一、單項(xiàng)選擇題(本題型共24小題，每小題1分，共24分。每小題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)從每小題的備選答案中選出一個(gè)你認(rèn)為正確的答案。)

　　1 甲公司是國(guó)內(nèi)一家IT企業(yè)。該公司決定收購(gòu)另一家國(guó)際IT巨頭的個(gè)人計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)部門。這種戰(zhàn)略屬于(　　)。

　　A.多元化戰(zhàn)略

　　B.橫向一體化戰(zhàn)略

　　C.前向一體化戰(zhàn)略

　　D.后向一體化戰(zhàn)略

　　參考答案：B

　　參考解析:

　　這個(gè)收購(gòu)屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的收購(gòu)，因此屬于橫向一體化戰(zhàn)。

　　2 下列關(guān)于保險(xiǎn)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.商業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)主要指由于火災(zāi)、爆炸、暴風(fēng)雨及其他風(fēng)險(xiǎn)因素造成的直接損失

　　B.汽車物理?yè)p失險(xiǎn)主要指汽車的物理?yè)p害和失竊

　　C.內(nèi)陸航運(yùn)險(xiǎn)主要指通過(guò)內(nèi)陸、水路運(yùn)輸?shù)呢浳飺p失及對(duì)他人的責(zé)任

　　D.人壽保險(xiǎn)主要指向雇員提供醫(yī)療費(fèi)用給付的團(tuán)體醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)

　　參考答案：D

　　參考解析:

　　本題考核保險(xiǎn)的主要類型。醫(yī)療保險(xiǎn)主要指向雇員提供醫(yī)療費(fèi)用給付的團(tuán)體醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)，所以，選項(xiàng)D的說(shuō)法錯(cuò)誤。

　　3 某公司以一套核材料設(shè)備進(jìn)行A產(chǎn)品的生產(chǎn)，2010年該設(shè)備使用壽命到期，在對(duì)該設(shè)備處理過(guò)程中，產(chǎn)生了核廢棄物，影響了附近居民的健康，則由此產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)屬于(　　)。

　　A.產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

　　B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

　　C.操作風(fēng)險(xiǎn)

　　D.自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

　　參考答案：D

　　參考解析:

　　本題考核自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)內(nèi)容。自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)由于其自身或影響其業(yè)務(wù)的其他方造成的自然環(huán)境破壞而承擔(dān)損失的風(fēng)險(xiǎn)。該公司生產(chǎn)A產(chǎn)品的設(shè)備產(chǎn)生了核廢棄物，其自身造成了自然環(huán)境破壞，影響了居民健康，因此產(chǎn)生了自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。

　　4某大型教育企業(yè)為了方便異地子公司與總公司之間的聯(lián)系和溝通，研發(fā)屬于自己的遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)和會(huì)議模式。這體現(xiàn)了戰(zhàn)略變革動(dòng)因中的(　　)。

　　A.管理及工作關(guān)系的變化

　　B.技術(shù)和工作方法方面的變化

　　C.組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化

　　D.產(chǎn)品和服務(wù)方面的變化

　　參考答案：A

　　參考解析:

　　管理及工作關(guān)系的變化：例如，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工工作方式的改變，以及教育培訓(xùn)方式的改變等。

　　5 在下列財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的搭配中，不符合權(quán)益投資人期望的是(　　)。

　　A.高經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)搭配

　　B.高經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)搭配

　　C.低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)搭配

　　D.低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)搭配

　　參考答案：D

　　參考解析:

　　對(duì)于權(quán)益投資人來(lái)說(shuō)很難認(rèn)同低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)搭配，其投資資本報(bào)酬率和財(cái)務(wù)杠桿都較低，自然權(quán)益報(bào)酬率也不會(huì)高。更大的問(wèn)題是，這種資本結(jié)構(gòu)的企業(yè)是理想的收購(gòu)目標(biāo)，絕大部分成功的收購(gòu)都以這種企業(yè)為對(duì)象。收購(gòu)者購(gòu)人企業(yè)之后，不必改變其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)(通常要付出成本并承擔(dān)較大風(fēng)險(xiǎn))，只要改變財(cái)務(wù)戰(zhàn)(這一點(diǎn)很容易做到)就可以增加企業(yè)價(jià)值。只有不明智的管理者才會(huì)采用這種風(fēng)險(xiǎn)搭配。因此，低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)搭配，不符合權(quán)益投資人的期望，是一種不現(xiàn)實(shí)的搭配。

　　6 某銀行為了減少顧客等待的時(shí)間，提高銀行效率并為顧客創(chuàng)造價(jià)值，開發(fā)了一種叫號(hào)系統(tǒng)，這種系統(tǒng)能使客戶知道自己的等待時(shí)間并提示他們要辦理業(yè)務(wù)的柜臺(tái)號(hào)。根據(jù)以上信息，從價(jià)值鏈分析的角度可以判斷這個(gè)活動(dòng)屬于(　　)。

　　A.服務(wù)

　　B.采購(gòu)管理

　　C.技術(shù)開發(fā)

　　D.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　參考答案：C

　　參考解析:

　　該銀行為了減少顧客等待的時(shí)間，提高銀行效率并為顧客創(chuàng)造價(jià)值，開發(fā)了一種叫號(hào)系統(tǒng)，這種活動(dòng)屬于技術(shù)開發(fā)。

　　7甲公司是一家汽車生產(chǎn)企業(yè)，為適應(yīng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，降低成本。公司采用了較便宜的鋼板替代原來(lái)的鍍鋅鋼板，結(jié)果造成汽車出現(xiàn)生銹現(xiàn)象。經(jīng)有關(guān)部門披露后，被迫從市場(chǎng)上召回11萬(wàn)余量汽車進(jìn)行維修。按照質(zhì)量成本的定義，此種支出屬于(　　)。

　　A.外部質(zhì)量保證成本

　　B.鑒定費(fèi)用

　　C.內(nèi)部損失成本

　　D.外部損失成本

　　參考答案：D

　　8 下列關(guān)于敏感性分析法的相關(guān)說(shuō)法中，不正確的是(　　)。

　　A.若某參數(shù)的小幅度變化能導(dǎo)致效果指標(biāo)的較大變化，則稱此參數(shù)為敏感性因素

　　B.敏感性分析找不出影響大、敏感的主要變量因素

　　C.敏感性分析常用的顯示方式是龍卷風(fēng)圖

　　D.適用于項(xiàng)目不確定性對(duì)結(jié)果產(chǎn)生的影響進(jìn)行的定量分析

　　參考答案：B

　　參考解析:

