一、旅游職業(yè)道德的核心
社會主義道德的核心——為人民服務
社會主義旅游職業(yè)道德的核心——全心全意為旅游者服務。
其體現(xiàn)在以下三方面：
(一)熱心為旅游者提供服務
(二)加強職業(yè)責任心和道德義務感
(三)努力改善服務態(tài)度，提高服務質量
服務態(tài)度——服務人員在接待服務對象時所持的神情、舉止表現(xiàn)，通常包括：心理狀態(tài)、面部表情、形體動作、語言表達、服飾打扮等。
服務質量——服務人員為服務對象提供服務的優(yōu)劣程度，包括：服務的準備工作、服務設施的狀態(tài)、產品或商品的性能、操作的技巧和工作的效率——體現(xiàn)在服務過程中的許多細節(jié)中。
二、旅游職業(yè)道德的基本原則
集體主義
(一)含義
作為一種道德原則：其首先強調集體利益高于個人利益，大集體利益高于小集體利益，全局利益高于局部利益，長遠利益高于眼前利益。
集體主義的基本要求——正確處理個人與集體、個人與國家的關系。
(二)在旅游職業(yè)活動中的體現(xiàn)
1、要有嚴格的組織紀律觀念
2、要有團結協(xié)作的精神
3、要有愛護公共財物的品德
4、要反對利己主義
三、旅游職業(yè)道德的基本要求
(一)熱愛旅游事業(yè)
包括以下三方面：
1、正確認識旅游事業(yè)的性質和任務
既是經濟事業(yè)，又是文化事業(yè);既要為國家建設積累資金、賺取外匯，又要擴大我國的對外影響，增進同各國人民之間的相互了解與友誼，開展民間性質的文化、科技交流。同時，伴隨我國經濟的快速發(fā)展，旅游已日益成為人們生活不可缺少的重要組成部分，成為進行社會主義精神文明建設以及提高國民素質的重要途徑。
2、培養(yǎng)敬業(yè)、樂業(yè)的道德情感
敬業(yè)——敬重我們自己所從事的旅游事業(yè)，有職業(yè)榮譽感。
樂業(yè)——以主人翁的姿態(tài)，熱愛旅游事業(yè)，樂于為廣大旅游者服務，并且以做好本職工作作為自己的快樂，即有職業(yè)幸福感。
3、樹立勤業(yè)、創(chuàng)業(yè)的精神
勤業(yè)——為發(fā)展我國的旅游事業(yè)刻苦鉆研業(yè)務，勤學苦練過硬本領;在平凡而瑣碎的旅游服務過程中兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡責;在職業(yè)實踐中養(yǎng)成忠于職守、養(yǎng)成克勤克儉的良好習慣。
創(chuàng)業(yè)——以高度的主人翁精神，進行創(chuàng)造性的勞動，并積極參與各方面的工作，使我國的旅游事業(yè)得到更大、更健康的發(fā)展。
(二)發(fā)揚愛國主義精神
1、愛國主義的含義
千百年來固定下來的對自己祖國的一種最深厚的感情。即人們對自己所出生的民族、民族的發(fā)祥地(即祖國的山河)、民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)和文化等深深熱愛的一種感情。它是國家、民族自信心和自尊心在個人身上的集中體現(xiàn)。
2、愛國主義的基本要求(六點)
(1)堅持祖國利益高于個人利益，在個人利益同祖國利益不一致時要無條件地服從祖國利益;
2)要自覺維護祖國的獨立、完整、統(tǒng)一和尊嚴，反對一切叛賣祖國、玷污祖國的言論和行為;
(3)要自覺維護各族人民的安定團結，一切言論和行為都要有利于安定團結局面的形成和鞏固;
(4)要自覺為祖國的繁榮昌盛奮發(fā)進取，努力工作，做出自己應有的貢獻;
(5)要有民族自尊心和自信心，在任何大國、強國、富國面前決不妄自菲薄、卑躬屈膝，更不崇洋媚外;
(6)要尊重、關心和支持其他民族和國家的人民的正義斗爭，堅持愛國主義和國際主義的統(tǒng)一。
3、培養(yǎng)愛國主義情感
(1)學習、了解祖國的歷史。
(2)樹立民族自豪感、自尊心和自信心。
(3)以實際行動報效祖國。
