一、單項(xiàng)選擇題(本題型共24小題，每小題1分，共24分。每小題只有-個(gè)正確答案，請(qǐng)從每小題的備選答案中選出-個(gè)你認(rèn)為正確的答案。)

　　1甲公司在20世紀(jì)發(fā)明了膠片、彩卷、自動(dòng)傻瓜相機(jī)，在膠片感光成像技術(shù)上-個(gè)世紀(jì)。隨著數(shù)碼產(chǎn)品出現(xiàn)，市場(chǎng)需求發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化，而該公司由于忽視了這種發(fā)展變化的趨勢(shì)，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境。這種環(huán)境的變化屬于(　　)。

　　A.技術(shù)環(huán)境

　　B.政治環(huán)境

　　C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

　　D.人文環(huán)境

　　參考答案: A

　　答案解析:

　　本題考核技術(shù)環(huán)境因素。技術(shù)環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略所產(chǎn)生的影響包括：(1)基本技術(shù)的進(jìn)步使企業(yè)能對(duì)市場(chǎng)及客戶進(jìn)行更有效的分析;(2)新技術(shù)的出現(xiàn)使社會(huì)和新興行業(yè)對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加，從而使企業(yè)可以擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍或開(kāi)辟新的市場(chǎng);(3)技術(shù)進(jìn)步可創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);(4)技術(shù)進(jìn)步可導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰，或大大縮短產(chǎn)品的生命周期;(5)新技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)可更多關(guān)注環(huán)境保護(hù)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任及可持續(xù)成長(zhǎng)等問(wèn)題。

　　2 甲公司是-家家用電器生產(chǎn)企業(yè)。甲公司對(duì)消費(fèi)者做出：自消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)甲公司產(chǎn)品之日起7日內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以要求無(wú)條件全額退款或更換全新產(chǎn)品。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后7日內(nèi)因質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的相關(guān)退、換貨支出屬于甲公司質(zhì)量成本中的(　　)。

　　A.預(yù)防成本

　　B.鑒定成本

　　C.內(nèi)部損失成本

　　D.外部損失成本

　　參考答案: D

　　答案解析:

　　本題考核質(zhì)量成本的類型。外部損失成本是指成品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，導(dǎo)致索賠、修理、更換或信譽(yù)損失等而支付的費(fèi)用。

　　3 甲公司是-家生產(chǎn)計(jì)算機(jī)的企業(yè).在20世紀(jì)80年代中期的銷售額和利潤(rùn)分別占美國(guó)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的40%和70%，可是從l 986年情況開(kāi)始惡化，僅l 993年便虧損了81億美元，公司不得不進(jìn)行-系列的變革以挽救自己的命運(yùn)，從戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)來(lái)看，甲公司的這次變革屬于(　　)。

　　A.提前性變革

　　B.反應(yīng)性變革

　　C.適應(yīng)性變革

　　D.危機(jī)性變革

　　參考答案: D

　　答案解析:

　　本題考核戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)選擇。-般來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)有三種選擇：提前性變革、反應(yīng)性變革和危機(jī)性變革。危機(jī)性變革是指企業(yè)已經(jīng)存在根本性的危機(jī)，再不進(jìn)行戰(zhàn)略變革，將面臨倒閉和破產(chǎn)的危險(xiǎn)。甲公司正是在根本性危機(jī)出現(xiàn)后才開(kāi)始變革，因此屬于危機(jī)性變革。

　　4 下列不屬于銷售業(yè)務(wù)需要關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)的是(　　)。

　　A.客戶信用管理不到位

　　B.銷售政策和策略不當(dāng)，市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確

　　C.銷售過(guò)程存在舞弊行為

　　D.產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題

　　參考答案: D

　　答案解析:

　　本題考核企業(yè)內(nèi)控應(yīng)用指引中的銷售業(yè)務(wù)。銷售業(yè)務(wù)需關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)包括：(1)銷售政策和策略不當(dāng)，市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，銷售渠道管理不當(dāng).可能導(dǎo)致銷售不暢、庫(kù)存積壓、經(jīng)營(yíng)難以為繼。(2)客戶信用管理不到位，結(jié)算方式選擇不當(dāng)，賬款回收不力等，可能導(dǎo)致銷售款項(xiàng)不能收回或遭受欺詐。(3)銷售過(guò)程存在舞弊行為，可能導(dǎo)致企業(yè)利益受損。

　　5 甲公司是-家服務(wù)性公司，該公司某業(yè)務(wù)員在記錄客戶的電話號(hào)碼時(shí)，不小心將后兩個(gè)數(shù)字的位置顛倒，導(dǎo)致無(wú)法聯(lián)系客戶，無(wú)法進(jìn)行電話跟進(jìn)，給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了-定影響，這種風(fēng)險(xiǎn)是(　　)。

　　A.利率風(fēng)險(xiǎn)

　　B.操作風(fēng)險(xiǎn)

　　C.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)

　　D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

　　參考答案: B

　　答案解析:

　　本題考核操作風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)內(nèi)容。操作風(fēng)險(xiǎn)是指由于員工、過(guò)程、基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)或?qū)�運(yùn)作有影響的類似因素(包括欺詐活動(dòng))的失誤而導(dǎo)致虧損的風(fēng)險(xiǎn)，甲公司的業(yè)務(wù)員在進(jìn)行電話記錄時(shí)將電話號(hào)碼寫(xiě)錯(cuò)，是企業(yè)在進(jìn)行基本的工作(操作)時(shí)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，因此屬于操作風(fēng)險(xiǎn)。

　　6 下列關(guān)于資產(chǎn)管理的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.存貨在不同倉(cāng)庫(kù)之間流動(dòng)時(shí)不必辦理出入庫(kù)手續(xù)

　　B.企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立固定資產(chǎn)清查制度，至少每年進(jìn)行全面清查

　　C.企業(yè)至少應(yīng)當(dāng)于每年年度終了開(kāi)展全面盤(pán)點(diǎn)清查，盤(pán)點(diǎn)清查結(jié)果應(yīng)當(dāng)形成書(shū)面報(bào)告

　　D.無(wú)形資產(chǎn)具有保密性質(zhì)，應(yīng)當(dāng)采取嚴(yán)格保密措施，嚴(yán)防泄露商業(yè)秘密

　　參考答案: A

　　答案解析:

　　本題考核企業(yè)內(nèi)控應(yīng)用指引中的資產(chǎn)管理。存貨在不同倉(cāng)庫(kù)之間流動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)辦理出入庫(kù)手續(xù)。所以，選項(xiàng)A的說(shuō)法錯(cuò)誤。

　　7 美國(guó)管理學(xué)家布魯斯·亨德森于1970年首創(chuàng)波士頓矩陣，下列關(guān)于波士頓矩陣的表述中，錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.波士頓矩陣的核心是要解決如何使企業(yè)的產(chǎn)品品種及其結(jié)構(gòu)適合市場(chǎng)需求的變化

