第九章 人力資源的內(nèi)涵
人力資源的內(nèi)涵
人力資源是指具有為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富、能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的能力的人們的總和，它包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚�(gè)方面。
人力資源的特征
1.人力資源具有生物性和社會(huì)性雙重屬性
2.人力資源具有智力性 3.人力資源具有能動(dòng)性
4.人力資源具有再生性 5.人力資源具有時(shí)效性
6.人力資源具有兩重性 7.人力資源是經(jīng)濟(jì)資源中的核心資源
人力資源管理中運(yùn)用氣質(zhì)差異
1.人的氣質(zhì)特征合理安排與分配工作
2.根據(jù)人的氣質(zhì)特征合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)組織的凝聚力
3.對(duì)不同氣質(zhì)類型的人，采取不同的管理方法
4.注意氣質(zhì)類型的差異對(duì)人際關(guān)系的影響
能力差異在人力資源管理中的運(yùn)用
1.人的能力要與工作相匹配 2.人的能力要互補(bǔ)與協(xié)調(diào)
3.既要考慮員工的知識(shí)智能，又要考慮到員工的技能和潛在能力
4.根據(jù)能力差異，進(jìn)行職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)
能力的個(gè)體差異
1.能力發(fā)展水平的差異3. 能力發(fā)展早晚的差異
2.能力類型的差異：①能力的知覺差異 ②能力的記憶差異 ③能力的思維的差異
性格差異在人力資源管理中的運(yùn)用
1.了解個(gè)體性格，在確定領(lǐng)導(dǎo)班子時(shí)，按人才的性格不同進(jìn)行組合，有利于提高管理水平。
2.注意行為預(yù)測(cè)，合理安排工作
3.注意性格順應(yīng)和性格互補(bǔ)。
4.全面了解員工性格，加強(qiáng)思想教育。
性格具有的特征
1.復(fù)雜性 2.獨(dú)特性 3.整體性 4.持續(xù)性
影響群體凝聚力的因素
1.群體的同質(zhì)性 2.對(duì)群體的依賴程度 3.群體目標(biāo)
4.群體的成就和榮譽(yù) 5.群體的領(lǐng)導(dǎo)方式及獎(jiǎng)勵(lì)方式 6.外部壓力
感知及影響感知的因素
1.知覺的特征：①整體性 ②選擇性 ③理解性 ④恒常性
2.影響知覺的客觀因素：①刺激的強(qiáng)度 ②刺激的對(duì)比性 ③刺激的變化性 ④刺激的新異性
3.影響知覺的主觀因素：①思維定勢(shì) ②個(gè)體需要 ③期望與動(dòng)機(jī) ④知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)
鯰魚效應(yīng)及應(yīng)用是需注意的方面
1.鯰魚效應(yīng)是采取一種手段或措施，刺激一些企業(yè)活躍起來投入到市場(chǎng)中積極參加競(jìng)爭(zhēng)，從而激活市場(chǎng)中的相關(guān)物流企業(yè)。
2.應(yīng)用是需注意的方面：①“鯰魚”和“鯰魚”窩里斗
②“鯰魚”未到，“沙丁魚”開溜
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點(diǎn)
1.非橫式 2.直覺性 3.隨機(jī)性 4.創(chuàng)造性 5.適度性 6.多變性
領(lǐng)導(dǎo)有效性的特征
1.領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)正確 2.具備現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì) 3.令行禁止，行動(dòng)統(tǒng)一
4.自覺完成任務(wù) 5.和群體成員和睦相處實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 6.采取靈活的領(lǐng)導(dǎo)方式
物流企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)
1.政治素質(zhì) 2.業(yè)務(wù)素質(zhì) 3.業(yè)務(wù)技能 4.身體素質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的表現(xiàn)形式
1.運(yùn)籌藝術(shù) 2.權(quán)變藝術(shù) 3.用人藝術(shù) 4.激勵(lì)藝術(shù) 5.講話藝術(shù) 6.開會(huì)藝術(shù)
7.決斷藝術(shù)： ①判斷力 ②洞察力 ③想象力 ④創(chuàng)造力 ⑤應(yīng)變力
氣質(zhì)的特點(diǎn)和氣質(zhì)的差異
1.氣質(zhì)的特點(diǎn)：
不因個(gè)人的動(dòng)機(jī)和心理不同，氣質(zhì)的特點(diǎn)在極其不同的活動(dòng)中，在具有極
其不同目的的情況下，都會(huì)在其身上以同樣的方式表現(xiàn)出來。
某個(gè)人氣質(zhì)的不同特征，并不是偶然的彼此結(jié)合在一起的，而是有規(guī)律的相
互聯(lián)系著，從而構(gòu)成表明氣質(zhì)類型的組織和結(jié)構(gòu)。
2.氣質(zhì)的個(gè)體差異 P381—382
群體的定義、特征、組成要素和功能
1.群體的定義：兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某種特定目標(biāo)而組
