1.客戶關(guān)系管理是將( )作為最重要的企業(yè)資源。

　　A.客戶 B.企業(yè) C.銀行 D.有關(guān)部門

　　2.貨物用單瓦楞紙板箱包裝，其毛重應(yīng)小于( )。

　　A.8.5KG B.7.5KG C.6.5KG D. 5.5KG

　　3.人造板材具有強(qiáng)度高、性能好、效益高的特點(diǎn)，1立方米刨花板，相當(dāng)于( )木材。

　　A.1立方米 B. 2立方米 C. 3立方米 D. 4立方米

　　4.在出口商品塑膠袋包裝中，( )被禁用。

　　A.PPC膠袋 B.PVD膠袋 C.PVC膠袋 D.PEC膠袋

　　5.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的英文簡(jiǎn)稱是( )。

　　A.GE B.ITU C.IEC D.IS0

　　6.在下列貿(mào)易術(shù)語(yǔ)中，應(yīng)該由買方辦理出口手續(xù)的是( )。

　　A.FOB B.EXW C.FAS D.FCA

　　7.跟單員進(jìn)行原材料采購(gòu)跟單的中心任務(wù)是( )。

　　A.交貨時(shí)間合理 B.交貨價(jià)格合理 C.交貨地點(diǎn)合理 D.交貨數(shù)量合理

　　8.以下不屬于供應(yīng)商在管理方面所造成的原材料供應(yīng)不及時(shí)現(xiàn)象的原因是( )。

　　A.質(zhì)量管理不嚴(yán) B.轉(zhuǎn)包管理不嚴(yán) C.交貨期忽視 D.超過(guò)產(chǎn)能接單

　　9.跟單員花費(fèi)精力最多的跟單環(huán)節(jié)是( )。

　　A.制作采購(gòu)單 B.采購(gòu)單跟蹤 C.原材料檢驗(yàn) D.內(nèi)部報(bào)批

　　10.瓦楞紙箱依據(jù)瓦楞紙板種類、內(nèi)裝物重量和紙箱綜合尺寸可分為三類，其中第1類適用于( )包裝。

　　A.短途運(yùn)輸 B. 一般運(yùn)輸 C. 出口運(yùn)輸 D. 內(nèi)銷商品運(yùn)輸

　　11. 在生產(chǎn)過(guò)程中,如按其生產(chǎn)的性質(zhì)來(lái)區(qū)分階段,應(yīng)分別是( )。

　　A.生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程　　　 B.基本生產(chǎn)過(guò)程

　　C.輔助生產(chǎn)過(guò)程　 D.生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程

　　12.管理方法是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的途徑和手段，其主要方法有( )。

　　A.法律方法　　　 B.行政方法 C.經(jīng)濟(jì)方法 D.教育方法

　　13. 跟單員進(jìn)行催單的具體方法主要有( )。

　　A.聯(lián)單法　　　 B.跟催箱法 C.統(tǒng)計(jì)法　 D.電子提醒法

　　14.一般樣品的寄送方式主要有( )。

　　A.航空快遞　　　 B.郵件 C.海運(yùn)托運(yùn)　 D.郵政航空大包

　　15.對(duì)原材料跟單的基本要求是( )。

　　A. 適當(dāng)?shù)慕回洉r(shí)間 B. 適當(dāng)?shù)慕回涃|(zhì)量

　　C. 適當(dāng)?shù)慕回浀攸c(diǎn) D.適當(dāng)?shù)慕回洈?shù)量

　　16.紙類包裝材料的優(yōu)點(diǎn)是( )。

　　A.性價(jià)比高 B.具有良好的彈性和韌性

　　C. 符合環(huán)保要求 D.可回收利用

　　17.寄送樣品的費(fèi)用采用到付的支付方式，通常適用( )。

　　A.寄送費(fèi)用低 B.成交無(wú)法確定客戶

　　C.寄送費(fèi)用高 D.新客戶

　　18.樣衣制作必須根據(jù)客戶提供的款式圖或來(lái)樣設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)圖及紙樣，其設(shè)計(jì)方法主要有( )。

　　A.原形法 B.比例分配法

　　C.立體造型設(shè)計(jì)法 D.模擬法

　　19.不按時(shí)限交貨，將產(chǎn)生下列( )結(jié)果。

　　A.導(dǎo)致生產(chǎn)待料，延誤交貨期 B.因加班，增加人工費(fèi)用

　　C.采用替代品，增加成本 D.因超過(guò)交期，支付違約金

　　20.客戶跟蹤主要有( )。

　　A.訂單跟蹤　　　 B.出貨跟蹤 C.產(chǎn)品跟蹤 D.外包跟蹤
二、 判斷題。

　　1.中程跟單是指“跟”到指定出口倉(cāng)庫(kù)為止。 ( )

　　2.“跟單”中的“跟”是指跟進(jìn)、跟隨，跟單中的“單”是指貿(mào)易合同項(xiàng)下的訂單。( )

　　3.“綠色包裝材料”是指在生產(chǎn)、使用、報(bào)廢及回收處理再利用過(guò)程中，能節(jié)約資源和能源，廢棄后能迅速自然降解或再利用，不會(huì)破壞生態(tài)平衡。 ( )

　　4.對(duì)投訴的處理要慎重，必須以企業(yè)負(fù)責(zé)人的名義寄出處理信函。 ( )

　　5.ISO9000是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。 ( )

　　6.標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸標(biāo)志可以用圖形和文字表示。 ( )

