根據(jù)市信息化辦公室《關(guān)于舉辦XX市第xx屆優(yōu)秀政務(wù)網(wǎng)站評(píng)選活動(dòng)的通知》(東辦發(fā)〔20**〕6號(hào))要求，我局從信息公開、在線辦事、公眾參與、網(wǎng)站管理四個(gè)方面進(jìn)行認(rèn)真自查�，F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、突出信息公開，提高辦事效率
一是開辟“機(jī)構(gòu)設(shè)置”和“法律法規(guī)”欄目，全面提供勞動(dòng)保障日常信息�！皺C(jī)構(gòu)設(shè)置”涵蓋了我局18個(gè)主要機(jī)構(gòu)的名稱、領(lǐng)導(dǎo)、職能、工作制度、部門信息及聯(lián)系電話和舉報(bào)電話;800余份“政策文件”發(fā)揮了我局政務(wù)網(wǎng)站為“陽(yáng)光政務(wù)”服務(wù)的作用。300余項(xiàng)“法律法規(guī)”涵蓋了我局承擔(dān)的行政審批和社會(huì)服務(wù)事項(xiàng)所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章、部門印發(fā)的行業(yè)文件及市政府頒布的政策和規(guī)范性文件。除了這些常規(guī)欄目，我們還將“勞動(dòng)維權(quán)”、“社會(huì)保險(xiǎn)”等關(guān)系到百姓切身利益的項(xiàng)目作為熱點(diǎn)鏈接，突出了勞動(dòng)保障的職能和特色。
二是及時(shí)更新“工作動(dòng)態(tài)”，在信息公開的基礎(chǔ)上保證公平公正�！肮ぷ鲃�(dòng)態(tài)”及時(shí)報(bào)道了我局重要活動(dòng)、會(huì)議、新聞及人事任免等動(dòng)態(tài)信息，目前已連續(xù)上傳了四十一期“勞動(dòng)和社會(huì)保障工作”，各種公告累計(jì)超過150條。此外，為提高信息公開的力度，保障信息的時(shí)效性，我局網(wǎng)站在首頁(yè)的醒目位置上設(shè)置了“最新動(dòng)態(tài)”和“公告”兩大欄目主題，及時(shí)發(fā)布我局工作動(dòng)態(tài)和組織活動(dòng)以及單位工作計(jì)劃、工作總結(jié)。公平和公正體現(xiàn)在點(diǎn)滴的日常管理中，從這個(gè)意義上說，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，又有了一個(gè)和諧的音符。
三是信息更新迅速及時(shí)，保證政務(wù)網(wǎng)站的時(shí)效性。在保證政務(wù)網(wǎng)站信息公開方面，我局做到了如下幾點(diǎn)：首先，規(guī)范信息發(fā)布，建立并執(zhí)行《信息公開制度》、《信息更新制度》。第二，信息發(fā)布體現(xiàn)公益性原則，并保證內(nèi)容的時(shí)效性和完整性，做到工作動(dòng)態(tài)信息當(dāng)日發(fā)布，各部門信息于變動(dòng)后二天內(nèi)更新。第三，信息發(fā)布管理職責(zé)明確，監(jiān)管到位，責(zé)任到人，樹立了我局政務(wù)信息公開的良好形象。
二、完善在線辦事功能，體現(xiàn)勞動(dòng)保障特色
一是在線辦事充分發(fā)揮服務(wù)作用。我局網(wǎng)站在服務(wù)功能上方便群眾在線辦事，如用戶通過“在線咨詢”，及時(shí)獲得對(duì)辦事過程中所遇到問題的解答，網(wǎng)站對(duì)常見的問題也進(jìn)行匯總并統(tǒng)一進(jìn)行答復(fù)。截止到11月上旬，共收到用戶咨詢問題逾150個(gè)，答復(fù)和同類答復(fù)率100%。另外，為了推動(dòng)行政許可項(xiàng)目上網(wǎng)，網(wǎng)站在各大欄目細(xì)則中嚴(yán)格劃分了如“勞動(dòng)仲裁”、“技能鑒定”等勞動(dòng)保障部門的行政許可項(xiàng)目，發(fā)揮了行政許可抬頭兵的作用，收到了良好的社會(huì)效果。
二是設(shè)置辦事指南，方便群眾辦事。我局網(wǎng)站以便民、利民為辦站方針，廣泛征求各科室辦事流程，并及時(shí)發(fā)布到網(wǎng)站上。現(xiàn)階段共設(shè)置了10個(gè)大類，21個(gè)小類，共計(jì)97個(gè)辦事流程，全面涉及了我局各科室的主要工作程序，為群眾辦事提供了便利。結(jié)合我市城鄉(xiāng)勞動(dòng)力的開發(fā)利用和就業(yè)工作實(shí)際，在線辦事還重點(diǎn)設(shè)置了勞動(dòng)就業(yè)專欄。其中“求職信息”提供最新的我市求職人員信息，起到管理社會(huì)勞動(dòng)力，組織建立、健全就業(yè)服務(wù)體系的作用;“招聘信息”提供最新的招聘崗位和招聘單位，有利于協(xié)調(diào)指導(dǎo)我市勞動(dòng)力的合理配置和外來勞動(dòng)力的有序流動(dòng)。
三是形成在線辦事功能體系，上傳和下載使信息雙向傳輸更加通暢。上傳方面，用戶可以通過“社保信息查詢”了解自己的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療等社會(huì)保險(xiǎn)賬戶的明細(xì)情況，提供多層次的社保服務(wù)。下載方面，“下載中心”專欄根據(jù)日常工作需求，共保存了40多個(gè)下載資料和表格，大大增加了辦事效率，對(duì)推進(jìn)社會(huì)保障工作的信息化、社會(huì)化管理具有重要意義。
三、增強(qiáng)網(wǎng)站互動(dòng)性，提高公眾參與度。
一是局長(zhǎng)信箱和服務(wù)熱線，成為政民互動(dòng)的橋梁。局長(zhǎng)信箱的設(shè)立開通了網(wǎng)上監(jiān)督、投訴、舉報(bào)的受理途徑，加強(qiáng)了我局領(lǐng)導(dǎo)與群眾的溝通，在領(lǐng)導(dǎo)體察民情、了解民意等方面發(fā)揮了重要作用。信箱平均每天收到2至3條百姓問題反映，所有這些問題都要經(jīng)過層層篩選和答復(fù)，最后及時(shí)反饋給用戶。此外對(duì)于有代表性的問題，我們還要專門加貼在“在線問答”專欄上，方便用戶查看。為進(jìn)一步提高勞動(dòng)保障工作的服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)督效能和管理水平，我局網(wǎng)站的服務(wù)熱線為用戶提供了5大項(xiàng)、32個(gè)細(xì)目的聯(lián)系電話，實(shí)現(xiàn)了群眾和政府部門的一線暢通，把政民互動(dòng)、為群眾排憂解難工作做到了實(shí)處。
