意傾聽(tīng)

　　c.不惜一切代價(jià)也要達(dá)成目標(biāo)

　　d.掌握組織語(yǔ)言

　　19、某種控制因矯正行為發(fā)生在事實(shí)之后而受到批評(píng)，這種控制是：

　　a.自動(dòng)控制

　　b.反饋控制

　　c.戰(zhàn)略控制

　　d.前饋控制

　　20、控制的不同要素有助于保證按照管理層期望完成既定任務(wù)，作為實(shí)行控制的方針的要素是：

　　a.標(biāo)準(zhǔn)

　　b.目標(biāo)

　　c.目的

　　d.評(píng)價(jià)/獎(jiǎng)勵(lì)方法
　　1、答案：a

　　解析：

　　a.正確。博弈論是研究決策主體的行為發(fā)生相互作用的時(shí)候的決策以及這種決策的均衡問(wèn)題的。也就是說(shuō)，當(dāng)一個(gè)主體(一個(gè)人、一個(gè)企業(yè))的選擇受到其他主體(其他人、其他企業(yè))的影響，而且反過(guò)來(lái)影響到其他主體(其他人、其他企業(yè))的決策問(wèn)題和均衡問(wèn)題。

　　b.不正確。借助概率論，管理者可以利用統(tǒng)計(jì)學(xué)來(lái)降低計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)程度。通過(guò)分析過(guò)去的統(tǒng)計(jì)序列模式，管理者能夠改進(jìn)當(dāng)前的和未來(lái)的決策。

　　c.不正確。線性規(guī)劃方法足在有限的資源條件下，對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的多種可行方案進(jìn)行選擇.以使目標(biāo)達(dá)到優(yōu)化。不過(guò).它要求變量之間必須有線性關(guān)系.這意味著一個(gè)變量的變化將伴隨著其他變量成比例的變化。

　　d.不正確。敏感性分析是指研究線性規(guī)劃模型的原始數(shù)據(jù)變化對(duì)優(yōu)解產(chǎn)生的影響;

　　2、答案：D

　　解析：

　　A.不正確。期權(quán)本質(zhì)上是一種選擇權(quán)，它的持有者有權(quán)在特定期限內(nèi)以特定價(jià)格購(gòu)買(出售)特定數(shù)量的股票或其他資產(chǎn)，但不必做出購(gòu)買(出售)，因此，它是不承擔(dān)責(zé)任的權(quán)利。如果期權(quán)只能在特定的時(shí)期執(zhí)行，就是歐式期權(quán)。

　　B.不正確。沒(méi)有外匯期權(quán)的概念，除非期權(quán)的標(biāo)的物是外匯，但題中的標(biāo)的物是某資產(chǎn)。

　　C.期貨期權(quán)的標(biāo)的物是外匯，但題中的標(biāo)的物是某資產(chǎn)。

　　D.正確。美式期權(quán)可以在特定期限以內(nèi)的任何時(shí)候(包括特定期限)執(zhí)行。

　　3、答案：D

　　解析：

　　A、B.不正確。如果產(chǎn)品不適于銷售，規(guī)模經(jīng)濟(jì)不能繼續(xù)。

　　C.不正確。如果產(chǎn)品適于銷售，規(guī)模經(jīng)濟(jì)仍然可以通過(guò)長(zhǎng)的生產(chǎn)周期實(shí)現(xiàn)。

　　D.正確。全球競(jìng)爭(zhēng)和客戶口味的快速變化放松了對(duì)于長(zhǎng)的生產(chǎn)周期需求，而增加了對(duì)于產(chǎn)品多樣性和制造靈活性的要求。規(guī)模經(jīng)濟(jì)的概念被經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)的概念取代了，靈活制造的概念(使用計(jì)算機(jī)化機(jī)器來(lái)執(zhí)行許多程序化的功能)允許使用同樣的機(jī)器生產(chǎn)數(shù)量少的多種不同產(chǎn)品。