　　敏感性分析可以尋找出影響大、敏感的主要變量因素。所以選項(xiàng)B的說(shuō)法不正確。

　　9 當(dāng)戰(zhàn)略推進(jìn)一段時(shí)間之后，原先對(duì)戰(zhàn)略環(huán)境條件的預(yù)測(cè)與現(xiàn)實(shí)變化發(fā)展的情況之間的差距會(huì)隨著時(shí)間的推移變得越來(lái)越大，戰(zhàn)略所依賴的基礎(chǔ)就顯得越來(lái)越糟，從而使失效率大為提高，這種失效是(　　)。

　　A.早期失效

　　B.偶然失效

　　C.晚期失效

　　D.中期失效

　　參考答案：C

　　參考解析:

　　按照在戰(zhàn)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的時(shí)間順序，戰(zhàn)失效可分為早期失效、偶然失效和晚期失效三種類型。在戰(zhàn)實(shí)施初期，由于新戰(zhàn)還沒有被全體員工理解和接受，或者戰(zhàn)實(shí)施者對(duì)新的環(huán)境、工作還不適應(yīng)，就有可能導(dǎo)致較高的早期失效率。晚期失效是指當(dāng)戰(zhàn)推進(jìn)一段時(shí)間之后，原先對(duì)戰(zhàn)環(huán)境條件的預(yù)測(cè)與現(xiàn)實(shí)變化發(fā)展的情況之間的差距會(huì)隨著時(shí)間的推移變得越來(lái)越大，戰(zhàn)所依賴的基礎(chǔ)就顯得越來(lái)越糟，從而使失效率大為提高。在戰(zhàn)實(shí)施過(guò)程中，偶然會(huì)因?yàn)橐恍┮庀氩坏降囊蛩貙?dǎo)致戰(zhàn)失效，這就是偶然失效。

　　10 下列關(guān)于漸進(jìn)性變革與革命性變革的特點(diǎn)的說(shuō)法中，正確的是(　　)。

　　A.漸進(jìn)性變革在企業(yè)生命周期中不常發(fā)生

　　B.漸進(jìn)性變革發(fā)生時(shí)全面轉(zhuǎn)化

　　C.革命性變革影響整個(gè)企業(yè)體系

　　D.漸進(jìn)性變革影響整個(gè)企業(yè)體系

　　參考答案：C

　　參考解析:

　　本題考核戰(zhàn)變革的含義。漸進(jìn)性變革與堇命性變革比較
11 企業(yè)的產(chǎn)能與客戶需求之間的差異會(huì)直接導(dǎo)致效率低下。因此企業(yè)的產(chǎn)能計(jì)劃就要努力使得這種差異小化。在下列各項(xiàng)產(chǎn)能計(jì)劃類型中，既能降低生產(chǎn)能力過(guò)剩的風(fēng)險(xiǎn)，也可能導(dǎo)致潛在客戶流失的是(　　)。

　　A.人員推銷

　　B.策略

　　C.滯后策略

　　D.匹配策略

　　參考答案：C

　　參考解析:

　　產(chǎn)能計(jì)劃的類型包括策、滯后策和匹配策。策是指根據(jù)對(duì)需求增長(zhǎng)的預(yù)期增加產(chǎn)能。策是一種進(jìn)攻性策，其目標(biāo)是將客戶從企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者手中吸引過(guò)來(lái)。這種策的潛在劣勢(shì)在于其通常會(huì)產(chǎn)生過(guò)量的產(chǎn)能，生產(chǎn)能力不能充分利用而導(dǎo)致企業(yè)成本上升。滯后策是指僅當(dāng)企業(yè)因需求增長(zhǎng)而滿負(fù)荷生產(chǎn)或超額生產(chǎn)后才增加產(chǎn)能。該策是一種相對(duì)保守的策，它能降低生產(chǎn)能力過(guò)剩的風(fēng)險(xiǎn)但也可能導(dǎo)致潛在客戶流失。匹配策是指少量地增加產(chǎn)能來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的變化。這是一種比較穩(wěn)健的策。

　　12 在美國(guó)、加拿大和英國(guó)，早餐麥片極受歡迎，是盈利的行業(yè)之一。但是，在法國(guó)、德國(guó)、意大利以及其他很多國(guó)家，早餐麥片就不怎么受歡迎，利潤(rùn)也不高。這體現(xiàn)的是(　　)。

　　A.產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

　　B.自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

　　C.社會(huì)文化風(fēng)險(xiǎn)

　　D.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

　　參考答案：C

　　參考解析:

　　文化風(fēng)險(xiǎn)就是指文化這一不確定性因素的影響給企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)?yè)p失的可能。題干中早餐麥片在不同國(guó)家的利潤(rùn)差異是由不同國(guó)家的飲食文化導(dǎo)致的。

　　13 在下列條件中，企業(yè)可以考慮實(shí)行前向一體化戰(zhàn)略的是(　　)。

　　A.企業(yè)具備前向一體化所需的資金、人力資源等

　　B.銷售環(huán)節(jié)的利潤(rùn)率較低

　　C.供應(yīng)商數(shù)量較少而需求方競(jìng)爭(zhēng)者眾多

　　D.企業(yè)所在行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)較為顯著

　　參考答案：A

　　參考解析:

　　前向一體化戰(zhàn)的主要適用條件包括：

　　(1)企業(yè)現(xiàn)有的銷售商銷售成本較高或者可靠性較差而難以滿足企業(yè)的銷售需要;

　　(2)企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)潛力較大;

　　(3)企業(yè)具備前向一體化所需要的資金、人力資源等;

　　(4)銷售環(huán)節(jié)的利潤(rùn)率較高。

　　選項(xiàng)C屬于后向一體化適用的條件。選項(xiàng)D屬于橫向一體化適用的條件。

　　14 下列各項(xiàng)中，不屬于鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要因素的是(　　)。

　　A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手勢(shì)均力敵

　　B.產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢

　　C.產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入障礙低而退出障礙較高

　　D.企業(yè)擁有稀缺資源

　　參考答案：D

　　參考解析:

　　產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)在下面幾種情況下可能是很激烈的：(1)產(chǎn)業(yè)內(nèi)有眾多的或勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。(2)產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢。(3)顧客認(rèn)為所有的商品都是同質(zhì)的。(4)產(chǎn)業(yè)中存在過(guò)剩的生產(chǎn)能力。(5)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入障礙低而退出障礙高。而企業(yè)擁有稀缺資源不屬于鼓勵(lì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的因素，所以正確答案是選項(xiàng)D。