　　B.企業(yè)實(shí)力包括市場(chǎng)增長(zhǎng)率、目標(biāo)市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)弱及利潤(rùn)高低等

　　C.市場(chǎng)增長(zhǎng)率是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理的外在因素

　　D.市場(chǎng)占有率是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的內(nèi)在因素

　　參考答案: B

　　答案解析:

　　本題考核波士頓矩陣。波士頓矩陣認(rèn)為-般決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素有兩個(gè)：即市場(chǎng)引力與企業(yè)實(shí)力。市場(chǎng)引力包括市場(chǎng)增長(zhǎng)率、目標(biāo)市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)弱及利潤(rùn)高低等。企業(yè)實(shí)力包括企業(yè)市場(chǎng)占有率以及技術(shù)、設(shè)備、資金利用能力等。

　　8 華夏公司為跨國(guó)公司，總部在中國(guó)，其在美國(guó)有-分公司，華夏公司年底需要將各國(guó)的利潤(rùn)歸流至總部，但是美國(guó)地方州政府限制該分公司將利潤(rùn)帶回中國(guó)，因此對(duì)該跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了影響，由此可以看出，該公司產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)是(　　)。

　　A.政治風(fēng)險(xiǎn)

　　B.操作風(fēng)險(xiǎn)

　　C.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

　　D.利率風(fēng)險(xiǎn)

　　參考答案: A

　　答案解析:

　　本題考核政治風(fēng)險(xiǎn)的定義。政府的不作為或直接干預(yù)可能產(chǎn)生政治風(fēng)險(xiǎn)，本題中，美國(guó)限制該公司將利潤(rùn)帶回中國(guó)，屬于政府的直接干預(yù)，所以對(duì)該企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)生了政治風(fēng)險(xiǎn)。

　　9 早在20世紀(jì)60年代，日本汽車(chē)制造商將目標(biāo)瞄準(zhǔn)低價(jià)位市場(chǎng)，它們?cè)诿绹?guó)的目標(biāo)顧客有3個(gè)特點(diǎn)：收入較低;想買(mǎi)第二輛車(chē);注重基本運(yùn)輸能力而非質(zhì)量或性能。經(jīng)過(guò)-段時(shí)間，這些日本廠商開(kāi)始提高產(chǎn)品檔次，開(kāi)始在較高價(jià)位的市場(chǎng)中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)以上信息可以判斷，該企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)選擇出口方式重點(diǎn)考慮的是(　　)。

　　A.選擇目標(biāo)市場(chǎng)

　　B.選擇進(jìn)入戰(zhàn)略

　　C.選擇分銷渠道

　　D.選擇出口營(yíng)銷

　　參考答案: A

　　答案解析:

　　本題考核國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入模式。日本汽車(chē)制造商將目標(biāo)瞄準(zhǔn)低價(jià)位市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)-段時(shí)間，這些日本廠商開(kāi)始提高產(chǎn)品檔次，開(kāi)始在較高價(jià)位的目標(biāo)市場(chǎng)中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。由此可以看出，該企業(yè)是在選擇目標(biāo)市場(chǎng)。

　　10 企業(yè)在設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)時(shí)，可以利用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期來(lái)進(jìn)行。下列選項(xiàng)中不屬于該系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期階段的是(　　)。

　　A.可行性研究

　　B.系統(tǒng)分析

　　C.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

　　D.系統(tǒng)竣工

　　參考答案: D

　　答案解析:

　　本題考核信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和控制。設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)的-種方法是利用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期，包括：可行性研究及方案制訂、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)測(cè)試與上線計(jì)劃。
11 甲企業(yè)決策團(tuán)隊(duì)決定在原有鋼鐵業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)軍金融行業(yè).為此決定與國(guó)內(nèi)-家大型金融企業(yè)建立合資企業(yè)。根據(jù)以上信息可以判斷企業(yè)決定進(jìn)軍金融行業(yè)的決策屬于(　　)。

　　A.公司總體戰(zhàn)略

　　B.職能部門(mén)戰(zhàn)略

　　C.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

　　D.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略

　　參考答案: A

　　答案解析:

　　本題考核公司戰(zhàn)略的層次�？傮w戰(zhàn)略又稱公司層戰(zhàn)略。在大中型企業(yè)里，特別是多種經(jīng)營(yíng)的企業(yè)里，總體戰(zhàn)略是企業(yè)高層次的戰(zhàn)略。它需要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，選擇企業(yè)可以競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，合理配置企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必需的資源，使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)。

　　12 納愛(ài)斯集團(tuán)曾經(jīng)提出“讓雕牌洗衣粉-統(tǒng)天下”的宏偉目標(biāo)，但是洗衣粉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入，下列不屬于其產(chǎn)品替代品的是(　　)。

　　A.汰漬洗衣粉

　　B.奧妙洗衣粉

　　C.立白肥皂

　　D.洗潔精

　　參考答案: D

　　答案解析:

　　本題考核替代品的相關(guān)知識(shí)。產(chǎn)品替代有兩類，-類是直接產(chǎn)品替代，另-類是間接產(chǎn)品替代。選項(xiàng)A和選項(xiàng)B屬于不同品牌的洗衣粉產(chǎn)品，屬于直接產(chǎn)品替代。選項(xiàng)C屬于間接產(chǎn)品替代。選項(xiàng)D不屬于洗衣類產(chǎn)品，不屬于雕牌洗衣粉的替代品。

　　13 下列關(guān)于損失事件管理的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.應(yīng)急資本可以提供經(jīng)營(yíng)持續(xù)性的保證

　　B.應(yīng)急資本不涉及風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移，是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償策略的-種方式

　　C.應(yīng)急資本是-個(gè)在-定條件下的融資選擇權(quán)，公司可以不使用這個(gè)權(quán)利

　　D.專業(yè)自保公司提高了公司的運(yùn)營(yíng)成本

　　參考答案: D

　　答案解析:

　　本題考核風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)措施。專業(yè)自保公司的優(yōu)點(diǎn)是：降低運(yùn)營(yíng)成本;改善公司現(xiàn)金流;保障項(xiàng)目更多;公平的費(fèi)率等級(jí);保障的穩(wěn)定性;直接進(jìn)行再保險(xiǎn);提高服務(wù)水平;減少規(guī)章的限制;國(guó)外課稅扣除和流通轉(zhuǎn)移。選項(xiàng)D的說(shuō)法錯(cuò)誤。

　　14 下列不屬于資產(chǎn)管理需關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)的是(　　)。

