導(dǎo)服中心、各旅行社及天寶公司：
　　 為做好2014年度導(dǎo)游員年審培訓(xùn)工作，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的相關(guān)要求，市旅游局制定了《2014年度承德市導(dǎo)游人員年審培訓(xùn)工作方案》。培訓(xùn)期間，還將舉辦旅行社與導(dǎo)游員供需見(jiàn)面會(huì)。請(qǐng)各單位按照通知要求，組織好落實(shí)。
特此通知。
附件1.2014年度承德市導(dǎo)游人員年審培訓(xùn)工作方案
附件2.2014年度導(dǎo)游人員年審登記表
附件3.旅行社與導(dǎo)游員供需見(jiàn)面會(huì)具體安排

2014年11月6日

附件1
2014年度承德市導(dǎo)游人員年審培訓(xùn)工作方案


　　 為加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高我市導(dǎo)游人員整體素質(zhì)，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，特制定本工作方案。
一、年審范圍
凡在2014年12月31日前持有IC卡導(dǎo)游證并在承德市注冊(cè)的導(dǎo)游人員。
二、年審形式
年審以考評(píng)為主，市旅游管理服務(wù)培訓(xùn)中心結(jié)合導(dǎo)游員參加年審培訓(xùn)考勤、面試考核情況以及當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等對(duì)導(dǎo)游員進(jìn)行年度審核并考評(píng)。
三、年審報(bào)名、培訓(xùn)安排
（一）年審報(bào)名方式及時(shí)間
導(dǎo)游人員年審報(bào)名實(shí)行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理。即年審報(bào)名、上傳照片、打印聽(tīng)課證（年審培訓(xùn)聽(tīng)課證及年審空中課堂聽(tīng)課證）等程序?qū)嵭杏?jì)算機(jī)管理并網(wǎng)上進(jìn)行。
1.報(bào)名時(shí)間：2014年11月17日至2014年12月12日
2.報(bào)名網(wǎng)址：http://www.cddaoyou.com（承德導(dǎo)游網(wǎng)）
登陸后進(jìn)入導(dǎo)游員年審系統(tǒng)專欄，輸入身份證號(hào)進(jìn)入年審報(bào)名系統(tǒng)，并按提示設(shè)置報(bào)名密碼以及填寫(xiě)個(gè)人信息進(jìn)行報(bào)名。導(dǎo)游員個(gè)人信息要求填報(bào)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，導(dǎo)游證號(hào)按標(biāo)準(zhǔn)格式填寫(xiě)，否則系統(tǒng)將無(wú)法通過(guò)驗(yàn)證。
3.報(bào)名地址及后臺(tái)管理：關(guān)帝廟對(duì)面薇薇新娘（網(wǎng)上報(bào)名、上傳照片、打印聽(tīng)課證、2014年度導(dǎo)游人員年審登記表）后臺(tái)管理電話：2026420。
4.上傳照片及聽(tīng)課證打印：導(dǎo)游員正確填報(bào)網(wǎng)上報(bào)名信息、上傳照片，并通過(guò)系統(tǒng)驗(yàn)證確認(rèn)有效后，方可打印聽(tīng)課證（年審培訓(xùn)聽(tīng)課證及空中課堂聽(tīng)課證）。
具體時(shí)間如下：
天寶導(dǎo)游公司導(dǎo)游人員：2014年11月17日至2014年11月21日。
導(dǎo)游服務(wù)中心導(dǎo)游人員：2014年11月22日至2014年12月10日。
旅行社導(dǎo)游人員：2014年12月11日至2014年12月12日。
不從業(yè)及到外地從事導(dǎo)游工作導(dǎo)游員：2015年1月5日至2015年3月25日網(wǎng)上報(bào)名、上傳照片、打印聽(tīng)課證（年審空中課堂聽(tīng)課證）。
（二）培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)：2014年12月16日至12月19日。
授課安排每2天為一期，共安排兩期。導(dǎo)游員年審培訓(xùn)聽(tīng)課時(shí)間以網(wǎng)上打印的聽(tīng)課證為準(zhǔn)。
培訓(xùn)地點(diǎn)：承德大劇院。
（三）年審考核時(shí)間、地點(diǎn)
為規(guī)范導(dǎo)游講解，不斷提高導(dǎo)游講解水平，更好的為廣大游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，培訓(xùn)中心將對(duì)從業(yè)導(dǎo)游進(jìn)行嚴(yán)格一對(duì)一面試考核�？己隧樞蛞月�(tīng)課證序號(hào)為準(zhǔn)，具體安排如下：
天寶導(dǎo)游公司導(dǎo)游員
2014年12月23日（1-200號(hào)）
2014年12月24日（201-400號(hào)）
導(dǎo)游服務(wù)中心導(dǎo)游員（周六不休）
2014年12月25日（401-600號(hào)）
2014年12月26日（601-800號(hào)）
2014年12月27日（801-1000號(hào)）
2014年12月29日（1001-1200號(hào)）
2014年12月30日（1201-1400號(hào)）
2014年12月31日（1401-1800號(hào)）
旅行社導(dǎo)游員
2015年1月5日（1801-2000號(hào)）
