【百度】招聘客服顧問(wèn)(可接受應(yīng)屆生)(上海總部，增值服務(wù)部)

工作地點(diǎn)：上海

有效日期：至 2015年03月14日

招聘人數(shù)：2 人

崗位職責(zé)：

1、維護(hù)及服務(wù)使用百度“搜索推廣”的客戶(hù)群，并根據(jù)需求反饋相關(guān)信息及數(shù)據(jù);

2、為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)意見(jiàn)，保證客戶(hù)使用“搜索推廣”服務(wù)的推廣效果，完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo);

3、分析客戶(hù)產(chǎn)品和行業(yè)狀況，提供及定制相應(yīng)增值方案，提升客戶(hù)使用效果;

4、協(xié)助推進(jìn)公司運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的落地執(zhí)行。

任職要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷(可接受應(yīng)屆生);

2、具有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

3、熟悉客戶(hù)服務(wù)的業(yè)務(wù)模式;

4、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力及較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí);

5、熟練使用Office辦公軟件;

6、熱情開(kāi)朗，積極上進(jìn)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受較大的工作壓力。