在醫(yī)院領導的關心和指導下，在全中心工作人員的積極配合下，中心以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以社區(qū)衛(wèi)生服務工作為平臺，以創(chuàng)建市示范化社區(qū)衛(wèi)生服務中心為契機，認真貫徹黨的精神，能認真貫徹執(zhí)行《2015年社區(qū)公共衛(wèi)生服務事業(yè)發(fā)展綱要》，并按照市衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生局下發(fā)的文件要求，結(jié)合我中心實際情況開展工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、工作重點
（一）體現(xiàn)以人為本、關愛社會，為居民提拱優(yōu)質(zhì)的公共衛(wèi)生服務。
1、開展了新一輪規(guī)范化社區(qū)居民家庭健康檔案建檔工作。
在社區(qū)原有居民健康檔案的基礎上開展了新一輪規(guī)范化的“社區(qū)居民家庭健康檔案”的建檔工作。做到了工作前有宣傳出刊、有會議部署、有專人領導、有具體分工包片。到目前為止,共為25017人進行了健康檔案管理工作，建檔率達到了223％，規(guī)范率達到了70％。
2、開展了社區(qū)居民體檢工作。
中心通過在大街小巷宣傳欄內(nèi)張貼大海報、上門上戶發(fā)放小宣傳單、惠民卡、電話短信通知活動、上門宣教、進社區(qū)講座、下社區(qū)衛(wèi)生站開展體檢等多種形式為居民提供優(yōu)質(zhì)體檢報務。全年共完成重點人群人數(shù)3575人、婦女人群數(shù)3125人、兒童人群數(shù)303人、孕產(chǎn)婦人群數(shù)393人。全年開展體檢服務工作已通過政府驗收，并預計爭取到政府財政專項經(jīng)費補助40多萬元（一二類經(jīng)費總計）。
3、開展社區(qū)健康教育，保健咨詢宣傳活動。
今年本中心采取多種形式宣傳，發(fā)放健康宣傳資料數(shù)萬余份，開展健康知識講座30余次，通過多種渠道、多種形式的宣傳，使社區(qū)干部、社區(qū)居民了解社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)的功能，認識到發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務的重要意義，并積極參與到發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務工作中來。
4、認真做好康復服務和慢性病規(guī)范化管理服務。
我們中心專門成立了社區(qū)衛(wèi)生服務小組，上門開展衛(wèi)生服務，同時利用休息時間組建一支醫(yī)療志愿者上門服務隊伍，對轄區(qū)268名殘疾人給予康復指導、功能鍛煉，進行家訪和電話詢訪，對重點病人進行康復評定。對社區(qū)居民高血壓病人570例，糖尿病人136例，通過電話咨詢、預約、進家庭等多種形式進行健康宣傳、行為干預和院前治療等慢病管理服務。其中高血壓管理率達到了51％，規(guī)范率達到了100％，控制率達到了45％；糖尿病管理率達到了30％，規(guī)范率達到了100％，控制率達到了80％。
5、認真開展傳染病預防控制工作。
在區(qū)疾控中心的業(yè)務指導下，我中心有專職的醫(yī)師負責管理肺結(jié)核病人，保證了結(jié)核患者能夠接受到早期、聯(lián)合、適量、規(guī)律、全程規(guī)范化管理。中心目前管理著21例肺結(jié)核患者，并為其提供全療程6個月的免費藥物治療，專職醫(yī)師會對所管理的肺結(jié)核患者，進行定期的督導訪視，及時了解病人的病情、服藥情況以及藥物毒副反應。
（二）占領社區(qū)衛(wèi)生服務領域，拓寬醫(yī)療市場空間。