人力資源的內(nèi)涵
人力資源是指具有為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富、能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的能力的人們的總和，它包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚�(gè)方面。
人力資源的特征
1.人力資源具有生物性和社會(huì)性雙重屬性
2.人力資源具有智力性 3.人力資源具有能動(dòng)性
4.人力資源具有再生性 5.人力資源具有時(shí)效性
6.人力資源具有兩重性 7.人力資源是經(jīng)濟(jì)資源中的核心資源
人力資源管理中運(yùn)用氣質(zhì)差異
1.人的氣質(zhì)特征合理安排與分配工作
2.根據(jù)人的氣質(zhì)特征合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)組織的凝聚力
3.對(duì)不同氣質(zhì)類型的人，采取不同的管理方法
4.注意氣質(zhì)類型的差異對(duì)人際關(guān)系的影響
能力差異在人力資源管理中的運(yùn)用
1.人的能力要與工作相匹配 2.人的能力要互補(bǔ)與協(xié)調(diào)
3.既要考慮員工的知識(shí)智能，又要考慮到員工的技能和潛在能力
4.根據(jù)能力差異，進(jìn)行職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)
能力的個(gè)體差異
1.能力發(fā)展水平的差異3. 能力發(fā)展早晚的差異
2.能力類型的差異：①能力的知覺差異 ②能力的記憶差異 ③能力的思維的差異
性格差異在人力資源管理中的運(yùn)用
1.了解個(gè)體性格，在確定領(lǐng)導(dǎo)班子時(shí)，按人才的性格不同進(jìn)行組合，有利于提高管理水平。
2.注意行為預(yù)測(cè)，合理安排工作
3.注意性格順應(yīng)和性格互補(bǔ)。
4.全面了解員工性格，加強(qiáng)思想教育。
性格具有的特征
1.復(fù)雜性 2.獨(dú)特性 3.整體性 4.持續(xù)性
影響群體凝聚力的因素
1.群體的同質(zhì)性 2.對(duì)群體的依賴程度 3.群體目標(biāo)
4.群體的成就和榮譽(yù) 5.群體的領(lǐng)導(dǎo)方式及獎(jiǎng)勵(lì)方式 6.外部壓力
感知及影響感知的因素
1.知覺的特征：①整體性 ②選擇性 ③理解性 ④恒常性
2.影響知覺的客觀因素：①刺激的強(qiáng)度 ②刺激的對(duì)比性 ③刺激的變化性 ④刺激的新異性
3.影響知覺的主觀因素：①思維定勢(shì) ②個(gè)體需要 ③期望與動(dòng)機(jī) ④知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)
鯰魚效應(yīng)及應(yīng)用是需注意的方面
1.鯰魚效應(yīng)是采取一種手段或措施，刺激一些企業(yè)活躍起來投入到市場(chǎng)中積極參加競(jìng)爭(zhēng)，從而激活市場(chǎng)中的相關(guān)物流企業(yè)。
2.應(yīng)用是需注意的方面：①“鯰魚”和“鯰魚”窩里斗
②“鯰魚”未到，“沙丁魚”開溜
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點(diǎn)
1.非橫式 2.直覺性 3.隨機(jī)性 4.創(chuàng)造性 5.適度性 6.多變性
領(lǐng)導(dǎo)有效性的特征
1.領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)正確 2.具備現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì) 3.令行禁止，行動(dòng)統(tǒng)一
4.自覺完成任務(wù) 5.和群體成員和睦相處實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 6.采取靈活的領(lǐng)導(dǎo)方式
物流企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)
1.政治素質(zhì) 2.業(yè)務(wù)素質(zhì) 3.業(yè)務(wù)技能 4.身體素質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的表現(xiàn)形式
1.運(yùn)籌藝術(shù) 2.權(quán)變藝術(shù) 3.用人藝術(shù) 4.激勵(lì)藝術(shù) 5.講話藝術(shù) 6.開會(huì)藝術(shù)
7.決斷藝術(shù)： ①判斷力 ②洞察力 ③想象力 ④創(chuàng)造力 ⑤應(yīng)變力
氣質(zhì)的特點(diǎn)和氣質(zhì)的差異
1.氣質(zhì)的特點(diǎn)：
不因個(gè)人的動(dòng)機(jī)和心理不同，氣質(zhì)的特點(diǎn)在極其不同的活動(dòng)中，在具有極
其不同目的的情況下，都會(huì)在其身上以同樣的方式表現(xiàn)出來。
某個(gè)人氣質(zhì)的不同特征，并不是偶然的彼此結(jié)合在一起的，而是有規(guī)律的相
互聯(lián)系著，從而構(gòu)成表明氣質(zhì)類型的組織和結(jié)構(gòu)。
2.氣質(zhì)的個(gè)體差異 P381—382
群體的定義、特征、組成要素和功能
1.群體的定義：兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某種特定目標(biāo)而組
