1.下列關(guān)于戰(zhàn)略管理和運(yùn)營管理的說法，不正確的是( )。
A.戰(zhàn)略管理是關(guān)于企業(yè)整體的管理，運(yùn)營管理主要是職能性管理
B.戰(zhàn)略管理需要管理和改變企業(yè)與外部的關(guān)系，運(yùn)營管理主要是管理企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系
C.戰(zhàn)略管理比較容易遇見和量化，運(yùn)營管理具有很大的不確定性和模糊性
D.戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的變革，運(yùn)營管理是在現(xiàn)有狀態(tài)下把事情做好
2.甲公司是_家金融公司，張總是該公司的董事長，王總是該公司的總經(jīng)理，李總是公司的財務(wù)經(jīng)理，趙總是董事會的成員。那么，有責(zé)任選擇和制定職能戰(zhàn)略的是( )。
A.張總
B.王總
C.李總
D.趙總
3.甲公司是一家實(shí)木家具生產(chǎn)企業(yè)，在對行業(yè)環(huán)境因素進(jìn)行分析時，發(fā)現(xiàn)有如下情況存在，那么有可能導(dǎo)致該行業(yè)中供應(yīng)商議價能力提高的是( )。
A.原材料供應(yīng)商數(shù)量眾多
B.原材料供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換成本較低
C.原材料供應(yīng)商不能夠直接生產(chǎn)和銷售實(shí)木家具
D.企業(yè)對木材的采購量占供應(yīng)商的產(chǎn)量的比例較低
4.某合資公司為在競爭激烈的市場中贏得一席之地，進(jìn)行了一系列的戰(zhàn)略決策，其中的一個重點(diǎn)是在當(dāng)?shù)卣衅复罅績?yōu)秀員工，下列選項中，不屬于該公司能否雇用到合適人員的關(guān)鍵因素是( )。
A.企業(yè)信譽(yù)
B.就業(yè)形勢
C.企業(yè)規(guī)模
D.專業(yè)人員的可獲得性
5.某汽車公司最近推出一款七座家用面包車，主要針對消費(fèi)群體通常是有孩子的家庭推廣，該汽車公司的市場細(xì)分方式屬于( )。
A.人口細(xì)分
B.生活形態(tài)細(xì)分
C.心理細(xì)分
D.應(yīng)用細(xì)分
6.當(dāng)市場增長率不高，銷售趨于穩(wěn)定，利潤增長幅度也變小，但競爭更加激烈，買方市場形成時，說明行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入( )。
A.起步期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期
7.購買了某品牌復(fù)印機(jī)的客戶普遍感到復(fù)印效果非常出色，但有一個前提條件是必須使用同一家公司提供的專用復(fù)印紙，否則復(fù)印效果不理想，這就增加了用戶的使用成本。這說明該復(fù)印機(jī)公司采用( )途徑來擊敗對手。
A.技術(shù)發(fā)展
B.產(chǎn)品創(chuàng)新
C.市場差異化
D.產(chǎn)品差異化
8.甲公司是一家自行研制開發(fā)的智能型汽車專用加注機(jī)系列產(chǎn)品的企業(yè)，面對復(fù)雜的外部環(huán)境和組織因素，需要分析內(nèi)外部環(huán)境的影響，以確定企業(yè)在市場中所處的地位，最恰當(dāng)?shù)姆治龇ㄊ? )。
A.5P戰(zhàn)略分析
B.PEST分析
C.SWOT分析
D.SMART分析
9.企業(yè)集團(tuán)多元化經(jīng)營的優(yōu)點(diǎn)不包括( )。
A.能夠分散業(yè)務(wù)風(fēng)險
B.企業(yè)可利用未被充分利用的資源
C.為企業(yè)提供規(guī)模經(jīng)濟(jì)的成本優(yōu)勢
D.企業(yè)可較容易地從資本市場中獲得融資
