一、物業(yè)經(jīng)營管理基本知識
(一)考試目的
測試應考人員對物業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)容、商業(yè)運作模式及其特點、物業(yè)經(jīng)營管理與物業(yè)服務、現(xiàn)代城市服務業(yè)之間的內(nèi)在聯(lián)系及作用的掌握程度。
(二)考試內(nèi)容
1.物業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)容、目標及作用。
2.物業(yè)經(jīng)營管理的商業(yè)運作模式。
3.物業(yè)經(jīng)營管理對物業(yè)服務的影響與作用。
4.物業(yè)經(jīng)營管理的風險及管控。
二、投資分析技術(shù)與房地產(chǎn)評估
(一)考試目的
測試應考人員對房地產(chǎn)投資分析、房地產(chǎn)評估基本方法的掌握程度。
(二)考試內(nèi)容
1.現(xiàn)金流量、現(xiàn)金流量圖、資金的時間價值、利息、利率、單利、復利。
2.房地產(chǎn)投資財務評價指標的作用及計算。
3.物業(yè)價值和價格及其種類。
4.影響物業(yè)價值和價格的因素。
5.房地產(chǎn)估價的基本方法：市場法、成本法和收益法。
三、物業(yè)經(jīng)營管理市場調(diào)查與市場分析
(一)考試目的
測試應考人員對物業(yè)經(jīng)營管理的市場調(diào)查、分析、定位等理論知識的掌握程度及實際經(jīng)營項目方案制定的運作能力。
(二)考試內(nèi)容
1.物業(yè)經(jīng)營管理市場及其特性。
2.物業(yè)經(jīng)營管理市場調(diào)查。
3.物業(yè)經(jīng)營管理市場分析。
4.物業(yè)經(jīng)營管理市場定位與經(jīng)營項目選擇。
5.物業(yè)經(jīng)營管理方案制定。
四、物業(yè)租賃管理
(一)考試目的
測試應考人員對物業(yè)租賃管理的內(nèi)容、方法等的掌握程度與應用能力。
(二)考試內(nèi)容
1.物業(yè)租賃的實質(zhì)與分類。
2.物業(yè)租金的構(gòu)成類型、計算方式、影響物業(yè)租金的因素、不同類型物業(yè)租金的確定。
3.物業(yè)租賃方案制定、經(jīng)營預算編制、租金確定、租戶談判與簽 約、租金收取等。
4.物業(yè)租賃合同的內(nèi)容，租賃合同的建立、變更與終止。
5.租戶關(guān)系管理。
五、物業(yè)管理項目資源經(jīng)營
(一)考試目的
測試應考人員對物業(yè)項目各類資源調(diào)查、整合及經(jīng)營實務的把控能力。
(二)考試內(nèi)容
1.物業(yè)項目資源經(jīng)營的內(nèi)容。
2.物業(yè)項目資源經(jīng)營項目調(diào)查。
3.物業(yè)項目經(jīng)營資源的停車場、會所、廣告經(jīng)營等。
4.物業(yè)項目業(yè)主可經(jīng)營資源的有償特約服務、信息服務、商業(yè)服務等。
5.物業(yè)經(jīng)營管理項目的確定與運作。
六、不同類型的物業(yè)經(jīng)營管理
(一)考試目的
測試應考人員對不同類型物業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)容、特點、模式等的掌握程度和實際運用能力。
(二)考試內(nèi)容
1.住宅類物業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)容、特點、模式、注意事項等。
2.寫字樓物業(yè)分類及經(jīng)營管理的內(nèi)容、特點、模式、注意事項等。
3.零售商業(yè)物業(yè)分類及經(jīng)營管理的內(nèi)容、特點、模式、注意事項等。
4.其他類型物業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)容、特點、模式、注意事項等。
七、物業(yè)經(jīng)營管理的財務管理與績效評價
(一)考試目的
測試應考人員對物業(yè)經(jīng)營管理成本的分類、估算與控制、物業(yè)經(jīng)營管理績效評價、報告編制等的掌握程度和運用能力。
(二)考試內(nèi)容
1.企業(yè)財務管理的目標與內(nèi)容。
2.企業(yè)財務報告的編制與分析。
3.物業(yè)經(jīng)營管理成本的構(gòu)成及其分類。
4.物業(yè)經(jīng)營管理的預算編制、實施與控制。
5.物業(yè)經(jīng)營管理的績效評價。
八、物業(yè)經(jīng)營管理的未來發(fā)展
(一)考試目的
測試應考人員對物業(yè)經(jīng)營管理行業(yè)未來發(fā)展方向的跟蹤了解熟悉程度。
(二)考試內(nèi)容
1.物業(yè)資產(chǎn)管理。
2.綠色建筑及其發(fā)展對物業(yè)經(jīng)營管理的影響。
3.物業(yè)經(jīng)營管理服務平臺的價值及開發(fā)建設(shè)。
4.物業(yè)管理的延伸服務和多種經(jīng)營。
5.信息技術(shù)的發(fā)展對物業(yè)經(jīng)營管理的影響。
