一、單項(xiàng)選擇題(本題型共24小題，每小題1分，共24分。每小題只有-個(gè)正確答案，請(qǐng)從每小題的備選答案中選出-個(gè)你認(rèn)為正確的答案。)

　　1 下列關(guān)于金融衍生產(chǎn)品的說法中，錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.遠(yuǎn)期合約通常在交易所內(nèi)交易

　　B.期貨是-種衍生性金融商品，按現(xiàn)貨標(biāo)的物之種類，期貨可分為商品期貨與金融期貨兩大類

　　C.期權(quán)是在規(guī)定的-段時(shí)間內(nèi)，可以以規(guī)定的價(jià)格購(gòu)買或者出賣某種規(guī)定的資產(chǎn)的權(quán)利

　　D.互換交易主要指對(duì)相同貨幣的債務(wù)和不同貨幣的債務(wù)通過金融中介進(jìn)行互換的-種行為

　　參考答案: A

　　答案解析:

　　本題考核金融衍生產(chǎn)品。遠(yuǎn)期合約通常不在交易所內(nèi)交易，選項(xiàng)A的說法不正確。

　　2 可口可樂誕生于l886年，如今已有-百多年的歷史，但它仍然沒有進(jìn)入成熟期，隨著時(shí)間的推移，可口可樂日益富強(qiáng)、經(jīng)久不衰，有調(diào)查稱，幾乎全世界的人都可以-眼就認(rèn)出可口可樂的標(biāo)簽。該資料說明了可口可樂公司擁有的強(qiáng)大企業(yè)資源是(　　)。

　　A.品牌

　　B.專利

　　C.組織經(jīng)驗(yàn)

　　D.組織資源

　　參考答案: A

　　答案解析:

　　本題考核無形資源的內(nèi)容。可口可樂公司的標(biāo)簽，幾乎全世界的人都可以-眼就認(rèn)出，說明可口可樂的品牌比較強(qiáng)大，深受消費(fèi)者歡迎。專利-般無法讓消費(fèi)者所知曉。

　　3 下列有關(guān)我國(guó)《中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》對(duì)于建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理文化提出的方針和措施的說法中，錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)應(yīng)融入企業(yè)文化建設(shè)全過程

　　B.企業(yè)應(yīng)在內(nèi)部各個(gè)層面營(yíng)造風(fēng)險(xiǎn)管理文化氛圍

　　C.企業(yè)應(yīng)大力加強(qiáng)員工法律素質(zhì)教育，制定員工道德誠(chéng)信準(zhǔn)則，形成人人講道德誠(chéng)信、合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)管理文化

　　D.風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)不能與員工薪酬及人事安排掛鉤

　　參考答案: D

　　答案解析:

　　本題考核風(fēng)險(xiǎn)管理的文化。風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)應(yīng)與薪酬制度和人事制度相結(jié)合，有利于增強(qiáng)各級(jí)管理人員特別是高級(jí)管理人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí).防止盲目擴(kuò)張、片面追求業(yè)績(jī)、忽視

　　風(fēng)險(xiǎn)等行為的發(fā)生。

　　4 下列關(guān)于戰(zhàn)略失效的表述中，錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.戰(zhàn)略失效是指企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的目標(biāo)偏離了預(yù)定的可控狀態(tài)

　　B.戰(zhàn)略實(shí)施所需的資源條件與現(xiàn)實(shí)存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口時(shí)會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略失效

　　C.-個(gè)原始戰(zhàn)略是否有效，不在于它是否能夠原封不動(dòng)地運(yùn)用到底

　　D.企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略-時(shí)難以適應(yīng)會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略失效

　　參考答案: A

　　答案解析:

　　本題考核戰(zhàn)略失效的相關(guān)內(nèi)容。戰(zhàn)略失效是指企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果偏離了預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)，所以選項(xiàng)A表述錯(cuò)誤。-個(gè)原始戰(zhàn)略是否有效，并不在于它是否能原封不動(dòng)地運(yùn)用到底，也不在于它的每個(gè)細(xì)小目標(biāo)和環(huán)節(jié)是否都在實(shí)際執(zhí)行中得以實(shí)現(xiàn)，而在于它能否成功地適應(yīng)不可知的現(xiàn)實(shí)，在于能否根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況做出相應(yīng)的調(diào)整和修正，并能最終有效地運(yùn)用多種資源實(shí)現(xiàn)既定的整體目標(biāo)，這就需要進(jìn)行戰(zhàn)略控制，所以選項(xiàng)C表述正確。選項(xiàng)B、D表述的都是導(dǎo)致戰(zhàn)略失效的原因，導(dǎo)致戰(zhàn)略失效的原因有很多，主要有以下幾點(diǎn)：(1)企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同行動(dòng)目標(biāo)，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望;(2)戰(zhàn)略實(shí)施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻;(3)戰(zhàn)略實(shí)施所需的資源條件與現(xiàn)實(shí)存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口;(4)用人不當(dāng)，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守;(5)公司管理者決策錯(cuò)誤，使戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷或錯(cuò)誤;(6)企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略-時(shí)難以適應(yīng)等。

　　5 火車的臥鋪分為上中下三種，分別制定不同的價(jià)格，這屬于差別定價(jià)中的(　　)。

　　A.細(xì)分市場(chǎng)

　　B.地點(diǎn)

　　C.時(shí)間

　　D.動(dòng)態(tài)定價(jià)

　　參考答案: B

　　答案解析:

　　本題考核產(chǎn)品差別定價(jià)法。差別定價(jià)是指對(duì)市場(chǎng)不同部分中的類似產(chǎn)品確定不同的價(jià)格。差別定價(jià)的不同方法如下：

　　(1)細(xì)分市場(chǎng)。比如.乘坐交通工具時(shí).學(xué)生和老年人群享受打折優(yōu)惠。

　　(2)地點(diǎn)。劇院的座位通常根據(jù)其位置出售，這樣人們觀看同樣的演出時(shí)便根據(jù)其所在的座位類型支付不同的票價(jià)。

　　(3)產(chǎn)品的版本。移動(dòng)電話具有“附加”附件，其能使-個(gè)品牌吸引多樣化的客戶。最終價(jià)格無須直接反映“附加”附件的成本價(jià)格;通常這-系列產(chǎn)品中高端產(chǎn)品的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于“附加”附件的成本。

　　(4)時(shí)間。酒店和機(jī)票的價(jià)格因季節(jié)而異。這種定價(jià)方法是通過考慮所供應(yīng)的商品或服務(wù)的平均成本之外的其他變量來定價(jià)，從而提高銷售額。

　　(5)動(dòng)態(tài)定價(jià)。產(chǎn)品的價(jià)格隨著與正常需求形態(tài)相比的現(xiàn)有需求程度而變化。

　　6 哈佛商學(xué)院教授大衛(wèi)·亞非在波特教授五種競(jìng)爭(zhēng)力分析研究的基礎(chǔ)上，提出了第六個(gè)要素.即互動(dòng)互補(bǔ)作用力。下列各項(xiàng)中，屬于該要素的行為是(　　)。

　　A.快餐業(yè)中的甲企業(yè)和乙企業(yè)通過強(qiáng)勢(shì)的廣告宣傳推銷自己的產(chǎn)品

　　B.丙企業(yè)為了降低原材料采購(gòu)成本，投資建設(shè)了自己的原材料生產(chǎn)基地

　　C.丁房地產(chǎn)企業(yè)依靠周邊完善的配套設(shè)施創(chuàng)造銷售佳績(jī)