1、應醫(yī)療市場變化，更新傳統(tǒng)觀念，樹立全新理念。中心按照“衛(wèi)生工作以人為本，以健康為中心，而不應以疾病為中心”的思路，不僅開展患病人群的市場工作，而且以開發(fā)亞健康人群的市場和健康人群的市場，變被動等病人為主動幫病人的方式，充分利用我中心的設備和技術優(yōu)勢，上門放大市場資源。中心已調(diào)整醫(yī)院的人力資源，按照個人能力的區(qū)別及責任區(qū)地理位置和人口結(jié)構(gòu)、數(shù)量的區(qū)別，將中心職工分成3個社區(qū)衛(wèi)生服務小組，上門開展衛(wèi)生服務，使各項工作量化、細化。并建立相應的考評體系。
2、以責任區(qū)為中心，以健康促進為目標，向社區(qū)人群提供一體化服務，形成社區(qū)衛(wèi)生服務站為中心轉(zhuǎn)診病人，住院病人康復期轉(zhuǎn)至社區(qū)衛(wèi)生服務中心的新模式，放大醫(yī)療資源。通過社區(qū)門診、家庭出診、家庭病床、健康講座、周期性體檢、健康咨詢等多種方式為廣大居民提供預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育和計劃生育技術指導為代表的“六位一體”的衛(wèi)生服務模式。
3、進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務站一體化管理體系，針對社區(qū)衛(wèi)生服務站醫(yī)療服務的特點及功能，我中心對社區(qū)衛(wèi)生服務站人、財、物進行統(tǒng)一管理：一是積極落實雙向轉(zhuǎn)診制度；二是加強藥品的管理；三是加強全科醫(yī)師的管理；四是與各站負責人建立了長期協(xié)作醫(yī)療關系，并制定了相關流程。
（三）進一步調(diào)整中心收入結(jié)構(gòu)，使經(jīng)濟發(fā)展步入快車道。
1、通過加強與街道計劃免疫部門、居委會、幼兒園、婦幼保健等機構(gòu)的密切合作，逐步改善接種環(huán)境，把疫苗接種與兒童保健相結(jié)合，不斷提高兒童父母或監(jiān)護人的保健意識，使其積極主動配合預防接種工作，今年我中心共為172人進行了預防接種工作，門診接種金額為1.8萬元，其中一類金額為2673元，二類金額為1.5萬元。
2、在今年11份收到<關于開展了南昌市城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險參保人員免費健康體檢的通知>后，我中心積極開展了此項免費健康體檢工作，共為360名參保人提供了免費體檢服務，預計爭取到醫(yī)保補助資金5.4萬元。
（四）繼續(xù)實施“科技興中心”戰(zhàn)略，不斷提升綜合實力。
1、突出重點，加強學科建設，逐步使人才結(jié)構(gòu)趨向合理。
抓好學科建設是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎，是中心發(fā)展的重要保證。針對我中心目前學科建設不甚規(guī)范，�？苾�(yōu)勢和特色尚不明顯，人才斷檔現(xiàn)象非常嚴重的情況，有計劃按學科發(fā)展需要選派醫(yī)師外出參加培訓、進修深造，特別重視低年資、低職稱有培養(yǎng)前途的青年醫(yī)師的發(fā)展與培養(yǎng)。今年已重點安排中層干部及業(yè)務骨干外出進修及全科培訓，同時已按計劃的選派三名護士外出進修兒科護理,二名護士參加免疫接種培訓。明年上半年將再選送二名醫(yī)生到外院進修，依托知名醫(yī)院的教學優(yōu)勢提高醫(yī)學人員的專業(yè)技術水平，使之盡快成為中心業(yè)務的生力軍，全面提升中心的綜合實力
3、開展多種形式的繼續(xù)醫(yī)學教育，不斷提高醫(yī)務人員的業(yè)務水平。
①自學：醫(yī)學科學的飛速發(fā)展要求醫(yī)務工作者必須確立終身學習、不斷創(chuàng)新的志向。今年中心將加大督促醫(yī)務人員自學的力度，組織階段性和年終考試考核，其成績列入科室考評。自學內(nèi)容主要以“三基”的理論和技能為主。②進修：今年將有計劃按學科發(fā)展需要派出中、青年醫(yī)師外出進修，原則上初次進修在市內(nèi)教學醫(yī)院。③遠程教育：依托現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)絡，開設高質(zhì)量的網(wǎng)絡課程，每月組織集體授課學習，有計劃專題講座。
