★工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業(yè)單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。
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當藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開始了，在保持心情愉快的同時，應提前20分鐘到店。從職工進出口入店并向值勤人員出示“工作證或入店許可證”，然后親自打出勤卡，同事們見面應互相問候“你好”。
　　換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再檢查自身的儀容儀表。要知道“人是永遠沒有第二次機會創(chuàng)造第印象的”，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半�！耙蝗罩�計在于晨”,營業(yè)前的各項準備工作好與否,是做好一天接待服務工作的基礎。如果準備工作做得充分,就能保證營業(yè)期間忙而不亂,精力集中,提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間,避免發(fā)生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作:
　　參加工作例會
　　例會的基本內(nèi)容：
　　(1)早例會 ①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;
　�、诖_定工作計劃和工作重點;
　�、矍妩c、準備當日宣傳助銷用品;
　　④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。
　　(2)晚例會
　�、偬峤划斎崭黜椆ぷ鲌蟊砼c臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;
　　②店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改進建議;
　�、劢邮芷髽I(yè)上級主管的業(yè)務知識技能培訓;
　�、芾首x常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。
　　(3)周、月例會)