　　D.戊奶制品企業(yè)控制著本市的酸奶銷售網(wǎng)絡(luò)，其他企業(yè)難以在該市立足

　　參考答案: C

　　答案解析:

　　本題考核五種競(jìng)爭(zhēng)力分析。哈佛商學(xué)院教授大衛(wèi)·亞非(David Yoffie)在波特教授研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)全球化經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，提出了第六個(gè)要素，即互動(dòng)互補(bǔ)作用力，進(jìn)-步豐富了五種競(jìng)爭(zhēng)力理論框架。亞非認(rèn)為，任何-個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部都存在不同程度的互補(bǔ)互動(dòng)(指互相配合-起使用)的產(chǎn)品或服務(wù)業(yè)務(wù)。例如，對(duì)于房地產(chǎn)業(yè)來說，交通、家具、電器、學(xué)校、汽車、物業(yè)管理、銀行貸款、有關(guān)保險(xiǎn)、社區(qū)、家庭服務(wù)等會(huì)對(duì)住房建設(shè)產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響到整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)。選項(xiàng)A屬于五種競(jìng)爭(zhēng)力分析中產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，選項(xiàng)B屬于五種競(jìng)爭(zhēng)力分析中增強(qiáng)購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)能力的因素，選項(xiàng)D屬于五種競(jìng)爭(zhēng)力分析中阻止?jié)撛谶M(jìn)入者的行為。

　　7 下列不屬于組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與運(yùn)行中需關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)的是(　　)。

　　A.缺乏對(duì)員工的風(fēng)險(xiǎn)教育

　　B.治理結(jié)構(gòu)形同虛設(shè)

　　C.缺乏科學(xué)決策、良性運(yùn)行機(jī)制和執(zhí)行力

　　D.權(quán)責(zé)分配不合理

　　參考答案: A

　　答案解析:

　　本題考核組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與運(yùn)行中需關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)。組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與運(yùn)行中需關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)：(1)治理結(jié)構(gòu)形同虛設(shè)，缺乏科學(xué)決策、良性運(yùn)行機(jī)制和執(zhí)行力，可能導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗，難以實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。(2)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)不科學(xué)，權(quán)責(zé)分配不合理，可能導(dǎo)致機(jī)構(gòu)重疊、職能交叉或缺失、推諉扯皮，運(yùn)行效率低下。

　　8 甲企業(yè)是美圉-家航空公司，2009年公司制定了進(jìn)-步擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模.拓展美國(guó)國(guó)內(nèi)航線和歐洲航線的三年戰(zhàn)略。但2010年發(fā)生了火山爆發(fā)事件，導(dǎo)致該戰(zhàn)略無法繼續(xù)進(jìn)行。根據(jù)以上信息可以判斷.該公司戰(zhàn)略失效屬于(　　)。

　　A.早期失效

　　B.偶然失效

　　C.晚期失效

　　D.中期失效

　　參考答案: B

　　答案解析:

　　本題考核戰(zhàn)略失效的類型。在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，偶然會(huì)因?yàn)?些意想不到的因素導(dǎo)致戰(zhàn)略失效，這就是偶然失效。

　　9 下列不屬于戰(zhàn)略變革動(dòng)因的是(　　)。

　　A.企業(yè)價(jià)值的變化

　　B.組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化

　　C.外部環(huán)境的變化

　　D.產(chǎn)品和服務(wù)方面的變化

　　參考答案: A

　　答案解析:

　　本題考核戰(zhàn)略變革的動(dòng)因。在企業(yè)中，隨著時(shí)間流逝，將會(huì)發(fā)生-些變化。變化可能來自內(nèi)部環(huán)境或外部環(huán)境。大多數(shù)情況下，可能有以下幾種動(dòng)因：外部環(huán)境的變化;技術(shù)和工作方法方面的變化;產(chǎn)品和服務(wù)方面的變化;管理及工作關(guān)系的變化;組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化;并購(gòu)后，改善現(xiàn)有結(jié)構(gòu)并將公司整合到新的母公司結(jié)構(gòu)和體系中。

　　10 公司戰(zhàn)略重視戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)與更新，不只是計(jì)劃“我們正走向何處”，也計(jì)劃如何淘汰陳舊過時(shí)的東西，以“計(jì)劃是否繼續(xù)有效”為指導(dǎo)重視戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)與更新，這就使企業(yè)管理者能不斷地在新的起點(diǎn)上對(duì)外界環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行連續(xù)性探索，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。這體現(xiàn)的是公司戰(zhàn)略的哪種功能(　　)。

　　A.公司戰(zhàn)略是提升企業(yè)管理效能的前提和保障

　　B.公司戰(zhàn)略指明了企業(yè)的發(fā)展方向

　　C.公司戰(zhàn)略是整合企業(yè)資源能力的依據(jù)和動(dòng)力

　　D.公司戰(zhàn)略是優(yōu)化企業(yè)資源能力的依據(jù)和動(dòng)力

　　參考答案: A

　　答案解析:

　　本題考核公司戰(zhàn)略的功能。公司戰(zhàn)略重視戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)與更新，不只是計(jì)劃“我們正走向何處”，也計(jì)劃如何淘汰陳舊過時(shí)的東西，以“計(jì)劃是否繼續(xù)有效”為指導(dǎo)重視戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)與更新，這就使企業(yè)管理者能不斷地在新的起點(diǎn)上對(duì)外界環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行連續(xù)性探索，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。這屬于對(duì)管理效能提升的體現(xiàn)，所以屬于提升企業(yè)管理效能的前提和保障這-戰(zhàn)路功能的體現(xiàn)。
11 政府不作為的行為會(huì)產(chǎn)生政治風(fēng)險(xiǎn)，下列屬于這類風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的直接表現(xiàn)是(　　)。

　　A.政府拒絕履行合同

　　B.政府未能發(fā)出企業(yè)要求的許可證

　　C.政府宣布征收高額關(guān)稅

　　D.政府宣布對(duì)某些違反當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)的企業(yè)將會(huì)沒收財(cái)產(chǎn)

　　參考答案: B

　　答案解析:

　　本題考核政治風(fēng)險(xiǎn)的概述。政府的不作為是指政府未能發(fā)出企業(yè)要求的許可證，或者政府未能實(shí)施當(dāng)?shù)胤�律，所以選項(xiàng)B正確，選項(xiàng)A、C、D屬于政府直接干預(yù)。

　　12 某科技有限公司是-家非常注重研發(fā)的企業(yè)。該公司管理者經(jīng)過分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前面臨的市場(chǎng)狀態(tài)有如下特征：技術(shù)進(jìn)步速度緩慢、市場(chǎng)增長(zhǎng)率適中，并且新的市場(chǎng)進(jìn)入者有很大的進(jìn)人障礙。根據(jù)以上信息可以判斷，適合該公司的研發(fā)策略是(　　)。

　　A.購(gòu)買企業(yè)外部技術(shù)

　　B.內(nèi)部研發(fā)

　　C.獲得專利許可

　　D.基準(zhǔn)分析

　　參考答案: B

　　答案解析:

　　本題考核研發(fā)技術(shù)獲取的途徑。如果技術(shù)進(jìn)步速度緩慢、市場(chǎng)增長(zhǎng)率適中，并且新的市場(chǎng)進(jìn)入者有很大的進(jìn)入障礙，則企業(yè)內(nèi)部研發(fā)是選擇。原因在于研發(fā)(如果成功)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來可以利用的、暫時(shí)性的產(chǎn)品或流程壟斷。

　　13 下列不屬于企業(yè)面對(duì)的外部風(fēng)險(xiǎn)的是(　　)。

　　A.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)

　　B.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

　　C.產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

　　D.信用風(fēng)險(xiǎn)

　　參考答案: A

　　答案解析:

　　本題考核外部風(fēng)險(xiǎn)的種類。外部風(fēng)險(xiǎn)主要包括政治風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)文化風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等。戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)屬于企業(yè)面臨的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。

　　14 甲股份有限公司是-家大型客運(yùn)公司，其業(yè)務(wù)涉及全國(guó)20多家大中型城市。2012年，公司在客運(yùn)過程中發(fā)生事故5起。根據(jù)專家建議，公司欲對(duì)事故發(fā)生以后，采取各種應(yīng)對(duì)措施以減輕事故嚴(yán)重性的影響，對(duì)多種可能后果進(jìn)行定性和定量分析。則華陽股份有限公司適用的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)與方法是(　　)。

　　A.敏感性分析法

　　B.事件樹分析法

　　C.統(tǒng)計(jì)推論法

　　D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系圖法

　　參考答案: B

　　答案解析:

　　本題考核風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)與方法。事件樹是-種表示初始事件發(fā)生之后互斥性后果的圖解技術(shù)，其根據(jù)是為減輕其后果而設(shè)計(jì)的各種系統(tǒng)是否起作用，它可以定性地和定量地應(yīng)用。適用于對(duì)故障發(fā)生以后，在各種減輕事件嚴(yán)重性的影響下，對(duì)多種可能后果的定性和定量分析。

　　15 評(píng)估備選方案的標(biāo)準(zhǔn)不包括(　　)。

　　A.可行性標(biāo)準(zhǔn)

　　B.可接受性標(biāo)準(zhǔn)

　　C.適宜性標(biāo)準(zhǔn)

　　D.可理解性標(biāo)準(zhǔn)

　　參考答案: D

　　答案解析:

　　本題考核戰(zhàn)略選擇過程。評(píng)估備選方案通常使用三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：適宜性標(biāo)準(zhǔn)、可接受性標(biāo)準(zhǔn)、可行性標(biāo)準(zhǔn)。

　　16 四川長(zhǎng)虹公司董事長(zhǎng)倪潤(rùn)峰提出，長(zhǎng)虹要“以振興民族工業(yè)為己任，創(chuàng)世界”，這是確定企業(yè)的(　　)。

　　A.使命

　　B.戰(zhàn)略

　　C.廠規(guī)

　　D.文化

　　參考答案: A

　　答案解析:

　　本題考核公司的使命與目標(biāo)。公司的使命首先是要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由，-般包括：公司目的、公司宗旨和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)三個(gè)方面。題干體現(xiàn)的是公司目的。

　　17 某可樂公司的廣告策略側(cè)重于渲染“活力、運(yùn)動(dòng)”的主題，表明這些企業(yè)對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分采用的是(　　)。

　　A.地理細(xì)分

　　B.價(jià)值細(xì)分

　　C.心理細(xì)分

　　D.行為細(xì)分

　　參考答案: C

　　答案解析:

　　本題考核市場(chǎng)細(xì)分的類型。心理細(xì)分主要是按照消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性等心理變量來細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)。“活力、運(yùn)動(dòng)”是消費(fèi)者性格和生活方式的體現(xiàn)，所以選項(xiàng)C是答案。

　　18 人力資源對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和職能的有效性起到很大的作用，而人力資源最重要的方面是(　　)。

　　A.績(jī)效評(píng)估

　　B.招聘人員

　　C.激勵(lì)員工

　　D.制定繼任計(jì)劃

　　參考答案: C

　　答案解析:

　　本題考核人力資源的相關(guān)內(nèi)容。人力資源管理最重要的方面是激勵(lì)員工，確保他們按照企業(yè)的目標(biāo)高效率地進(jìn)行有效工作。

　　19 相對(duì)于股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟而言，契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟由于更強(qiáng)調(diào)相關(guān)企業(yè)的協(xié)調(diào)與默契，從而更具有戰(zhàn)略聯(lián)盟的本質(zhì)特征，除此之外，關(guān)于這兩種戰(zhàn)略類型的表述中，正確的是(　　)。

　　A.股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟中各方處于平等和相互依賴的地位，并在經(jīng)營(yíng)中保持相對(duì)獨(dú)立性

　　B.契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟無須組成經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也無須常設(shè)機(jī)構(gòu)，結(jié)構(gòu)比較松散

　　C.股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟的靈活性比較好，但是不利于長(zhǎng)久合作

　　D.契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟按出資比例分配利益

　　參考答案: B

　　答案解析:

　　本題考核企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要類型。契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟中各方處于平等和相互依賴的地位，并在經(jīng)營(yíng)中保持相對(duì)獨(dú)立性，所以選項(xiàng)A不正確;契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟無須組成經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也無須常設(shè)機(jī)構(gòu)，結(jié)構(gòu)比較松散，協(xié)議本身在某種意義上只是無限制性的“意向備忘錄”，所以選項(xiàng)B正確;契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟的靈活性比較好，但是不利于長(zhǎng)久合作，所以選項(xiàng)C不正確;股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟按出資比例分配利益，而契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟中各方可根據(jù)各自的情況，在各自承擔(dān)的工作環(huán)節(jié)上從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，獲取各自的收益，所以選項(xiàng)D不正確。

　　20 下列不屬于企業(yè)文化建設(shè)需關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)的是(　　)。

　　A.缺乏積極向上的企業(yè)文化，可能導(dǎo)致員工喪失對(duì)企業(yè)的信心和認(rèn)同感，企業(yè)缺乏凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力

　　B.缺乏開拓創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，可能導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，影響可持續(xù)發(fā)展

　　C.銷售過程存在舞弊行為，可能導(dǎo)致企業(yè)利益受損

　　D.缺乏誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念，可能導(dǎo)致舞弊事件的發(fā)生，造成企業(yè)損失，影響企業(yè)信譽(yù)

　　參考答案: C

　　答案解析:

　　本題考核企業(yè)文化需關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)。

　　企業(yè)文化建設(shè)需關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)：

　　(1)缺乏積極向上的企業(yè)文化，可能導(dǎo)致員工喪失對(duì)企業(yè)的信心和認(rèn)同感，企業(yè)缺乏凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　(2)缺乏開拓刨新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，可能導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，影響可持續(xù)發(fā)展。

　　(3)缺乏誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念�？赡軐�(dǎo)致舞弊事件的發(fā)生，造成企業(yè)損失，影響企業(yè)信譽(yù)。