　　7.價(jià)格是由外貿(mào)業(yè)務(wù)員確定的，跟單員不需要進(jìn)行價(jià)格確認(rèn)。 ( )

　　8.一般而言，長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商的報(bào)價(jià)是最低的。 ( )

　　9.送貨應(yīng)先由跟單員與供應(yīng)商協(xié)調(diào)，再與倉(cāng)庫(kù)協(xié)商，然后通知供應(yīng)商具體送貨事宜，否則會(huì)引起貨物進(jìn)倉(cāng)的混亂。 ( )

　　10.跟單員跟蹤原材料主要是監(jiān)督供應(yīng)商是否已經(jīng)按要求備齊原材料。 ( )

　　11.跟單員對(duì)于重要原材料或零部件的采購(gòu)，除要求供應(yīng)商按期遞送進(jìn)度表外，還可實(shí)地考察。 ( )

　　12.根據(jù)外包加工的內(nèi)容，可分為成品外包與包工包料。 ( )

　　13.包工不包料是指外包企業(yè)提供原材料和輔料等生產(chǎn)要素，生產(chǎn)企業(yè)只負(fù)責(zé)加工，收取加工費(fèi)。 ( )

　　14.滑入型紙箱由兩片瓦楞紙板組成，其中—片構(gòu)成內(nèi)套，另一片構(gòu)成外套，多用來(lái)制作小型的內(nèi)包裝盒。 ( )

　　15.牛皮箱紙板主要用于銷售包裝。 ( )
三、流程示意題

　　1. 根據(jù)出口貨物包裝跟單的一般流程及內(nèi)容填寫下表。

填寫下表

2. 根據(jù)GB2828抽樣檢查的方法填寫下表。

四、翻譯訂購(gòu)合同條款。

　　1. SHIPPING MARKS

　　Shipping mark includes KKK P/C no., port of destination, and carton no.

　　Side mark must show the color, pieces per carton, gross weight and country of origin.

　　2. SAMPLES

　　The following items will have to be sent by FEDEX, prepaid, and will advise dispatch details to the buyer immediately.

　　Lab dips each color in 3 pieces.

　　Approval samples 4 pcs in size M 10 days after the contract date in buyer’s office.

　　Pre-production samples 4 pieces in size M to be advised later.

　　Size/color set samples before delivery.

　　Please note the pre-production samples could be made after the fabric has been tested and passed by ITS. Shanghai Branch, then will be sent to buyers’ quality assurance department. production for the bulk can only begin after their approval.
五、業(yè)務(wù)操作題。

　　1.品質(zhì)跟單操作

　　某訂單產(chǎn)品數(shù)量為16800件，根據(jù)GB2828進(jìn)行抽查檢驗(yàn)。MAJOR和MINOR的AQL分別為1.0/4.0，檢驗(yàn)水平(IL)為Ⅱ。如果實(shí)際抽檢中的MAJOR和MINOR的不合格產(chǎn)品的數(shù)量分別為5件和15件，請(qǐng)問該批貨物質(zhì)量是否能通過(guò)?(列出檢驗(yàn)步驟)

　　參考答案

　　一、不定項(xiàng)選擇題

　　1.A 2.B 3.B 4.C 5.D 6. B 7.A 8.D 9.B 10.C

　　11.ABCD　 12.ABCD 13.ABCD 14. AD 15. ABCD

　　16. ABCD 17 BCD 18.ABCD 19.ABCD 20.ABC

　　二、判斷題

　　1.× 2.√ 3.√ 4.× 5.×　 6. × 7. × 8. × 9. √ 10. √

　　11.√ 12.× 13.√ 14.√ 15.×

三、流程示意題

　　1.根據(jù)出口貨物包裝跟單的一般流程及內(nèi)容填寫下表。

2.根據(jù)GB2828抽樣檢查的方法填入下表。

四、翻譯訂購(gòu)合同條款

　　5. 船嘜：

　　船嘜要包括如下內(nèi)容：KKK，P/C NO. 目的港、箱號(hào)。側(cè)嘜必須顯示顏色、每箱件數(shù)、毛重及產(chǎn)地

　　6. 樣品：

　　以下樣品須又FEDEX快郵寄給買方，郵費(fèi)預(yù)付，并立即通知買方快郵細(xì)節(jié)。

　　色樣：3套

　　確認(rèn)樣4條，尺碼M 合同簽訂10日之內(nèi)到達(dá)買方。

　　產(chǎn)前樣4條尺碼M，郵寄日期另告

　　裝運(yùn)前需寄齊色齊碼樣

　　制作產(chǎn)前的面料須送ITS上海公司檢測(cè)并并獲得通過(guò)，大貨生產(chǎn)前須經(jīng)買方確認(rèn)。

　　五、業(yè)務(wù)操作題

　　1.品質(zhì)跟單操作

　　答：檢驗(yàn)步驟如下：

　　第一步：總量為16800(屬于10001～35000)，則根據(jù)GB2828的規(guī)定，樣本代碼為M;

　　第二步：在樣本代碼M的右邊樣本量欄內(nèi)找出抽樣數(shù)為315件;

　　第三步：根據(jù)MAJOR和MINOR的AQL分別為1.0/4.0，分別讀出[Ac，Re]分別為[7，8]和[21，22]

　　第四步：實(shí)際抽檢中的MAJOR和MINOR的不合格產(chǎn)品的數(shù)量為5件和15件，判定本批貨物為合格產(chǎn)品。