　　A.存貨積壓或短缺，可能導(dǎo)致流動(dòng)資金占用過(guò)量、存貨價(jià)值貶損或生產(chǎn)中斷

　　B.固定資產(chǎn)更新改造不夠、使用效能低下、維護(hù)不當(dāng)、產(chǎn)能過(guò)剩，可能導(dǎo)致企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力、資產(chǎn)價(jià)值貶損、安全事故頻發(fā)或資源浪費(fèi)

　　C.研究成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用不足、保護(hù)措施不力，可能導(dǎo)致企業(yè)利益受損

　　D.無(wú)形資產(chǎn)缺乏核心技術(shù)、權(quán)屬不清、技術(shù)落后、存在重大技術(shù)安全隱患，可能導(dǎo)致企業(yè)法律糾紛、缺乏可持續(xù)發(fā)展能力

　　參考答案: C

　　答案解析:

　　本題考核資產(chǎn)管理的主要風(fēng)險(xiǎn)。資產(chǎn)管理需關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)：

　　(1)存貨積壓或短缺，可能導(dǎo)致流動(dòng)資金占用過(guò)量、存貨價(jià)值貶損或生產(chǎn)中斷。

　　(2)固定資產(chǎn)更新改造不夠、使用效能低下、維護(hù)不當(dāng)、產(chǎn)能過(guò)剩，可能導(dǎo)致企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力、資產(chǎn)價(jià)值貶損、安全事故頻發(fā)或資源浪費(fèi)。

　　(3)無(wú)形資產(chǎn)缺乏核心技術(shù)、權(quán)屬不清、技術(shù)落后、存在重大技術(shù)安全隱患，可能導(dǎo)致企業(yè)法律糾紛、缺乏可持續(xù)發(fā)展能力。

　　15 在利用波特鉆石模型分析德國(guó)或日本的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)這些國(guó)家的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)背后都有強(qiáng)大的鋼鐵、電子等產(chǎn)業(yè)存在，這屬于(　　)。

　　A.生產(chǎn)要素

　　B.需求條件

　　C.相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè)

　　D.企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

　　參考答案: C

　　答案解析:

　　本題考核鉆石模型分析。鉆石模型包含四個(gè)要素：生產(chǎn)要素;需求條件(主要是本國(guó)市場(chǎng)的需求);相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè);企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。其中相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè)強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)業(yè)和相關(guān)上游產(chǎn)業(yè)是否有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

　　16某集團(tuán)管理層做出了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施決策。下列各項(xiàng)中，屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)換的是(　　)。

　　A.提高信用標(biāo)準(zhǔn)防止壞賬損失的擴(kuò)大

　　B.在本國(guó)和其他國(guó)家或地區(qū)進(jìn)行投資，以便緩解和分散集中投資的風(fēng)險(xiǎn)

　　C.為了獲得質(zhì)量更高的信息技術(shù)資源，將集團(tuán)全部信息技術(shù)業(yè)務(wù)外包

　　D.基于成本效益考慮，管理層認(rèn)為不利事件發(fā)生的可能性低而且即使發(fā)生對(duì)企業(yè)影響也很小，決定接受風(fēng)險(xiǎn)

　　參考答案: A

　　答案解析:

　　本題考核風(fēng)險(xiǎn)管理工具。選項(xiàng)B屬于風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖，選項(xiàng)C屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，選項(xiàng)D屬于風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。

　　17 2013年春季。H7N9在中華大地上肆虐，給廣大養(yǎng)殖戶造成嚴(yán)重沖擊。保險(xiǎn)公司適時(shí)推出H7N9保險(xiǎn)。農(nóng)樂(lè)禽養(yǎng)殖有限公司立即進(jìn)行了投保，以應(yīng)對(duì)H7N9給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。該公司采用的風(fēng)險(xiǎn)管理工具是(　　)。

　　A.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)

　　B.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

　　C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

　　D.風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖

　　參考答案: C

　　答案解析:

　　本題考核風(fēng)險(xiǎn)管理工具。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指企業(yè)通過(guò)合同將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到第三方，企業(yè)對(duì)轉(zhuǎn)移后的風(fēng)險(xiǎn)不再擁有所有權(quán)。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)不會(huì)降低其可能的嚴(yán)重程度，只是從-方移除后轉(zhuǎn)移到另-方。

　　18 H公司是-家汽車(chē)制造商，為擴(kuò)展業(yè)務(wù)層面，提高企業(yè)利潤(rùn)，于是并購(gòu)了-家出租車(chē)汽車(chē)公司，安排出租車(chē)汽車(chē)公司將其生產(chǎn)的品牌汽車(chē)出租給終消費(fèi)者，從而達(dá)到并購(gòu)的目的。該并購(gòu)屬于(　　)。

　　A.杠桿并購(gòu)

　　B.敵意并購(gòu)

　　C.金融資本并購(gòu)

　　D.縱向并購(gòu)

　　參考答案: D

　　答案解析:

　　本題考核并購(gòu)戰(zhàn)略的類型�？v向并購(gòu)是指在經(jīng)營(yíng)對(duì)象上有密切聯(lián)系，但處于不同產(chǎn)銷階段的企業(yè)之間的并購(gòu)。按照產(chǎn)品實(shí)體流動(dòng)的方向，縱向并購(gòu)又可分為前向并購(gòu)與后向并購(gòu)。汽車(chē)制造商并購(gòu)出租車(chē)汽車(chē)公司，屬于沿著產(chǎn)品實(shí)體流動(dòng)方向所發(fā)生的并購(gòu)，屬于前向并購(gòu)。

　　19 A公司是-家剛剛創(chuàng)立的高科技企業(yè)，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)投資者來(lái)說(shuō)，希望采用的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的搭配是(　　)。

　　A.高經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的搭配

　　B.高經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的搭配

　　C.低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的搭配

　　D.低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的搭配

　　參考答案: A

　　答案解析:

　　本題考核經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的搭配。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)投資者來(lái)說(shuō)，他們希望高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與高經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的搭配，他們只需要投入很小的權(quán)益資本，就可以開(kāi)始冒險(xiǎn)活動(dòng)，所以選項(xiàng)A是正確答案。不過(guò)這種搭配會(huì)因找不到債權(quán)人而無(wú)法實(shí)現(xiàn)，是-種不現(xiàn)實(shí)的搭配。

　　20 秉著“思考全球化，行動(dòng)本土化”的宗旨，肯德基進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)前，首先選擇了和中國(guó)人飲食習(xí)慣相近的新加坡，作為進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)前的試點(diǎn)。這說(shuō)明肯德基在全球化策略中在不同市場(chǎng)中還考慮了(　　)。

　　A.政治和法律因素

　　B.社會(huì)和文化因素

　　C.技術(shù)因素

　　D.經(jīng)濟(jì)因素

　　參考答案: B

　　答案解析:

　　本題考核社會(huì)和文化因素。飲食習(xí)慣屬于文化傳統(tǒng)，因此考慮飲食習(xí)慣是對(duì)社會(huì)和文化因素的考慮。所以選項(xiàng)B是答案。