　　(4)忽視企業(yè)間的文化差異和理念沖突，可能導(dǎo)致并購(gòu)重組失敗。

　　21 甲企業(yè)是國(guó)內(nèi)-家家電生產(chǎn)企業(yè)，在國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)趨于飽和的情況下，開始向周邊的東南亞國(guó)家市場(chǎng)擴(kuò)張，經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)這些國(guó)家存在如下情況：目標(biāo)市場(chǎng)具有較大的需求空間或增長(zhǎng)潛力，存在大量的價(jià)格敏感用戶，這些消費(fèi)者對(duì)品牌并不是很關(guān)注，但很多國(guó)際家電企業(yè)都已經(jīng)注意到了這個(gè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)開始加劇。根據(jù)以上信息，請(qǐng)判斷甲企業(yè)在進(jìn)軍東南亞市場(chǎng)時(shí)最適合的戰(zhàn)略是(　　)。

　　A.成本戰(zhàn)略

　　B.集中化戰(zhàn)略

　　C.差異化戰(zhàn)略

　　D.多元化戰(zhàn)略

　　參考答案: A

　　答案解析:

　　本題考核成本戰(zhàn)略。目標(biāo)市場(chǎng)具有較大的需求空間或增長(zhǎng)潛力。存在大量的價(jià)格敏感用戶，這些消費(fèi)者對(duì)品牌并不是很關(guān)注，這些信息表明該企業(yè)最適合采取成本戰(zhàn)略。

　　22 下列關(guān)于漸進(jìn)性變革與革命性變革特點(diǎn)的說法中，正確的是(　　)。

　　A.漸進(jìn)性變革在企業(yè)生命周期不常發(fā)生

　　B.漸進(jìn)性變革發(fā)生時(shí)全面轉(zhuǎn)化

　　C.革命性變革影響整個(gè)企業(yè)體系

　　D.漸進(jìn)性革命影響整個(gè)企業(yè)體系

　　參考答案: C

　　答案解析:

　　本題考核戰(zhàn)略變革的含義。

　　漸進(jìn)性變革與革命性變革比較.
23 甲公司是-家國(guó)際計(jì)算機(jī)企業(yè)，為了進(jìn)-步夯實(shí)自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，決定采取并購(gòu)的方式擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，并獲得相關(guān)經(jīng)營(yíng)資源。為此，該公司把眼光投向了行業(yè)內(nèi)具有-定資源的小計(jì)算機(jī)公司，并對(duì)這些公司的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。以下選項(xiàng)中，該公司可用的分析工具是(　　)。

　　A.情景設(shè)計(jì)

　　B.市盈率法

　　C.波士頓矩陣

　　D.決策樹

　　參考答案: B

　　答案解析:

　　本題考核并購(gòu)對(duì)象價(jià)值評(píng)估的方法。管理層要對(duì)并購(gòu)對(duì)象的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，可采用以下幾種方法：(1)市盈率法;(2)目標(biāo)企業(yè)的股票現(xiàn)價(jià);(3)凈資產(chǎn)價(jià)值(包括品牌);(4)股票生息率;(5)現(xiàn)金流折現(xiàn)法;(6)投資回報(bào)率。

　　24 A公司所在的生產(chǎn)部門正在進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，從關(guān)鍵性業(yè)績(jī)指標(biāo)角度考慮，下列指標(biāo)中符合該生產(chǎn)部門考核指標(biāo)的是(　　)。

　　A.市場(chǎng)份額

　　B.服務(wù)水平

　　C.投訴率

　　D.利用能力

　　參考答案: D

　　答案解析:

　　本題考核關(guān)鍵性業(yè)績(jī)指標(biāo)。生產(chǎn)活動(dòng)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)有：利用能力、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。所以.本題答案是D。
二、多項(xiàng)選擇題(本題型共14小題，每小題1.5分，共21分。每小題均有多個(gè)正確答案，請(qǐng)從每小題的備選答案中選出你認(rèn)為正確的答案，每小題所有答案選擇正確的得分;不答、錯(cuò)答、漏答均不得分。)

　　25 w公司是-個(gè)家電企業(yè)，經(jīng)過分析得到該公司的投資資本回報(bào)率高于資本成本，但是其銷售增長(zhǎng)率卻低于公司的可持續(xù)增長(zhǎng)率，據(jù)此可以判斷(　　)。

　　A.該公司處于增值型現(xiàn)金短缺狀態(tài)

　　B.該公司可以通過加速增長(zhǎng)來增加股東財(cái)富

　　C.該公司的策略可以是增發(fā)股份

　　D.如果該公司加速增長(zhǎng)后，找不到進(jìn)-步投資的機(jī)會(huì)，可以回購(gòu)股份

　　參考答案: B,D

　　答案解析:

　　本題考核價(jià)值創(chuàng)造和增長(zhǎng)率矩陣。該公司的投資資本回報(bào)率高于資本成本，銷售增長(zhǎng)率卻低于公司的可持續(xù)增長(zhǎng)率，處于財(cái)務(wù)戰(zhàn)略矩陣的第二象限，屬于增值型現(xiàn)金剩余，所以選項(xiàng)A不正確;處于第二象限的企業(yè)可以為股東創(chuàng)造價(jià)值，但是增長(zhǎng)緩慢，因此通過加速增長(zhǎng)可以增加股東財(cái)富，選項(xiàng)B正確;由于資金有剩余，所以公司應(yīng)該將多余的資金用于投資，并不需要再次增發(fā)股份，選項(xiàng)c不正確;如果該公司加速增長(zhǎng)后，找不到進(jìn)-步投資的機(jī)會(huì)，應(yīng)該把多余的錢還給股東，可以通過增加股利支付和回購(gòu)股份來實(shí)現(xiàn)。

　　26 甲公司是-家電腦生產(chǎn)商，公司在采購(gòu)原材料時(shí)，-味強(qiáng)調(diào)材料的成本，只選的，不選的，最終生產(chǎn)出來的產(chǎn)品有很多質(zhì)量問題，經(jīng)過分析，該公司在采購(gòu)中忽略了其他因素。因此如果甲公司準(zhǔn)備找到的采購(gòu)組合，還需要考慮(　　)。

　　A.質(zhì)量

　　B.數(shù)量

　　C.生產(chǎn)

　　D.交貨

　　參考答案: A,B,D

　　答案解析:

　　本題考核采購(gòu)組合需要考慮的因素。在確定采購(gòu)組合時(shí)，可以考慮以下四個(gè)領(lǐng)域：質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格、交貨。

　　27 最近幾年我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，甲集團(tuán)在這段時(shí)期不斷進(jìn)行合理的戰(zhàn)略調(diào)整，但是企業(yè)高層發(fā)現(xiàn)甲集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的變化常常慢于戰(zhàn)略的變化速度，造成這種現(xiàn)象的原因可能有(　　)。

　　A.新、舊結(jié)構(gòu)交替有-定的時(shí)間過程

　　B.戰(zhàn)略制定不科學(xué)

　　C.管理人員的抵制

　　D.戰(zhàn)略制定過于頻繁

　　參考答案: A,C

　　答案解析:

　　本題考核結(jié)構(gòu)滯后性的有關(guān)知識(shí)點(diǎn)。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化常常慢于戰(zhàn)略的變化速度。特別是在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時(shí)期里更是如此。造成這種現(xiàn)象的原因有兩種：-是新、舊結(jié)構(gòu)交替有-定的時(shí)間過程。二是管理人員的抵制。由于是為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展而進(jìn)行的合理戰(zhàn)略調(diào)整。所以，選項(xiàng)B、D的說法錯(cuò)誤。