2015年1月6日（2001-2200號(hào)）
2015年1月7日（2201-2400號(hào)）
面試考核地點(diǎn)：承德市旅游管理服務(wù)培訓(xùn)中心（火神廟麗正門(mén)賓館六樓）
四、年審授課師資、內(nèi)容
清史4（全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員、全國(guó)紅色旅游網(wǎng)絡(luò)大賽十佳導(dǎo)游員閆文強(qiáng)講授-避暑山莊與清東陵的聯(lián)系）；佛教4（市文物局副研究館員李建紅講授清帝與外八廟）；承德市文物局古建園林科科長(zhǎng)陳東講授（木蘭圍場(chǎng)植物景觀）；河北旅游職業(yè)學(xué)院旅行社管理系副主任田瑩講授（導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范）。
五、年審培訓(xùn)方式
年審培訓(xùn)主要采取集中授課和網(wǎng)上課堂（www.cddaoyou.com）學(xué)習(xí)方式進(jìn)行。根據(jù)導(dǎo)游工作實(shí)際情況，導(dǎo)游員自愿選擇培訓(xùn)方式（只能參加其中一種培訓(xùn)）。
第一種方式：2015年準(zhǔn)備在承德從業(yè)的導(dǎo)游員，必須參加集中授課，并通過(guò)年審面試考核合格（附件1木蘭圍場(chǎng)），方可允許辦理上崗手續(xù)。
第二種方式：在本市不從業(yè)及外地從業(yè)導(dǎo)游員可通過(guò)承德導(dǎo)游網(wǎng)—空中課堂學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)結(jié)束后，下載年審試卷進(jìn)行筆試答題，2014年度年審表一同上交（附件2）。
六、年審（刷卡）時(shí)間、地點(diǎn)
為方便導(dǎo)游員辦理年審手續(xù)，執(zhí)行一站式服務(wù)，2014年度導(dǎo)游員年審工作將采用導(dǎo)游證（IC卡）刷卡、繳費(fèi)同步進(jìn)行的方式，具體安排為：
天寶導(dǎo)游公司導(dǎo)游員2015年1月6日至7日；
導(dǎo)游服務(wù)中心導(dǎo)游員2015年1月8日至16日（周六不休）；
旅行社專職導(dǎo)游員2015年1月19日至20日；由旅行社派專人統(tǒng)一組織辦理年審（刷卡）。
參加空中課堂學(xué)習(xí)導(dǎo)游人員，學(xué)習(xí)結(jié)束后于2015年3月6日至3月31日辦理年審（刷卡）手續(xù)。
參加年審培訓(xùn)集中授課導(dǎo)游員，在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)，進(jìn)行面試考核及年審（刷卡）導(dǎo)游證。年審時(shí)需上交2014年度年審登記表（附件2）、面授聽(tīng)課證（出勤率及面試考核以蓋章為準(zhǔn)）。
年審（刷卡）地點(diǎn)：承德市旅游管理服務(wù)培訓(xùn)中心（火神廟麗正門(mén)賓館六樓），導(dǎo)游員需自帶銀行銀聯(lián)卡刷卡繳費(fèi)。
七、具體要求
　　 （一）市旅游管理服務(wù)培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)全市導(dǎo)游人員年審報(bào)名、培訓(xùn)、面試考核及刷卡工作，各旅行社，導(dǎo)服中心、天寶導(dǎo)游公司安排專人具體負(fù)責(zé)本單位導(dǎo)游人員網(wǎng)上報(bào)名、培訓(xùn)及刷卡等工作。導(dǎo)游員嚴(yán)格按照要求準(zhǔn)確填寫(xiě)年審資料，保證信息的真實(shí)性，并按規(guī)定程序辦理年審（刷卡）。2015年3月31日前結(jié)束全市導(dǎo)　　游員年審工作。
　　 （二）導(dǎo)游年審工作采用網(wǎng)絡(luò)報(bào)名進(jìn)行，主要是減少工作程序、提高工作效率，更好的為廣大導(dǎo)游員服務(wù)，請(qǐng)各位導(dǎo)游人員及時(shí)登錄承德導(dǎo)游網(wǎng)（www.cddaoyou.com），詳細(xì)閱讀網(wǎng)上報(bào)名程序及要求，確保本次年審工作順利完成。
　　 （三）導(dǎo)游人員按規(guī)定時(shí)間下載打印聽(tīng)課證，按聽(tīng)課證上安排的時(shí)間、地點(diǎn)參加培訓(xùn)，無(wú)特殊情況，不能調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間。參加面授時(shí)需隨身攜帶聽(tīng)課證并簽到，工作人員在聽(tīng)課證上蓋章。替他人簽到的，簽到人和被簽到人均按不予通過(guò)年審處理。
　　 （四）各單位要高度重視年審培訓(xùn)工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員年審培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。杜絕因漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)造成導(dǎo)游員不能通過(guò)年審情況的發(fā)生。
　　 （五）為更好的服務(wù)導(dǎo)游員，培訓(xùn)中心將取消導(dǎo)游員執(zhí)業(yè)帶團(tuán)手冊(cè)，2015將嚴(yán)格執(zhí)行上崗制度，采取導(dǎo)游員后臺(tái)管理形式，導(dǎo)游員報(bào)名時(shí)自愿選擇是否從業(yè)，如選擇不從業(yè)者，本年將取消帶團(tuán)資格。


