1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局局長幫企業(yè)個人擔保，企業(yè)破產后，企業(yè)局局長自己還債，問看法？
【試題類別】綜合分析題
【考查要素】綜合分析能力
【思路點撥】綜合分析題要求考生要對題目中所給出的社會現象進行深入的分析，要對企業(yè)局局長個人還貸的原因及其危害進行簡要分析，根據題目的問題將答題重點側重到從企業(yè)、銀行和政府的應對策略上。
【參考解析】
積極推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)經濟發(fā)展是我國經濟結構調整的重中之重，而題目中所說的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局局長幫企業(yè)個人擔保也是為了鄉(xiāng)鎮(zhèn)經濟更好的發(fā)展。在企業(yè)破產后，局長自己還債這一現象更是充分體現了其誠實守信的美好品質，這一點值得我們學習和尊重，但是長此以往，不緊給局長個人帶來巨大的經濟壓力，更重要的是不利于該鄉(xiāng)鎮(zhèn)經濟的發(fā)展。我們必須分析清楚導致該現象的主要原因，在此基礎上及時改進。出現局長個人還貸事件，其主要原因有：
第一，局長擔保前未能對企業(yè)的資質與發(fā)展前景進行嚴格審查，導致擔的企業(yè)破產了一大半;
第二， 企業(yè)自身經營不善，終走向破產的命運;
第三，商業(yè)銀行與信用社貸款門檻高，致使中小企業(yè)尋貸無門;
第四，企業(yè)局逃避責任，政府未對企業(yè)進行合理引導等鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局未承擔起相關責任，未對企業(yè)進行合理引導，。
要想緩解局長個人經濟壓力，真正發(fā)展當地經濟，我們應從以下幾個方面著手：
第一，在對企業(yè)貸款進行擔保前，應做好基礎調研工作。深入企業(yè)，科學考察企業(yè)的資質、經營理念、企業(yè)文化、發(fā)展空間等方面，確保擔保的穩(wěn)妥性。
第二，企業(yè)自身也應妥善經營，進行產業(yè)結構的優(yōu)化升級，對市場需求進行調研分析，以適應經濟危機或者經濟格局調整對企業(yè)發(fā)展的影響。
第三，商業(yè)銀行與信用社應降低門檻，積極為中小企業(yè)提供資金便利，同時國有銀行也應放寬貸款限制，針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小企業(yè)的貸款制定優(yōu)惠政策，鼓勵鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展。
第四，企業(yè)局也應承擔起相關的責任。首先，在企業(yè)面臨風險時，應積極引導企業(yè)轉型轉向，同時鼓勵社會資本與企業(yè)家投資經營。其次，舉辦企業(yè)成功經驗交流會，積極推廣成功經驗，研討應對風險的策略。后，定期選送企業(yè)技術人才參加高端培訓，保障企業(yè)發(fā)展的長久性。
經濟結構調整是我國改變現有的經濟結構狀況，使之合理化、完善化，進一步適應生產力發(fā)展的過程。對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府與中小企業(yè)來說既是機遇又是挑戰(zhàn)，我們必須勇于創(chuàng)新、積極開拓，多方協(xié)作，真正搞好搞活鄉(xiāng)鎮(zhèn)經濟。
【高分點睛】
