一、填空題：(每空0.5分，共16分)
1、旅游職業(yè)道德起到調節(jié)_______________及其_____________與______________之間利益關系的作用。
2、《旅行社管理條例》規(guī)定：旅行社在經營活動中應當遵循_____________、___________、_____________、_____________的原則，遵守_____________。
3、管理條例規(guī)定："國家對導游人員實行等級考核制度。導游人員__________和_________，由國務院______________部門制定。
4、根據導游人員管理條例規(guī)定，《導游證》分為______________和______________。
5、辦理護照應出示的證件：交驗_____________和其他____________；出示所在單位對申請人______________；出境旅游的必須提交所需________________。
6、國家重點風景名勝區(qū)，由省、自治區(qū)、直轄市______________提出風景名勝區(qū)資源調查、評估、報告、報______________審定公布。
7、我國旅游業(yè)的指導方針是"______________，_______________"。
8、旅行社質量保證金，是指由旅行社_______________，旅*政管理部門_____________，用于保障______________專用款項。
9、導游人員_____________與_____________相分離，是經過我國管理導游隊伍實踐證明行之有效的_____________，也是______________的國家一般采用的做法。
10、國際秩序，就是指某一時期國際社會中的_____________之間，圍繞一定_____________，在某種利益基礎上相互作用，相互斗爭而確立的____________和相應的____________。
二、單項選擇題(下列各題的選項中，只有一個是正確的，請將正確答案前的英文字母填在題后括號內，多選不給分。每題1分，共10)
1、截止到2002年5月底前，中國公民出國旅游的國家和地區(qū)共計( )。
A、18個
B、20個
C、25個
D、35個
2、國際旅行社和國內旅行社的設立條件即要求注冊資本少為（�。�
A、150萬、50萬
B、100萬、50萬
C、150萬、30萬
D、150萬、60萬
3、強調旅游安全，旅游質量，旅游規(guī)劃，反恐怖主義旅游宣言是（�。�。
A、《馬尼拉世界旅游宣言》
4、設立國際旅行社由（ ）審批。
A、國家旅游局
B、國務院
C、所在地省政府
D、所在地的省旅*政管理部門
5、下列不屬于旅行社設立條件的是（ ）。
A、規(guī)定的任職資格人員
B、規(guī)定的質量保證金
C、不得少于30萬元人民幣
D、進入全國旅行社百強百名
6、"擅自終止導游活動的"按扣分標準屬于（�。�
A、扣除4分的行為
B、扣除6分的行為
C、扣除8分的行為
D、扣除10分的行為
7、依據《保險規(guī)定》，國內旅游每人責任賠償限額人民幣（ ）。
A、7萬元
B、8萬元
C、9萬元
D、16萬元
8、《中國公民自費出國旅游局管理暫行辦法》廢止于（ ）。
A、1997年7月1日
B、1997年3月17日
C、2002年5月27日
D、2002年7月1日
9、鄧小平第使用"一國兩制"的提法是在（�。�
A、1981年
B、1982年
C、1983年
D、1984年
10、下面屬于要約的是（�。�
A、拍賣公告
B、招標公告
C、商業(yè)廣告
D、訂餐信息
三、多項選擇題(下列各題的選項中，至少有兩個正確，請將正確答案前的英文字母填在題后括號內，多選、錯選或少選不給分。每題2分，共20分)
1、導游員分為（�。�。
A、初級
B、中級
C、高級
D、特級
2、旅游投訴管理機關根據投訴按照有關規(guī)定對損害投訴者權益的旅游經營單位做出以下處罰（�。�
A、警告
B、罰款
C、限期停業(yè)整頓
D、吊銷其有關證件
3、消費的求償權實現方式可以為（�。�。
A、賠償損失
B、恢復原狀
C、更換
D、賠禮道歉
4、旅游安全事故可以分為（�。�。
A、輕微
B、一般
C、重大
D、特大
5、旅游職業(yè)道德基本的規(guī)范是（�。�
A、愛國愛企
B、敬業(yè)愛崗
C、忠于職守
D、團結服從
6、正式導游證與臨時導游證的區(qū)別（ ）。
A、取得證書的前提條件不同
B、對語言要求能力不同
C、申領主體和程序不同
D、有效期限不同
7、在我國，護照分為（ ）。
A、外交護照
B、公務護照
C、普通護照
D、特殊護照
8、我國的基本國策是指（�。�
A、計劃生育
B、環(huán)境保護
C、對外開外
D、一國兩制
9、"三個代表"是（�。�
A、立黨之本
B、執(zhí)政之基
C、力量之源
D、獨立自主
10、旅游業(yè)的從業(yè)人員的必備的法律意識指（�。�
A、遵紀守法
B、公私分明
C、廉潔奉公
D、一視同仁
四、判斷題(每題1分，共10分)
1、娛樂場所提供的種種娛樂項目，服務項目等的收費，必須明碼標價（ �。�
2、公安機關是旅游住宿業(yè)治安的主管部門（ �。�
3、持居留證件的外國人在中國變更居留地點，必須依照規(guī)定辦理遷移手續(xù)（ ）
4、旅游合同由組團社和旅游者各持一份（ �。�
5、在導游計分的管理中，導游人員私自轉借導游證的應扣10分（ �。�
6、在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得導游證（ ）
7、職業(yè)道德是具有自身職業(yè)牲的和、道德準則和規(guī)范（ �。�
8、旅行社不得設立辦事處，代表處和聯絡處等辦事機構（ �。�
9、年檢方式分為局面審閱和檢查兩種（ �。�
10、導游人員必須參加所在地的旅*政管理部門舉辦的年審培訓（ �。�
五、名詞解釋題(每題4分，共16分)
1、 訴權：
