專業(yè)客戶互動(dòng)中心（CIC）服務(wù)提供商及客戶關(guān)系管理（CRM）解決方案供應(yīng)商。作為國(guó)際客戶互動(dòng)中心二十強(qiáng)企業(yè)，維音為許多世界500強(qiáng)企業(yè)及多家大中型跨國(guó)企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。
維音在全球共有八家分公司，目前擁有的坐席超過(guò)4000個(gè)�？偛课挥诿绹�(guó)洛杉磯，并在美國(guó)、菲律賓、泰國(guó)、臺(tái)灣、中國(guó)上海、廣州、成都設(shè)有運(yùn)營(yíng)中心。每個(gè)運(yùn)營(yíng)中心都擁有專業(yè)的管理者、敬業(yè)的員工和強(qiáng)大的IT支持團(tuán)隊(duì)，同時(shí)在美國(guó)和中國(guó)還設(shè)有市場(chǎng)拓展部。維音中國(guó)目前已成為亞太區(qū)客戶互動(dòng)中心的領(lǐng)軍企業(yè)，擁有坐席超過(guò)10000個(gè)，為世界一流企業(yè)與國(guó)際或本地企業(yè)的互動(dòng)交流提供專業(yè)服務(wù)。我們的客戶有：美國(guó)領(lǐng)事館，Apple,IBM, Western Union, 百勝餐飲（Yum ）等。 維音中國(guó)同時(shí)也是維音軟件開(kāi)發(fā)的主力軍，開(kāi)發(fā)了一系列客戶互動(dòng)中心商務(wù)軟件，包括：VisionLog™ （數(shù)字化聲像記錄系統(tǒng)）、 VisionCRM™（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）、 VisionCTI™（CTI服務(wù)系統(tǒng)）、 VisionPDS™ （智能預(yù)撥號(hào)系統(tǒng)）、VisionIVR™（交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)）以及VIsionQA™（呼叫質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)）。其中維音數(shù)碼數(shù)字化聲像記錄系統(tǒng)VisionLog™，維音數(shù)碼交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)VisionIVR™和維音數(shù)碼CTI服務(wù)系統(tǒng)VisionCTI™分別榮獲2002至2007年美國(guó)呼叫中心權(quán)威機(jī)構(gòu)TMC“產(chǎn)品”獎(jiǎng)。