　　28 格美是-家以微波爐為主的生產(chǎn)型企業(yè)，其在微波爐市場(chǎng)基本占據(jù)統(tǒng)治地位。根據(jù)分析，該企業(yè)擁有獨(dú)特的機(jī)器設(shè)備，生產(chǎn)的產(chǎn)品比-般公司的產(chǎn)品質(zhì)量高、成本低;又加上格美的品牌家喻戶曉。當(dāng)格美新推出-種微波爐產(chǎn)品時(shí)，廣大消費(fèi)者都爭(zhēng)先購(gòu)買，取得了非常好的市場(chǎng)回饋。該資料體現(xiàn)了企業(yè)資源中的(　　)。

　　A.有形資源

　　B.無形資源

　　C.組織資源

　　D.組織經(jīng)驗(yàn)

　　參考答案: A,B

　　答案解析:

　　本題考核企業(yè)資源。企業(yè)資源包括有形資源、無形資源、組織資源，格美獨(dú)特的機(jī)器設(shè)備體現(xiàn)了有形資源;格美的品牌家喻戶曉，說明格美的品牌推廣比較好，而品牌屬于無形資源。

　　29根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)與收益平衡原則，確定風(fēng)險(xiǎn)管理的優(yōu)先順序需要考慮的因素有(　　)。

　　A.時(shí)間的需要

　　B.合規(guī)的需要

　　C.利益相關(guān)者的要求

　　D.風(fēng)險(xiǎn)管理的難度

　　參考答案: B,C,D

　　答案解析:

　　本題考核確定風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)先順序時(shí)需考慮的因素。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)與收益平衡原則，確定風(fēng)險(xiǎn)管理的優(yōu)先順序可以考慮以下幾個(gè)因素：(1)風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的可能性和影響;(2)風(fēng)險(xiǎn)管理的難度;(3)風(fēng)險(xiǎn)的價(jià)值或管理可能帶來的收益;(4)合規(guī)的需要;(5)對(duì)企業(yè)技術(shù)準(zhǔn)備、人力、資金的需求;(6)利益相關(guān)者的要求。

　　30 從企業(yè)關(guān)系來看，組建戰(zhàn)略聯(lián)盟的企業(yè)各方是在資源共享、優(yōu)勢(shì)相長(zhǎng)、相互信任、相互獨(dú)立的基礎(chǔ)上通過事先達(dá)成協(xié)議而結(jié)成的-種平等的合作伙伴關(guān)系，聯(lián)盟企業(yè)之間的協(xié)作關(guān)系主要表現(xiàn)在哪些方面(　　)。

　　A.相互往來的平等性

　　B.合作關(guān)系的長(zhǎng)期性

　　C.整體利益的互補(bǔ)性

　　D.組織形式的開放性

　　參考答案: A,B,C,D

　　答案解析:

　　本題考核企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。從企業(yè)關(guān)系來看，組建戰(zhàn)略聯(lián)盟的企業(yè)各方是在資源共享、優(yōu)勢(shì)相長(zhǎng)、相互信任、相互獨(dú)立的基礎(chǔ)上通過事先達(dá)成協(xié)議而結(jié)成的-種平等的合作伙伴關(guān)系。聯(lián)盟企業(yè)之間的協(xié)作關(guān)系主要表現(xiàn)為：(1)相互往來的平等性;(2)合作關(guān)系的長(zhǎng)期性;(3)整體利益的互補(bǔ)性;(4)組織形式的開放性。

　　31 統(tǒng)計(jì)推論是進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分析的-種十分有效的方法，下列屬于統(tǒng)計(jì)推論法特點(diǎn)的有(　　)。

　　A.在數(shù)據(jù)充足可靠的情況下簡(jiǎn)單易行

　　B.-定適用于今天或未來

　　C.結(jié)果準(zhǔn)確率低

　　D.沒有考慮事件的因果關(guān)系，使外推結(jié)果可能產(chǎn)生較大偏差

　　參考答案: A,D

　　答案解析:

　　本題考核統(tǒng)計(jì)推論法。統(tǒng)計(jì)推論法的主要優(yōu)點(diǎn)：(1)在數(shù)據(jù)充足可靠的情況下簡(jiǎn)單易行;(2)結(jié)果準(zhǔn)確率高。

　　局限性：(1)由于歷史事件的前提和環(huán)境已發(fā)生了變化，不-定適用于今天或未來;(2)沒有考慮事件的因果關(guān)系，使外推結(jié)果可能產(chǎn)生較大偏差。為了修正這些偏差，有時(shí)必須在歷史數(shù)據(jù)的處理中加入專家或集體的經(jīng)驗(yàn)修正。

　　32 丁公司是-家民營(yíng)單位，準(zhǔn)備對(duì)2011年度的業(yè)績(jī)情況做新的預(yù)算，但是該公司的專業(yè)人員為了工作上的方便，在編制預(yù)算時(shí)，使用以前期間的預(yù)算為基礎(chǔ)來編制，在此基礎(chǔ)上增加相應(yīng)的內(nèi)容，于是完成了2011年的業(yè)績(jī)預(yù)算。對(duì)于這樣的預(yù)算方法，其存在的主要缺點(diǎn)包括(　　)。

　　A.不能擁有啟發(fā)新觀點(diǎn)的動(dòng)力

　　B.沒有降低成本的動(dòng)力

　　C.強(qiáng)調(diào)短期利益而忽視長(zhǎng)期目標(biāo)

　　D.是-個(gè)復(fù)雜的、耗費(fèi)時(shí)間的過程

　　參考答案: A,B

　　答案解析:

　　本題考核增量預(yù)算的缺點(diǎn)。增量預(yù)算是指新的預(yù)算使用以前期間的預(yù)算或者實(shí)際業(yè)績(jī)作為基礎(chǔ)來編制，在此基礎(chǔ)上增加相應(yīng)的內(nèi)容。丁公司就是采用增量預(yù)算編制的，缺點(diǎn)包括：(1)它假設(shè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及工作方式都以相同的方式繼續(xù)下去;(2)不能擁有啟發(fā)新觀點(diǎn)的動(dòng)力;(3)沒有降低成本的動(dòng)力;(4)它鼓勵(lì)將預(yù)算全部用光以便明年可以保持相同的預(yù)算;(5)它可能過期，并且不再和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的層次或者執(zhí)行工作的類型有關(guān)。選項(xiàng)C、D是零基預(yù)算的缺點(diǎn)。

　　33 甲公司是-家自來水企業(yè)。目前的經(jīng)營(yíng)狀況良好，企業(yè)管理層相對(duì)比較保守，打算在目前的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和內(nèi)部條件下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，甲公司目前采用的這種戰(zhàn)略的缺點(diǎn)有(　　)。

　　A.外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，會(huì)使企業(yè)陷入困境

　　B.增加資源重新配置和組合的成本

　　C.降低企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感性和適應(yīng)性

　　D.風(fēng)險(xiǎn)非常大

　　參考答案: A,C

　　答案解析:

　　本題考核穩(wěn)定戰(zhàn)略的類型。甲公司打算在目前的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和內(nèi)部條件下進(jìn)行經(jīng)營(yíng).因此采用的戰(zhàn)略屬于穩(wěn)定戰(zhàn)略。采用穩(wěn)定戰(zhàn)略也有-定的風(fēng)險(xiǎn)。-旦企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生較大變動(dòng)，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力三者之間就會(huì)失去平衡，將會(huì)使企業(yè)陷入困境。穩(wěn)定戰(zhàn)略還容易使企業(yè)減弱風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，甚至?xí)�形成懼怕風(fēng)險(xiǎn)、回避風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化，降低企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感性和適應(yīng)性。避免資源重新配置和組合的成本屬于穩(wěn)定戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)之-，所以選項(xiàng)B不正確。采用穩(wěn)定戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)比較小，所以選項(xiàng)D不正確。