10.甲公司是一家以碳酸飲料起家的可樂公司將業(yè)務(wù)擴(kuò)張到了茶飲料、果汁飲料、瓶裝水等多個系列去配合不同年齡與飲食習(xí)慣的消費(fèi)者，為整個企業(yè)帶來了更高的利潤。該公司采用的戰(zhàn)略是( )。
A.收縮型戰(zhàn)略
B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略
C.相關(guān)多元化戰(zhàn)略
D.非相關(guān)多元化戰(zhàn)略
11.甲公司的產(chǎn)品線數(shù)量不多，主要集中在主食、零食、飲料等類別，在企業(yè)設(shè)計時，更適合企業(yè)經(jīng)營的結(jié)構(gòu)類型是( )。
A.分權(quán)型結(jié)構(gòu)
B.集權(quán)型結(jié)構(gòu)
C.分權(quán)與集權(quán)相結(jié)合結(jié)構(gòu)
D.偏于分權(quán)型的結(jié)構(gòu)
12.乙公司是一家剛成立的公司，主營業(yè)務(wù)是生產(chǎn)經(jīng)營洗衣皂。由于公司剛成立，公司沒有自己的品牌效應(yīng)，于是與某洗衣粉品牌達(dá)成協(xié)議，進(jìn)行捆綁銷售，這屬于企業(yè)價值鏈活動的( )。
A.生產(chǎn)經(jīng)營
B.人力資源管理
C.服務(wù)
D.市場營銷
13.甲公司是一家面包店，正在為面粉的進(jìn)貨問題進(jìn)行決策，公司希望能與供應(yīng)商建立較為穩(wěn)固的關(guān)系，同時在采購時充分享受折扣政策并保證高質(zhì)量的貨源。作為采購經(jīng)理，應(yīng)選擇的貨源策略是( )。
A.多貨源策略
B.單一貨源策略
C.成本策略
D.戰(zhàn)略聯(lián)盟或合營策略
14.關(guān)于內(nèi)生增長的說法，錯誤的是( )。
A.當(dāng)企業(yè)在具有美好發(fā)展前景的市場中經(jīng)營時，可以通過充分利用現(xiàn)有產(chǎn)品及服務(wù)和市場機(jī)會或通過多元化來實(shí)現(xiàn)內(nèi)生增長
B.內(nèi)生增長戰(zhàn)略通常不包括新產(chǎn)品開發(fā)計劃和戰(zhàn)略
C.內(nèi)生增長的成本增速較慢，這可能有助于將戰(zhàn)略發(fā)展對其他活動的干擾降至最低
D.當(dāng)市場發(fā)展得非�？鞎r，內(nèi)部發(fā)展會顯得過于緩慢
15.甲企業(yè)正面對新的競爭對手的出現(xiàn)、宏觀環(huán)境的較大變化以及組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整等一系列變動因素，為了有效擺脫困境，該企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇的變革時機(jī)是( )。
A.提前性變革
B.反應(yīng)性變革
C.適應(yīng)性變革
D.穩(wěn)定性變革
16.關(guān)于企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的影響因素，下列說法不正確的是( )。
A.投資者對財務(wù)戰(zhàn)略有投資回報率的要求
B.美元匯率上升時對于我國進(jìn)口商而言成本將提高
C.面臨較高生產(chǎn)成本和較高利率的企業(yè)可能通過抬高產(chǎn)品售價將成本轉(zhuǎn)嫁給顧客
D.若利率預(yù)期看漲，企業(yè)應(yīng)籌集短期資金和采用變動利率貸款
17.董事會如要為股東提供關(guān)于內(nèi)部控制所需的保證，則應(yīng)對集團(tuán)內(nèi)部控制系統(tǒng)的有效性展開復(fù)核并向股東報告結(jié)果，其向股東匯報的頻率是( )。
A.至少每半年一次
B.至少每年一次
C.至少每季度一次
D.至少每月一次
18.對于持續(xù)發(fā)展的企業(yè)來說，建立完善的組織結(jié)構(gòu)有助于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展不包括( )。
