1.項目將要完成時，客戶要求對工作范圍進行較大的變更。項目經(jīng)理應(yīng)采取下面那種做法？
　　A、執(zhí)行變更

　　B、將變更能造成的影響通知客戶

　　C、拒絕變更

　　D、采用拖延戰(zhàn)術(shù)

　　B

　　2.成本預(yù)算過程中考慮項目進度計劃可以：

　　A、確定項目組成部分，以便分配成本

　　B、將成本按照發(fā)生的時間進行階段分配

　　C、為項目確定更好的監(jiān)督方案

　　D、加強項目變更控制

　　B

　　3.在執(zhí)行項目進度壓縮（Crashing）時首先集中于：

　　A、盡可能多的任務(wù)

　　B、非關(guān)鍵路徑任務(wù)

　　C、關(guān)鍵路徑任務(wù)

　　D、耗時最長的任務(wù)

　　C

　　4.下面哪項工作是制訂進度計劃的基礎(chǔ)：

　　A、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

　　B、網(wǎng)絡(luò)圖

　　C、甘特圖（GANTT）

　　D、資源平衡（RESOURCE LEVELLING）

　　A

　　5.大多數(shù)質(zhì)量問題是由下列哪些因素引起的：

　　A． 員工不夠小心謹慎

　　B． 缺乏對員工的激勵

　　C． 缺乏來自管理層的關(guān)注

　　D． 需求規(guī)格錯誤

　　C

　　6.產(chǎn)品發(fā)布后，修改客戶發(fā)現(xiàn)缺陷所引起的成本屬于下列哪項成本：

　　A．內(nèi)部缺陷成本（Internal Failure Cost）

　　B．評估成本（Appraisal Cost）

　　C．外部缺陷成本（External Failure Cost）

　　D．客戶滿意成本（Customer Satisfaction）

　　C

　　7.帕雷托（PARETO）圖最有助于下列哪項工作：

　　A. 集中于質(zhì)量改進最關(guān)鍵的問題

　　B. 集中于激發(fā)思考

　　C．對未來的結(jié)果進行預(yù)測

　　D．確定過程是否處于控制過程之內(nèi)

　　A

　　8.及時制造（Just In Time）概念是：

　　A、零缺陷（Zero Defect）

　　B、零庫存（Zero Inventory）

　　C、100%檢查（100% Inspection）

　　D、屬性抽樣（Attribute Sampling）

　　B

　　9.質(zhì)量是：

　　A.與要求、規(guī)范及適用性相一致

　　B.與客戶的愿望一致

　　C．“鍍金”以取悅客戶

　　D．與管理層的要求一致

　　A

　　10.矩陣型組織中的溝通具備如下的特點：

　　A. 簡單

　　B.開發(fā)而準確

　　C.比較復雜

　　D. 項目組成員都擁有相同的報告渠道

　　C