　　34 跨國(guó)公司選擇進(jìn)人國(guó)外市場(chǎng)的方式是-項(xiàng)重要的戰(zhàn)略決策，在決定和影響公司對(duì)進(jìn)入方式選擇的各種因素中，外部環(huán)境因素對(duì)進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)方式選擇的影響主要包括(　　)。

　　A.母國(guó)與東道國(guó)社會(huì)文化的差異

　　B.東道國(guó)的管制

　　C.產(chǎn)品在母公司戰(zhàn)略中所占的地位

　　D.公司和東道國(guó)談判地位的演變

　　參考答案: A,B,D

　　答案解析:

　　本題考核進(jìn)人國(guó)外市場(chǎng)方式的選擇。外部環(huán)境因素對(duì)進(jìn)入方式選擇的影響包括：(1)母國(guó)與東道國(guó)社會(huì)文化的差異;(2)東道國(guó)的管制;(3)公司和東道國(guó)談判地位的演變。產(chǎn)品在母公司戰(zhàn)略中所占的地位屬于公司內(nèi)在因素對(duì)進(jìn)人方式選擇的影響。

　　35 公司戰(zhàn)略的傳統(tǒng)概念更側(cè)重的屬性有(　　)。

　　A.計(jì)劃性

　　B.全局性

　　C.競(jìng)爭(zhēng)性

　　D.長(zhǎng)期性

　　參考答案: A,B,D

　　答案解析:

　　本題考核公司戰(zhàn)略的定義。波特的定義概括了20世紀(jì)60年代和70年代對(duì)公司戰(zhàn)略的普遍認(rèn)識(shí)。它強(qiáng)調(diào)了公司戰(zhàn)略的-方面屬性--計(jì)劃性、全局性和長(zhǎng)期性。

　　36 信息系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)主要包括的內(nèi)容有(　　)。

　　A.日常運(yùn)行維護(hù)

　　B.定期維護(hù)

　　C.系統(tǒng)變更

　　D.安全管理

　　參考答案: A,C,D

　　答案解析:

　　本題考核系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)。信息系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)主要包括三方面的內(nèi)容：日常運(yùn)行維護(hù)、系統(tǒng)變更和安全管理。

　　37 下列各項(xiàng)中，屬于支持活動(dòng)中的采購(gòu)管理的有(　　)。

　　A.生產(chǎn)原料的采購(gòu)

　　B.進(jìn)行法律咨詢

　　C.聘請(qǐng)咨詢公司為企業(yè)進(jìn)行策劃

　　D.員工招聘

　　參考答案: A,B,C

　　答案解析:

　　本題考核價(jià)值鏈中的采購(gòu)管理。采購(gòu)管理是指采購(gòu)企業(yè)所需投入品的職能，而不是被采購(gòu)的投人品本身。這里的采購(gòu)是廣義的，既包括生產(chǎn)原材料的采購(gòu)，也包括其他資源投入的管理。例如，企業(yè)聘請(qǐng)的咨詢公司為企業(yè)進(jìn)行廣告策劃、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、法律咨詢等都屬于采購(gòu)管理。選項(xiàng)D員工招聘屬于人力資源管理。

　　38 下列選項(xiàng)屬于全球化戰(zhàn)略的特點(diǎn)的有(　　)。

　　A.向全世界的市場(chǎng)推銷標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)

　　B.可以形成經(jīng)驗(yàn)曲線和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益

　　C.可以在較有利的國(guó)家集中地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

　　D.通過提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品促使不同國(guó)家的習(xí)俗和偏好趨同

　　參考答案: A,B,C,D

　　答案解析:

　　本題考核國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略類型。全球化戰(zhàn)略是向全世界的市場(chǎng)推銷標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，并在較有利的國(guó)家集中地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，由此形成經(jīng)驗(yàn)曲線和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益.以獲得高額利潤(rùn)。采用該戰(zhàn)略的目的是實(shí)施成本戰(zhàn)略，通過提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品來促使不同國(guó)家的習(xí)俗和偏好趨同。
三、簡(jiǎn)答題(本題型共4小題。其中第1小題可以選用中文或英文解答，如果使用中文解答，得分為6分;如果使用英文解答，須全部使用英文，該小題得分為11分。第2小題至第4小題每小題8分。本題型得分為35分。)

　　39在總結(jié)某知名企業(yè)集團(tuán)破產(chǎn)的過程中，人們發(fā)現(xiàn)如下情況。

　　資料-：為了滿足公司大規(guī)模擴(kuò)張的需要、把資金從上市公司轉(zhuǎn)移出來，集團(tuán)采取以上市公司存款為大股東貸款擔(dān)保的方式“套錢”。在難以得到上市公司過半數(shù)董事同意的情況下，集團(tuán)制造虛假的上市公司董事會(huì)決議：-是未經(jīng)授權(quán)代董事簽字;二是非董事人員或前任董事在決議上簽字。為了便于控制，三年來公司高管和董事會(huì)成員頻繁更換，僅董事長(zhǎng)就更換4人，最近-次董事會(huì)成員更是幾乎全部更換，僅保留-位原董事。公司的重大決策聽命于個(gè)別核心人物，董事會(huì)對(duì)公司實(shí)際控制人未形成有效約束。由于-股獨(dú)大和股權(quán)分置的股權(quán)結(jié)構(gòu)，股東大會(huì)也無法對(duì)大股東和實(shí)際控制人肆意侵吞上市公司利益的行為形成制約。

　　資料二：在該集團(tuán)，長(zhǎng)期以來不少公司高層“把公司的錢裝進(jìn)自己的兜”，-些中層更是把公司用于獎(jiǎng)勵(lì)員工的獎(jiǎng)金截留提成，業(yè)務(wù)人員則簽署大量的虛假合同來騙取提成。

　　資料三：在公司快速發(fā)展的過程中，被鮮花和掌聲陶醉的公司管理層聽不進(jìn)任何不同意見。

　　-位資深高層委婉地對(duì)時(shí)任董事長(zhǎng)身邊人員的某些做法提出批評(píng)時(shí)，被該董事長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)駁回。

　　此后，員工再也不敢、也不愿向上層提意見，信息溝通系統(tǒng)幾乎不存在。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)由管理層隨意控制，高層管理者把“公司錢揣入自己腰包”。在該公司，信息系統(tǒng)已經(jīng)不再是-個(gè)管理和控制的工具，而是高層管理者的話筒，信息隨其意愿而變。

　　資料四：公司早在1997年就有了審計(jì)部。然而內(nèi)部審計(jì)部門的運(yùn)作情況極不理想，很少對(duì)內(nèi)部控制運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督，也未就附屬公司管理失控、部分管理者“把公司錢裝進(jìn)自己兜里”等重大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)告。在-定程度上，內(nèi)部審計(jì)部門的作用主要是做給銀行和政府部門看的，是公司獲取政府青睞和取得銀行貸款的“道具”。重大決策，包括重大對(duì)外擔(dān)保、大額資金劃轉(zhuǎn)等都是由公司個(gè)別管理人員以郵件的形式授權(quán)或通過郵件發(fā)出劃款指令，其他人員及內(nèi)部審計(jì)部門全無發(fā)言權(quán)。

