為確保學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)取得實(shí)效，青海保監(jiān)局積極探索方式方法，不斷健全完善活動(dòng)方式，推進(jìn)活動(dòng)深入開展。10月29日下午，青海保監(jiān)局召開學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)征求意見座談會(huì)。來自省委、省政府研究部門、科研院所、企業(yè)和基層社區(qū)的黨的十七大代表、省黨代會(huì)代表、人大代表和政協(xié)委員參加了座談會(huì)。青海保監(jiān)局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室成員認(rèn)真聽取了他們對(duì)青海保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展和目前我局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的意見和建議。就代表和委員們提出的一些問題，青海保監(jiān)局局長葛翎在現(xiàn)場一一解答，贏得了代表和委員們的廣泛好評(píng)。
　　一位政協(xié)委員談到，妻子曾經(jīng)給她自己和孩子買了一份20年的人身保險(xiǎn)，但是由于擔(dān)心保險(xiǎn)公司可能會(huì)破產(chǎn)，而中途退保，造成一定損失。這位委員的問題是：如果保險(xiǎn)公司因經(jīng)營不善而破產(chǎn)，那么保單持有人的利益還會(huì)得到保障嗎？是不是就血本無歸了呢？
　　葛翎局長知道后對(duì)這位委員的損失表示非常的惋惜。葛翎局長告訴這位委員根據(jù)我國《保險(xiǎn)法》規(guī)定，經(jīng)營人壽保險(xiǎn)的公司原則上不允許破產(chǎn)。如果資不抵債，必須交由同類業(yè)務(wù)公司接管原業(yè)務(wù)。保險(xiǎn)公司作為自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營的市場個(gè)體，當(dāng)然也會(huì)遇上經(jīng)營困難，也會(huì)有破產(chǎn)的可能，不過“就算將來真有保險(xiǎn)公司破產(chǎn)，被保險(xiǎn)人也不會(huì)血本無歸”，所以投保人大可不必恐慌。與其他性質(zhì)公司相比，保險(xiǎn)公司監(jiān)管嚴(yán)密，破產(chǎn)概率很小。即使破產(chǎn)，保險(xiǎn)保障基金可為險(xiǎn)企破產(chǎn)后提供債務(wù)償還；同時(shí)根據(jù)相關(guān)辦法，破產(chǎn)公司的人壽保險(xiǎn)合同將由其他保險(xiǎn)公司接管，這意味著保險(xiǎn)公司破產(chǎn)不會(huì)導(dǎo)致保單失效，保單持有人不于擔(dān)心。但被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)利益還是會(huì)出現(xiàn)一定程度的縮水。一旦保險(xiǎn)公司破產(chǎn)，可致個(gè)人保單持有者損失10％。隨后，葛翎局長又向這位委員深入淺出地介紹了保險(xiǎn)精算制度，從理論和實(shí)際兩方面徹底打消了這位委員的顧慮和疑惑。
　　還有一位黨的十七大代表談到，當(dāng)投保人對(duì)保險(xiǎn)公司的理賠感到不滿意時(shí)應(yīng)該去哪對(duì)公司進(jìn)行投訴。
　　葛翎局長聞聽此言立刻責(zé)成負(fù)責(zé)宣傳工作的干部要在今后加強(qiáng)宣傳力度，不要使廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴無門。葛翎局長指出，目前保險(xiǎn)消費(fèi)者共有三個(gè)投訴渠道：一是今年以來我們要求各省公司設(shè)立了總經(jīng)理信訪接待日，由公司總經(jīng)理每月專門抽出一天時(shí)間親自處理消費(fèi)者投訴事宜。這是我們今年維護(hù)消費(fèi)者利益的一個(gè)工作重點(diǎn)。二是我們?nèi)ツ甑自诒ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)成立了保險(xiǎn)合同理賠糾紛裁決委員會(huì)，保險(xiǎn)合同糾紛裁決機(jī)構(gòu)限于對(duì)消費(fèi)者與保險(xiǎn)公司通過協(xié)商不能達(dá)成一致的保險(xiǎn)合同糾紛進(jìn)行裁決。消費(fèi)者如果不接受裁決結(jié)果，可以繼續(xù)反映，直至向法院提起訴訟；如果消費(fèi)者接受裁決結(jié)果，則保險(xiǎn)公司必須執(zhí)行。對(duì)于超過裁決金額的合同糾紛，經(jīng)要求，裁決機(jī)構(gòu)可以提出具體意見，但對(duì)保險(xiǎn)公司和消費(fèi)者均沒有約束力。三是我局今年成立的信訪投訴大廳，消費(fèi)者在對(duì)公司投訴處理不滿意的情況下還可以直接來我局投訴。我局將根據(jù)具體情況進(jìn)行受理或轉(zhuǎn)交公司督辦。在聽取了葛翎局長的講解后，這位代表對(duì)青海保監(jiān)局的信訪投訴工作深表滿意。
　　最后葛翎局長向大家積極為青海保險(xiǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展出謀劃策表示感謝，他指出聽了大家的發(fā)言后深受教育和啟發(fā)，是我局一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；自覺接受代表和委員的監(jiān)督，積極采納大家的意見和建議，是我們改進(jìn)工作的有效方式。在今后的工作中，我們將一如既往地加強(qiáng)與代表和委員的聯(lián)系，經(jīng)常聽取代表和委員們的意見建議，把大家的真知灼見體現(xiàn)在我們的發(fā)展思路和具體措施上。我們將進(jìn)一步解放思想，深化認(rèn)識(shí)，結(jié)合青海地方實(shí)際，發(fā)揮青海地方特色，促進(jìn)青海保險(xiǎn)業(yè)又好又快發(fā)展，更好地服務(wù)于青海地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。