A.促進(jìn)企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度
B.幫助企業(yè)有效管理與防范各種舞弊風(fēng)險
C.幫助企業(yè)作出精明的商業(yè)決策，以及對外發(fā)布可靠的報告
D.為企業(yè)建立內(nèi)部控制制度提供重要的支持
19.適用于簡單、穩(wěn)定的環(huán)境的組織構(gòu)型為( )。
A.機(jī)械型企業(yè)
B.專業(yè)型企業(yè)
C.部門型結(jié)構(gòu)
D.靈活型企業(yè)
20.不愿“將所有雞蛋放在一個籃子里”的企業(yè)會采用( )策略。
A.風(fēng)險保留
B.風(fēng)險分散
C.風(fēng)險規(guī)避
D.風(fēng)險轉(zhuǎn)移
21.3月份，某投機(jī)者認(rèn)為丙公司股價在未來3個月內(nèi)可能下跌。此時，丙公司股價為每股30美元;而3個月期限的看跌期權(quán)行權(quán)價為23美元，目前售價為每份2美元。如果該投機(jī)者3月份投入30000美元購買看跌期權(quán)，6月份丙公司股價下跌至20美元，那么其損益是( )。
A.沒有任何損益
B.損失5000美元
C.損失15000美元
D.獲利15000美元
22.甲公司在年初制定業(yè)績評價體系時，要求各部門制定各自部門的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，A部門的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是：原材料的利用能力、產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，則該部門最有可能是( )。
A.市場聲銷部
B.生產(chǎn)部門
C.廣告宣傳部
D.信息管理部門
23.甲乙兩個大學(xué)生畢業(yè)后沒有急于就業(yè)，而是選擇了自主創(chuàng)業(yè)，組建了一個快遞公司，由于開業(yè)初期正值圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)等快遞高峰期，因此業(yè)績發(fā)生了井噴式增長。管理人員據(jù)此判斷選對了行業(yè)，對前景非常樂觀，迅速從親友和機(jī)構(gòu)中借人大量資金擴(kuò)大投資，購置車輛和倉庫。結(jié)果接下來的大半年業(yè)務(wù)平淡，陷入財務(wù)危機(jī)，最后只好以草草倒閉收場。根據(jù)以上信息可以判斷，此類倒閉屬于( )。
A.不成功的創(chuàng)業(yè)公司
B.增長雄心過大的公司
C.極端迅速擴(kuò)張的公司
D.成熟的、沒有迅速增長的公司
24.甲公司系國內(nèi)某省的商業(yè)信用公司，為當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)提供貸款。為提高貸款審批效率，甲公司啟用了自動審批系統(tǒng)。該系統(tǒng)的基本功能是，申請人的個人資料輸入系統(tǒng)后，系統(tǒng)自動將此信息與信用資料機(jī)構(gòu)擁有的機(jī)密數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，并能對申請者的信用可靠性和信用額度分配自動作出判斷。甲公司所啟用的自動審批系統(tǒng)屬于( )。
A.決策支持系統(tǒng)
B.事務(wù)處理系統(tǒng)
C.專家系統(tǒng)
D.企業(yè)資源計劃系統(tǒng)
二、多項選擇題(本題型共14小題，每小題1.5分，共21分。每小題均有多個正確答案，請從每小題的備選答案中選出你認(rèn)為正確的答案。每小題所有答案選擇正確的得分;不答、錯答、漏答均不得分)