　　15 甲公司是一家鋼鐵企業(yè)。近年國(guó)內(nèi)鐵礦石價(jià)格持續(xù)走高，公司成本壓力較大。為擺脫此種局面，甲公司可以選擇的戰(zhàn)略類型是(　　)。

　　A.后向一體化戰(zhàn)略

　　B.前向一體化戰(zhàn)略

　　C.橫向一體化戰(zhàn)略

　　D.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

　　參考答案：A

　　參考解析:

　　后向一體化有利于企業(yè)有效控制關(guān)鍵原材料等投入的成本、質(zhì)量及供應(yīng)可靠性，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)穩(wěn)步進(jìn)行。

　　16 下列關(guān)于平衡計(jì)分卡特點(diǎn)的說(shuō)法中，不正確的是(　　)。

　　A.為企業(yè)財(cái)務(wù)管理提供強(qiáng)有力的支持

　　B.提高企業(yè)整體管理效率

　　C.注重團(tuán)隊(duì)合作，防止企業(yè)管理機(jī)能失調(diào)

　　D.使企業(yè)信息負(fù)擔(dān)降到少

　　參考答案：A

　　參考解析:

　　平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)包括：

　　(1)為企業(yè)戰(zhàn)管理提供強(qiáng)有力的支持;

　　(2)提高企業(yè)整體管理效率;

　　(3)注重團(tuán)隊(duì)合作，防止企業(yè)管理機(jī)能失調(diào);

　　(4)提高企業(yè)激勵(lì)作用，擴(kuò)大員工的參與意識(shí);

　　(5)使企業(yè)信息負(fù)擔(dān)降到少。

　　17 甲企業(yè)為了在短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，使企業(yè)邁上一個(gè)新臺(tái)階，決定采用并購(gòu)的形式收購(gòu)另外一家企業(yè)，但終未能成功。下列選項(xiàng)中，不屬于并購(gòu)失敗原因的是(　　)。

　　A.并購(gòu)后不能很好地進(jìn)行企業(yè)整合

　　B.惡意并購(gòu)

　　C.決策不當(dāng)?shù)牟①?gòu)

　　D.支付過(guò)高的并購(gòu)費(fèi)用

　　參考答案：B

　　參考解析:

　　并購(gòu)失敗的原因主要有：決策不當(dāng)?shù)牟①?gòu)、并購(gòu)后不能很好地進(jìn)行企業(yè)整合、支付過(guò)高的并購(gòu)費(fèi)用、跨國(guó)并購(gòu)面臨政治風(fēng)險(xiǎn)。

　　18 甲公司是一家中華老字號(hào)的百年企業(yè)，在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，樹立了“誠(chéng)信第一，質(zhì)量”的企業(yè)形象。這種資源屬于(　　)。

　　A.實(shí)物資源

　　B.無(wú)形資源

　　C.組織資源

　　D.財(cái)務(wù)資源

　　參考答案：B

　　參考解析:

　　無(wú)形資源是指企業(yè)長(zhǎng)期積累的、沒有實(shí)物形態(tài)的，甚至無(wú)法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等。甲公司奉行的“誠(chéng)信第一，質(zhì)量”的企業(yè)形象屬于商譽(yù)的范疇。

　　19 兩個(gè)或兩個(gè)以上企業(yè)經(jīng)過(guò)協(xié)商后，將股權(quán)合并在一起，原有的法人地位不復(fù)存在，而后統(tǒng)一構(gòu)成一個(gè)具有新的法人地位的新企業(yè)，這種方式被稱為(　　)。

　　A.合并

　　B.收購(gòu)

　　C.聯(lián)盟

　　D.合營(yíng)

　　參考答案：A

　　參考解析:

　　并購(gòu)包括收購(gòu)與合并，收購(gòu)指一個(gè)企業(yè)(收購(gòu)者)收購(gòu)和吸納了另一個(gè)企業(yè)(被收購(gòu)者)的業(yè)務(wù)。合并指同等企業(yè)之間的重新組合，新成立的企業(yè)常常使用新的名稱。

　　20 甲公司是一家大型跨國(guó)企業(yè)，在全球多個(gè)國(guó)家都有自己的分支機(jī)構(gòu)。隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)需求發(fā)生了很大變化。為了適應(yīng)各地的需求特點(diǎn)，該公司決定把經(jīng)營(yíng)決策權(quán)下放到各分支機(jī)構(gòu)，向當(dāng)?shù)靥峁┍就粱�的產(chǎn)品，而且其公司總部也隨業(yè)務(wù)需要遷移，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，這種國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略類型屬于(　　)。

　　A.多國(guó)本土化戰(zhàn)略

　　B.全球化戰(zhàn)略

　　C.跨國(guó)戰(zhàn)略

　　D.國(guó)際戰(zhàn)略

　　參考答案：A

　　參考解析:

　　國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)類型包括：

　　(1)國(guó)際戰(zhàn)。

　　企業(yè)將其具有價(jià)值的產(chǎn)品與技能轉(zhuǎn)移到國(guó)外的市場(chǎng)，以創(chuàng)造價(jià)值的舉措。企業(yè)多把產(chǎn)品開發(fā)的職能留在母國(guó)，而在東道國(guó)建立制造和營(yíng)銷職能，總部一般嚴(yán)格地控制產(chǎn)品與市場(chǎng)戰(zhàn)的決策權(quán)。適應(yīng)性較差，加大經(jīng)營(yíng)成本。

　　(2)多國(guó)本土化戰(zhàn)。

　　將自己國(guó)家所開發(fā)出的產(chǎn)品和技能轉(zhuǎn)移到國(guó)外市場(chǎng)，而且在重要的國(guó)家市場(chǎng)上從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。滿足各地個(gè)性化需求，適應(yīng)性強(qiáng);成本結(jié)構(gòu)較高，無(wú)法獲得經(jīng)驗(yàn)曲線效益和區(qū)位效益，高度分權(quán)。

　　(3)全球化戰(zhàn)。

　　高度集權(quán);全球產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，形成經(jīng)驗(yàn)曲線和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，成本優(yōu)勢(shì)明顯;無(wú)法更好滿足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)個(gè)性化需求，適應(yīng)性較差。

