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根據(jù)xx年工作中存在不足，結(jié)合公司今后發(fā)展趨勢，我們制定了xx年度工作計劃并遵照計劃開展具體的工作，旨在更好的開發(fā)公司人力資源，為各部門服務(wù)，更好協(xié)調(diào)各部門的運作及支持公司決策，協(xié)助各部門達(dá)成xx年目標(biāo)。
1. 進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。
2. 在現(xiàn)有員工崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，完善各部門各崗位的工作分析，為人才招募、薪資評定及績效考核提供科學(xué)依據(jù)。
3. 完成日常人力資源招聘與配置。
4. 推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度；充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，培養(yǎng)員工主人翁的奉獻(xiàn)精神，增強企業(yè)凝聚力。
5. 在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評系統(tǒng)，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。
6. 加強員工崗位知識、專業(yè)技能和基本素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度，建立員工內(nèi)部升遷機制，考慮規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展。
7. 建立符合公司發(fā)展的特色企業(yè)文化和良好和諧的員工關(guān)系。
8. 完善企業(yè)管理規(guī)范制度，作為公司運營決策的指導(dǎo)性文件。
9. 做好行政后勤服務(wù)工作，為員工的工作、生活及企業(yè)的發(fā)展提供有力保障和支持。
2014年度工作計劃重點內(nèi)容：
一、完善公司及部門組織架構(gòu)
1．公司組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。有鑒于此，行政人事部在2014年首先應(yīng)完善公司組織架構(gòu)及人員編制。基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析，制定出一個科學(xué)可行的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分各職能部門的權(quán)責(zé)，使每個部門、每個崗位的職責(zé)清晰明朗，科學(xué)適用。年度只是作局部微調(diào)，三年內(nèi)不作大幅度調(diào)整，確保公司發(fā)展持續(xù)性及運營規(guī)范化。
2．組織架構(gòu)設(shè)計須全面考慮公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一年內(nèi)運營需要進(jìn)行設(shè)計。同時注重可行性和實操性。因為公司組織架構(gòu)既是公司運營的基礎(chǔ)，更是業(yè)務(wù)部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司董事會特批以外，行政人事部對各部門的超出組織架構(gòu)外人員增編將有權(quán)予以拒絕。
二、完善職位分析
1．職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴、縮編制。詳細(xì)的職位分析能給人力資源配置、招聘、考核及員工培訓(xùn)提供依據(jù)。
2．具體實施計劃：
2.1在正在執(zhí)行的職位分析基礎(chǔ)上，行政人事部將于3月底完成現(xiàn)行職位信息調(diào)查，匯總各職位分析草案發(fā)送各部門確認(rèn)，由各部門負(fù)責(zé)人提出修改意見，修改完成后匯總報總經(jīng)辦審批后備案，作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。
2.2公司職位分析資料必須嚴(yán)格參照公司組織架構(gòu)對架構(gòu)內(nèi)所有職位進(jìn)行職位分析，未能從職位信息調(diào)查中獲取到的職位信息分析由行政人事部會同該職位所屬部門進(jìn)行撰寫。
2.3計劃達(dá)成后將運用到公司組織架構(gòu)實際規(guī)劃中，減少人力資源管理的重復(fù)性工作，同時行政人事部需注意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作。
三、人員招聘配置計劃
1．2014年人才招募與配置計劃，是為了保證玩具工廠直銷中心項目正常運行及人員合理流動的需求。考慮到公司目前發(fā)展階段和轉(zhuǎn)型升級時期，行政人事部在人力招募與配置工作中，嚴(yán)格執(zhí)行公司董事會終審批2014年度人力資源需求計劃，盡可能的節(jié)約人力成本，做到人盡其才。
2．招聘渠道：以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，兼顧采用人才市場；適當(dāng)時候考慮3、4月份大型人才招聘會，6、7月份高等院校舉辦的應(yīng)屆生見面會等。