1.某計算機(jī)軟件研發(fā)企業(yè)擁有雄厚的資金和技術(shù)，意欲在未來5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品過半出口，為了實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，企業(yè)進(jìn)行了同業(yè)競爭者競爭強(qiáng)度的分析，為此應(yīng)從以下方面進(jìn)行分析( )。
A.競爭者數(shù)量
B.行業(yè)固定成本
C.行業(yè)增長率
D.戰(zhàn)略重要性
2.甲公司是一家從事電子商務(wù)的企業(yè)，為了應(yīng)對未來的競爭，決定啟動一系列活動來培育和提升企業(yè)的核心競爭力，下列各項中，能給企業(yè)帶來核心競爭力的有( )。
A.甲公司銷售的產(chǎn)品幾乎不存在替代品
B.甲公司出資設(shè)計一個界面友好的購物網(wǎng)站
C.甲公司在長期的發(fā)展中形成了獨(dú)特的企業(yè)文化
D.甲公司花巨資購買了一套先進(jìn)的后臺管理系統(tǒng)
3.某市自來水公司由市政府全資控股，其確定的公司使命和目標(biāo)是為該市場所有企事業(yè)單位和個人提供生產(chǎn)、生活用水服務(wù)。根據(jù)公司戰(zhàn)略理論，下列各項戰(zhàn)略類型中，該自來水公司可以選擇的有( )。
A.剝離戰(zhàn)略
B.無變戰(zhàn)略
C.維持利潤戰(zhàn)略
D.清算戰(zhàn)略
4.甲會計師事務(wù)所正在為某企業(yè)的企業(yè)構(gòu)型設(shè)計而進(jìn)行前期調(diào)查，根據(jù)明茨伯格的企業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)型理論，需要調(diào)查和參考的因素有( )。
A.企業(yè)環(huán)境的變化性
B.企業(yè)的工作類型
C.任務(wù)的復(fù)雜性
D.企業(yè)使命
5.某公司所面對的市場環(huán)境日益復(fù)雜多變，管理層經(jīng)過分析后決定改變過去的做法，實(shí)施新的戰(zhàn)略。但僅有好的設(shè)想是不夠的，還要保證戰(zhàn)略的成功實(shí)施，在下列選項中，容易導(dǎo)致該戰(zhàn)略失效的原因有( )。
A.企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通
B.競爭對手采取相應(yīng)的行為
C.公司管理者決策錯誤
D.企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道暢通
6.甲公司制定的財務(wù)戰(zhàn)略的核心是籌資戰(zhàn)略，包括籌資規(guī)模、渠道、成本等，從2010年1月1日起，銀行利率有較大幅度的降低，該公司可能的做法有( )。
A.籌集短期資金
B.獲得更多的借款
C.舉借長期貸款
D.還清利率較高的貸款，以較低利率獲得新貸款
7.關(guān)于內(nèi)部控制評價的觀點(diǎn)，以下說法錯誤的有( )。
A.對存在重大缺陷的情形，可出具評價期末內(nèi)部控制有效結(jié)論
B.企業(yè)應(yīng)當(dāng)以12月31日作為年度內(nèi)部控制評價報告的基準(zhǔn)日，并于基準(zhǔn)日后6個月內(nèi)報出內(nèi)部控制評價報告
C.內(nèi)部控制評價報告應(yīng)當(dāng)報經(jīng)理層或類似權(quán)力機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后對外披露或報送相關(guān)部門
D.如果企業(yè)決定利用外聘會計師事務(wù)所為其提供內(nèi)部控制評價服務(wù)，該事務(wù)所不應(yīng)同時為企業(yè)提供內(nèi)部控制的審計服務(wù)
8.甲公司的董事會由主席李明(同時兼任公司CEO)及4名執(zhí)行董事和1名獨(dú)立董事構(gòu)成。公司還另外設(shè)立了獨(dú)立的審計委員會。內(nèi)審部門每月向財務(wù)經(jīng)理作書面匯報。根據(jù)上述事實(shí)判斷，該公司在企業(yè)治理方面的缺陷有( )。
