導(dǎo)游的管理和收入歷來(lái)是旅*業(yè)的難點(diǎn)問(wèn)題，一方面業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)是旅游業(yè)發(fā)展的核心，另一方面導(dǎo)游的管理及收入?yún)s沒(méi)有明確來(lái)源。在現(xiàn)實(shí)中普遍存在導(dǎo)游收入低、身份尷尬、人員流動(dòng)性較大等問(wèn)題。
　　深圳市旅游局副局長(zhǎng)易能全表示，深圳將會(huì)把導(dǎo)游納入深圳市勞動(dòng)局職業(yè)技術(shù)工種，為導(dǎo)游設(shè)立最低薪酬保障制度。同時(shí)，在社會(huì)爭(zhēng)議較大的“導(dǎo)游小費(fèi)”問(wèn)題上，將“導(dǎo)游小費(fèi)”寫入旅游合同，明確“導(dǎo)游小費(fèi)”為導(dǎo)游合理收入。
　　在談到“導(dǎo)游小費(fèi)”這一敏感問(wèn)題時(shí)，易能全局長(zhǎng)介紹說(shuō)，旅游業(yè)發(fā)展一百多年來(lái)，從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)可以看到導(dǎo)游小費(fèi)有其存在的合理性，而之所以在國(guó)內(nèi)有很多的爭(zhēng)論，主要是觀念的轉(zhuǎn)變問(wèn)題。在旅游消費(fèi)中應(yīng)明確小費(fèi)是導(dǎo)游的服務(wù)費(fèi)的概念，而不是其他費(fèi)用。導(dǎo)游小費(fèi)合理化的實(shí)施有助于提高導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量，杜絕回扣、購(gòu)物等不良行為的發(fā)生。游客可以根據(jù)導(dǎo)游服務(wù)的好壞給予自己的評(píng)價(jià)，在“小費(fèi)”的金額方面予以體現(xiàn)。導(dǎo)游小費(fèi)的設(shè)置將會(huì)采用低起點(diǎn)，無(wú)上限的方式。讓小費(fèi)既不成為游客的負(fù)擔(dān)，同時(shí)又能起到激勵(lì)導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的作用。
　　導(dǎo)游小費(fèi)實(shí)施與否在全國(guó)多個(gè)地方都曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)激烈爭(zhēng)論，作為全國(guó)改革開(kāi)放先鋒城市的深圳，將導(dǎo)游小費(fèi)明確列入合同又為導(dǎo)游小費(fèi)的合理性添上了新的一筆。