考生在回答該題時要注意正確立場的把握，并能夠結合題目的具體要求進行回答，整體保持清晰的層次感。能夠透過現象抓住本質，深刻剖析題目中企業(yè)破產、個人還貸現象產生的深刻原因和社會背景，如局長個人盲目擔保，企業(yè)經營不善，銀行貸款限制，企業(yè)局未承擔相關責任等問題的存在。在此基礎上根據題目要求從多個主體和角度提出具有實操性的解決措施。
2.領導將工作交給你和小李，由你負責，小李不配合你，你怎么做？
【試題類別】人際溝通題
【考查要素】人際溝通能力
【思路點撥】人際溝通題要求考生要對題目中所給出的矛盾情境進行化解，本題要對與同事之間的矛盾進行原因的預設與分析，根據分析的原因將答題重點側重到解決問題的對策上來。
【參考要點】
領導將這項工作交給我和小李，并由我負責，是領導對我的信任，無論遇上什么困難，我都會以工作為先，保證能保質保量地完成任務。對于小李不配合我的工作，我也不會由此就對其心生芥蒂，我會反省我自己在日常工作中是不是還存在一些不足。
有可能是我在平時的工作中缺乏和小李的溝通、交流，導致小李不了解我;也有可能是我和小李的工作思路和方法不同，致使在執(zhí)行這項任務時產生了分歧;還有能是小李這段時間正好有急事，或者生活中遇到了一些困難。
針對上述問題，我會采取以下措施：
第一，在日常生活中，和小李一起積極參加一些集體活動，比如打籃球、爬山等，多向小李學習、請教，真誠交流，誠實溝通，增進彼此之間的了解，也讓小李看到到我的真實能力和素養(yǎng)。
第二，及時反思自己的工作思路和方式方法。如果是工作思路和方式方法之間的分歧，我會認真和小李溝通，虛心聽取小李的建議，如果合理并對工作有所幫助，我會采納小李的意見，努力改進，做出更完善的方案;如果經過分析比較，還是我的思路比較利于工作的開展，我相信小李也會以工作為重，并會全力支持我的工作。
第三，我會私下找小李吃個便飯，聊聊天、談談心，全面了解小李所面臨的困難，并盡自己大的能力積極幫助小李解決;如果我個人解決不了，我會及時向領導反映情況，爭取在領導和單位同事的幫助下使小李盡快走出困境。
和諧的人際關系，互幫互助的協(xié)作精神是我們工作中必備的素質，我相信通過我的努力，小李會很好的配合我工作，我們不僅能做出優(yōu)的工作方案，更能保質保量地完成領導交付的任務。
【高分點睛】
考生在回答該題時要注意查找原因環(huán)節(jié)，并能夠結合題目的具體要求進行回答，整體保持清晰的層次感。無論同事之間有什么矛盾，前提是不能影響工作。本題的重點在解決原因的對策一定要切實、可行、可操作，不能僅僅寫出簡單的思路，一定要有語言的展開，也就是細微的細節(jié)的處理，這樣才能內容充實，有說服力。
3.旅游局組織人到某旅游景點考察，有記者在場，有游客向記者反映景區(qū)亂收費，你作為旅游局人員，怎么辦？
【試題類別】應急應變題
【考查要素】應對突發(fā)事件能力
【思路點撥】應急應變題要求考生對題目中所出現的突發(fā)事件沉著、冷靜的對待。應當在耐心聽取游客反映的情況基礎上，分不同的情況，采取不同的應對措施，并且需要注意題目中記者在場情況。
【參考解析】
對于有游客反映景區(qū)亂收費的情況，我會保持冷靜，并做如下處理：
首先，我會向反映情況的游客道歉，請他原諒我們工作人員的不當工作給他帶來的不便，并感謝他對我們工作的監(jiān)督和支持，因為游客的監(jiān)督，有利于我們更好的開展工作。
其次，我會耐心的詢問該游客，并認真記錄他所反映的情況，盡可能問清楚景點哪些地方收費不符合規(guī)定，以及亂收費的項目和收費的金額，并詢問下該游客有沒有相關的憑證，比如發(fā)票之類的，這樣能夠使我們后期調查工作更好地開展，之后，對于游客反映的情況我會分情況予以處理：
如果游客反映的情況能夠及時的調查清楚，并且屬實的話，我會及時安排相關工作人員對該問題進行解決，將多收取的費用返還給該游客，并再次向該游客真誠的道歉，請他原諒我們工作的疏漏，并歡迎他再次來我們景區(qū)旅游。