2、 導游人員資格：
1、旅游職業(yè)道德起到調節(jié)_______________及其_____________與______________之間利益關系的作用。
2、《旅行社管理條例》規(guī)定：旅行社在經營活動中應當遵循_____________、___________、_____________、_____________的原則，遵守_____________。
3、管理條例規(guī)定："國家對導游人員實行等級考核制度。導游人員__________和_________，由國務院______________部門制定。
4、根據導游人員管理條例規(guī)定，《導游證》分為______________和______________。
5、辦理護照應出示的證件：交驗_____________和其他____________；出示所在單位對申請人______________；出境旅游的必須提交所需________________。
6、國家重點風景名勝區(qū)，由省、自治區(qū)、直轄市______________提出風景名勝區(qū)資源調查、評估、報告、報______________審定公布。
7、我國旅游業(yè)的指導方針是"______________，_______________"。
8、旅行社質量保證金，是指由旅行社_______________，旅*政管理部門_____________，用于保障______________專用款項。
9、導游人員_____________與_____________相分離，是經過我國管理導游隊伍實踐證明行之有效的_____________，也是______________的國家一般采用的做法。
10、國際秩序，就是指某一時期國際社會中的_____________之間，圍繞一定_____________，在某種利益基礎上相互作用，相互斗爭而確立的____________和相應的____________。
二、單項選擇題(下列各題的選項中，只有一個是正確的，請將正確答案前的英文字母填在題后括號內，多選不給分。每題1分，共10)
1、截止到2002年5月底前，中國公民出國旅游的國家和地區(qū)共計( )。
A、18個
B、20個
C、25個
D、35個
2、國際旅行社和國內旅行社的設立條件即要求注冊資本少為（�。�
A、150萬、50萬
B、100萬、50萬
C、150萬、30萬
D、150萬、60萬
3、強調旅游安全，旅游質量，旅游規(guī)劃，反恐怖主義旅游宣言是（�。�。
A、《馬尼拉世界旅游宣言》
4、設立國際旅行社由（ ）審批。
A、國家旅游局
B、國務院
C、所在地省政府
D、所在地的省旅*政管理部門
5、下列不屬于旅行社設立條件的是（ ）。
A、規(guī)定的任職資格人員
B、規(guī)定的質量保證金
C、不得少于30萬元人民幣
D、進入全國旅行社百強百名
6、"擅自終止導游活動的"按扣分標準屬于（�。�
A、扣除4分的行為
B、扣除6分的行為
C、扣除8分的行為
D、扣除10分的行為
7、依據《保險規(guī)定》，國內旅游每人責任賠償限額人民幣（ ）。
A、7萬元
B、8萬元
C、9萬元
D、16萬元
8、《中國公民自費出國旅游局管理暫行辦法》廢止于（ ）。
A、1997年7月1日
B、1997年3月17日
C、2002年5月27日
D、2002年7月1日
9、鄧小平第使用"一國兩制"的提法是在（�。�
A、1981年
B、1982年
C、1983年
D、1984年
10、下面屬于要約的是（�。�
A、拍賣公告
B、招標公告
C、商業(yè)廣告
D、訂餐信息
三、多項選擇題(下列各題的選項中，至少有兩個正確，請將正確答案前的英文字母填在題后括號內，多選、錯選或少選不給分。每題2分，共20分)
1、導游員分為（�。�。
A、初級
B、中級
C、高級
D、特級
2、旅游投訴管理機關根據投訴按照有關規(guī)定對損害投訴者權益的旅游經營單位做出以下處罰（�。�
A、警告
B、罰款
C、限期停業(yè)整頓
D、吊銷其有關證件
3、消費的求償權實現方式可以為（�。�。
A、賠償損失
B、恢復原狀
C、更換
D、賠禮道歉
4、旅游安全事故可以分為（�。�。
A、輕微
B、一般
C、重大
D、特大
5、旅游職業(yè)道德基本的規(guī)范是（�。�
A、愛國愛企
B、敬業(yè)愛崗
C、忠于職守
D、團結服從
6、正式導游證與臨時導游證的區(qū)別（ ）。
A、取得證書的前提條件不同
B、對語言要求能力不同
C、申領主體和程序不同
D、有效期限不同
7、在我國，護照分為（ ）。
A、外交護照
B、公務護照
C、普通護照
D、特殊護照
8、我國的基本國策是指（�。�
A、計劃生育
B、環(huán)境保護
C、對外開外
D、一國兩制
9、"三個代表"是（�。�
A、立黨之本
B、執(zhí)政之基
C、力量之源
D、獨立自主
10、旅游業(yè)的從業(yè)人員的必備的法律意識指（�。�
A、遵紀守法
B、公私分明
C、廉潔奉公
D、一視同仁
四、判斷題(每題1分，共10分)
1、娛樂場所提供的種種娛樂項目，服務項目等的收費，必須明碼標價（ �。�
2、公安機關是旅游住宿業(yè)治安的主管部門（ �。�
3、持居留證件的外國人在中國變更居留地點，必須依照規(guī)定辦理遷移手續(xù)（ ）
4、旅游合同由組團社和旅游者各持一份（ �。�
5、在導游計分的管理中，導游人員私自轉借導游證的應扣10分（ �。�
6、在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得導游證（ ）
7、職業(yè)道德是具有自身職業(yè)牲的和、道德準則和規(guī)范（ �。�
8、旅行社不得設立辦事處，代表處和聯絡處等辦事機構（ �。�
9、年檢方式分為局面審閱和檢查兩種（ �。�
10、導游人員必須參加所在地的旅*政管理部門舉辦的年審培訓（ �。�
五、名詞解釋題(每題4分，共16分)
1、 訴權：
2、 導游人員資格：
