一、酒店簡(jiǎn)介

　　北京中關(guān)村皇冠假日酒店是首鋼集團(tuán)投資建設(shè)、由全球大酒店管理集團(tuán)——洲際酒店管理集團(tuán)管理的五酒店，位于北京市海淀區(qū)的中關(guān)村科技園區(qū)核心區(qū)，擁有300間高雅而舒適的客房，風(fēng)格各異的中餐廳、西餐廳、宴會(huì)廳及具備完善設(shè)備的多功能會(huì)議室;另有陽(yáng)光室內(nèi)游泳池、健身房等一流休閑娛樂(lè)設(shè)施。

　　我們酒店正在尋找睿智、體貼、形象專(zhuān)業(yè)的員工加入我們的團(tuán)隊(duì)。

　　作為回報(bào)，我們將為你提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和福利，遍布全球的集團(tuán)酒店的員工入住優(yōu)惠，并為你提供學(xué)習(xí)新技能和拓展職業(yè)生涯的各種機(jī)會(huì)。你將加入一個(gè)杰出的團(tuán)隊(duì)，愉快地從事充滿(mǎn)樂(lè)趣的工作，每天上班時(shí)你都會(huì)感到精神振奮、充滿(mǎn)活力。重要的是，我們會(huì)為你提供“盡炫自我的空間”。

　　如果這一切聽(tīng)上去正合你意，或者你還想了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.ihgjobs.cn和我們聯(lián)系，告訴我們你將如何把個(gè)人技能和熱情融入到洲際酒店集團(tuán)的工作中來(lái)。

　　加入我們的團(tuán)隊(duì)，做充滿(mǎn)活力的自己!

 

　　二、招聘職位

　　招聘職位：前臺(tái)接待員

　　招聘人數(shù)：4人

　　崗位職責(zé)：

　　隨時(shí)以友好和樂(lè)于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱(chēng)呼客人的名字。

　　按照既定工作程序?yàn)樗�有�?lái)客登記并安排房間。

　　熟知部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)工作程序。

　　履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。

　　保持庫(kù)存現(xiàn)金限額并保證每日對(duì)所收現(xiàn)金進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)告。

　　為酒店客人的個(gè)人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金，并協(xié)助進(jìn)行外匯兌換。

　　隨時(shí)留意會(huì)計(jì)政策和工作程序的變化 。

　　隨時(shí)負(fù)責(zé)回應(yīng)客人關(guān)于使用保險(xiǎn)箱服務(wù)的要求。

　　熟知所有特別促銷(xiāo)活動(dòng)，如：季節(jié)性套餐計(jì)劃、�？蛢�(yōu)惠計(jì)劃以及洲際酒店集團(tuán)忠實(shí)方案。

　　處理客人的投訴、問(wèn)詢(xún)和請(qǐng)求，如果自己無(wú)法提供協(xié)助，則將問(wèn)題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理 。

　　熟悉洲際酒店和度假村集團(tuán)的其它成員酒店，以便當(dāng)客人在登記卡上寫(xiě)出以后要去的目的地時(shí)可以游說(shuō)其在另一家洲際酒店集團(tuán)成員酒店進(jìn)行提前預(yù)訂 。

　　盡一切努力確保客人在離店時(shí)會(huì)對(duì)酒店的服務(wù)有很好的印象。

　　執(zhí)行審計(jì)結(jié)余，并為審計(jì)工作進(jìn)行各項(xiàng)有序的準(zhǔn)備。

　　在值班時(shí)檢查夜班報(bào)告，準(zhǔn)備早班報(bào)告，并為客人的到來(lái)準(zhǔn)備各種必要的表格。

　　全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對(duì)房源情況進(jìn)行解讀。

　　按照洲際酒店集團(tuán)品牌的預(yù)期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標(biāo)準(zhǔn)。

　　隨時(shí)保持前臺(tái)工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個(gè)人興趣和驕傲 。

　　力爭(zhēng)保持酒店的高標(biāo)準(zhǔn)，特別注意洲際酒店集團(tuán)忠實(shí)計(jì)劃會(huì)員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問(wèn)題。

　　任職條件：

　　擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能;完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。

　　能夠讀寫(xiě)英語(yǔ)

　　熟練使用微軟辦公軟件和前臺(tái)系統(tǒng)

　　學(xué)歷要求：具有高中學(xué)歷或酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的職業(yè)證書(shū)。

　　專(zhuān)業(yè)要求：酒店管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　生源要求：無(wú)限制

　　工作地點(diǎn)：北京

　　工作時(shí)間：輪班

　　[學(xué)生實(shí)習(xí)期間]

　　實(shí)習(xí)補(bǔ)貼：1500

　　無(wú)費(fèi)：在學(xué)生實(shí)習(xí)期間，本單位不向?qū)W生收取任何費(fèi)用。

　　[正式就業(yè)以后]

　　薪資待遇：2600-2800(免費(fèi)提供工作餐，十三薪，工資年度調(diào)整，10天帶薪年假)