4、加大投入，進一步完善醫(yī)療基礎設施。
為了進一步改善醫(yī)療條件，提高醫(yī)療質(zhì)量，今年中心對科室的醫(yī)療設施進行清理、并將價格、適應癥、禁忌癥進行了列表。同時多次多種形式的對全部醫(yī)生進行了培訓。同時重點考慮一些能迅速產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟效益的項目，依托先進儀器設備，提升中心的診治水平。
(五) 開展中心醫(yī)療業(yè)務協(xié)作，擴大中心醫(yī)療市場影響力。
隨著國家對醫(yī)療市場的逐步放開，給醫(yī)療衛(wèi)生單位帶來了日益激烈的競爭和前所未有的挑戰(zhàn)，在市場經(jīng)濟環(huán)境下，誰搶先一步，便獲得優(yōu)先發(fā)展的空間。一個中心在激烈競爭的市場中所占份額越小，就越容易失去其應有的地位和作用。為了擴大社區(qū)中心服務的輻射能力和影響力，滿足消費者和中心發(fā)展的雙重需要，用市場的理念經(jīng)營和管理，實現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生資源的共享，強化職工的服務意識、質(zhì)量意識及競爭意識，提升中心的服務水平顯得尤為重要。今年中心本著優(yōu)勢互補、資源共享、平等互利的原則，加強協(xié)作，達到共同發(fā)展，有效利用區(qū)域衛(wèi)生資源，提高工作效率和兩個效益的目的。這種業(yè)務協(xié)作的開展，既可加強與兄弟醫(yī)院的溝通聯(lián)系，又能促進我中心業(yè)務的提高和發(fā)展，既可解決我們的技術難題，又可將疑難急重病人送往兄弟醫(yī)院。保障居民及中心的醫(yī)療安全。
(六) 規(guī)范醫(yī)療行為，強化醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，提高醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。
隨著社會對醫(yī)療質(zhì)量要求的不斷提高和醫(yī)療法律環(huán)境及其法律規(guī)則的變化，醫(yī)療行為的法律風險愈加突顯出來。預防醫(yī)療事故的發(fā)生是避免醫(yī)療法律風險的重要環(huán)節(jié)，而規(guī)范醫(yī)療行為則是預防醫(yī)療事故的關鍵。醫(yī)療工作中的許多糾紛是由于醫(yī)療行為不規(guī)范引起的，因此今年中心必須將規(guī)范醫(yī)療行為作為醫(yī)療質(zhì)量管理的一項重要工作來抓，完善中心常見病醫(yī)療規(guī)范，加強對醫(yī)療過程中影響醫(yī)療質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié)的控制與實時監(jiān)控。
1、突出重點，完善制度。要圍繞醫(yī)療質(zhì)量，根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生制度、醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療技術規(guī)范及其操作規(guī)程等，完善有關制度，并編寫出言簡意賅、操作性強的有關條目，促使規(guī)章制度真正落到各項醫(yī)療工作、各個醫(yī)療崗位、各個診療環(huán)節(jié)之中，并建立相應的考評體系。
2、嚴格執(zhí)行本院制定的母嬰技術保健服務管理的有關規(guī)定。母嬰技術保健服務是醫(yī)療投入大、診療內(nèi)容多、醫(yī)療質(zhì)量要求高的專項技術。在母嬰技術保健服務安全管理中要突出過程管理，強化防范措施。