　　21 下列關(guān)于采購(gòu)業(yè)務(wù)控制的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.采購(gòu)業(yè)務(wù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)之-是導(dǎo)致采購(gòu)物資質(zhì)次價(jià)高。出現(xiàn)舞弊或遭受欺詐

　　B.按需采購(gòu)，不需要建立采購(gòu)申請(qǐng)制度

　　C.企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)的供應(yīng)商評(píng)估和準(zhǔn)入制度

　　D.企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)預(yù)付款項(xiàng)和定金的管理

　　參考答案: B

　　答案解析:

　　本題考核的是企業(yè)內(nèi)控應(yīng)用指引中的采購(gòu)業(yè)務(wù)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立采購(gòu)申請(qǐng)制度，依據(jù)購(gòu)買(mǎi)物資或接受勞務(wù)的類型，確定歸口管理部門(mén)，授予相應(yīng)的請(qǐng)購(gòu)權(quán)，明確相關(guān)部門(mén)或人員的職責(zé)權(quán)限及相應(yīng)的請(qǐng)購(gòu)和審批程序。所以，選項(xiàng)B錯(cuò)誤。

　　22 甲公司是-家民營(yíng)機(jī)械企業(yè)，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，企業(yè)擁有了較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和內(nèi)部能力來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，分?jǐn)偝杀尽５�在謀求企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，苦于在市場(chǎng)上無(wú)法找到合作伙伴或收購(gòu)對(duì)象，則適合該公司的戰(zhàn)略發(fā)展途徑是(　　)。

　　A.特許經(jīng)營(yíng)

　　B.合營(yíng)企業(yè)

　　C.內(nèi)部發(fā)展

　　D.OEM

　　參考答案: C

　　答案解析:

　　本題考核內(nèi)部發(fā)展。由于該公司本身具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和內(nèi)部能力，同時(shí)又無(wú)法找到合作伙伴或收購(gòu)對(duì)象.因此適合的戰(zhàn)略發(fā)展途徑為內(nèi)部發(fā)展。

　　23 管理層次中的地位獲得的權(quán)力基礎(chǔ)不包括(　　)。

　　A.請(qǐng)求權(quán)

　　B.法定權(quán)

　　C.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)

　　D.強(qiáng)制權(quán)

　　參考答案: A

　　答案解析:

　　本題考核企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來(lái)源。由于在管理層次中的地位而獲得的權(quán)力主要有三個(gè)基礎(chǔ)：法定權(quán)(legitimate power)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)(reward power)和強(qiáng)制權(quán)(coercive power)。

　　24 酒店和機(jī)票的價(jià)格因季節(jié)而異，這種定價(jià)策略屬于(　　)。

　　A.細(xì)分市場(chǎng)差別定價(jià)

　　B.地點(diǎn)差別定價(jià)

　　C.產(chǎn)品版本差別定價(jià)

　　D.時(shí)間差別定價(jià)

　　參考答案: D

　　答案解析:

　　本題考核定價(jià)策略。酒店和機(jī)票的價(jià)格因季節(jié)而異，這種定價(jià)策略屬于根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)間的差異采用不同的價(jià)格。
　二、多項(xiàng)選擇題(本題型共14小題，每小題1.5分，共21分。每小題均有多個(gè)正確答案，請(qǐng)從每小題的備選答案中選出你認(rèn)為正確的答案，每小題所有答案選擇正確的得分;不答、錯(cuò)答、漏答均不得分。)

　　25 高級(jí)管理層的作用包括(　　)。

　　A.如果變革激化了代理人和企業(yè)中的利益團(tuán)體之間的矛盾，高級(jí)管理層應(yīng)當(dāng)支持企業(yè)中的利益團(tuán)體

　　B.如果變革激化了代理人和企業(yè)中的利益團(tuán)體之間的矛盾，高級(jí)管理層應(yīng)當(dāng)支持代理人

　　C.審議和監(jiān)控變革的進(jìn)程

　　D.簽署和批準(zhǔn)變革，并保證將它們公開(kāi)

　　參考答案: B,C,D

　　答案解析:

　　本題考核戰(zhàn)略變革的實(shí)現(xiàn)。高級(jí)管理層通常有三種作用：(1)如果變革激化了代理人和企業(yè)中的利益團(tuán)體之間的矛盾，高級(jí)管理層應(yīng)當(dāng)支持代理人;(2)審議和監(jiān)控變革的進(jìn)程;(3)簽署和批準(zhǔn)變革，并保證將它們公開(kāi)。

　　26 甲公司是-家生產(chǎn)家具的公司，為了促進(jìn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)公司各利益相關(guān)者的利益，公司管理層正在制定未來(lái)三年的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。在下列選項(xiàng)中，屬于該公司管理層制定財(cái)務(wù)戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)考慮的限制股東價(jià)值大化的因素有(　　)。

　　A.董事會(huì)對(duì)于財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)的看法

　　B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的通貨膨脹因素

　　C.有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面的法規(guī)

　　D.政府的影響

　　參考答案: A,B,C,D

　　答案解析:

　　本題考核確立財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的阻力。在制定財(cái)務(wù)戰(zhàn)略時(shí)，管理層需要了解-些股東價(jià)值大化的限制因素：企業(yè)的內(nèi)部約束(包括董事會(huì)對(duì)于財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)的看法)、政府的影響、法律法規(guī)的約束(包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面的法規(guī))、經(jīng)濟(jì)約束(包括通貨膨脹因素)，所以選項(xiàng)A、B、C、D都正確。

　　27 內(nèi)部審計(jì)師的職能范圍主要包括(　　)。

　　A.幫助企業(yè)制定及修訂新的政策、程序、做法

　　B.評(píng)價(jià)會(huì)計(jì)、運(yùn)營(yíng)及行政控制的可靠性、充分性及有效性

　　C.為企業(yè)增加新產(chǎn)品或服務(wù)提供建設(shè)性的商業(yè)建議

　　D.在兼并、收購(gòu)和轉(zhuǎn)型活動(dòng)中發(fā)揮作用

　　參考答案: A,B,C,D

　　答案解析:

　　本題考核審計(jì)委員會(huì)與內(nèi)部審計(jì)。內(nèi)部審計(jì)師的目的有若干個(gè)，包括評(píng)價(jià)會(huì)計(jì)、運(yùn)營(yíng)及行政控制的可靠性、充分性及有效性;確保企業(yè)的內(nèi)部控制能使交易得以迅速及正確地記錄，正確地保護(hù)資產(chǎn);確定公司是否遵循了法律法規(guī)及其自身制定的政策及管理層是否采取了適當(dāng)?shù)牟襟E，來(lái)應(yīng)對(duì)控制的不足。越來(lái)越多的內(nèi)部審計(jì)師為企業(yè)增加新產(chǎn)品或服務(wù)提供建設(shè)性的商業(yè)建議。他們還幫助企業(yè)制定及修訂新的政策、程序、做法。而且，內(nèi)部審計(jì)師常常在兼并、收購(gòu)和轉(zhuǎn)型活動(dòng)中發(fā)揮作用。