A.公司設(shè)置了獨(dú)立的審計委員會
B.內(nèi)審部門向會計部門主管提供報告
C.董事會主席與首席執(zhí)行官(CEO)由同一人擔(dān)任
D.董事會獨(dú)立董事的人數(shù)沒超過執(zhí)行董事的人數(shù)
9.甲企業(yè)為了實(shí)施風(fēng)險管理，而發(fā)生了如下費(fèi)用，其中屬于有形成本的有( )。
A.整合企業(yè)結(jié)構(gòu)和文化的成本
B.ERP的實(shí)施成本
C.授權(quán)費(fèi)
D.維修費(fèi)
10.某公司從經(jīng)營服裝制造、餐飲服務(wù)到經(jīng)營民營醫(yī)院的非相關(guān)多元化業(yè)務(wù)，其財務(wù)部門采取的是分散的財務(wù)職能，這種方式的優(yōu)點(diǎn)有( )。
A.能迅速調(diào)劑集團(tuán)資金
B.能夠?qū)Ξ?dāng)?shù)氐陌l(fā)展?fàn)顩r做出迅速的反應(yīng)
C.下屬單位能認(rèn)真地管理自己的現(xiàn)金余額
D.經(jīng)營單位有更大的自主權(quán)，從而形成更強(qiáng)烈的動機(jī)
11.應(yīng)用z分模型進(jìn)行預(yù)測時應(yīng)注意的限制條件包括( )。
A.較少考慮宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變量
B.對非生產(chǎn)類型的公司運(yùn)用該模型時準(zhǔn)確度更高
C.預(yù)測所得的數(shù)據(jù)僅對于短期情況的預(yù)測比較準(zhǔn)確
D.預(yù)測出的數(shù)據(jù)僅反映于某一時點(diǎn)的公司情形，不能確定是否改善或惡化
12.在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，有些企業(yè)采取過多借款的高杠桿運(yùn)作模式，這會給企業(yè)帶來風(fēng)險，以下哪些選項更可能符合上述模式( )。
A.增長雄心過大的企業(yè)
B.極端迅速擴(kuò)張的企業(yè)
C.不成功的創(chuàng)業(yè)公司
D.對環(huán)境變化漠不關(guān)心的企業(yè)
13.某超市擁有多家連鎖店。為防止員工在銷售過程中未經(jīng)允許給予顧客超出3%的價格折扣，該企業(yè)在電子付款系統(tǒng)中設(shè)置輸入程序，檢查售貨員輸入的價格折扣，確認(rèn)在折扣允許限度內(nèi)才可以進(jìn)行交易，并打印發(fā)票。這種控制歸屬的類別有( )。
A.輸入控制
B.存貨控制
C.應(yīng)用控制
D.分銷渠道控制
14.信息技術(shù)戰(zhàn)略對于企業(yè)的重要意義包括( )。
A.信息技術(shù)一般涉及高成本，而信息技術(shù)戰(zhàn)略能對預(yù)算進(jìn)行分配和控制
B.保證信息技術(shù)系統(tǒng)必須在任何時候都是可靠性和可訪問性
C.形成和保持競爭優(yōu)勢
D.降低成本并提供用于計劃、決策和控制的信息
三、簡答題(本題型共4小題，第1小題6分，第2小題8分，第3小題8分，第4小題8分。其中第1小題可以選用英文解答，如使用中文解答，得分為6分;如使用英文解答，該小題須全部使用英文，得分為11分。本題型得分為35分)
1.連鎖模式的旅店大致分為兩大類，一類是簡陋價廉的低檔旅店，主要以低價吸引顧客;另一類是中高檔旅店，價格較高但能提供更好的睡眠環(huán)境。目前的顧客只能二選其一，要么花費(fèi)少而消費(fèi)簡單的服務(wù)，要么花高價享受高等服務(wù)。旅捷公司的創(chuàng)立則提出了關(guān)于 旅店的新概念。公司摒棄了昂貴旅店引人注目的休息室和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，根據(jù)價值工程原理，這些無謂的成本對客戶并無必要，這提示公司可以大幅降低裝修成本。公司憑借節(jié)省下來的開銷用到顧客最看重的地方，甚至將這些方面的標(biāo)準(zhǔn)提到高檔旅店的標(biāo)準(zhǔn)，而其價格只稍高一點(diǎn)。旅捷公司的出現(xiàn)填補(bǔ)了市場空白，市場份額迅速擴(kuò)大。