3．具體實施計劃：
3.1 2014年上半年，根據(jù)各部門人力需求計劃每月參加2-3場現(xiàn)場招聘會(。
3.2 長期堅持卓博人才網(wǎng)的網(wǎng)上招聘，儲備需要的人才。可兼顧考慮珠三角其它人才門戶網(wǎng)站，根據(jù)需求和網(wǎng)站招聘效果臨時決定發(fā)布招聘信息，作階段性投入。
3.3招聘前做好準(zhǔn)備工作，與用人部門溝通，了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫、招聘時公司宣傳品及安排面試相關(guān)事項。
4．招聘費用：卓博人才網(wǎng)招聘與快意公司共享資源；中大型現(xiàn)場招聘費用共計10場約5000元，人才門戶網(wǎng)站擬考慮與智通人才網(wǎng)、中國人才熱線或前程無憂簽約半年，投入約8000元左右；常平勞務(wù)市場、大京九人才市場等費用約在1000元；總預(yù)算約14000元左右。
四、員工培訓(xùn)與開發(fā)計劃
1．員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司長期發(fā)展戰(zhàn)略中重要工作之一，同是有利于培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，提升員工的工作技能、知識層次，有效改善員工工作品質(zhì)，增強公司綜合競爭力。
2．具體實施計劃：
2.1根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及2014年各部門培訓(xùn)需求編制2014年度公司員工培訓(xùn)計劃。
2.2培訓(xùn)方式：外聘講師到企業(yè)授課；外派相關(guān)人員到外部機構(gòu)學(xué)習(xí)；選拔一批內(nèi)部講師進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)；購買先進(jìn)管理科學(xué)VCD、軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn)；挖掘有潛力、有培養(yǎng)前途的員工進(jìn)行崗位輪換培訓(xùn)，以老帶新、以師傅帶徒弟等形式培訓(xùn)；組織發(fā)起員工自我學(xué)習(xí)與學(xué)歷進(jìn)修等。
3．計劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定，主要側(cè)重以下幾個方面：
3.1管理類：營銷管理、人力資源管理、自我管理、時間管理等。
3.2專業(yè)知識：玩具專業(yè)知識、玩具法律法規(guī)、電子商務(wù)知識及電子電腦產(chǎn)品等。
3.3素質(zhì)教育：職業(yè)禮儀、溝通方法、團(tuán)隊協(xié)作、奉獻(xiàn)精神等。
3.4新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。
4．培訓(xùn)安排：
4.1組織員工參加VCD教學(xué)、專業(yè)知識培訓(xùn)原則上每月。
4.2將公司常規(guī)的培訓(xùn)文件制定成冊，制作培訓(xùn)教材。
4.3建立專業(yè)的培訓(xùn)師隊伍，由行政人事部主導(dǎo)，各部門負(fù)責(zé)人參與，鼓鼓員工及商戶自由分享知識。
4.4建立電子版專業(yè)知識、行業(yè)知識庫，包括：玩具相關(guān)知識、電子相關(guān)知識、商務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)知識等電子文件夾，共享給員工，便于員工隨時學(xué)習(xí)。
4.5積極開展戶外拓展、戶外活動等培訓(xùn)，培養(yǎng)員工團(tuán)隊精神及開放的心態(tài)。
4.6行政人事部將在2014年元月30日前完善《公司培訓(xùn)制度》及具體培訓(xùn)計劃并報總經(jīng)辦批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行。
五、薪資管理與員工福利計劃
1．本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”的原則，行政人事部將在2014年度的完善薪資管理與員工福利的規(guī)范工作。進(jìn)一步做好員工激勵工作，有助于從根本上解決公司員工工作積極性、主動性、穩(wěn)定性及對企業(yè)的忠誠度、榮譽感等問題。
2．具體實施計劃：
2.1 行政人事部于2014年上半年完成公司現(xiàn)有薪資與福利狀況分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析，提交公司薪酬分析草案。
2.3力爭公司薪酬水平達(dá)到行業(yè)50-75分位值（中等偏上水平），保持薪酬的競爭性，以利于我們招優(yōu)秀的人才，給公司創(chuàng)造持續(xù)的利潤。
2.3對現(xiàn)行員工福利項目予以完善：增加員工生日慶生會、季度中高層管理職員聚餐、婚嫁禮金等。
2.2 有計劃有針對性的制訂其他激勵政策：季度、年度優(yōu)秀員工評選表彰，員工內(nèi)部升遷制度建立、員工合理化建議（提案）獎等。
六、績效管理完善與實施計劃