　　(4)跨國(guó)戰(zhàn)。

　　形成以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的成本效益和區(qū)位效益，轉(zhuǎn)移企業(yè)內(nèi)的特殊競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)注意當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需要。為了避免外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，母公司與子公司、子公司與子公司的關(guān)系是雙向的。運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)曲線的效應(yīng)，形成區(qū)位效益，能夠滿足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求，達(dá)到全球?qū)W習(xí)的效果。

　　21 查爾斯·漢迪于1976年提出的關(guān)于企業(yè)文化的分類至今仍具有相當(dāng)重要的參考價(jià)值，按照查爾斯·漢迪的觀點(diǎn)，企業(yè)文化分為四類，其中不包括(　　)。

　　A.權(quán)力導(dǎo)向型

　　B.角色導(dǎo)向型

　　C.任務(wù)導(dǎo)向型

　　D.戰(zhàn)略導(dǎo)向型

　　參考答案：D

　　參考解析:

　　盡管在企業(yè)文化的定義和范圍上存在著很大的分歧，也沒有兩個(gè)企業(yè)的文化是完全相同的。但是，查爾斯·漢迪(CharlesHandy)在1976年提出的關(guān)于企業(yè)文化的分類至今仍具有相當(dāng)重要的參考價(jià)值。他將文化類型從理論上分為四類：即權(quán)力(Power)導(dǎo)向型、角色(Role)導(dǎo)向型、任務(wù)(Task)導(dǎo)向型和人員(People)導(dǎo)向型。

　　22 下列關(guān)于金融衍生產(chǎn)品的說(shuō)法中，不正確的是(　　)。

　　A.衍生產(chǎn)品是其價(jià)值決定于一種或多種基礎(chǔ)資產(chǎn)或指數(shù)的金融合約

　　B.衍生產(chǎn)品的杠桿作用很大，因而風(fēng)險(xiǎn)很大，如用來(lái)投機(jī)可能會(huì)造成巨大損失

　　C.遠(yuǎn)期合約通常不在交易所內(nèi)交易

　　D.期貨只能集中在期貨交易所進(jìn)行買賣

　　參考答案：D

　　參考解析:

　　通常期貨集中在期貨交易所進(jìn)行買賣，但亦有部分期貨合約可透過(guò)柜臺(tái)交易進(jìn)行買賣。選項(xiàng)D的說(shuō)法不正確。

　　23 某企業(yè)為了保證資產(chǎn)的完整性、提高資產(chǎn)的管理水平。對(duì)資產(chǎn)的內(nèi)部控制措施進(jìn)行了調(diào)整，以下措施中不正確的是(　　)。

　　A.企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立存貨管理崗位責(zé)任制，明確內(nèi)部相關(guān)部門和崗位的職責(zé)權(quán)限

　　B.企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立存貨保管制度，定期對(duì)存貨進(jìn)行檢查

　　C.存貨在不同倉(cāng)庫(kù)之間流動(dòng)直接由倉(cāng)庫(kù)主管批準(zhǔn)

　　D.企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確存貨發(fā)出和領(lǐng)用的審批權(quán)限

　　參考答案：C

　　參考解析:

　　企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立存貨保管制度，定期對(duì)存貨進(jìn)行檢查，重點(diǎn)關(guān)注下列事項(xiàng)：

　　(1)存貨在不同倉(cāng)庫(kù)之間流動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)辦理出入庫(kù)手續(xù)。(2)應(yīng)當(dāng)按倉(cāng)儲(chǔ)物資所要求的儲(chǔ)存條件貯存，并健全防火、防洪、防盜、防潮、防病蟲害和防變質(zhì)等管理規(guī)范。(3)加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的材料、周轉(zhuǎn)材料、半成品等物資的管理，防止浪費(fèi)、被盜和流失。(4)對(duì)代管、代銷、暫存、受托加工的存貨，應(yīng)單獨(dú)存放和記錄，避免與本單位存貨混淆。(5)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，加強(qiáng)存貨的保險(xiǎn)投保，保證存貨安全，合理降低存貨意外損失風(fēng)險(xiǎn)。

　　24 甲企業(yè)正處于成長(zhǎng)期，企業(yè)不斷擴(kuò)張，產(chǎn)品線不斷增加，遂將以往的組織結(jié)構(gòu)類型進(jìn)行了調(diào)整，調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)將企業(yè)劃分為若干事業(yè)部，每一個(gè)事業(yè)部負(fù)責(zé)一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品線，據(jù)此判斷，該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是(　　)。

　　A.區(qū)域事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

　　B.產(chǎn)品/品牌事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

　　C.客戶細(xì)分或市場(chǎng)細(xì)分事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

　　D.M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

　　參考答案：D

　　參考解析:

　　通過(guò)產(chǎn)品線的增加，企業(yè)會(huì)不斷擴(kuò)張，在這一階段，具有多個(gè)產(chǎn)品線的企業(yè)應(yīng)采用M型結(jié)構(gòu)，M型結(jié)構(gòu)將該企業(yè)劃分成若干事業(yè)部，每一個(gè)事業(yè)部負(fù)責(zé)一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品線。
二、多項(xiàng)選擇題(本題型共14小題，每小題1.5分，共21分。每小題均有多個(gè)正確答案，請(qǐng)從每小題的備選答案中選出你認(rèn)為正確的答案。每小題所有答案選擇正確的得分;不答、錯(cuò)答、漏答均不得分。)

　　25 在企業(yè)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)中，目標(biāo)在于提供服務(wù)的流程包括(　　)。

　　A.事件管理

　　B.服務(wù)級(jí)別管理

　　C.能力管理

　　D.財(cái)務(wù)管理

　　參考答案：B,C,D

　　參考解析:

　　信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)協(xié)助企業(yè)調(diào)整其信息技術(shù)服務(wù)。它包括十個(gè)流程和一項(xiàng)功能。其中有五個(gè)流程目的在于服務(wù)支持，包括配置管理、事件管理、變更管理、問(wèn)題管理、發(fā)布管理;五個(gè)流程側(cè)重于提供服務(wù)，包括服務(wù)級(jí)別管理、可用性管理、能力管理、信息技術(shù)服務(wù)持續(xù)性管理、財(cái)務(wù)管理。

　　26 下列關(guān)于戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)的說(shuō)法中，正確的有(　　)

　　A.總部與事業(yè)部和產(chǎn)品層的關(guān)系變得更接近

　　B.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位經(jīng)理為了取得更多的企業(yè)資源會(huì)引發(fā)競(jìng)爭(zhēng)和摩擦