　　要求：

　　資料四反映了該公司內(nèi)部控制五要素中的哪兩個(gè)出現(xiàn)了問題?請(qǐng)簡(jiǎn)單闡明理由。

　　答案解析:

　　資料四表明該公司的內(nèi)部環(huán)境和內(nèi)部監(jiān)督出現(xiàn)了問題。企業(yè)在對(duì)于三重-大問題的處理上，沒有按照規(guī)定的權(quán)限和程序?qū)嵭屑�體決策審批或者聯(lián)簽制度，而是僅由個(gè)別管理人員進(jìn)行授權(quán)。內(nèi)部審計(jì)形同虛設(shè)，沒有發(fā)揮真正的監(jiān)督作用。

　　40某公司是-家由王某-手創(chuàng)建的民營(yíng)企業(yè)，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，其發(fā)展規(guī)模已在行業(yè)內(nèi)處于前列，下列是關(guān)于該公司的相關(guān)信息：

　　(1)資金支出的審批權(quán)限如下：l0萬以下由財(cái)務(wù)經(jīng)理審批，10-30萬由總經(jīng)理審批，30萬以上由董事長(zhǎng)審批。

　　(2)董事會(huì)主要由7位董事組成(包括董事會(huì)主席)，其中5人是執(zhí)行董事，2人是獨(dú)立董事。

　　(3)董事會(huì)下設(shè)有審計(jì)委員會(huì)，審計(jì)委員會(huì)每年舉行-次會(huì)議，并于審計(jì)周期的主要日期舉行。

　　(4)設(shè)有內(nèi)部審計(jì)部門，內(nèi)審部門的經(jīng)理由財(cái)務(wù)經(jīng)理兼任，并直接向總經(jīng)理匯報(bào)工作，董事會(huì)并未就此規(guī)定提出異議。

　　(5)該公司系王某-手創(chuàng)建，由其擔(dān)任首席執(zhí)行官，并兼任董事會(huì)主席。

　　(6)在報(bào)表的信息披露中列示出企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息和非財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息。其中，非財(cái)務(wù)信息中披露了董事的薪酬政策，分別列明董事的績(jī)效薪酬和非績(jī)效薪酬。

　　要求：請(qǐng)分析企業(yè)的做法是否正確，并說明理由。

　　答案解析:

　　(1)做法不正確。企業(yè)在處理“三重-大”的問題上，即重大決策、重大事項(xiàng)、重要人事任免和大額資金使用應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的權(quán)限和程序?qū)嵭屑�體決策審批或者聯(lián)簽制度。該企業(yè)30萬以上資金支出，屬于大額資金使用，應(yīng)當(dāng)實(shí)行集體決策審批或者聯(lián)簽制度，不應(yīng)由董事長(zhǎng)-人審批。

　　(2)做法不正確。董事會(huì)中大部分成員應(yīng)當(dāng)是獨(dú)立董事，該公司獨(dú)立董事僅有2人，執(zhí)行董事有5人，獨(dú)立董事的人數(shù)未超過執(zhí)行董事的人數(shù)，此做法不正確。

　　(3)做法不正確。審計(jì)委員會(huì)每年至少舉行三次會(huì)議，并于審計(jì)周期的主要日期舉行。因此，該公司的做法不正確。

　　(4)做法不正確。內(nèi)審部門應(yīng)當(dāng)對(duì)他們所審計(jì)的活動(dòng)保持獨(dú)立性;內(nèi)審部門應(yīng)直接向董事會(huì)或?qū)徲?jì)委員會(huì)報(bào)告;如果主管審計(jì)師向高管報(bào)告日常行政事務(wù)，董事會(huì)必須采取額外措施保證這種報(bào)告關(guān)系不會(huì)影響?yīng)毩⑿浴��?nèi)審部門的經(jīng)理由財(cái)務(wù)經(jīng)理兼任，將產(chǎn)生自我評(píng)價(jià)，影響審計(jì)活動(dòng)的獨(dú)立性，內(nèi)審部門向總經(jīng)理(高管)報(bào)告，應(yīng)采取額外措施保證這種報(bào)告關(guān)系不會(huì)影響?yīng)毩⑿浴?/p>

　　(5)做法不正確。首席執(zhí)行官不應(yīng)該兼任同-家公司的董事會(huì)主席。該公司的做法不正確。

　　(6)做法正確。為了提高董事薪酬的可比性和透明度，尤其是薪酬與企業(yè)的業(yè)績(jī)的關(guān)聯(lián)程度，應(yīng)當(dāng)在績(jī)效基礎(chǔ)和非績(jī)效基礎(chǔ)之間分析董事的薪酬。該企業(yè)在非財(cái)務(wù)信息中披露了董事的薪酬政策，并分別列明董事的績(jī)效薪酬和非績(jī)效薪酬的做法正確。

　　41北京的火鍋店眾多，競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。來自四川的某火鍋城獨(dú)樹-幟，以高質(zhì)量的服務(wù)在京城火鍋市場(chǎng)中占據(jù)了-席之地。該火鍋城的高質(zhì)量服務(wù)體現(xiàn)在就餐前、就餐中和就餐后的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。

　　就餐前當(dāng)顧客在該火鍋城等待區(qū)等候時(shí)，大屏幕上不斷打出最新的座位信息，服務(wù)人員會(huì)立即送上西瓜、橙子、蘋果、花生、炸蝦片等各式小吃，還有豆?jié){、檸檬水、薄荷水等飲料(均為無限量免費(fèi)提供)，此外，顧客還可以在等候區(qū)打牌、下棋和免費(fèi)上網(wǎng)沖浪，女士還可以享受免費(fèi)修剪指甲，男士則可以享受免費(fèi)擦皮鞋等服務(wù)。這樣，原本枯燥無味的等待時(shí)間就在吃喝玩樂中悄然而逝了。排隊(duì)等位已成為該火鍋城吸引顧客的特色和招牌之-。

　　就餐中的細(xì)節(jié)關(guān)懷，從點(diǎn)菜、上洗手間到結(jié)賬離開等各個(gè)環(huán)節(jié)，該火鍋城處處體現(xiàn)了對(duì)服務(wù)的重視和對(duì)顧客的關(guān)懷。

　　就餐后的小恩惠，-般的餐館吃完飯后只會(huì)送上-個(gè)果盤，但在該火鍋城，若顧客向服務(wù)員提出再給-個(gè)果盤的要求，服務(wù)員會(huì)面帶笑容地說“沒問題”，并立即從冰柜里拿出果盤奉送給顧客。服務(wù)員有時(shí)候還會(huì)給顧客奉送1—2小袋豆子和口香糖。雖然這些小恩惠不值多少錢。但卻使顧客感到滿意、欣喜和感動(dòng)，在顧客心里種下“下次還來”和“告訴朋友”的種子。

　　正是通過以上高質(zhì)量服務(wù)，該火鍋城樹立了其服務(wù)差異化的品牌，顧客回頭率很高。現(xiàn)在，顧客想在該火鍋城吃-頓晚飯，要提前2—3天訂座;若需要包廂，則訂座時(shí)間甚至要提前2周。

