浙旅人教〔2015〕109號

各市（含義烏）旅游局（委）：

　　現(xiàn)將《浙江省2015年全國導(dǎo)游人員資格考試工作計劃》印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。執(zhí)行過程中如有問題，請與我局人事教育處聯(lián)系。

特此通知。

　　附件：浙江省2015年全國導(dǎo)游人員資格考試工作計劃

浙江省旅游局

2015年5月29日

附件：

浙江省2015年全國導(dǎo)游人員資格考試工作計劃

　　根據(jù)國務(wù)院頒布的《導(dǎo)游人員管理條例》和國家旅游局《導(dǎo)游人員管理實施辦法》，現(xiàn)制定浙江省2015年全國導(dǎo)游人員資格考試工作計劃。

　　一、報名條件

　　1、中華人民共和國公民（含具有中國公民身份的香港、澳門永久性居民，在浙江工作、學(xué)習(xí)或者居�。�，熱愛祖國，擁護社會主義制度，遵紀(jì)守法，遵守旅游職業(yè)道德，熱心為旅游者服務(wù)。

　　2、無故意犯罪受過刑事處罰的或被吊銷導(dǎo)游證件的。

　　3、應(yīng)具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷。香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學(xué)歷；澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學(xué)歷。

　　4、身體健康，五官端正，無傳染病和其他疾病。

　　5、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達能力。

　　二、報名時間及方式

　　報名采用網(wǎng)上報名和現(xiàn)場確認相結(jié)合的辦法進行。

　　1、網(wǎng)上報名：考生在規(guī)定時間內(nèi)登錄浙江旅游政務(wù)網(wǎng)（http://dyks.tourzj.gov.cn）進行網(wǎng)上報名，網(wǎng)上報名的開通日期為6月10日，截止時間為7月10日。

　　2、現(xiàn)場確認：考生完成網(wǎng)上報名后，在規(guī)定時間內(nèi)到所在地市旅游局（委）進行現(xiàn)場確認。杭州市的考生可到浙江省旅游培訓(xùn)管理中心和杭州市旅委確認，義烏市的考生可到義烏市風(fēng)景旅游管理局確認。在浙江工作、學(xué)習(xí)或者居住，具有中國公民身份的香港、澳門永久性居民報考者，統(tǒng)一到省旅游培訓(xùn)管理中心確認。確認時間：6月10日至7月15日。具體確認和要求詳見網(wǎng)上考生須知。如有特殊情況，需要跨地區(qū)報名的，要寫明情況；不準(zhǔn)有組織地跨地區(qū)參加報名，各市旅游局（委）也不準(zhǔn)受理有組織的跨地區(qū)報名，違者追究有關(guān)人員的責(zé)任。

　　三、考試考務(wù)

　　1、考試方式及科目

　　導(dǎo)游人員資格考試采取全省統(tǒng)一筆試和現(xiàn)場考試相結(jié)合的方式進行。

　�。�1）現(xiàn)場考試

　　現(xiàn)場考試內(nèi)容為沿途講解、景點講解、考生自備景點講解、導(dǎo)游綜合知識題、業(yè)務(wù)題回答、儀容儀表等。按照考生所報語種進行考試。現(xiàn)場導(dǎo)游考試分組進行，時間半天/每場，總分100分。

　　省導(dǎo)考辦擬對所有參加考評工作的考評員進行統(tǒng)一調(diào)配。

　　現(xiàn)場考試地點由各市旅游局安排。各市旅游局在報名結(jié)束后，排出本地區(qū)口試的具體日期，于7月20日前報省旅游培訓(xùn)管理中心。

　�。�2）筆試

　　筆試科目為《旅游政策與法規(guī)》（含時事政治）、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識》（其中導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識科目含浙江導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識）。試卷由省旅游局統(tǒng)一命題，三科皆采用標(biāo)準(zhǔn)化考試，試題與答題卡分開，由計算機閱卷�？荚嚂r間每門課2小時，分值每門100分。

2015年浙江省全國導(dǎo)游人員資格考試采用省導(dǎo)考辦2014年編寫的新版教材為參考教材，筆試教材是《旅游政策與法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識》、《浙江導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識》�，F(xiàn)場導(dǎo)游考試教材是《現(xiàn)場導(dǎo)游考試指南》。各地可直接向浙江省旅游培訓(xùn)管理中心訂購（聯(lián)系電話：0571—87978125）。

