招聘職位：包商銀行電子銀行部呼叫中心派遣制座席人員

一、崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)解答客戶各類銀行業(yè)務(wù)咨詢，記錄客戶對(duì)本行業(yè)務(wù)及服務(wù)工作的建議及表揚(yáng);

2、負(fù)責(zé)受理客戶投訴并及時(shí)通過工單系統(tǒng)記錄、流轉(zhuǎn);

3、負(fù)責(zé)辦理坐席權(quán)限內(nèi)的銀行交易;

4、負(fù)責(zé)完成呼叫中心其它問題的回答;

5、負(fù)責(zé)向目標(biāo)客戶主動(dòng)發(fā)起信息提示和征詢外呼服務(wù)工作。

二、報(bào)名要求：

1、統(tǒng)招全日制本科;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，音質(zhì)佳;

3、熱愛客戶服務(wù)工作，思維敏捷，具有良好的溝通能力和語言表達(dá)能力;

4、能吃苦耐勞、服從管理、具有團(tuán)隊(duì)合作精神;

5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;

6、能夠配合倒班制(包括夜班);

7、女性30歲以下;

8、掌握蒙語東、西部方言，且能夠使用蒙漢雙語流利的進(jìn)行業(yè)務(wù)解答者優(yōu)先考慮;

9、英語六級(jí)及以上，口語流利，能夠使用英漢雙語進(jìn)行業(yè)務(wù)解答者優(yōu)先考慮;

10、家住包頭青、昆兩區(qū)者優(yōu)先考慮。

三、工作地點(diǎn)：包頭

四、招聘人數(shù)：30人

五、報(bào)名方式

1、應(yīng)聘者填寫完整《包商銀行招聘報(bào)名表》，以附件形式發(fā)送至郵箱bsbhr704@163.com;

2、發(fā)送報(bào)名表至郵箱時(shí)請(qǐng)將郵件主題及文件名更換成"姓名+應(yīng)聘崗位"，未按要求填報(bào)的郵件將不予接收;

3、請(qǐng)應(yīng)聘人員不要壓縮文件或更改文件格式，對(duì)格式不正確的文件，視為報(bào)名無效;

4、報(bào)名表中請(qǐng)?jiān)谥付ㄎ恢酶诫娮影婷夤谡掌��?/p>

六、注意事項(xiàng)

為提高工作效率，及時(shí)反饋信息，應(yīng)聘人員需注意以下幾點(diǎn)：

1、《包商銀行招聘報(bào)名表》包含報(bào)名表1和報(bào)名表2，應(yīng)聘者應(yīng)按照提示進(jìn)行填寫，如有格式錯(cuò)誤及未填項(xiàng)，視為報(bào)名無效;

2、應(yīng)聘人員應(yīng)結(jié)合本次招聘的報(bào)名要求進(jìn)行報(bào)名，不滿足應(yīng)聘條件的人員請(qǐng)勿投報(bào);

3、應(yīng)聘人員請(qǐng)勿向指定郵箱頻繁發(fā)送郵件;

4、不接收紙質(zhì)版簡歷，不接受來電和來訪，對(duì)應(yīng)聘人員全部資料審查后將另行通知面試時(shí)間、地點(diǎn);

5、報(bào)名截止日期為2014年2月24日;

6、我行對(duì)所有應(yīng)聘者信息予以保密，應(yīng)聘材料恕不退還;

7、應(yīng)聘者須對(duì)個(gè)人填報(bào)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。如與事實(shí)不符，我行有權(quán)取消其錄用資格。

附件下載：包商銀行招聘報(bào)名表(含報(bào)名表1和報(bào)名表2).xls