3、加強醫(yī)療文書書寫的規(guī)范，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量。病歷質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水平的具體體現(xiàn)，也是醫(yī)院總體水平的重要方面。今年要把醫(yī)療文書書寫作為質(zhì)量管理的重點，以抓病歷質(zhì)量帶動醫(yī)療、教學工作。認真學習并嚴格執(zhí)行新病歷書寫規(guī)范，規(guī)范、統(tǒng)一醫(yī)療文書的格式、內(nèi)容。強化病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量，避免缺項、漏項、語句不通、不規(guī)范、字跡潦草、記錄不全、不及時、不準確、病程記錄流于形式等現(xiàn)象，通過病歷書寫的培訓、比賽、檢查、評比等形式進行交流，提高病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量。
(七）充分運用醫(yī)院信息系統(tǒng)，提高管理水平。
計算機管理是醫(yī)院管理現(xiàn)代化、規(guī)范化的有力手段，是對醫(yī)院內(nèi)部管理的變革，具有十分重要的意義。中心開展的居民健康檔案、慢性疾病管理都離不開計算機管理。因此，中心針對這項工作作了如下措施。一是培訓職工個人對系統(tǒng)的熟悉與掌握，盡快提高工作效率，為今后中心全面實行微機管理打下堅實的基礎。二是規(guī)范中心的流程，提高中心各項工作的效率和質(zhì)量；三是在導醫(yī)臺安裝電腦，通過計算機管理，避免了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；四是要求中心的醫(yī)療數(shù)據(jù)入網(wǎng)，為下一步?jīng)Q策支持提供了基礎：五是制定了信息管理員的相關的管理制度及操作規(guī)程，確保醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運行。
（八）進一步加強中心宣傳力度，樹立良好社會形象。
為更好的打造中心品牌，加大中心宣傳力度，中心做了如下工作：一是推行“親情服務”。制定“愛心聯(lián)系卡、價格小卡片”以走進社區(qū)為居民提供“親情服務”。并且開展的成績列入科室考評內(nèi)容，切實將此項工作當作改進服務的一項重要工作抓緊抓實抓好。二是制定了中心宣傳手冊，定期上門發(fā)放，不定期上社區(qū)、上學校發(fā)放，加大中心的宣傳。
（九）繼續(xù)抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識和法制觀念，確保無違法案件的發(fā)生。加強法制學習，要求做到人人“知法、懂法、守法”，杜絕“回扣”事件發(fā)生。以黨支部為主體加強思想政治工作，著力構(gòu)建和諧的干群關系、同事關系、醫(yī)患關系。
二、其它工作任務
（一）認真執(zhí)行改建項目建設工程實施、迎檢工作。按照《關于調(diào)整衛(wèi)生行業(yè)新增中央投資項目建設》的要求，中心新增120萬元項目已竣工，已向上級機構(gòu)申請驗收。
（二）認真完成全科基地醫(yī)師崗位培訓工作。按照南昌市衛(wèi)生局《關于安排南昌市全科醫(yī)師崗位培訓班(總第15期)學員臨床和社區(qū)實習的通知》文件精神，11月份辦公室在臨床的大力協(xié)助下開展了全科骨干醫(yī)師崗位培訓，辦公室與中心全科醫(yī)師共同制作了21個課件，舉辦3次理論培訓，3次下社區(qū)實踐學習，并組織全科醫(yī)師參加了考試，對成績合格者頒發(fā)了畢業(yè)證，后對全科醫(yī)師崗位培訓相關資料進行全面地歸納、整理。
