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質(zhì)量專業(yè)資格考試知識點:質(zhì)量管理體系的主要特征

時間:2014-10-11 16:20:00   來源:無憂考網(wǎng)     [字體: ]
(1)總體性
  組成體系的各要素在體系中都有自己特定的功能或職能,但系統(tǒng)的功能必須由系統(tǒng)的總體才能實現(xiàn)。體系的整體功能可以大于組成體系各要素功能之和,或具有其要素沒有的總體功能。
  體系的要素是辯證的統(tǒng)一,研究對象發(fā)生變化時,體系和要素可相互轉(zhuǎn)變。
 。2)關(guān)聯(lián)性
  組成體系的要素,既具獨立性,又具相關(guān)性,而且各要素和體系之間同樣存在這種“相互關(guān)聯(lián)或相互作用”的關(guān)系。
 。3)有序性
  就是將實現(xiàn)體系目標(biāo)的全過程按照嚴(yán)格的邏輯關(guān)系程序化。體系功能的有序性,不僅取決于要素(內(nèi)在)的作用,在一定程度上也取決于有序化程度,而這種有序化程度又與組織的產(chǎn)品類別、過程復(fù)雜性和人員素質(zhì)相關(guān)。
  為了做到有序性,可編制程序文件。
 。4)動態(tài)性
  所謂動態(tài)性,是指體系的狀態(tài)和體系的結(jié)構(gòu)在時間上的演化趨勢。為了保持體系的動態(tài)平衡,為了使體系能適應(yīng)市場和顧客的不斷變化的需要,就要求一個組織不僅應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前的需求以滿足顧客韻要求,而且應(yīng)當(dāng)理解顧客未來的需求和爭取超越顧客的期望。