　　C.降低了企業(yè)總部的控制跨度

　　D.該組織結(jié)構(gòu)無(wú)須在事業(yè)部之間分?jǐn)偝杀?/p>

　　參考答案：B,C,D

　　參考解析:

　　戰(zhàn)業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)之一就是這種結(jié)構(gòu)多了一個(gè)垂直的管理層，因此總部與事業(yè)部和產(chǎn)品層的關(guān)系變得更疏遠(yuǎn)，因此選項(xiàng)A的說(shuō)法不正確。

　　27 下列關(guān)于企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與其所依托的組織結(jié)構(gòu)的對(duì)應(yīng)關(guān)系中，正確的有(　　)。

　　A.國(guó)際戰(zhàn)略一國(guó)際部結(jié)構(gòu)

　　B.全球化戰(zhàn)略一全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)

　　C.跨國(guó)戰(zhàn)略一全球區(qū)域分部結(jié)構(gòu)

　　D.多國(guó)本土化戰(zhàn)略一跨國(guó)結(jié)構(gòu)

　　參考答案：A,B

　　參考解析:

　　選項(xiàng)C和D正確的對(duì)應(yīng)關(guān)系應(yīng)該是：跨國(guó)戰(zhàn)一跨國(guó)結(jié)構(gòu);多國(guó)本土化戰(zhàn)一全球區(qū)域分部結(jié)構(gòu)。

　　28 甲公司是一家醫(yī)藥企業(yè)，打算進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)。下列選項(xiàng)中，能夠表明多元化經(jīng)營(yíng)優(yōu)點(diǎn)的有(　　)。

　　A.能夠分散業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

　　B.企業(yè)可利用未被充分利用的資源

　　C.為企業(yè)提供規(guī)模經(jīng)濟(jì)的成本優(yōu)勢(shì)

　　D.企業(yè)可較容易地從資本市場(chǎng)中獲得融資

　　參考答案：A,B,D

　　參考解析:

　　多元化戰(zhàn)的優(yōu)點(diǎn)：(1)分散風(fēng)險(xiǎn);(2)能更容易地從資本市場(chǎng)中獲得融資;(3)在企業(yè)無(wú)法增長(zhǎng)的情況下找到新的增長(zhǎng)點(diǎn);(4)利用未被充分利用的資源;(5)運(yùn)用盈余資金;(6)獲得資金或其他財(cái)務(wù)利益;(7)運(yùn)用企業(yè)在某個(gè)產(chǎn)業(yè)或某個(gè)市場(chǎng)中的形象和聲譽(yù)來(lái)進(jìn)入另一個(gè)產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)，而在另一個(gè)產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)中要取得成功，企業(yè)形象和聲譽(yù)是至關(guān)重要的。多元化戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)：(1)來(lái)自原有經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn);(2)市場(chǎng)整體風(fēng)險(xiǎn);(3)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn);(4)產(chǎn)業(yè)退出風(fēng)險(xiǎn);(5)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)整合風(fēng)險(xiǎn)。

　　29 下列具有不同特征的企業(yè)中，可以選擇前向一體化戰(zhàn)略的有(　　)。

　　A.銷售環(huán)節(jié)利潤(rùn)率較高的企業(yè)

　　B.供應(yīng)環(huán)節(jié)利潤(rùn)率較高的企業(yè)

　　C.現(xiàn)有上游供應(yīng)商供應(yīng)成本較高的企業(yè)

　　D.現(xiàn)有下游銷售商銷售成本較高或可靠性較差的企業(yè)

　　參考答案：A,D

　　參考解析:

　　前向一體化戰(zhàn)的主要適用條件包括：企業(yè)現(xiàn)有銷售商的銷售成本較高或者可靠性較差而難以滿足企業(yè)的銷售需要;企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)潛力較大;企業(yè)具備前向一體化所需的資金、人力資源等;銷售環(huán)節(jié)的利潤(rùn)率較高。

　　30下列屬于戰(zhàn)略變革種類的有(　　)。

　　A.技術(shù)變革

　　B.產(chǎn)品和服務(wù)變革

　　C.結(jié)構(gòu)和體系變革

　　D.人員變革

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析:

　　本題考核戰(zhàn)變革的種類。戰(zhàn)變革的種類包括：(1)技術(shù)變革;(2)產(chǎn)品和服務(wù)變革;(3)結(jié)構(gòu)和體系變革;(4)人員變革。

　　31 按照內(nèi)部控制缺陷的本質(zhì)分類，可以把內(nèi)部控制缺陷分為(　　)。

　　A.設(shè)計(jì)缺陷

　　B.運(yùn)行缺陷

　　C.重大缺陷

　　D.重要缺陷

　　參考答案：A,D

　　參考解析:

　　本題考核企業(yè)內(nèi)部控制缺陷的認(rèn)定。按照內(nèi)部控制本質(zhì)上的不同，可以把內(nèi)部控制缺陷分為設(shè)計(jì)缺陷和運(yùn)行缺陷。

　　32 統(tǒng)計(jì)推論是進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分析的一種十分有效的方法，主要類型包括(　　)。

　　A.前推

　　B.后推

　　C.旁推

　　D.下推

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析:

　　本題考核統(tǒng)計(jì)推論法。統(tǒng)計(jì)推論是進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分析的一種十分有效的方法，它可分為前推、后推和旁推三種類型。

　　33鮑莫爾的“銷售大化”模型表達(dá)了他對(duì)經(jīng)理人員強(qiáng)調(diào)銷售額的重要性的理解。下列選項(xiàng)中，關(guān)于該模型的表述錯(cuò)誤的有(　　)。

　　A.經(jīng)理總是期望企業(yè)獲得大化銷售收益

　　B.大化銷售收益賺得的利潤(rùn)并不一定能滿足股東對(duì)紅利的需求

　　C.利潤(rùn)大化的產(chǎn)出點(diǎn)等于企業(yè)的全部生產(chǎn)能力

　　D.經(jīng)理人員的主要目標(biāo)是公司規(guī)模的增長(zhǎng)

　　參考答案：C,D

　　參考解析:

　　利潤(rùn)大化的產(chǎn)出點(diǎn)則往往要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)低于其全部生產(chǎn)能力，選項(xiàng)C錯(cuò)誤;經(jīng)理人員的主要目標(biāo)是公司規(guī)模的增長(zhǎng)是馬里斯(Marris R.L.)的增長(zhǎng)模型，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