1．2013年公司實施績效考核以來，取得了一定成效。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。2014年，行政人事部將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，通過完善績效考核體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善。
2．具體實施計劃：
2.1結(jié)合2013年度績效考核工作中存在不足，對現(xiàn)行《績效考核制度》、KPI及使用表單進(jìn)行分析完善，保證績效考核工作的良性運行。
2.2 將年度優(yōu)秀員工評比與整個年度的月度考核結(jié)果相掛鉤，并以此參考規(guī)劃年度獎金發(fā)放；同時對全年績效考核數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總及分析，提交總經(jīng)辦關(guān)于員工年度調(diào)薪的建議。
2.3 根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行績效關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)定，設(shè)立公司各職能部門各個崗位的KPI指標(biāo)庫。
2.3績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政人事部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
2.4績效管理在操作過程中注意縱向與橫向的溝通，確�？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行；保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績效考核體系。。
七、企業(yè)文化與員工關(guān)系管理
1．創(chuàng)建良性企業(yè)文化，協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動率，是行政人事部門的基礎(chǔ)性工作。
1.1人員流動控制年度目標(biāo)：正式員工年流動率≤15%。
1.2員工關(guān)系協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司相關(guān)體系，熟悉勞動法規(guī)，盡可能避免員工關(guān)系糾紛。
做好離職溝通與分析，爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。
2．具體實施方案：
2.1為有效控制人員流動，首先把好嚴(yán)格用人關(guān)。行政人事部在2014年將對人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。一是嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對個人工作能力進(jìn)行測評，還要對忠誠度、誠信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。二是任何部門需要人員都必須經(jīng)行政人事部面試和審查，任何人任何部門不得擅自招聘人員。
2.2行政人事部及時地掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動。了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對方法，避免員工不正常流動。
2.3員工關(guān)系處理，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個員工的切身利益。行政人事部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權(quán)益。站在客觀公正的立場上，協(xié)調(diào)好公司與員工雙方的關(guān)系。
2.4建立適合自己公司的獨特的企業(yè)文化，從制度、文化活動、價值觀各方面全面宣導(dǎo)及實施。考慮到公司的性質(zhì)，建議以“感恩”作為企業(yè)基本文化。感恩商戶，以更好的心態(tài)去為他們服務(wù)；感恩同事，更好的協(xié)助同事成長，形成積極向上的氛圍。
2.5組織評選季度優(yōu)秀員工，嘉獎通知，全員參與，增強員工集體榮譽感與向心力。
2.6組織各種活動，豐富員工的業(yè)余生活，一年至少組織兩次大型活動，如中秋活動、元旦活動、新年晚會等。每季度至少舉行戶外活動，如踏青、爬山、戶外拓展、體育活動。
八、完善修訂規(guī)章制度
1．總體來說，公司雖然已經(jīng)初步建立形成了一些日常管理制度，包括公司崗位職責(zé)體系，績效考核制度，后勤管理制度，客戶服務(wù)制度等，但是沒有形成一個整體體系，為此在管理中也造成了很多事件處理不規(guī)范，判定不明確。有鑒于此，2014年將對公司日常管理規(guī)范進(jìn)行完善并制訂改善更新措施，形成完整統(tǒng)一的管理體系，并通過培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)等方法加強員工意識，加大執(zhí)行力度，確保體系能高效執(zhí)行。
2．具體實施方案：
