2015年第二次廣東導(dǎo)游資格證考試科目
　�。ㄒ唬�導(dǎo)游資格考試包括理論考試（機(jī)試）和口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”兩個(gè)部分。考試內(nèi)容為從事導(dǎo)游工作應(yīng)掌握的基本知識(shí)和技能。
　　1.理論考試（機(jī)試）涵蓋八個(gè)科目：
　�。�1）廣東歷史概況：廣東的發(fā)展歷史、歷史事件、歷史人物及經(jīng)濟(jì)發(fā)展概況等。
　�。�2）廣東旅游資源：廣東的自然和人文旅游資源等。
　�。�3）導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)：以全國(guó)內(nèi)容為主，包括中國(guó)的民族民俗、宗教、建筑、飲食、風(fēng)物特產(chǎn)和世界遺產(chǎn)、自然旅游景觀、港澳臺(tái)地區(qū)概況等。
　　（4）文史常識(shí)：歷史文化常識(shí)，與旅游景點(diǎn)相關(guān)的文藝常識(shí)等。
　�。�5）理論與時(shí)事政治：中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系、我國(guó)的主要基本國(guó)策、國(guó)家及廣東省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、國(guó)際國(guó)內(nèi)重大新聞（參考教材外的內(nèi)容）等。
　�。�6）旅游法規(guī)：旅行社管理、旅游合同、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、導(dǎo)游管理、旅游安全與保險(xiǎn)管理、旅游交通管理、旅游出入境管理、旅游住宿管理、旅游資源管理等方面的法律法規(guī)。
　　（7）導(dǎo)游實(shí)務(wù)：導(dǎo)游的服務(wù)規(guī)范、應(yīng)變處理等。
　�。�8）導(dǎo)游技能：導(dǎo)游員的帶團(tuán)技能、講解技能及業(yè)務(wù)知識(shí)等。
　　“廣東歷史概況”、“廣東旅游資源”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”、“文史常識(shí)”四科的考試時(shí)間為90分鐘；“理論與時(shí)事政治”、“旅游法規(guī)”、“導(dǎo)游實(shí)務(wù)”、“導(dǎo)游技能”四科的考試時(shí)間為90分鐘。外語(yǔ)類考生理論考試（機(jī)試）試卷與中文類考生相同。
　　2.口試部分（導(dǎo)游服務(wù)能力）中文考生涵蓋“語(yǔ)言技巧”、“景點(diǎn)知識(shí)”、“常規(guī)服務(wù)”、“應(yīng)變知識(shí)”、“個(gè)性展示”五個(gè)科目。外語(yǔ)類考生除以上五個(gè)科目外，增加“中外互譯”、“短文復(fù)述”兩科。
　�。�1）語(yǔ)言技巧：語(yǔ)言的準(zhǔn)確性、邏輯性、嚴(yán)謹(jǐn)性，普通話的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速以及表情運(yùn)用等。
　　（2）景點(diǎn)知識(shí)：對(duì)景點(diǎn)知識(shí)的掌握及導(dǎo)游講解的藝術(shù)。
　�。�3）常規(guī)服務(wù)：對(duì)導(dǎo)游服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握，以及運(yùn)用能力。
　�。�4）應(yīng)變知識(shí)：旅游活動(dòng)中特殊事故的預(yù)防、處理的規(guī)范要求。
　�。�5）個(gè)性展示：導(dǎo)游在接團(tuán)過(guò)程中應(yīng)具備的滿足游客需要，調(diào)動(dòng)游客情緒，個(gè)性突出，才藝俱佳的表現(xiàn)能力。
　�。�6）中外互譯：導(dǎo)游講解過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)翻譯能力和聽力水平。
　�。�7）短文復(fù)述：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽取短文進(jìn)行復(fù)述，考察考生對(duì)外語(yǔ)的理解與運(yùn)用能力。
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