　　2、考試時間

　　現(xiàn)場考試時間為：9月7日—9月18日

　　筆試時間

時 間	上 午 9：00—11：00	下 午 14：00—16：00
11月14日（星期六）	導(dǎo)游業(yè)務(wù)	旅游政策與法規(guī)
11月15日（星期日）	導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識 （含浙江導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識）

　　3、考點設(shè)立

　　（1）必須具備4個考場、120名考生以上的地級市和義烏市，方可申請設(shè)立。

　　（2）必須選擇一家在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄖ�名度并�?dān)任過高考任務(wù)的管理設(shè)備較好的學(xué)校作為資格考試的筆試試場，聘請學(xué)校責(zé)任心強的教師擔(dān)任監(jiān)考工作。

　�。�3）符合上述條件的，須提出書面申請，經(jīng)省旅游局派員實地考察后方可批準(zhǔn)設(shè)立。

　�。�4）各考點受省導(dǎo)考辦直接領(lǐng)導(dǎo)，并接受省導(dǎo)考辦巡視檢查，各考點配備主考、副主考各一名，并根據(jù)報名人數(shù)配備必要的工作人員和考場監(jiān)督員。

　�。�5）準(zhǔn)考證號碼由省導(dǎo)考辦統(tǒng)一編定。

　　4、評卷、發(fā)證

　�。�1）導(dǎo)游人員資格考試的評卷工作由省旅游局統(tǒng)一組織。

　　（2）閱卷及現(xiàn)場導(dǎo)游考試結(jié)束十五個工作日后公布成績。屆時考生可登錄浙江旅游政務(wù)網(wǎng)（http://dyks.tourzj.gov.cn）查詢考試結(jié)果。三門筆試成績總分180分、現(xiàn)場考試60分為合格。未通過考試的考生，單科合格成績不予保留，也不予補考。

　�。�3）為進一步加強我省外語導(dǎo)游隊伍建設(shè)，2015年全省導(dǎo)游考試對外語小語種報考人員（不含英語、日語），凡具有小語種專業(yè)本科及以上學(xué)歷者，筆試合計成績加15分；具有所報考語種翻譯等以上職稱者，筆試合計成績加20分。符合以上加分條件的考生，只能加分，不得累計加分。

　　自成績公布之日起5個工作日內(nèi),考生如對自己的成績有疑義，可向省旅游局辦事中心（電話：0571-85150476）提出書面查詢申請,逾期不再受理。

　　收到國家旅游局的資格證書后20個工作日完成資格證書的制作和發(fā)放工作。

　　四、費用

　　導(dǎo)游人員資格考試考務(wù)費的收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按省物價局標(biāo)準(zhǔn)收取。其費用為305元。

　　五、資訊發(fā)布及咨詢、監(jiān)督

　　浙江省2015年全國導(dǎo)游人員資格考試相關(guān)資訊將在浙江旅游政務(wù)網(wǎng)（網(wǎng)址：http://www.tourzj.gov.cn）發(fā)布。

　　聯(lián) 系 人: 劉 赟

　　咨詢電話：0571—87998404

　　監(jiān)督機構(gòu)：浙江省旅游局紀(jì)檢監(jiān)察室

　　監(jiān)督投訴：0571—85155668

　　六、幾點說明

　　1、杭州市旅委、寧波市旅游局承擔(dān)本地區(qū)報名人員的資格考試考務(wù)管理和現(xiàn)場導(dǎo)游考試工作。在現(xiàn)場導(dǎo)游考試前須向省導(dǎo)考辦上報實施方案，在2015年11月20日前將考生現(xiàn)場考試成績輸入電腦并上報省局導(dǎo)考辦。省旅游局負責(zé)對上述各項工作的監(jiān)督管理。

　　2、各市旅游局須在8月31日前向省導(dǎo)考辦提出現(xiàn)場導(dǎo)游考試書面報告，并做好現(xiàn)場導(dǎo)游考試的各項準(zhǔn)備工作，省導(dǎo)考辦將適時派員實施考試。

　　全省報考外語類的考生，現(xiàn)場導(dǎo)游考試一律由省導(dǎo)考辦組織，在杭州參加實地培訓(xùn)、現(xiàn)場考試；筆試由當(dāng)?shù)芈糜尾块T組織。

　　3、設(shè)立考點的市要寫出考試工作總結(jié)，在考試結(jié)束一周內(nèi)交省導(dǎo)考辦。