遼寧保監(jiān)局指導(dǎo)保險行業(yè)協(xié)會研究制定了《遼寧人身保險服務(wù)承諾》。承諾以《人身保險業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定》為基礎(chǔ)，結(jié)合本地區(qū)各人身保險機構(gòu)服務(wù)工作現(xiàn)狀，共包括銷售、承保、回訪、保全、理賠和咨訴等6個方面18項內(nèi)容。承諾的每項內(nèi)容清晰簡潔、通俗易懂，突出了人身保險各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的量化服務(wù)標準，便于消費者理解和監(jiān)督。