第一節(jié) 物流營(yíng)銷基礎(chǔ)

　　掌握：

　　物流市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向的目標(biāo)。

　　熟悉：

　　以市場(chǎng)占有率為目的的顧客導(dǎo)向和以建立客戶忠誠(chéng)度為目的的顧客導(dǎo)向、物流營(yíng)銷的基本策略。

　　了解：

　　物流營(yíng)銷導(dǎo)向的變化。

　　第二節(jié) 物流市場(chǎng)調(diào)研及計(jì)劃

　　掌握：

　　物流市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)與步驟與方法；物流市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃基本內(nèi)容。

　　熟悉：

　　物流調(diào)研計(jì)劃報(bào)告書(shū)的基本內(nèi)容；物流營(yíng)銷計(jì)劃編制的原理。

　　第三節(jié) 物流服務(wù)營(yíng)銷

　　掌握：

　　物流客戶服務(wù)的內(nèi)容；物流服務(wù)營(yíng)銷目標(biāo)。

　　第四節(jié)C-I-O物流整合營(yíng)銷

　　掌握：

　　C-I-O 物流模式

　　了解：

　　物流環(huán)境和前景的變化內(nèi)容。