　　4、答案：B

　　解析：

　　A.不正確。MRP-II系統(tǒng)并沒(méi)有集成組織內(nèi)部的所有子系統(tǒng)(后端功能)，如人力資源及客戶服務(wù)等。

　　B.正確。MRP-II是一個(gè)閉合的制造系統(tǒng)，它包含制造過(guò)程的各個(gè)方面，包括產(chǎn)品銷售、存貨、日程和現(xiàn)金流等，也包括互動(dòng)的會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)功能。MRP-II采用主產(chǎn)品計(jì)劃來(lái)描述特定時(shí)期內(nèi)的特定項(xiàng)目，主產(chǎn)品計(jì)劃是MRP-II系統(tǒng)的部件之一。

　　C.不正確。MRP-II具有生成現(xiàn)金及其他預(yù)算項(xiàng)的預(yù)測(cè)和計(jì)劃能力。

　　D.不正確。MRP-II系統(tǒng)不具備與客戶、供應(yīng)商、業(yè)主、債權(quán)人以及戰(zhàn)略伙伴等相連接的前端功能。

　　5、答案：C

　　解析：

　�、�.不正確。傳統(tǒng)ERP軟件的各子系統(tǒng)是組織內(nèi)部使用的，因此又稱為后端功能。它們生成的信息主要是為組織的管理者所用，因此不能被客戶或供應(yīng)商所利用。

　�、�.不正確。見(jiàn)解析Ⅰ。

　�、�.正確。傳統(tǒng)ERP軟件的各子系統(tǒng)可以共享數(shù)據(jù)并相互協(xié)作。當(dāng)市場(chǎng)部門獲得客戶定單時(shí)，該系統(tǒng)會(huì)快速查驗(yàn)現(xiàn)有存貨是否足夠發(fā)貨，如不能，就會(huì)自動(dòng)通知生產(chǎn)部門自動(dòng)調(diào)節(jié)產(chǎn)量計(jì)劃并生產(chǎn)更多的產(chǎn)品。如果材料不足，系統(tǒng)就會(huì)發(fā)出采購(gòu)定單。如果需要更多的勞務(wù)，系統(tǒng)就會(huì)要求人力資源部門重新配置或雇傭人員。

　　Ⅳ.正確。見(jiàn)解析Ⅲ。

　　6、答案：D

　　解析：

　　A.不正確。見(jiàn)答案“d”。

　　B.不正確。見(jiàn)答案“d”。

　　C.不正確。見(jiàn)答案“d”

　　D.正確。不成功的訪問(wèn)往往是由非法的用戶進(jìn)行的，對(duì)這種企圖進(jìn)行日志登記，將其作為重點(diǎn)監(jiān)控對(duì)象，可有效監(jiān)控訪問(wèn)的安全性。

　　7、答案：A

　　解題思路：

　　顯然這一過(guò)程是應(yīng)急，B、C、D與之無(wú)關(guān)。

　　8、答案：B

　　解題思路：

　　這句話缺乏明晰性、可衡量性和可實(shí)現(xiàn)性。

　　9、答案：A

　　解題思路：

　　期望理論認(rèn)為，當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)既定結(jié)果，且這種結(jié)果對(duì)個(gè)體具有吸引力時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取這一特定行為。它包括以下三項(xiàng)變量或三種聯(lián)系：努力一績(jī)效的聯(lián)系，即個(gè)體感覺(jué)到通過(guò)一定程度的努力而達(dá)到工作績(jī)效的可能性;績(jī)效一獎(jiǎng)賞的聯(lián)系，即個(gè)體對(duì)于達(dá)到一定的工作績(jī)效后即可獲得理想的獎(jiǎng)賞結(jié)果的可能性;吸引力，即，如果工作完成，個(gè)體所獲得的結(jié)果或獎(jiǎng)賞對(duì)個(gè)體的重要性程度，與人個(gè)的目標(biāo)和需要有關(guān)。期望理論的關(guān)鍵在于：弄清個(gè)人目標(biāo)以及三種聯(lián)系，即努力與績(jī)效的聯(lián)系、績(jī)效與獎(jiǎng)賞的聯(lián)系、獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)的滿足的聯(lián)系。