要求：
請運(yùn)用核心競爭力理論，分析旅捷公司為什么能獲得這樣的業(yè)績。
2.甲公司是一家歷史悠久的英國奶制品公司，業(yè)務(wù)遍布?xì)W洲、亞洲和美洲，其規(guī)模在 英國同行業(yè)排行第二。甲公司生產(chǎn)的主要產(chǎn)品包括嬰兒奶粉、全脂成人奶粉、各類乳酪制 品，并一直使用單一品牌在各地市場上銷售。
甲公司在英國總部聘用了400余名營銷人員，分別負(fù)責(zé)各地區(qū)的銷售業(yè)務(wù)。大多數(shù)營 銷人員的大部分時間均出差在外國，與當(dāng)?shù)卮笮统屑敖?jīng)銷商洽談業(yè)務(wù)。甲公司生產(chǎn)總部 的廠房與農(nóng)場均設(shè)于英國市郊，采用勞動密集型的生產(chǎn)及包裝模式。甲公司各生產(chǎn)線的生 產(chǎn)成本占公司總運(yùn)營成本的30%，比同行業(yè)平均水平高約5%。
近年來，某些地區(qū)興起以瘦為美的理念、崇尚多樣化口味的飲料等，導(dǎo)致奶制品市場競爭激烈。由于甲公司未能對各個地區(qū)市場變化采取應(yīng)對措施，導(dǎo)致其總體市場份額和利潤率均下降10%以上，在成人奶粉細(xì)分市場的份額下降了20%。
經(jīng)研究分析，管理層發(fā)現(xiàn)甲公司在戰(zhàn)略制定、內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營管理等方面存在缺陷，急需進(jìn)行調(diào)整。管理層決定在甲公司內(nèi)推行全新的運(yùn)營模式，并擬將總部直接管理各地區(qū)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)管理模式調(diào)整為區(qū)域事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)。
要求：
(1)簡述選擇戰(zhàn)略變革的時機(jī)的三種類型，并確定甲公司戰(zhàn)略變革時機(jī)的所屬類型。
(2)簡要分析甲公司在成人奶粉市場面對的挑戰(zhàn)，并提出可以增強(qiáng)甲公司競爭優(yōu)勢的 可選戰(zhàn)略建議。
(3)簡要分析甲公司實(shí)施“區(qū)域事業(yè)部制”組織結(jié)構(gòu)的好處，并提出甲公司應(yīng)如何組 織“區(qū)域事業(yè)部制”組織結(jié)構(gòu)的建議。
3.國英公司是一家公開上市的企業(yè)，為了響應(yīng)財政部、證監(jiān)會等關(guān)于建立內(nèi)部控制的有關(guān)文件的精神，決定大手筆建立公司內(nèi)部控制系統(tǒng)，同時決定將此項工作委托國泰會計師事務(wù)所實(shí)施，在與該事務(wù)所接觸時，國英公司的領(lǐng)導(dǎo)層提出如下建議要求國泰事務(wù)所參考：第一，內(nèi)部控制作為該企業(yè)的一個長期目標(biāo);第二，通過完善的內(nèi)部控制制度來為該企業(yè)各級經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保證;第三，企業(yè)內(nèi)部控制將依賴與公司上下級全體員工實(shí)施;第四，企業(yè)內(nèi)部控制一旦建立內(nèi)控制度就將長期有效的運(yùn)轉(zhuǎn)，包括內(nèi)部審計部門在內(nèi)的機(jī)構(gòu)無需干預(yù)其運(yùn)行。同時該企業(yè)還要建立現(xiàn)代公司治理制度，并通過恰當(dāng)形式進(jìn)行披露。
要求：
(1)根據(jù)COS0內(nèi)部控制相關(guān)理念，對國英公司管理層提出的四點(diǎn)要求進(jìn)行評價。
(2)簡述公司治理披露的主要內(nèi)容。