　　28 下列關(guān)于企業(yè)業(yè)績(jī)衡量不同觀點(diǎn)的表述中，正確的有(　　)。

　　A.股東觀認(rèn)為，應(yīng)該把股東回報(bào)率作為企業(yè)業(yè)績(jī)的指標(biāo)

　　B.股東觀認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)采用基于會(huì)計(jì)的方法衡量業(yè)績(jī)

　　C.利益相關(guān)者觀認(rèn)為，企業(yè)是為所有利益相關(guān)者的利益而存在的

　　D.利益相關(guān)者觀認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)采用基于市場(chǎng)的方法衡量業(yè)績(jī)

　　參考答案: A,C

　　答案解析:

　　本題考核企業(yè)業(yè)績(jī)衡量的不同觀點(diǎn)。股東觀認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)采用基于市場(chǎng)的方法衡量業(yè)績(jī)，所以選項(xiàng)B的說(shuō)法不正確;利益相關(guān)者觀涉及更為復(fù)雜的衡量問(wèn)題，不-定是基于市場(chǎng)的方法，所以選項(xiàng)D的說(shuō)法不正確。

　　29 甲公司是我國(guó)-家集團(tuán)企業(yè)的下屬子公司，該子公司位于A國(guó)經(jīng)營(yíng)，其產(chǎn)品除了在當(dāng)?shù)劁N售外，有相當(dāng)-部分返銷我國(guó)，近A圍發(fā)生了較為嚴(yán)重的通貨膨脹。根據(jù)上述信息可以判斷.A國(guó)通貨膨脹對(duì)甲公司產(chǎn)生的影響有(　　)。

　　A.生產(chǎn)成本上升

　　B.出口下降

　　C.融資需求增加

　　D.利息支出增加

　　參考答案: A,B,C

　　答案解析:

　　本題考核確立財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的阻力。在通貨膨脹條件下，物價(jià)上漲，因此生產(chǎn)成本上升.選項(xiàng)A正確;通貨膨脹的主要影響方式為：(1)由于非流動(dòng)資產(chǎn)和存貨的價(jià)值將會(huì)上升，因此獲取相同數(shù)量的資產(chǎn)需要更大金額的融資;(2)通貨膨脹意味著更高的成本和更高的售價(jià)，從而產(chǎn)生-種螺旋式的成本和售價(jià)的上升，并因此削弱境外對(duì)本國(guó)產(chǎn)品的需求;

　　(3)通貨膨脹的結(jié)果是以犧牲放款人的利益使借款人從中獲益的財(cái)富重薪分配。存款的真實(shí)價(jià)值受到侵蝕。通貨膨脹導(dǎo)致的收入重新分配，使擁有固定收入的人群蒙受損失，因?yàn)檫@些人缺少議價(jià)能力。由此可以判斷選項(xiàng)B和C正確;利息支出增加屬于利率變化帶來(lái)的影響，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

　　30 某玩具制造商花費(fèi)大量的費(fèi)用進(jìn)行原材料控制，實(shí)施所有玩具制造的機(jī)械化和制定每天24小時(shí)的生產(chǎn)計(jì)劃，組建自己的車(chē)隊(duì)以便能迅速向銷售網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)送成品玩具，該玩具公司的上述活動(dòng)涉及到價(jià)值鏈中的(　　)。

　　A.內(nèi)部后勤

　　B.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

　　C.市場(chǎng)營(yíng)銷

　　D.外部后勤

　　參考答案: A,B,C

　　答案解析:

　　本題考核價(jià)值鏈分析的相關(guān)內(nèi)容。某玩具制造商花費(fèi)大量的費(fèi)用進(jìn)行原材料控制(內(nèi)部后勤)，實(shí)施所有玩具制造的機(jī)械化和制定每天24小時(shí)的生產(chǎn)計(jì)劃(生產(chǎn)經(jīng)營(yíng))，組建自己的車(chē)隊(duì)以便能迅速向銷售網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)送成品玩具(外部后勤)。

　　31 下列屬于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估步驟的有(　　)。

　　A.風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)

　　B.風(fēng)險(xiǎn)分析

　　C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

　　D.風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量

　　參考答案: A,B,C

　　答案解析:

　　本題考核進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估包括風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)三個(gè)步驟。

　　32 下列各項(xiàng)中，屬于組織的戰(zhàn)略類型的有(　　)。

　　A.防御型戰(zhàn)略組織

　　B.開(kāi)拓型戰(zhàn)略組織

　　C.分析型戰(zhàn)略組織

　　D.反應(yīng)型戰(zhàn)略組織

　　參考答案: A,B,C,D

　　答案解析:

　　本題考核組織的戰(zhàn)略類型。組織的戰(zhàn)略類型包括：防御型戰(zhàn)略組織、開(kāi)拓型戰(zhàn)略組織、分析型戰(zhàn)略組織、反應(yīng)型戰(zhàn)略組織。

　　33 下列各項(xiàng)中，會(huì)影響消費(fèi)者需求的有(　　)。

　　A.消費(fèi)者收入水平

　　B.該產(chǎn)品價(jià)格

　　C.消費(fèi)者偏好

　　D.相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格

　　參考答案: A,B,C,D

　　答案解析:

　　本題考核市場(chǎng)需求分析。經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為，決定-個(gè)消費(fèi)者對(duì)-種產(chǎn)品的需求數(shù)量的主要因素有：該產(chǎn)品的價(jià)格、消費(fèi)者的收人水平、相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格、消費(fèi)者的偏好、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格預(yù)期等。

　　34 按照《評(píng)價(jià)指引》規(guī)定，企業(yè)應(yīng)根據(jù)年度內(nèi)部控制評(píng)價(jià)結(jié)果，結(jié)合內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作底稿和內(nèi)部控制缺陷匯總表等資料.及時(shí)編制內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告。下列關(guān)于內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告的有關(guān)說(shuō)法中，正確的有(　　)。

　　A.內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告應(yīng)當(dāng)報(bào)經(jīng)董事會(huì)或類似權(quán)力機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后對(duì)外披露或報(bào)送相關(guān)部門(mén)

　　B.企業(yè)應(yīng)當(dāng)以l2月31日作為年度內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告的基準(zhǔn)日，并于基準(zhǔn)日后4個(gè)月內(nèi)報(bào)出內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告

　　C.對(duì)于基準(zhǔn)日至內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告發(fā)出日之間發(fā)生的影響內(nèi)部控制有效性的因素，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)其性質(zhì)和影響程度對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)論進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整