2.1由行政人事部于2月10日前統(tǒng)一對現(xiàn)行的管理制度做核查，根據(jù)現(xiàn)行情況給予更新及修訂。
2.2根據(jù)公司已經(jīng)實施的規(guī)章制度，統(tǒng)一規(guī)劃盛鑫公司管理制度體系，編撰制度大綱待審批完后由行政人事部收集各部門現(xiàn)有工作流程、管理規(guī)定及相關(guān)資料，匯總分析制定具體制度修訂計劃，于2月8日前落實到相關(guān)部門予以編寫。
2.3公司管理制度體系包括：管理總則（公司簡介、企業(yè)方針、企業(yè)宗旨、組織架構(gòu)等），職責(zé)體系（部門職責(zé)、崗位職責(zé)等），通用管理制度（人事管理、行政管理、財務(wù)管理、費用報銷等），部門管理制度（部門管理制度、一般管理規(guī)定、工作流程、運作表格表單等）。
2.4行政人事部負(fù)責(zé)定期核查及管理規(guī)范的維護(hù)、更新、回收、發(fā)文等。
九、行政服務(wù)與成本管控計劃
1．行政服務(wù)與成本管控，是公司開源節(jié)流工作重要體現(xiàn)之一。2014年，我們將站在“東莞工廠直銷中心”項目的高度上，對公司行政服務(wù)與成本管控工作予以完善和補充，在基于常規(guī)的食宿管理、車輛管理的基準(zhǔn)上，重點完善內(nèi)部溝通、辦公室管理及公共關(guān)系管理，嚴(yán)格控制管理成本。
2．具體實施計劃：
2.1內(nèi)部溝通：
2.1.1建立內(nèi)部溝通機制。行政人事部加強員工訪談的力度。主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績效考核或個人出現(xiàn)思想波動的時機進(jìn)行，每月訪談員工不少于4人次，并將每次訪談記錄向部門經(jīng)理及總經(jīng)理進(jìn)行反饋。
2.1.2 成立總經(jīng)理接見日，鼓勵員工對公司建設(shè)各個方面、公司內(nèi)部每個工作環(huán)節(jié)提出個人意見和建議，對于員工提出合理化建設(shè)經(jīng)公司采納，實施后經(jīng)評估有成效者給予物質(zhì)獎勵。
2.1.3完善其他溝通機制。如員工滿意度調(diào)查、部門經(jīng)理會議、員工大會等傳統(tǒng)行政人事部將繼續(xù)保持和完善。
2.1.4加強公司人員危機意識，不泄露公司任何機密。
2.2 辦公室管理：
2.2.1于2014年元月30日前，制訂辦公室管理制度，規(guī)范辦公場所物品擺放、衛(wèi)生清潔及人員著裝、工牌配戴、禮節(jié)禮貌等規(guī)范；并將在日常工作中加強監(jiān)督檢查。
2.2.2 規(guī)范管理辦公設(shè)備及資源：如打印機、復(fù)印機、傳真機、飲水機、前臺管理，報刊雜志管理等，專人負(fù)責(zé)，盡量實行無紙化辦公，節(jié)省辦公成本。
2.3 后勤支持管理：
2.3.1 食堂管理：加強監(jiān)督現(xiàn)有管理制度，保證員工能正常、及時、安全住宿及用餐；定時收集員工意見，改進(jìn)菜肴；每天根據(jù)就餐人數(shù)準(zhǔn)備飯菜，減少浪費。根據(jù)情況適當(dāng)調(diào)整廚房工作人員，保證廚房正常工作；加強廚房衛(wèi)生和買菜驗收工作，保證食物的衛(wèi)生和控制；做好每月每周每日的收支匯總；合理管控成本。
2.3.2 宿舍管理：完善員工宿舍娛樂設(shè)施，豐富員工業(yè)余生活；每月定期檢查宿舍衛(wèi)生，保證員工生活環(huán)境。
2.3.3 采購與倉儲管理：嚴(yán)格遵守公司采購及倉庫管理制度，物料采購本著節(jié)約的原則，進(jìn)行貨比三家，有效保證質(zhì)量，嚴(yán)格控制物料的進(jìn)出，并每月進(jìn)行盤點，做到“存量管制”，避免物料積壓過多；每月上交倉庫盤點表，聯(lián)合財務(wù)進(jìn)行倉庫檢查，保證公司物料在可控、節(jié)約、有效使用的服務(wù)內(nèi)，來維持公司合理運轉(zhuǎn)。
2.3.4 工程項目或其他大型項目的采購，由行政人事部收集供應(yīng)商資料并寫好方案，報總經(jīng)辦審批進(jìn)行。在總經(jīng)辦的安排下簽訂相關(guān)工程合同，圖紙、合同、施工方案、驗收合同等由行政人事部留存?zhèn)浒浮?/p>
2.3.5 車輛使用管理：完善車輛管理制度及嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理制度，繼續(xù)對司機進(jìn)行培訓(xùn)，加大對車輛維修保養(yǎng)情況跟蹤力度，保證車輛的安全行駛，繼續(xù)對相關(guān)兄弟公司及業(yè)務(wù)單位提供有償使用車輛服務(wù)范圍，妥善安排好公司各部門用車，合理調(diào)配車輛派出情況，以安全、有效、節(jié)約為原則。
2.4公共關(guān)系管理：
2.4.1由行政人事部協(xié)同公司對外關(guān)系協(xié)調(diào)及維護(hù)，如：政府、工商、******、法院、地產(chǎn)開發(fā)公司，確保其對公司相關(guān)工作的支持；同時需注意與一般業(yè)務(wù)單位如保險公司、固定供應(yīng)商等的關(guān)系維護(hù)。
2.4.2 協(xié)助業(yè)務(wù)單位做好客戶接待工作：如人才市場、商戶、合作單位、媒體的接待，如必要組織聯(lián)誼活動。
2.4.3 加強與兄弟單位的聯(lián)系協(xié)作，如聯(lián)誼活動、聚會活動等。