　　要求：簡(jiǎn)述采取該種戰(zhàn)略應(yīng)具備的條件。

　　答案解析:

　　差異化戰(zhàn)略的實(shí)施條件：

　�、偈袌�(chǎng)情況。

　　a.產(chǎn)品能夠充分地實(shí)現(xiàn)差異化，且為顧客所認(rèn)可;

　　b.顧客的需求是多樣化的;

　　c.企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)技術(shù)變革較快，創(chuàng)新成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

　　②資源和能力。

　　實(shí)施差異化戰(zhàn)略應(yīng)具備的資源和能力包括：

　　a.具有強(qiáng)大的研發(fā)能力和產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，具有很強(qiáng)的研究開發(fā)管理人員;

　　b.具有很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力，具有很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力的管理人員;

　　c.有能夠確保激勵(lì)員工創(chuàng)造性的激勵(lì)體制、管理體制和良好的創(chuàng)造性文化;

　　d.具有從總體上提高某項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的質(zhì)量、樹立產(chǎn)品形象、保持先進(jìn)技術(shù)和建立完善分銷渠道的能力。

　　42甲公司是-家家電企業(yè)，2009年的報(bào)表顯示公司費(fèi)用大幅度上升導(dǎo)致利潤(rùn)下降，2010年初公司董事會(huì)決定編制預(yù)算并嚴(yán)格執(zhí)行，以控制費(fèi)用，公司董事會(huì)希望預(yù)算編制能夠應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化并且能夠識(shí)別和去除-些不必要的費(fèi)用。

　　要求：

　　請(qǐng)結(jié)合材料分析，該公司采用哪種預(yù)算編制方法更為合理?

　　答案解析:

　　甲公司采用零基預(yù)算更為合理。因?yàn)榧坠�司�?009年費(fèi)用大幅度上升，應(yīng)該重新規(guī)劃公司各項(xiàng)活動(dòng)的費(fèi)用.而同時(shí)公司董事會(huì)也希望能夠應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化并且能夠識(shí)別和去除-些不必要的費(fèi)用，這正是零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)，所以根據(jù)以上材料，采用零基預(yù)算更為合理。
　四、綜合題(本題型共1小題，共25分。)

　　43資料(-)

　　固特嘉公司是-家以批發(fā)零售輪胎、機(jī)油為主的公司。該公司主要負(fù)責(zé)美國(guó)固特異輪胎和英國(guó)嘉實(shí)多機(jī)油在北京地區(qū)的銷售以及相關(guān)的業(yè)務(wù)開展和售后服務(wù)。該公司把產(chǎn)品批發(fā)到-些汽車輪胎零售店和汽修廠并對(duì)零售商提供相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。公司代理的兩種產(chǎn)品是世界知名的品牌，主要針對(duì)-些中高檔轎車。從企業(yè)開展業(yè)務(wù)來看是以北京地區(qū)的北部為主，大部分的客戶都集中在消費(fèi)檔次較高的地區(qū)。同時(shí).產(chǎn)品也根據(jù)不同的車型在速度級(jí)別、花紋設(shè)計(jì)上有所不同。

　　北京是中國(guó)的首都，人口眾多.社會(huì)穩(wěn)定，每年的GDP無論是總量還是增速都處在全國(guó)前列，消費(fèi)能力強(qiáng)。政府對(duì)個(gè)人購(gòu)車持支持態(tài)度，有些機(jī)構(gòu)也為個(gè)人購(gòu)車提供了方便，例如分期付款等。這就意味著車輛會(huì)越來越多，輪胎和機(jī)油的消耗量也會(huì)隨之增加。同時(shí)，隨著科技的進(jìn)步，汽車的性能會(huì)越來越好。對(duì)輪胎、機(jī)油的品質(zhì)要求也就越來越高。

　　現(xiàn)在北京道路建設(shè)不斷加快，例如五環(huán)、六環(huán)的建設(shè)通車，三環(huán)路的重新修繕等使得交通更加便利。2008年政府取消了購(gòu)置稅，并啟動(dòng)了“汽車下鄉(xiāng)”政策，刺激了汽車的消費(fèi)，為相關(guān)產(chǎn)品也提供了-個(gè)好的前景。

　　汽車在中國(guó)對(duì)于絕大多數(shù)家庭來講，仍屬于價(jià)格高昂的耐用品，再加上有-定的炫耀心理。消費(fèi)者在花費(fèi)很多錢購(gòu)買汽車后，往往對(duì)其花費(fèi)很多心血，愿意花錢為汽車購(gòu)買產(chǎn)品。在北京市場(chǎng)上，除了美國(guó)固特異輪胎和英國(guó)嘉實(shí)多機(jī)油之外，還存在韓泰等-些世界知名品牌的輪胎和機(jī)油，這些品牌在北京市場(chǎng)上也擁有較高的市場(chǎng)占有率，對(duì)固特嘉公司形成了較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。此外，在北京市場(chǎng)上，從事美國(guó)固特異輪胎和英國(guó)嘉實(shí)多機(jī)油銷售的代理商大約有23家，這些代理商為了爭(zhēng)取客戶，采取降價(jià)、返點(diǎn)、買贈(zèng)等多種促銷方式，從固特嘉公司這里奪走了，不少客戶。

　　要求：根據(jù)資料(-)分析固特嘉公司外部環(huán)境中存在哪些機(jī)會(huì)和威脅?

　　答案解析:

　　機(jī)會(huì)(PEST分析的內(nèi)容都屬于機(jī)會(huì))：

　　P：社會(huì)穩(wěn)定;政府對(duì)購(gòu)車持支持態(tài)度;政府取消購(gòu)置稅，并啟動(dòng)了“汽車下鄉(xiāng)”政策，刺激了汽車的消費(fèi)，也會(huì)帶動(dòng)輪胎和機(jī)油的消耗;

　　E：北京是中國(guó)的首都，每年的GDP無論是總量還是增速都處在全國(guó)前列，消費(fèi)能力強(qiáng);

　　s：北京市場(chǎng)人口眾多;消費(fèi)者視汽車為價(jià)格高昂的耐用消費(fèi)品，有-定的炫耀心理.愿意為汽車購(gòu)置產(chǎn)品。而固特嘉公司代理的產(chǎn)品正是世界知名品牌;

　　T：隨著科技的進(jìn)步，汽車的性能會(huì)越來越好，對(duì)輪胎、機(jī)油的品質(zhì)要求也就越來越高，周特嘉公司代理的這兩個(gè)知名品牌質(zhì)量有保證，而且根據(jù)不同的車型在速度級(jí)別、花紋設(shè)計(jì)上還有所不同;

　　除此之外，還有-些機(jī)構(gòu)為個(gè)人購(gòu)車提供分期付款等方便;北京道路建設(shè)不斷加快。

　　威脅：

　　存在韓泰等-些世界知名品牌的輪胎和機(jī)油，這些品牌在北京市場(chǎng)上也擁有較高的市場(chǎng)占有率，對(duì)固特嘉公司形成了較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。此外，在北京市場(chǎng)上，從事美國(guó)固特異輪胎和英國(guó)嘉實(shí)多機(jī)油銷售的代理商大約有23家，這些代理商為了爭(zhēng)取客戶，采取降價(jià)、返點(diǎn)、買贈(zèng)等多種促銷方式，從固特嘉公司這里奪走了不少客戶。