　　10、答案：D

　　解題思路：

　　例外管理是指管理者應(yīng)該只注意一些重要的例外偏差，也就是說(shuō)把主要注意力集中在那些超出一般情況的特別好或特別壞的情況。
11、答案：C

　　解題思路：

　　A.不正確。產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)不是庫(kù)存評(píng)價(jià)的一部分。

　　B.不正確。采購(gòu)商品時(shí)，賣方定價(jià)政策才會(huì)對(duì)庫(kù)存評(píng)價(jià)產(chǎn)生影響。購(gòu)買時(shí)的價(jià)格是與庫(kù)存評(píng)價(jià)有關(guān)系的價(jià)格，賣方定價(jià)政策的改變不一定影響庫(kù)存評(píng)價(jià)。

　　C.正確。由損耗造成的存貨損失量直接影響庫(kù)存評(píng)價(jià)。在關(guān)于庫(kù)存評(píng)價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)模型中，存貨損耗必須給予考慮。

　　D.不正確。銷售預(yù)測(cè)不影響庫(kù)存評(píng)價(jià)。

　　12、答案：d

　　解題思路：

　　作業(yè)管理就是設(shè)計(jì)、運(yùn)行和控制將資源轉(zhuǎn)化為完工產(chǎn)品或服務(wù)的轉(zhuǎn)換過(guò)程。

　　13、答案：b

　　解題思路：

　　計(jì)劃包括定義組織的目標(biāo);制定全局戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo);開(kāi)發(fā)一個(gè)全面的分層;計(jì)劃體系以綜合和協(xié)調(diào)各種活動(dòng).因此。計(jì)劃既涉及目標(biāo)(做什么)，也涉及達(dá)到目標(biāo)的方法(怎么做)。管理者為什么做計(jì)劃?這是因?yàn)橛?jì)劃可已給出方向。減小變化的沖擊，使浪費(fèi)和冗余減至少，以及設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)以利于控制。通過(guò)促使管理者展望未來(lái)，預(yù)見(jiàn)變化，考慮變化的沖擊，以及制定適當(dāng)?shù)膶?duì)策.計(jì)劃可以減小不確定性，它還使管理者能夠預(yù)見(jiàn)到行動(dòng)的結(jié)果。

　　14、答案：b

　　解題思路：

　　計(jì)劃設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以便進(jìn)行控制。在計(jì)劃中我們?cè)O(shè)立目標(biāo)，而在控制職能中，我們將實(shí)際績(jī)效與目標(biāo)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生的重大偏差.采取必要的校正行動(dòng)。沒(méi)有計(jì)劃，就沒(méi)有控制.目標(biāo)為所有的管理決策指明了方向，并且作為標(biāo)準(zhǔn)可用來(lái)衡量實(shí)際的績(jī)效。

　　15、答案：b

　　解題思路：

　　職務(wù)規(guī)范指明任職者要成功地開(kāi)展某項(xiàng)工作必須擁有何種低限度可以接受的資格標(biāo)準(zhǔn)，具體包括知識(shí)、技術(shù)和能力等方面為有效的承擔(dān)職務(wù)所必須具備的起碼條件。它可以使管理者牢記該項(xiàng)職務(wù)任職者所必須具備的資格條件，從而可以幫助確定哪個(gè)候選人更為合適。

　　16、答案：a

　　解題思路：

　　特質(zhì)與工作績(jī)效無(wú)關(guān)，當(dāng)然不適合用來(lái)評(píng)價(jià)工作績(jī)效。而行為導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向都可以用來(lái)評(píng)價(jià)工作績(jī)效，判斷員工是否努力工作，工作績(jī)效如何、工作績(jī)效與目標(biāo)之間的差距有多大。