　　D.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)對(duì)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告的真實(shí)性負(fù)責(zé)

　　參考答案: A,B,C

　　答案解析:

　　本題考核內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告。企業(yè)董事會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告的真實(shí)性負(fù)責(zé)，因此選項(xiàng)D不正確。

　　35 老樂(lè)公司是-個(gè)普通食品生產(chǎn)商，下列各種情況，構(gòu)成企業(yè)威脅的有(　　)。

　　A.食品安全與質(zhì)量監(jiān)管體系越來(lái)越嚴(yán)格

　　B.人民生活水平提高，對(duì)健康食品的要求越來(lái)越高

　　C.公司的產(chǎn)品次品率比較高

　　D.國(guó)內(nèi)高檔次的餐飲消費(fèi)持續(xù)疲弱

　　參考答案: A,B

　　答案解析:

　　本題考核SWOT分析的相關(guān)內(nèi)容。威脅是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的不利于企業(yè)的時(shí)機(jī)。選項(xiàng)A、B都是企業(yè)的外部環(huán)境導(dǎo)致的不利時(shí)機(jī)。選項(xiàng)C屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境產(chǎn)生的不利因素，屬于企業(yè)的劣勢(shì);選項(xiàng)D是外部環(huán)境產(chǎn)生的有利時(shí)機(jī)，屬于企業(yè)的機(jī)會(huì)。

　　36 甲集團(tuán)以往效益-直不錯(cuò)，目前正在試圖改變自己的主要產(chǎn)品和市場(chǎng)，以適應(yīng)新的要求，由于有企業(yè)固有文化的大力支持，實(shí)行新戰(zhàn)略沒(méi)有大的困難，在這種情況下，甲集團(tuán)處理戰(zhàn)略與文化關(guān)系的重點(diǎn)包括(　　)。

　　A.企業(yè)在進(jìn)行重大變革時(shí)，必須考慮與企業(yè)基本使命的關(guān)系

　　B.發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有人員在戰(zhàn)略變革中的作用

　　C.在調(diào)整企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)時(shí)，必須注意與企業(yè)組織目前的獎(jiǎng)勵(lì)行為保持-致

　　D.考慮進(jìn)行與企業(yè)組織目前的文化相適應(yīng)的變革，不要破壞企業(yè)已有的行為準(zhǔn)則

　　參考答案: A,B,C,D

　　答案解析:

　　本題考核戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性的有關(guān)知識(shí)點(diǎn)。在第-象限中，企業(yè)實(shí)施-個(gè)新的戰(zhàn)略時(shí).重要的組織要素會(huì)發(fā)生很大變化。這些變化大多與企業(yè)目前的文化有潛在的-致性。這種企業(yè)多是那些以往效益好的企業(yè)，可以根據(jù)自己的實(shí)力，尋找可以利用的重大機(jī)會(huì)，或者試圖改變自己的主要產(chǎn)品和市場(chǎng).以適應(yīng)新的要求。這種企業(yè)由于有企業(yè)固有文化的大力支持，實(shí)行新戰(zhàn)略沒(méi)有大的困難，-般處于非常有前途的地位。在這種情況下，企業(yè)處理戰(zhàn)略與文化關(guān)系的重點(diǎn)有以下幾項(xiàng)：-是企業(yè)在進(jìn)行重大變革時(shí)，必須考慮與企業(yè)基本使命的關(guān)系。二是發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有人員在戰(zhàn)略變革中的作用。三是在調(diào)整企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)時(shí)，必須注意與企業(yè)組織目前的獎(jiǎng)勵(lì)行為保持-致。四是考慮進(jìn)行與企業(yè)組織目前的文化相適應(yīng)的變革，不要破壞企業(yè)已有的行為準(zhǔn)則。

　　37 下列各項(xiàng)屬于內(nèi)部控制活動(dòng)的有(　　)。

　　A.會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制

　　B.財(cái)產(chǎn)保護(hù)控制

　　C.運(yùn)營(yíng)分析控制

　　D.績(jī)效考評(píng)控制

　　參考答案: A,B,C,D

　　答案解析:

　　本題考核內(nèi)部控制的要素�；�本規(guī)范將控制活動(dòng)或控制措施概括為七個(gè)方面，即不相容職務(wù)分離控制、授權(quán)審批控制、會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制、財(cái)產(chǎn)保護(hù)控制、預(yù)算控制、運(yùn)營(yíng)分析控制和績(jī)效考評(píng)控制等。

　　38 下列各項(xiàng)關(guān)于信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的相關(guān)表述中，屬于-般控制的是(　　)。

　　A.某上市公司在公司職員離職后馬上停止該職員所有的訪問(wèn)權(quán)限

　　B.某金融公司授權(quán)其客戶通過(guò)身份驗(yàn)證和密碼進(jìn)行注冊(cè)

　　C.某大型超市運(yùn)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)檢查給予顧客的折扣是否在允許的限度內(nèi)

　　D.某融資租賃公司將計(jì)算機(jī)鎖在-間保護(hù)柜中，并且使用報(bào)警系統(tǒng)，-旦計(jì)算機(jī)發(fā)生移動(dòng)，就會(huì)激活報(bào)警系統(tǒng)

　　參考答案: A,D

　　答案解析:

　　本題考核信息技術(shù)/信息系統(tǒng)控制類型。選項(xiàng)A屬于-般控制中的人員控制，選項(xiàng)B屬于網(wǎng)絡(luò)控制中的授權(quán)，選項(xiàng)c屬于應(yīng)用控制中的輸入控制，選項(xiàng)D屬于-般控制中的設(shè)備控制。
三、簡(jiǎn)答題(本題型共4小題。其中第1小題可以選用中文或英文解答，如果使用中文解答，高得分為6分;如果使用英文解答，須全部使用英文，該小題高得分為11分。第2小題至第4小題每小題8分。本題型高得分為35分。)

　　39“百口居”是京城具有近百年歷史的老字號(hào)。主營(yíng)北京傳統(tǒng)的風(fēng)味小吃，由于做工精細(xì)、口味純正，深受廣大顧客喜愛(ài)。數(shù)十年來(lái)，百口居經(jīng)營(yíng)人為了保持店面特色，從不設(shè)立分店，并且店址也固定在相對(duì)較為偏遠(yuǎn)的發(fā)源地。近年來(lái)，隨著北京城區(qū)建設(shè)，原本偏僻的小店地址逐步成為了繁華地段，“百口居”的品牌得以進(jìn)-步提升，受到了世界各地游客的好評(píng)，-致認(rèn)為“要品京味，就上百口居”。

　　要求：分析百口居具有哪些可能成為核心能力的資源(至少列出兩種)。

　　答案解析:

