一、物業(yè)管理企業(yè)營業(yè)收入

　　二、物業(yè)管理企業(yè)的成本費用和稅費

　　三、物業(yè)管理企業(yè)利潤

　　第二節(jié)　物業(yè)管理項目的財務管理

　　一、物業(yè)管理項目機構財務管理概述

　　二、物業(yè)管理項目財務管理的類型

　　第三節(jié)　酬金制、包干制與物業(yè)服務費的測算編制

　　一、酬金制與包干制

　　二、物業(yè)服務費的測算編制應考慮的因素

　　三、物業(yè)服務費成本(支出)構成

　　四、物業(yè)服務費編制的依據(jù)

　　五、物業(yè)服務費核算要點及方法

　　第四節(jié)　物業(yè)管理專項維修資金

　　一、專項維修資金的概念與來源2012年注冊$1物業(yè)管理師考試$2時間

　　二、專項維修資金的管理

　　復習思考題

物業(yè)管理檔案管理

　　第一節(jié)　物業(yè)管理檔案的概念與分類

　　一、檔案的定義

　　二、物業(yè)管理檔案的內(nèi)容

　　三、物業(yè)管理檔案的分類方法

　　四、物業(yè)管理檔案存放

　　第二節(jié)　物業(yè)管理檔案的收集與整理

　　一、物業(yè)承接查驗期檔案的收集與整理

　　二、物業(yè)入住期檔案的收集與整理

　　三、日常物業(yè)管理期檔案的收集與整理

　　第三節(jié)　物業(yè)管理檔案的檢索利用與保存

　　一、物業(yè)管理檔案的檢索

　　二、物業(yè)管理檔案的保存與安全

　　第四節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)信用檔案

　　一、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案

　　二、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的建立范圍

　　三、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案工作的目標和要求

　　四、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的記錄內(nèi)容

　　五、信用檔案記錄內(nèi)容的采集

　　六、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案投訴處理