　　社會(huì)保險(xiǎn)：五險(xiǎn)一金

　　簽否三方：是

　　檔案存放：可以存放

 

　　招聘職位：禮賓員

　　招聘人數(shù)：4人

　　崗位職責(zé)：

　　檢查，標(biāo)注和存儲(chǔ)行李或由應(yīng)接服務(wù)員和門(mén)僮送到行李儲(chǔ)存間的客人物品。

　　確保所有收到的行李與行李牌相符。

　　及時(shí)將遺失物品通知前臺(tái)經(jīng)理或值班經(jīng)理和保安部。

　　在門(mén)僮或應(yīng)接服務(wù)生缺席時(shí)將物品送給離店客人。

　　保持行李存儲(chǔ)間整齊干凈。

　　通過(guò)與其它部門(mén)的每天溝通和協(xié)作促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和高質(zhì)服務(wù)。

　　定期檢查和清理酒店入口和周?chē)鷧^(qū)域的垃圾和廢棄物。

　　執(zhí)行其它分配給的工作。

　　任職條件：

　　擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能;完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。

　　能夠讀寫(xiě)英語(yǔ)

　　學(xué)歷要求：具有高中學(xué)歷或酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的職業(yè)證書(shū)。

　　專(zhuān)業(yè)要求：酒店管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　生源要求：無(wú)限制

　　工作地點(diǎn)：北京

　　工作時(shí)間：輪班

　　[學(xué)生實(shí)習(xí)期間]

　　實(shí)習(xí)補(bǔ)貼：1500

　　無(wú)費(fèi)：在學(xué)生實(shí)習(xí)期間，本單位不向?qū)W生收取任何費(fèi)用。

　　[正式就業(yè)以后]

　　薪資待遇：2600-2800(免費(fèi)提供工作餐，十三薪，工資年度調(diào)整，10天帶薪年假)

　　社會(huì)保險(xiǎn)：五險(xiǎn)一金

　　簽否三方：是

　　檔案存放：可以存放

 

　　招聘職位：日審文員

　　招聘人數(shù)：1人

　　崗位職責(zé)：

　　完成食品消耗量報(bào)告，并為餐飲管理和財(cái)務(wù)部復(fù)印各種文件。

　　編制收入報(bào)告，然后分發(fā)給餐廳經(jīng)理和管理層。

　　管理餐廳使用的收據(jù)，確保收據(jù)號(hào)的連貫性，登記收據(jù)，被取消的收據(jù)均記錄在案。

　　及時(shí)正確記錄客人的支票

　　對(duì)餐廳的支票應(yīng)進(jìn)行定點(diǎn)抽查

　　所有空頭支票，更正和未結(jié)算的支票由餐廳的領(lǐng)班或經(jīng)理審批

　　監(jiān)督自助餐的管理，特別是對(duì)現(xiàn)金結(jié)算的賬單應(yīng)防止重復(fù)使用，確保營(yíng)業(yè)收入的記錄。

　　確保執(zhí)行有效的宴會(huì)管理

　　核對(duì)餐廳總銷(xiāo)售額與總收入是否相符

　　確保所有折扣和雜費(fèi)項(xiàng)目均附有相關(guān)單據(jù)列明具體收費(fèi)項(xiàng)目。所有折扣應(yīng)遵循財(cái)務(wù)制度。折扣，雜費(fèi)及墊付款項(xiàng)應(yīng)備有總結(jié)清單，每天提交給財(cái)務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理審批

　　對(duì)所有涉及優(yōu)惠券，證書(shū)和憑單的活動(dòng)均應(yīng)妥善管理，施行安全措施。

　　審核每日總出納的匯總表與存款單是否一致。

　　審查核對(duì)預(yù)付款項(xiàng)，確保付款到位。

　　與總出納一起定期檢查備用金總額，并保存各餐廳收款機(jī)記錄。

　　核對(duì)每日收入是否與備份相符。

　　任職條件：

　　完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。

　　熟練使用微軟辦公軟件

　　良好的寫(xiě)作技巧

　　學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上學(xué)歷。

　　專(zhuān)業(yè)要求：具有會(huì)計(jì)或相關(guān)領(lǐng)域的職業(yè)證書(shū)。

　　生源要求：無(wú)限制

　　工作地點(diǎn)：北京

　　工作時(shí)間：輪班

　　[學(xué)生實(shí)習(xí)期間]

　　實(shí)習(xí)補(bǔ)貼：1500

　　無(wú)費(fèi)：在學(xué)生實(shí)習(xí)期間，本單位不向?qū)W生收取任何費(fèi)用。

　　[正式就業(yè)以后]

　　薪資待遇：2800-3000(免費(fèi)提供工作餐，十三薪，工資年度調(diào)整，10天帶薪年假)

　　社會(huì)保險(xiǎn)：五險(xiǎn)一金

　　簽否三方：是

　　檔案存放：可以存放

 

