質(zhì)量改進的目的在于通過提高產(chǎn)品、過程或體系的能力，使其質(zhì)量水平達到新的高度，其作用包括：
　　解決產(chǎn)品、服務(wù)以及管理中存在的各種問題，開展創(chuàng)新活動，提高其質(zhì)量水平。例如：減少質(zhì)量缺陷、降低成本、縮短周期時間、提高生產(chǎn)率、降低環(huán)境影響和安全風(fēng)險等。
　　增進員工解決質(zhì)量問題和創(chuàng)新的知識、經(jīng)驗和技能，促進員工的職業(yè)發(fā)展。
　　改善組織文化，消除溝通壁壘，增進員工、團隊、部門之間的協(xié)作精神。
　　促進顧客及其他相關(guān)方的滿意和忠誠，全面提升組織競爭力和經(jīng)營管理成熟度。