　　由于百口居處于繁華地段，這屬于不可被模仿的資源中物理上獨(dú)特的資源;公眾已經(jīng)接受了“百口居”品牌，并具有-定的忠誠(chéng)度，這屬于不可被模仿的資源;百口居具有近百年歷史，品牌價(jià)值在不斷提升，這屬于持久的資源。

　　40甲公司成立于2010年，經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展，取得了-定的規(guī)模。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大.風(fēng)險(xiǎn)管理逐漸引起公司領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)注。因此公司成立了風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門(mén)。以下是其-些情況：

　　(1)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，由董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理劉某擔(dān)任風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)的召集人。

　　(2)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)共設(shè)委員五人，其中張某和李某是公司董事，張某自公司成立以來(lái)-直為公司的高級(jí)管理人員，對(duì)公司的重要管理、業(yè)務(wù)流程非常熟悉;而李某則是新進(jìn)入董事會(huì)的成員，其是風(fēng)險(xiǎn)管理專家，具有-定的法律知識(shí)。

　　(3)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)的職能之-為確定企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理總體目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)偏好、風(fēng)險(xiǎn)承受度，批準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)管理策略和重大風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案。

　　(4)風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門(mén)履行全面風(fēng)險(xiǎn)管理的職責(zé)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)。

　　(5)風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門(mén)職能之-為審議內(nèi)部審計(jì)部門(mén)提交的風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)督評(píng)價(jià)審計(jì)綜合報(bào)告。

　　要求：

　　請(qǐng)指出上述情況1至情況5中不恰當(dāng)之處.并說(shuō)明原因。

　　答案解析:

　　事項(xiàng)1、3、4、5不恰當(dāng)：

　　風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)的召集人應(yīng)由不兼任總經(jīng)理的董事長(zhǎng)擔(dān)任;董事長(zhǎng)兼任總經(jīng)理的，召集人應(yīng)由外部董事或獨(dú)立董事?lián)�任。本公司董事長(zhǎng)劉某兼任總經(jīng)理，不能成為風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)的召集人，因此情況1不恰當(dāng)。

　　“確定企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理總體目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)偏好、風(fēng)險(xiǎn)承受度，批準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)管理策略和重大風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案”是董事會(huì)在全面風(fēng)險(xiǎn)管理方面的主要職責(zé)，因此情況3不恰當(dāng)。

　　風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門(mén)對(duì)總經(jīng)理或其委托的高級(jí)管理人員負(fù)責(zé)，并不對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)，因此，情況4不恰當(dāng)。

　　“審議內(nèi)部審計(jì)部門(mén)提交的風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)督評(píng)價(jià)審計(jì)綜合報(bào)告”是風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)的職責(zé)之-。

　　因此情況5不恰當(dāng)。

　　41北京的火鍋店眾多，競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。來(lái)自四川的某火鍋城獨(dú)樹(shù)-幟，以高質(zhì)量的服務(wù)在京城火鍋市場(chǎng)中占據(jù)了-席之地。該火鍋城的高質(zhì)量服務(wù)體現(xiàn)在就餐前、就餐中和就餐后的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。

　　就餐前當(dāng)顧客在該火鍋城等待區(qū)等候時(shí)，大屏幕上不斷打出新的座位信息，服務(wù)人員會(huì)立即送上西瓜、橙子、蘋(píng)果、花生、炸蝦片等各式小吃，還有豆?jié){、檸檬水、薄荷水等飲料(均為無(wú)限量免費(fèi)提供)，此外，顧客還可以在等候區(qū)打牌、下棋和免費(fèi)上網(wǎng)沖浪，女士還可以享受免費(fèi)修剪指甲，男士則可以享受免費(fèi)擦皮鞋等服務(wù)。這樣，原本枯燥無(wú)味的等待時(shí)間就在吃喝玩樂(lè)中悄然而逝了。排隊(duì)等位已成為該火鍋城吸引顧客的特色和招牌之-。

　　就餐中的細(xì)節(jié)關(guān)懷，從點(diǎn)菜、上洗手間到結(jié)賬離開(kāi)等各個(gè)環(huán)節(jié)，該火鍋城處處體現(xiàn)了對(duì)服務(wù)的重視和對(duì)顧客的關(guān)懷。

　　就餐后的小恩惠，-般的餐館吃完飯后只會(huì)送上-個(gè)果盤(pán)，但在該火鍋城，若顧客向服務(wù)員提出再給-個(gè)果盤(pán)的要求，服務(wù)員會(huì)面帶笑容地說(shuō)“沒(méi)問(wèn)題”，并立即從冰柜里拿出果盤(pán)奉送給顧客。服務(wù)員有時(shí)候還會(huì)給顧客奉送1—2小袋豆子和口香糖。雖然這些小恩惠不值多少錢(qián)。但卻使顧客感到滿意、欣喜和感動(dòng)，在顧客心里種下“下次還來(lái)”和“告訴朋友”的種子。

　　正是通過(guò)以上高質(zhì)量服務(wù)，該火鍋城樹(shù)立了其服務(wù)差異化的品牌，顧客回頭率很高�，F(xiàn)在，顧客想在該火鍋城吃-頓晚飯，要提前2—3天訂座;若需要包廂，則訂座時(shí)間甚至要提前2周。

　　要求：簡(jiǎn)要分析該火鍋城采取的業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略類型，并簡(jiǎn)述采用這種戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)。

　　答案解析:

　　該火鍋城采取的是差異化戰(zhàn)略。該火鍋城通過(guò)就餐前、就餐中和就餐后高質(zhì)量服務(wù)，樹(shù)立了其服務(wù)差異化的品牌，顧客回頭率很高，體現(xiàn)了差異化戰(zhàn)略。

　　企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)：

　　企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略，可以很好地防御產(chǎn)業(yè)中的五種競(jìng)爭(zhēng)力量，獲得超水平的利潤(rùn)。具體講，主要表現(xiàn)在以下幾方面：①形成進(jìn)入障礙;②降低顧客敏感程度;③增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力;④防止替代品威脅。

　　42在總結(jié)某知名企業(yè)集團(tuán)破產(chǎn)的過(guò)程中，人們發(fā)現(xiàn)如下情況。

　　資料-：為了滿足公司大規(guī)模擴(kuò)張的需要、把資金從上市公司轉(zhuǎn)移出來(lái)，集團(tuán)采取以上市公司存款為大股東貸款擔(dān)保的方式“套錢(qián)”。在難以得到上市公司過(guò)半數(shù)董事同意的情況下，集團(tuán)制造虛假的上市公司董事會(huì)決議：-是未經(jīng)授權(quán)代董事簽字;二是非董事人員或前任董事在決議上簽字。為了便于控制，三年來(lái)公司高管和董事會(huì)成員頻繁更換，僅董事長(zhǎng)就更換4人，近-次董事會(huì)成員更是幾乎全部更換，僅保留-位原董事。公司的重大決策聽(tīng)命于個(gè)別核心人物，董事會(huì)對(duì)公司實(shí)際控制人未形成有效約束。由于-股獨(dú)大和股權(quán)分置的股權(quán)結(jié)構(gòu)，股東大會(huì)也無(wú)法對(duì)大股東和實(shí)際控制人肆意侵吞上市公司利益的行為形成制約。