　　17、答案：c

　　解題思路：

　　a.不正確。職務(wù)擴(kuò)大化使職務(wù)范圍增大。也就是增加了一項(xiàng)職務(wù)所完成的不同任務(wù)數(shù)目，并減少了職務(wù)循環(huán)重復(fù)的頻率。通過(guò)增加一個(gè)工人所執(zhí)行任務(wù)的數(shù)目，職務(wù)擴(kuò)大化也就提高了工作多樣性。職務(wù)擴(kuò)大化試圖避免過(guò)度專業(yè)化造成的缺乏多樣性，但它并沒(méi)有給工人的活動(dòng)提供多少挑戰(zhàn)和意義。

　　b.不正確。職務(wù)輪換使工人的活動(dòng)得以多樣化，從面避免產(chǎn)生厭倦。它拓展了員工的工作領(lǐng)域，給予他們更多的工作體驗(yàn)。

　　c.正確。職務(wù)豐富化是增加職務(wù)深度，它允許員工對(duì)他們的工作施加更大的控制。豐富化后的職務(wù)任務(wù)應(yīng)當(dāng)允許工人們以更大的自主權(quán)、獨(dú)立性和責(zé)任感去從事一項(xiàng)完整的活動(dòng)。

　　d.不正確。職務(wù)重要性通過(guò)增加職務(wù)的重要性來(lái)激勵(lì)員工努力工作。

　　18、答案：c

　　解題思路：

　　研究發(fā)現(xiàn)，有六項(xiàng)特質(zhì)不同于非，即進(jìn)取心、領(lǐng)導(dǎo)愿望、正直與誠(chéng)信、自信、智慧和工作相關(guān)知識(shí)。此外需要開(kāi)發(fā)一些人際交往技能，包括積極傾聽(tīng)技能、反饋技能、授權(quán)技能、訓(xùn)導(dǎo)技能、沖突管理技能、談判技能等，需要考慮組織的利益。對(duì)于一個(gè)企業(yè)，利潤(rùn)大化是組織的目標(biāo)。不惜一切代價(jià)也要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不是應(yīng)該具備的素質(zhì)。

　　19、答案：b

　　解題思路：

　　b.反饋控制發(fā)生在行動(dòng)之后，它在兩個(gè)方面具有優(yōu)勢(shì)。首先，反饋控制為管理者提供了關(guān)于計(jì)劃的效果究竟如何的真實(shí)信息;其次，反饋控制可以增強(qiáng)員工的積極性，因?yàn)槿藗兿Ｍ�獲得評(píng)價(jià)他們績(jī)效的信息，而反饋正好提供了這樣的信息。題中所述情況屬于反饋控制。

　　戰(zhàn)略控制系統(tǒng)是為評(píng)估組織戰(zhàn)略過(guò)程而制定的系統(tǒng)，如果存在差異，就要采取相關(guān)的更正行動(dòng)。

　　前饋控制發(fā)生在實(shí)際工作開(kāi)始之前，它是未來(lái)導(dǎo)向的，它期望用來(lái)防止問(wèn)題的發(fā)生而不是當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)再補(bǔ)救。

　　20、答案：a

　　解題思路：

　　控制的標(biāo)準(zhǔn)必須是合理的且能達(dá)到的。如果標(biāo)準(zhǔn)太高或不合理，它將不會(huì)起到激勵(lì)作用。雇員通常不愿意指責(zé)上級(jí)要求得太高而顯得無(wú)能。因此，控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是一套富有挑戰(zhàn)性的、能激勵(lì)員工得更好的標(biāo)準(zhǔn)，而不是讓人感到泄氣或鼓勵(lì)欺詐的標(biāo)準(zhǔn)