附件3：
旅行社與導(dǎo)游員供需見(jiàn)面會(huì)具體安排

一、時(shí)間：2014年12月20日（周六）上午8:30—11:30
二、地點(diǎn)：承德大劇院
三、主要內(nèi)容：
1、旅行社和導(dǎo)游員供需見(jiàn)面洽談、進(jìn)行雙向選擇。
2、旅行社與所聘用導(dǎo)游員簽訂協(xié)議。
四、具體要求：
1、市旅游管理服務(wù)培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)組織此次供需見(jiàn)面洽談會(huì)，制作旅行社桌簽，免費(fèi)提供旅行社與導(dǎo)游員簽訂的協(xié)議書(shū)（空白）。
2、承德大劇院免費(fèi)為旅行社和導(dǎo)游個(gè)人提供場(chǎng)所。
3、有意參加的旅行社，請(qǐng)到市旅游管理服務(wù)培訓(xùn)中心報(bào)名，報(bào)名時(shí)間為2014年11月25日—2014年12月10日；參會(huì)期間旅行社由專人值守，自備宣傳資料，并帶好相關(guān)手續(xù)。
4、參會(huì)導(dǎo)游員要準(zhǔn)備好自我推薦材料。
聯(lián)系人：趙立敏，聯(lián)系電話：2027211。