　　招聘職位：銷(xiāo)售協(xié)調(diào)員/預(yù)定文員

　　招聘人數(shù)：2人

　　崗位職責(zé)：

　　按酒店銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的要求準(zhǔn)備各種行政文件。

　　及時(shí)答復(fù)通過(guò)電話(huà)、傳真和電子郵件進(jìn)行的問(wèn)詢(xún)。

　　按要求協(xié)調(diào)所有宣傳活動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)考察事宜。

　　參加每月的銷(xiāo)售會(huì)議。

　　處理所有銷(xiāo)售部的郵件并維護(hù)通信數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　協(xié)助直郵廣告工作。

　　代表國(guó)家進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)(每周)。

　　維護(hù)和管理數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　維護(hù)檔案系統(tǒng)(手寫(xiě)版及電子版)。

　　按要求協(xié)助促銷(xiāo)和宣傳活動(dòng)。

　　可視情況在上級(jí)的建議下組織商展、活動(dòng)和展覽。

　　協(xié)助編訂年度預(yù)算、業(yè)務(wù)計(jì)劃和日常工作計(jì)劃。

　　協(xié)助投標(biāo)事宜。

　　與洲際酒店集團(tuán)的其它酒店合作，并對(duì)上級(jí)提供協(xié)助，包括對(duì)地區(qū)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售工作提供協(xié)助。

　　負(fù)責(zé)對(duì)宣傳品的庫(kù)存管理。

　　任職條件：

　　具有解決問(wèn)題，推理，號(hào)召，組織和培訓(xùn)能力

　　熟練使用微軟辦公軟件

　　良好的寫(xiě)作技巧

　　學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上學(xué)歷。

　　專(zhuān)業(yè)要求：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，酒店管理，商業(yè)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　生源要求：無(wú)限制

　　工作地點(diǎn)：北京

　　工作時(shí)間：80:30-17:30

　　[學(xué)生實(shí)習(xí)期間]

　　實(shí)習(xí)補(bǔ)貼：1500

　　無(wú)費(fèi)：在學(xué)生實(shí)習(xí)期間，本單位不向?qū)W生收取任何費(fèi)用。

　　[正式就業(yè)以后]

　　薪資待遇：2600-2800(免費(fèi)提供工作餐，十三薪，工資年度調(diào)整，10天帶薪年假)

　　社會(huì)保險(xiǎn)：五險(xiǎn)一金

　　簽否三方：是

　　檔案存放：可以存放

 

　　招聘職位：總機(jī)/客服中心文員

　　招聘人數(shù)：5人

　　崗位職責(zé)：

　　正確并禮貌地處理所有打進(jìn)和打出酒店的電話(huà)。

　　準(zhǔn)確記錄并管理叫早服務(wù)。

　　與相關(guān)部門(mén)合作，對(duì)客人進(jìn)行呼叫。

　　將所有條目記錄到電話(huà)單上。

　　協(xié)助客人處理國(guó)際長(zhǎng)途和號(hào)碼查詢(xún)。

　　盡量稱(chēng)呼客人的姓名 。

　　如有需要，對(duì)工作人員進(jìn)行呼叫。

　　滿(mǎn)足客人的需要或請(qǐng)求，并向總機(jī)主管匯報(bào)投訴情況。

　　提供電話(huà)費(fèi)單據(jù)。

　　嚴(yán)格遵守處理緊急事件，如火災(zāi)、炸彈威脅和其它危機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)政策和工作程序。

　　向主管匯報(bào)總機(jī)設(shè)備出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　及時(shí)處理客人的所有問(wèn)詢(xún)和要求。

　　熟知酒店的消防、救生和安全系統(tǒng)。

　　任職條件：

　　擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能;完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。

　　熟練使用前臺(tái)系統(tǒng)

　　能夠讀寫(xiě)英語(yǔ)

　　學(xué)歷要求：職高/大專(zhuān)以上學(xué)歷。

　　專(zhuān)業(yè)要求：酒店管理，商業(yè)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　生源要求：無(wú)限制

　　工作地點(diǎn)：北京

　　工作時(shí)間：輪班

　　[學(xué)生實(shí)習(xí)期間]

　　實(shí)習(xí)補(bǔ)貼：1500

　　無(wú)費(fèi)：在學(xué)生實(shí)習(xí)期間，本單位不向?qū)W生收取任何費(fèi)用。

　　[正式就業(yè)以后]

　　薪資待遇：2600-2800(免費(fèi)提供工作餐，十三薪，工資年度調(diào)整，10天帶薪年假)

　　社會(huì)保險(xiǎn)：五險(xiǎn)一金

　　簽否三方：是

　　檔案存放：可以存放

 

　　三、聯(lián)系方式

　　聯(lián)系電話(huà)：59938888轉(zhuǎn)人事部

　　接收簡(jiǎn)歷的郵箱：hr@cp-zhongguancun.com

　　聯(lián)系人：李朝霞、馮苑、謝春英