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首先我們登錄“中國鐵路客戶服務(wù)中心”官方站點(diǎn)www.12306.cn 這是網(wǎng)絡(luò)訂購火車票的網(wǎng)站，大家要記住了，以免上當(dāng)造成不必要的財(cái)產(chǎn)損失。想要網(wǎng)上購票就先要注冊網(wǎng)站的用戶名(已經(jīng)注冊的用戶跳過此環(huán)節(jié))。我們打開網(wǎng)站首頁，點(diǎn)擊左側(cè)的“網(wǎng)上購票用戶注冊”按鍵開始注冊。
2彈出“注冊協(xié)議”界面，內(nèi)容比較多，大家有時(shí)間可以仔細(xì)閱讀一下，拖動右側(cè)的滾動條到網(wǎng)頁底部，點(diǎn)擊“同意”按鍵
3轉(zhuǎn)到“新用戶注冊”界面，填寫注冊需要的信息，帶*號的是必填內(nèi)容，一定要填寫的。密碼要使用字母和數(shù)字相結(jié)合的才可以。注冊郵箱一定要真實(shí)有效的，因?yàn)檫�要使用激活郵件來激活用戶名。要求使用實(shí)名注冊，身份證號碼和手機(jī)號碼都需要填寫。
4填寫完畢以后，點(diǎn)擊底部的“提交注冊信息” ，提示注冊成功。然后你需要去你的激活郵箱內(nèi)使用激活郵件中的激活鏈接來激活你的用戶名。激活成功后注冊完畢。
預(yù)定車票
1用戶名激活成功以后，我們就可以登錄網(wǎng)站了。點(diǎn)擊首頁左側(cè)的“購票/預(yù)約”按鍵
2彈出登錄界面，使用你的用戶名和密碼登錄
3登錄成功，直接進(jìn)入“我的12306”界面 ，點(diǎn)擊紅色的“車票預(yù)定”
4進(jìn)入“車票查詢”界面，填寫好出發(fā)地、目的地出行時(shí)間等信息以后，點(diǎn)擊“查詢”即可獲得符合條件的列車的信息。
5選擇好想要乘坐的列車，然后點(diǎn)擊該車次最后面的藍(lán)色“預(yù)定”按鍵，轉(zhuǎn)到“預(yù)定”界面，根據(jù)列車的信息，填寫乘車人的需要的列車席別、乘坐人身份證號碼等，如果是購買多張車票則每張車票需要填寫一個(gè)身份證號碼。填寫完整后，點(diǎn)擊網(wǎng)頁底部的“提交訂單”按鍵。
6轉(zhuǎn)到”提交訂單確認(rèn)“界面，仔細(xì)核對所購買的車票的信息，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊“確定”按鍵。
7提交訂單以后，進(jìn)入隊(duì)列審核，通過后會跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)絡(luò)支付界面，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)使用網(wǎng)銀或者其他支付方式成功支付的，會出現(xiàn)支付成功界面，并提示牢記訂單號碼，郵箱內(nèi)也會收到支付成功的郵件，手機(jī)上也會收到訂單的相關(guān)信息。如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有完成支付的，則會自動取消該訂單。我們出行前只要去火車站的自動取票機(jī)上或者人工取票窗口使用身份證取票即可，如果你是在代售點(diǎn)取票的話，需要支付五元的手續(xù)費(fèi)。
友情提示：如果是在國慶節(jié)或者春節(jié)假期，由于取票的人流量比較大，所以一定要比平時(shí)多提前一些時(shí)間去取票，防止因?yàn)閬聿患叭∑倍绊懗塑嚒?/p>
根證書安裝
1如果在訂票過程中出現(xiàn)證書錯誤或者警告，那么我們需要把根證書安裝一下。返回網(wǎng)站首頁，點(diǎn)擊“最新動態(tài)”下面的紅色“根證書”，下載根證書。
2下載得到根證書壓縮包，解壓以后得到兩個(gè)文件，一個(gè)是證書文件，一個(gè)是安裝說明。大家可以看這個(gè)安裝說明進(jìn)行安裝，或者接著看本經(jīng)驗(yàn)。
3雙擊證書文件，彈出安裝界面 ，點(diǎn)擊“安裝證書”
4彈出“證書導(dǎo)入向?qū)А?界面，點(diǎn)擊“下一步”
5彈出“證書存儲”界面，選擇“將所有證書放入下列存儲”，然后點(diǎn)擊“瀏覽”
6彈出 “選擇證書存儲”界面，選擇“受信任的根證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)”，然后點(diǎn)擊“確定”
7返回“證書導(dǎo)入向?qū)А苯缑�，點(diǎn)擊“下一步”
8轉(zhuǎn)入“正在完成證書導(dǎo)入向?qū)А苯缑纥c(diǎn)擊“完成”
9彈出“警告”界面，點(diǎn)擊“是”
10彈出導(dǎo)入成功提示，點(diǎn)擊“是”關(guān)閉導(dǎo)入向?qū)А?/p>
11返回證書安裝界面，點(diǎn)擊“確定”完成根證書安裝。
其他功能操作
余票查詢
點(diǎn)擊“余票查詢”按鍵，在余票查詢界面輸入需要查詢的列車班次和出發(fā)的時(shí)間等，點(diǎn)擊“查詢”即可得到符合條件的所有車次的信息。
列車時(shí)刻表查詢
點(diǎn)擊“列車時(shí)刻表查詢”按鍵，以選擇車次查詢位列，在車次查詢界面輸入需要查詢的列車班次和時(shí)間，輸入驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“查詢”即可得到符合條件的所有車次的信息。
起售時(shí)間查詢
點(diǎn)擊“起售時(shí)間查詢”按鍵，在查詢界面輸入需要查詢的地方名稱，點(diǎn)擊“查詢”即可得到起售時(shí)間。
正晚點(diǎn)查詢
點(diǎn)擊“正晚點(diǎn)查詢”按鍵，在查詢界面選擇你要查詢的是到達(dá)還是出發(fā)、查詢的車次是多少等，點(diǎn)擊“查詢”即可得到該車次的信息。
客票代售點(diǎn)
點(diǎn)擊“客票代售點(diǎn)”按鍵，在查詢界面輸入需要你想要查詢的地點(diǎn)，點(diǎn)擊“查詢”即可得到符合條件的所有車票代售點(diǎn)的信息。
鐵路旅程規(guī)劃
如果你是乘坐類車去旅行，那么這個(gè)功能鐵別適合你。點(diǎn)擊“鐵路旅程規(guī)劃”按鍵，在查詢界面輸入出發(fā)的時(shí)間、地點(diǎn)、換乘地、換乘的時(shí)間、車次、到達(dá)目的地的時(shí)間等，點(diǎn)擊“查詢”即可得到符合條件的所有車次的信息。你可以慢慢在這些車次中選擇你認(rèn)為最合適的列車預(yù)定。
訂單查詢、密碼修改
登錄網(wǎng)站成功以后，點(diǎn)擊網(wǎng)頁右上角的"我的12306”按鍵，在左側(cè)的功能列表中就有訂單查詢、退票、改簽、修改密碼等等。
退票
登錄的時(shí)候，在登錄界面把“退票登錄”前的勾打上再登陸就可以了。然后根據(jù)提示操作即可。
馬上就要到訂票高峰期了，為了方便大家預(yù)訂火車票，®無憂考網(wǎng)為大家整理了有關(guān)鐵路客戶服務(wù)中心的相關(guān)信息，內(nèi)容如下：
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客戶服務(wù)電話：12306
鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)址：www.12306.cn
鐵路客戶服務(wù)中心訂票電話：95105105