（三）認真完成醫(yī)藥改革等工作。按照《江西省基層醫(yī)療衛(wèi)生體制綜合改革的意見》文件精神，在臨床的大力支持下，我們成立了醫(yī)改工作領導小組，并根據(jù)服務人口數(shù)量初步擬定了核編核崗工作。為了更進一步地推廣醫(yī)藥改革制度，中心建立了公平、公正、公開地績效考核激勵機制，主要制定了績效考核方案、崗位職責說明書和崗位職責評估表，并每月進行績效考核。另外就基本藥物改革方案，辦公室結(jié)合中心實際情況，在藥械、臨床的大力支持下，擬定了基本藥物管理辦法、基本藥物處方集、基本藥物考評制度及全部藥物實施了零差率銷售等工作。
（四）認真完成創(chuàng)“無煙醫(yī)療衛(wèi)生單位”的工作。嚴格按照《無煙醫(yī)療衛(wèi)生單位考核評估標準》的要求，在臨床的大力支持下，完善了控煙資料，主要包括制定了《創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生單位實施方案》，控煙考評獎懲制度，控煙考評獎懲標準，開展多種形式的控煙宣傳和教育，設有戒煙醫(yī)生和戒煙咨詢電話。對禁煙制度執(zhí)行情況進行督導檢查；控煙巡查員每周巡查兩次，按照《中心控煙考評獎懲標準》執(zhí)行。
（五）完善了疫情信息報告制度和預防控制措施，加強中心感染管理系統(tǒng)的軟件建設，強化感染知識及防護技能的訓練，提高醫(yī)護人員的自我防護能力。做好衛(wèi)生監(jiān)督及疾病控制工作。建立獎罰制度，做好重點疾病如豬流感、手足口病、非典及高致病性禽流感等防治工作，堅持以防為主，認真落實了各項防治措施，加強了疫情監(jiān)測，嚴防疫情反復。
（六）完成上級機關布置的其他指令性工作任務。
明年中心工作的總體思路是：
1、緊跟黨的社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展政策，著力建設社區(qū)衛(wèi)生服務公益性服務體系，切切實實讓利于服務于周邊居民；不斷提升醫(yī)科所、京山中心的社會影響力。爭取明年創(chuàng)建全國社區(qū)示范中心。
2、爭取市衛(wèi)生局的支持成為市社區(qū)衛(wèi)生指導中心，爭取市級社區(qū)中心培訓、教學、繼續(xù)教育等項目能多在我中心招開，不斷提升我中心的知名度美譽度；并帶來一定的經(jīng)濟效益。轉(zhuǎn)載請來自:( 言.小，思想?yún)R報范文網(wǎng))
3、把全面提高醫(yī)療業(yè)務服務量與質(zhì)量水平作為中心發(fā)展提升的核心，明年準備開設專家、全科、中醫(yī)、婦科等門診，全科門診準備延長到晚上10點，理順醫(yī)保關系逐步開展住院醫(yī)療。
4、暫定中醫(yī)診療、社區(qū)慢病康復、社區(qū)心理咨詢精神病康復為發(fā)展重點。
5、拓寬視野引進優(yōu)勢人才爭取在中心開發(fā)開展口腔診療、精神病治療等業(yè)務。 6、注重宣傳在轄區(qū)范圍內(nèi)全面推廣宣傳中心形象，明年爭取在健康報等有影響力的報刊雜志上發(fā)表幾篇有正面指導意義的文章。
7、確保醫(yī)療安全，無條件開展的項目堅決不開；每周定期開醫(yī)療安全質(zhì)量管理專項會議。
8、啟用新的績效考核辦法，突出效率優(yōu)先兼顧公平的原則。
9、逐步開展全成本核算，開源節(jié)流。
10、完善中心內(nèi)部管理構(gòu)架形成內(nèi)部管理核心團隊，中心事務群策群力。重大事項報醫(yī)科所班子研究決定：中心人事任免、2000元以上的支出由醫(yī)科所班子按程序決定。
11、完善中心網(wǎng)絡與數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，理順內(nèi)外部關系，強化績效考核功能。
12、做好男科醫(yī)院的前哨，確保將習慣性到老地方看男科及不孕的患者及時送到新址。
13、加強中心內(nèi)部政治理論、業(yè)務技能學習，爭取帶出一支政治素質(zhì)高業(yè)務能力強的團隊。
明年具體目標：1.中心能獨立生存、能自我發(fā)展。2.爭創(chuàng)全國示范中心。3.職工收入水平較去年總體增漲15%以上。4.中心業(yè)務總量實現(xiàn)100%增漲。5.中心固定資產(chǎn)增長20%以上。
