七、檔案管理與信息工作
1、商務檔案管理
掌握：商務檔案與商務檔案工作；商務檔案的收集、分類、歸檔、保管、檢索與利用
2、商務信息工作
掌握：商務信息的收集、分類與篩選、傳遞、存儲、利用與反饋的方法