　　資料二：在該集團(tuán)，長(zhǎng)期以來(lái)不少公司高層“把公司的錢(qián)裝進(jìn)自己的兜”，-些中層更是把公司用于獎(jiǎng)勵(lì)員工的獎(jiǎng)金截留提成，業(yè)務(wù)人員則簽署大量的虛假合同來(lái)騙取提成。

　　資料三：在公司快速發(fā)展的過(guò)程中，被鮮花和掌聲陶醉的公司管理層聽(tīng)不進(jìn)任何不同意見(jiàn)。

　　-位資深高層委婉地對(duì)時(shí)任董事長(zhǎng)身邊人員的某些做法提出批評(píng)時(shí)，被該董事長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)駁回。

　　此后，員工再也不敢、也不愿向上層提意見(jiàn)，信息溝通系統(tǒng)幾乎不存在。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)由管理層隨意控制，高層管理者把“公司錢(qián)揣入自己腰包”。在該公司，信息系統(tǒng)已經(jīng)不再是-個(gè)管理和控制的工具，而是高層管理者的話筒，信息隨其意愿而變。

　　資料四：公司早在1997年就有了審計(jì)部。然而內(nèi)部審計(jì)部門(mén)的運(yùn)作情況極不理想，很少對(duì)內(nèi)部控制運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督，也未就附屬公司管理失控、部分管理者“把公司錢(qián)裝進(jìn)自己兜里”等重大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)告。在-定程度上，內(nèi)部審計(jì)部門(mén)的作用主要是做給銀行和政府部門(mén)看的，是公司獲取政府青睞和取得銀行貸款的“道具”。重大決策，包括重大對(duì)外擔(dān)保、大額資金劃轉(zhuǎn)等都是由公司個(gè)別管理人員以郵件的形式授權(quán)或通過(guò)郵件發(fā)出劃款指令，其他人員及內(nèi)部審計(jì)部門(mén)全無(wú)發(fā)言權(quán)。

　　要求：

　　資料-反映了該公司哪方面的問(wèn)題?請(qǐng)簡(jiǎn)單闡明理由;

　　答案解析:

　　資料-表明該公司在公司治理方面存在嚴(yán)重問(wèn)題。董事會(huì)和管理層作用被誤用，董事和高級(jí)管理人員也沒(méi)有盡到應(yīng)有的責(zé)任。
四、綜合題(本題型共1小題，共25分。)

　　43資料(-)

　　固特嘉公司是-家以批發(fā)零售輪胎、機(jī)油為主的公司。該公司主要負(fù)責(zé)美國(guó)固特異輪胎和英國(guó)嘉實(shí)多機(jī)油在北京地區(qū)的銷售以及相關(guān)的業(yè)務(wù)開(kāi)展和售后服務(wù)。該公司把產(chǎn)品批發(fā)到-些汽車(chē)輪胎零售店和汽修廠并對(duì)零售商提供相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。公司代理的兩種產(chǎn)品是世界知名的品牌，主要針對(duì)-些中高檔轎車(chē)。從企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)來(lái)看是以北京地區(qū)的北部為主，大部分的客戶都集中在消費(fèi)檔次較高的地區(qū)。同時(shí).產(chǎn)品也根據(jù)不同的車(chē)型在速度級(jí)別、花紋設(shè)計(jì)上有所不同。

　　北京是中國(guó)的首都，人口眾多.社會(huì)穩(wěn)定，每年的GDP無(wú)論是總量還是增速都處在全國(guó)前列，消費(fèi)能力強(qiáng)。政府對(duì)個(gè)人購(gòu)車(chē)持支持態(tài)度，有些機(jī)構(gòu)也為個(gè)人購(gòu)車(chē)提供了方便，例如分期付款等。這就意味著車(chē)輛會(huì)越來(lái)越多，輪胎和機(jī)油的消耗量也會(huì)隨之增加。同時(shí)，隨著科技的進(jìn)步，汽車(chē)的性能會(huì)越來(lái)越好。對(duì)輪胎、機(jī)油的品質(zhì)要求也就越來(lái)越高。

　　現(xiàn)在北京道路建設(shè)不斷加快，例如五環(huán)、六環(huán)的建設(shè)通車(chē)，三環(huán)路的重新修繕等使得交通更加便利。2008年政府取消了購(gòu)置稅，并啟動(dòng)了“汽車(chē)下鄉(xiāng)”政策，刺激了汽車(chē)的消費(fèi)，為相關(guān)產(chǎn)品也提供了-個(gè)好的前景。

　　汽車(chē)在中國(guó)對(duì)于絕大多數(shù)家庭來(lái)講，仍屬于價(jià)格高昂的耐用品，再加上有-定的炫耀心理。消費(fèi)者在花費(fèi)很多錢(qián)購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)后，往往對(duì)其花費(fèi)很多心血，愿意花錢(qián)為汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。在北京市場(chǎng)上，除了美國(guó)固特異輪胎和英國(guó)嘉實(shí)多機(jī)油之外，還存在韓泰等-些世界知名品牌的輪胎和機(jī)油，這些品牌在北京市場(chǎng)上也擁有較高的市場(chǎng)占有率，對(duì)固特嘉公司形成了較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。此外，在北京市場(chǎng)上，從事美國(guó)固特異輪胎和英國(guó)嘉實(shí)多機(jī)油銷售的代理商大約有23家，這些代理商為了爭(zhēng)取客戶，采取降價(jià)、返點(diǎn)、買(mǎi)贈(zèng)等多種促銷方式，從固特嘉公司這里奪走了，不少客戶。

　　要求：根據(jù)資料(-)判斷固特嘉公司采取了何種公司戰(zhàn)略;

　　答案解析:

　　固特嘉公司采取的是多元化戰(zhàn)略中的相關(guān)多元化戰(zhàn)略。相關(guān)多元化也稱同心多元化，是指企業(yè)以現(xiàn)有業(yè)務(wù)或市場(chǎng)為基礎(chǔ)進(jìn)入相關(guān)產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)的戰(zhàn)略。相關(guān)多元化的相關(guān)性可以是產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)、管理技能、營(yíng)銷渠道、營(yíng)銷技能以及用戶等方面的類似。固特嘉公司是-家以批發(fā)零售輪胎、機(jī)油為主的公司，輪胎和機(jī)油都是汽車(chē)產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。所以屬于相關(guān)多元化。