　　34 某公司董事會(huì)近期在會(huì)議中決定，要改變以往以利潤(rùn)為業(yè)績(jī)衡量的方式，轉(zhuǎn)而啟動(dòng)選擇適合戰(zhàn)略性業(yè)績(jī)計(jì)量的指標(biāo)，那么這些指標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有的特征包括(　　)。

　　A.重點(diǎn)關(guān)注長(zhǎng)期的事項(xiàng)

　　B.有助于識(shí)別戰(zhàn)略成功的動(dòng)因

　　C.通過(guò)企業(yè)提高業(yè)績(jī)來(lái)支持企業(yè)學(xué)習(xí)

　　D.提供的獎(jiǎng)勵(lì)基礎(chǔ)是基于戰(zhàn)略性的事項(xiàng)而不僅僅是某年的業(yè)績(jī)

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析:

　　戰(zhàn)性業(yè)績(jī)計(jì)量的特征是：

　　(1)它重點(diǎn)關(guān)注長(zhǎng)期的事項(xiàng)，對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言可能是股東財(cái)富;

　　(2)它有助于識(shí)別戰(zhàn)成功的動(dòng)因，如企業(yè)是如何長(zhǎng)期創(chuàng)造股東價(jià)值的;

　　(3)它通過(guò)企業(yè)提高業(yè)績(jī)來(lái)支持企業(yè)學(xué)習(xí);

　　(4)它提供的獎(jiǎng)勵(lì)基礎(chǔ)是基于戰(zhàn)性的事項(xiàng)而不僅僅是某年的業(yè)績(jī)。

　　35 乙公司是一家處于成熟期的公用企業(yè)。乙公司管理層正在實(shí)施企業(yè)特征分析，以便選擇合適的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。下列各項(xiàng)關(guān)于乙公司企業(yè)特征和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略選擇的表述中，正確的有(　　)。

　　A.乙公司屬于經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較高的企業(yè)

　　B.乙公司適合風(fēng)險(xiǎn)投資者投資

　　C.乙公司適宜進(jìn)行高負(fù)債籌資

　　D.乙公司適宜派發(fā)大量股利

　　參考答案：C,D

　　參考解析:

　　公用企業(yè)屬于壟斷行業(yè)中的自然壟斷行業(yè)，是指郵政、電信、供電、供水、供氣、供熱和公共交通等為公眾提供產(chǎn)品、服務(wù)或由公眾使用的業(yè)務(wù)或行業(yè)。處于成熟期的公用企業(yè)，本身經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較低，選項(xiàng)A錯(cuò)誤。風(fēng)險(xiǎn)投資者會(huì)在起步期進(jìn)行投資，選項(xiàng)B錯(cuò)誤。

　　36 甲公司成立五年來(lái)，利用創(chuàng)業(yè)者的人脈關(guān)系，企業(yè)規(guī)模得到迅速發(fā)展。但該創(chuàng)業(yè)者也愈發(fā)感覺到面臨競(jìng)爭(zhēng)時(shí)企業(yè)有些力不從心。經(jīng)過(guò)向咨詢公司請(qǐng)教，得出的結(jié)論是該企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于該企業(yè)而言，能夠幫助創(chuàng)業(yè)者識(shí)別企業(yè)核心能力的方法包括(　　)。

　　A.功能分析

　　B.資源分析

　　C.情景分析

　　D.過(guò)程系統(tǒng)分析

　　參考答案：A,B,D

　　參考解析:

　　識(shí)別企業(yè)核心能力的方法包括：功能分析、資源分析和過(guò)程系統(tǒng)分析。

　　37 下列關(guān)于價(jià)格策略的說(shuō)法中，不正確的有(　　)。

　　A.定價(jià)是營(yíng)銷工具中有力的策略

　　B.撇脂定價(jià)法是一種通過(guò)犧牲短期利潤(rùn)來(lái)?yè)Q取長(zhǎng)期利潤(rùn)的策略

　　C.滲透定價(jià)法旨在產(chǎn)品生命周期的極早階段獲取較高的單位利潤(rùn)

　　D.要實(shí)現(xiàn)成功的差別定價(jià)，不同市場(chǎng)必須具有不同的彈性，并且實(shí)施差別定價(jià)的市場(chǎng)問(wèn)的“滲漏”必須很小

　　參考答案：B,C

　　參考解析:

　　滲透定價(jià)法是指在新產(chǎn)品投放市場(chǎng)時(shí)確定一個(gè)非常低的價(jià)格，以便搶占銷售渠道和消費(fèi)者群體，從而使競(jìng)爭(zhēng)者較難進(jìn)入市場(chǎng)。因而，這是一種通過(guò)犧牲短期利潤(rùn)來(lái)?yè)Q取長(zhǎng)期利潤(rùn)的策。企業(yè)縮短產(chǎn)品生命周期的初階段，以便盡快進(jìn)入成長(zhǎng)期和成熟期。撇脂定價(jià)法是指在新產(chǎn)品上市之初確定較高的價(jià)格，并隨著生產(chǎn)能力的提高逐漸降低價(jià)格。這一方法旨在產(chǎn)品生命周期的極早階段獲取較高的單位利潤(rùn)。

　　38 下列各項(xiàng)中，屬于公司戰(zhàn)略功能的有(　　)。

　　A.指明了企業(yè)的發(fā)展方向

　　B.是整合和優(yōu)化企業(yè)資源能力的依據(jù)和動(dòng)力

　　C.是提升企業(yè)管理效能的前提和保障

　　D.表明企業(yè)組織的根本性質(zhì)和存在理由

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析:

　　公司戰(zhàn)的功能包括：(1)公司戰(zhàn)指明了企業(yè)的發(fā)展方向。(2)公司戰(zhàn)是整合和優(yōu)化企業(yè)資源能力的依據(jù)和動(dòng)力。(3)公司戰(zhàn)是提升企業(yè)管理效能的前提和保障。
三、簡(jiǎn)答題(本題型共4小題，第1小題6分，第2小題8分，第3小題8分，第4小題8分。其中第1小題可以選用英文解答，如使用中文解答，高得分為6分;如使用英文解答，該小題須全部使用英文，高得分為11分。本題型高得分為35分。)

　　39為了均衡衡量企業(yè)的業(yè)績(jī)，管理學(xué)家卡普蘭和諾頓提出了一種名為平衡計(jì)分卡的方法，它是一種平衡四個(gè)角度的衡量方法。

　　要求：

　　(1)說(shuō)明平衡計(jì)分卡從哪四個(gè)角度衡量企業(yè)業(yè)績(jī);

