2014年山東第一次導(dǎo)游資格證考試內(nèi)容
　　山東省全國導(dǎo)游人員資格考試分筆試、現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試兩部分。

　　1、筆試。采取上機考試方式，考生直接在計算機上隨機抽卷答題。機考科目為《導(dǎo)游實務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》和《旅游政策法規(guī)》三科，考試時間共90分鐘。三科考試一并進行，均為客觀題，題型分判斷、單項選擇、多項選擇三種�？忌�在答題過程中可以隨時切換科目、保存答案，試卷提交后將不能繼續(xù)答題，90分鐘時滿自動交卷。全省機考時間為4月26日——5月25日，由各市旅游局(委)自行確定具體時間、考點，于4月22日前報省旅游局。

　　山東省全國導(dǎo)游人員資格考試參考資料為山東科技出版社出版的《導(dǎo)游實務(wù)》、《旅游政策法規(guī)》和《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》(分為全國部分和山東部分兩冊，兩本書作為一門考試科目參考資料)。

　　2、現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試。分旅游景區(qū)講解能力、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力兩部分。旅游景區(qū)講解能力主要考核考生對旅游景區(qū)知識的掌握情況及語言組織表達能力，所考旅游景區(qū)在考試當天抽簽確定;導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力主要考核考生對工作職責、服務(wù)程序與標準的掌握及靈活應(yīng)用能力，以及對導(dǎo)游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應(yīng)變能力。

　　中文類和外語類的現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試均由各市旅游局(委)組織實施。有條件的城市要采用視頻跟講方式考察考生的講解能力和技巧，條件暫時不到的可沿用以往考試方式。各市旅游局(委)須在考試前5天將現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試實施方案報省旅游局，于6月6日前完成現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試，6月12日前將成績錄入全國導(dǎo)游員資格考試網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。遵照國家旅游局規(guī)定，考試成績60分(含)以上者為合格，現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試成績不得高于75%。
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