如果是游客反映的情況不屬實，而是游客沒弄懂景點收費制度的話，我會在不影響考察工作正常進行的前提下，耐心的向該游客進行解釋，以消除該游客的疑慮。并且，我也相信，在我們的耐心解釋下，游客會了解到我們的工作，也會消除心里的疑問，愉快的欣賞景區(qū)的風景。
再次，對于在場的記者同志，我會熱情歡迎記者參與到此次活動來，如果群眾反映的情況屬實，我會當眾道歉，并批評我們的工作人員在一些工作上做的不到位。同時，如果該游客反映的情況不屬實的話，我可以在記者面前對我們的制度做一簡單的講解，這也是對我們景點的一個很好的宣傳。另外，向在場的記者以及其他游客公布我們的投訴熱線電話，并且歡迎大家對景區(qū)的服務工作進行監(jiān)督，并保證會及時予以解決。
后，此次考察結束后，對該事件進行個人總結，并優(yōu)化自己的工作，為以后更好地工作做好準備。
【高分點睛】
考生在回答該題時要注意角色的定位，以及對問題不同情況的處理，整體保持清晰的層次感。比如作為旅游局工作人員，對于在視察過程中，有游客投訴亂收費現象，面對這個問題，應當冷靜，耐心詢問游客，并根據不同的情況，具體問題具體分析，比如，如果游客反映的情況屬實，應當嚴肅處理;如果游客反映的情況不屬實，應當耐心解釋。這樣才能將事情大事化小，小事化了。
4.某皮革廠近頻繁發(fā)生中毒事件，經調查是企業(yè)為了節(jié)約成本使用了劣質膠水導致的，現政府欲組織相關企業(yè)的排查工作，你如何做前期準備工作？
【試題類別】組織管理題
【考查要素】組織、協(xié)調能力
【思路點撥】組織管理題要求考生對題目中的工作進行有效的安排，針對題目中排查工作的前期準備活動，應當在與領導溝通之后，組織工作人員，分工合作，做到專事有專人，將排查工作做細。
【參考解析】
皮革廠頻繁發(fā)生中毒事件，對企業(yè)員工的身體造成極大的傷害，政府要組織相關企業(yè)的排查工作，我打算從以下幾個方面著手準備：
第一，與領導進行溝通，領會領導對此此次活動的意圖，并按照領導的安排對此次排查擬定一個草案，報領導進行審批。在領導審批通過后，做好資金預算工作，報單位財務部門審核。
第二，組建工作團隊，并將此次工作細化。召開工作團隊內部會議，說明此次排查工作的時間范圍、排查方式、后期報告的匯總整理工作。
第三，根據此次排查工作的情況，將工作團隊分為資料搜集組、物資組、現場訪問組、網絡調查組、明察暗訪組五個小組。其中，資料搜集組負責前期工作資料的搜集工作，對頻繁發(fā)生中毒事件企業(yè)的相關信息、事故的細節(jié)工作進行調查，比如中毒工人的人數大概多少，中毒工人的主要癥狀，涉案企業(yè)的物資購買渠道等資料搜集;物資組負責此次排查工作所需物資的購買和調配，比如提前準備好此排查工作所需的錄音筆、攝像機、車輛、紙張等物品，并且在排查開展前，進行設備的調試和試用;現場訪問組負責到相關企業(yè)進行現場訪問，隨機挑取一些企業(yè)的職工進行采訪，詢問一些與中毒事件有關的問題，并對采訪進行錄像，同時保證被采訪人員的個人隱私;網絡調查組負責在網站上進行信息的搜集工作，在政府官方網站設置專門窗口，以便群眾對中毒事件進行信息的反映;明察暗訪組負責到涉案企業(yè)進行探訪，并進行拍照工作。
后，安排專門的工作人員對排查中所搜集的數據和信息進行匯總、分類和整理，形成書面的報告。
【高分點睛】
考生在回答該題時要把握工作開展的重點問題，以便于使答題能夠更好地組織此次排查工作。排查工作前期的準備工作的重點是如何計劃、如何安排相關的工作人員，因此我們在答題時可以將參與此次排查工作的人員分成幾個小組，并在計劃時將人員的工作進行細化，同時規(guī)定工作的時間節(jié)點，安排排查工作結束后的資料匯總以及整理人員。