　　(2)請(qǐng)對(duì)四個(gè)角度各舉出少2個(gè)驅(qū)動(dòng)指標(biāo);

　　(3)說(shuō)明平衡計(jì)分卡的作用。

　　參考解析:

　　(1)四個(gè)角度包括財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。

　　(2)財(cái)務(wù)角度的驅(qū)動(dòng)指標(biāo)有利潤(rùn)、銷售增長(zhǎng)率、投資回報(bào)率以及現(xiàn)金流;顧客角度的驅(qū)動(dòng)指標(biāo)包括市場(chǎng)份額、客戶保留率、新客戶開發(fā)率、客戶滿意度、交貨時(shí)間;內(nèi)部流程的驅(qū)動(dòng)指標(biāo)有在新工作中與顧客相處的時(shí)間、每個(gè)雇員的收入、收益率、工程進(jìn)度完成率;創(chuàng)新與學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)指標(biāo)有新產(chǎn)品占銷售的比例、雇員調(diào)查、主要員工保留率、員工能力評(píng)估和發(fā)展。

　　(3)平衡計(jì)分卡的作用包括：

　�、偈沟脗鹘y(tǒng)的績(jī)效管理從人員考核和評(píng)估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)實(shí)施的工具;

　�、凼沟脫碛辛丝梢云胶忾L(zhǎng)期和短期、內(nèi)部和外部，確保持續(xù)發(fā)展的管理工具;

　�、鼙蛔u(yù)為近75年來(lái)世界上重要的管理工具和方法。

　　English answers：

　　(1)Four aspects include financial aspect，customer aspect，internal process aspect，

　　innovation and learnin9.

　　(2)The driving indexes of financial aspect include：profit，sales growth，investment rate of return and cash flow.The driving indexes of customer aspect include market share，customer retention rate，and successful rate of new customer development，customer satisfaction and time of delivery.The driving indexes of internal process include time to spend with customers in the new job，each employee’income，rate of progress，delivery time，and proj ect completion rate.The driving indexes of innovation and learning are percentage of new product sales，employee surveys，proportion of key employee retention，employee assessment a'nd development

　　(3)The functions of balanced scorecard include：

　�、買t makes traditional performance management to change from the tool of staff evaluation and assessment to the tool of strategy implementation;

　�、贗t makes the leader to own the management tool which overall arranges four key factors including strategy，staff，process and implementation;

　　③It makes the leader to own the management tool which may balance long term& short term，inside&outside and ensure sustainable development;

　　④It is praised as the most important management tool and method around the world over past 7 5 years.
40 從2002年5月1日開始，NJY公司將它的移動(dòng)電話部門按目標(biāo)市場(chǎng)分拆成了九個(gè)自負(fù)盈虧的中心，每個(gè)中心負(fù)責(zé)一個(gè)特定的市場(chǎng)。比如占有率已經(jīng)超過(guò)50%的TDMA市場(chǎng);亟待提高市場(chǎng)份額的CDMA市場(chǎng);高端GSM手機(jī)及其后代產(chǎn)品市場(chǎng);廉價(jià)手機(jī)市場(chǎng);商務(wù)應(yīng)用手機(jī)市場(chǎng)等等。遍布世界各地的20家研發(fā)中心將分別給予這九個(gè)中心以有力的技術(shù)支持。這個(gè)革命性的大手術(shù)對(duì)于員工超過(guò)5萬(wàn)人的諾基亞來(lái)講是它開始的又冒險(xiǎn)。此次變革的過(guò)程中諾基亞的管理層起著積極推動(dòng)的作用。而實(shí)際上，無(wú)論是整個(gè)業(yè)界還是華爾街，似乎還并沒有看到行業(yè)巨人諾基亞做出如此重大變革的迫切性。

　　NJY公司內(nèi)部的計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)將每個(gè)員工聯(lián)系在一起，以服務(wù)器、客戶機(jī)以及瀏覽器模式為基礎(chǔ)建立起來(lái)的企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)(Intranet)與辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)(OA)，可以使企業(yè)各層次人員隨時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部的決策規(guī)章、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、運(yùn)行記錄、使命目標(biāo)等，了解自身的位置和應(yīng)盡的職責(zé)、工作流程和應(yīng)做的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的差距。

　　要求：

　　(1)判斷企業(yè)按照目標(biāo)市場(chǎng)拆分成九個(gè)中心，屬于公司戰(zhàn)略的哪個(gè)層次?

　　(2)根據(jù)該資料簡(jiǎn)要說(shuō)明企業(yè)戰(zhàn)略控制變革時(shí)機(jī)的選擇?

　　(3)根據(jù)該資料判斷此次戰(zhàn)略變革的模式。

　　參考解析:

　　(1)屬于職能戰(zhàn)中的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)。

　　因?yàn)橹Z基亞將它的移動(dòng)電話部門按目標(biāo)市場(chǎng)分拆成了九個(gè)自負(fù)盈虧的中心，每個(gè)中心負(fù)責(zé)一個(gè)特定的市場(chǎng)。體現(xiàn)的是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)的市場(chǎng)細(xì)分。

　　(2)一般來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)變革時(shí)機(jī)有三種選擇：①提前性變革。這是一種正確的變革時(shí)機(jī)選擇。在這種情況下，管理者能及時(shí)地預(yù)測(cè)到未來(lái)的危機(jī)，提前進(jìn)行必要的戰(zhàn)變革。國(guó)內(nèi)外的企業(yè)戰(zhàn)管理實(shí)踐證明，及時(shí)地進(jìn)行提前性戰(zhàn)變革的企業(yè)是具有生命力的企業(yè)。②反應(yīng)性變革。在這種情況下，企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺到的危機(jī)，并且已經(jīng)為過(guò)遲變革付出了一定的代價(jià)。③危機(jī)性變革。這時(shí)企業(yè)已經(jīng)存在根本性的危機(jī)，再不進(jìn)行戰(zhàn)變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)。因此，危機(jī)性變革是一種被迫的變革，企業(yè)往往付出較大的代價(jià)才能取得變革的成效。

　　有遠(yuǎn)見的企業(yè)應(yīng)該選擇第一種，這樣能避免過(guò)遲變革的代價(jià)。對(duì)于諾基亞來(lái)講，就是屬于這種提前性的變革。在行業(yè)內(nèi)部，以及華爾街的專業(yè)分析人士還沒有看到變革迫切性的時(shí)候，就開始進(jìn)行大規(guī)模的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，將其移動(dòng)電話部門按目標(biāo)市場(chǎng)分拆成了九個(gè)自負(fù)盈虧的中心，每個(gè)中心負(fù)責(zé)一個(gè)特定的市場(chǎng)，以適應(yīng)手機(jī)消費(fèi)者需求的差異和變化，同時(shí)又有強(qiáng)大的研發(fā)部門的強(qiáng)有力支持，從而可以保持企業(yè)的活力，更好地滿足市場(chǎng)需求。

　　(3)此次變革的過(guò)程中諾基亞的管理層起著積極推動(dòng)的作用，且此次變革屬于“革命性的大手術(shù)”，所以屬于計(jì)劃的變革。

　　41資料一：甲有限責(zé)任公司是一家成立時(shí)間較長(zhǎng)，大型的建筑工程公司，有在海外承攬大型工程的豐富經(jīng)驗(yàn)。目前，該公司打算開拓南美市場(chǎng)，但經(jīng)過(guò)分析后，擬進(jìn)入的A國(guó)政局不穩(wěn)，并且國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)惡化，通貨膨脹率十分嚴(yán)重，而且政變后新上臺(tái)的軍政府不承認(rèn)前任政府所有簽署的相關(guān)協(xié)議，另外外匯管制十分嚴(yán)格。因此，該公司決定放棄此地區(qū)市場(chǎng)，轉(zhuǎn)而進(jìn)軍中東市場(chǎng)。由于公司資質(zhì)很好，很順利的承攬到了為中東某國(guó)修建高速公路這一工程。由于工期長(zhǎng)，且有“尾款”，并以當(dāng)?shù)刎泿沤Y(jié)算，在匯出時(shí)再按當(dāng)時(shí)牌價(jià)折算成美元。該公司為防止業(yè)主拖欠工程款，向中信保投保了信用險(xiǎn)，為防止匯率波動(dòng)影響公司后利潤(rùn)，公司財(cái)務(wù)部使用相關(guān)衍生產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)沖，鎖定大部分工程款匯率。

　　根據(jù)以往同業(yè)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)工程結(jié)束時(shí)，工程指揮部使用的奔馳車，工程中使用的日本施工機(jī)械等，該國(guó)海關(guān)會(huì)以各種借口扣留在本國(guó)，但公司認(rèn)為幾年工程下來(lái)，這些設(shè)備已大幅度減值，不能因小失大，因此，不再為此而進(jìn)行其他運(yùn)作。

　　資料二：鑒于公司此次開拓海外市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)較大，公司專門成立了風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門。

　　(1)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，由于本公司創(chuàng)始人劉某擔(dān)任董事長(zhǎng)同時(shí)兼任總經(jīng)理，不宜擔(dān)任風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)的召集人，因此，公司確定由公司行政董事李某擔(dān)任風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)的召集人。

　　(2)公司規(guī)定，風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)對(duì)全面風(fēng)險(xiǎn)管理工作的有效性向董事會(huì)負(fù)責(zé)，風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)的召集人李某負(fù)責(zé)主持全面風(fēng)險(xiǎn)管理的日常工作。

　　(3)風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門履行全面風(fēng)險(xiǎn)管理的職責(zé)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)。

　　要求：

　　(1)請(qǐng)根據(jù)上述材料一，指出甲公司涉及到的主要風(fēng)險(xiǎn)及各自采用的風(fēng)險(xiǎn)管理工具;

　　(2)根據(jù)資料二，指出其中的不恰當(dāng)之處;

　　(3)請(qǐng)列舉風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)的職責(zé)。

　　參考解析:

　　(1)南美A國(guó)存在較大政治風(fēng)險(xiǎn)，因此，該公司放棄開拓該國(guó)市場(chǎng)，采用的風(fēng)險(xiǎn)管理工具是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。

　　承攬中東某國(guó)工程后，該公司為防止業(yè)務(wù)拖欠工程款，蒙受信用風(fēng)險(xiǎn)，其向中信保投保，采用的風(fēng)險(xiǎn)管理工具是風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。

　　該公司為防止工程款遭受匯率不利變動(dòng)而蒙受市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，其采用了衍生品，部分鎖定匯率，采用的風(fēng)險(xiǎn)管理工具是風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖。

　　該公司針對(duì)該國(guó)海關(guān)的特有做法，這種政治風(fēng)險(xiǎn)對(duì)公司影響不大，在該公司承受范圍內(nèi)，因此，采用的風(fēng)險(xiǎn)管理工具是風(fēng)險(xiǎn)保留。

　　(2)資料二中的不恰當(dāng)之處：

　　風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)的召集人應(yīng)由不兼任總經(jīng)理的董事長(zhǎng)擔(dān)任;董事長(zhǎng)兼任總經(jīng)理的，召集人應(yīng)由外部董事或獨(dú)立董事?lián)�任。本公司董事長(zhǎng)兼任總經(jīng)理，不能成為風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)的召集人，應(yīng)該由外部董事或獨(dú)立董事?lián)�任，公司由行政董事李某�?dān)任風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)的召集人是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

　　企業(yè)總經(jīng)理對(duì)全面風(fēng)險(xiǎn)管理工作的有效性向董事會(huì)負(fù)責(zé)�？偨�(jīng)理或總經(jīng)理委托的高級(jí)管理人員，負(fù)責(zé)主持全面風(fēng)險(xiǎn)管理的日常工作，負(fù)責(zé)組織擬訂企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及其職責(zé)方案。本公司將其都?xì)w由風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)的召集人李某，是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

　　風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門對(duì)總經(jīng)理或其委托的高級(jí)管理人員負(fù)責(zé)，并不對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)，因此，情況3不恰當(dāng)。

　　(3)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，主要履行以下職責(zé)：

　�、偬峤蝗�面風(fēng)險(xiǎn)管理年度報(bào)告：

　�、趯徸h風(fēng)險(xiǎn)管理策和重大風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案;

　�、蹖徸h重大決策、重大風(fēng)險(xiǎn)、重大事件和重要業(yè)務(wù)流程的判斷標(biāo)準(zhǔn)或判斷機(jī)制，以及重大決策的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告;

　�、軐徸h內(nèi)部審計(jì)部門提交的風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)督評(píng)價(jià)審計(jì)綜合報(bào)告;

　　⑤審議風(fēng)險(xiǎn)管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及其職責(zé)方案;

　�、揶k理董事會(huì)授權(quán)的有關(guān)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的其他事項(xiàng)。