福利院簡要情況：通江街道福利院位于郊區(qū)安靜地帶，又緊鄰環(huán)境優(yōu)美的通江湖，地理位置和周邊環(huán)境都較好。該福利院是前幾年剛擴(kuò)建，但在我們看來它較為簡陋，地面潮濕，墻上的墻灰脫落不少，鋁合金窗戶的紗窗已破損不堪，許多老化的電線沒有被更換等等。但設(shè)施還較齊全，配有電視、收音機(jī)、洗衣機(jī)等。該院院長姓賴，她是一位六十五歲的老人，負(fù)責(zé)福利院外面的事務(wù)，如申請撥款、參加會議等等。副院長姓王，則是一位中年婦女，主要負(fù)責(zé)院內(nèi)的事務(wù)，如送生病老人看病。該院劉會計(jì)，較年輕，她是院長的女兒，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)。福利院的飲食主要由一個(gè)姓胡的年輕人和一個(gè)姓任的中年婦女負(fù)責(zé)。還有一個(gè)姓蔣的全日制的護(hù)工和三個(gè)洗衣的女工。

　　關(guān)鍵詞 ：

　　福利院 生活 老人 資料 孤寡老人 清醒 老婆婆

　　實(shí)踐目的：

　　因?yàn)槲覀兊膶�業(yè)是社會工作，所以我們希望在志愿服務(wù)實(shí)踐中，鍛煉我們的實(shí)踐能力，，盡可能地實(shí)踐一、二個(gè)專業(yè)方法(盡管我們都還沒學(xué)專業(yè)課)，來增加我們的經(jīng)驗(yàn)，更多地了解福利院中老人們的實(shí)際情況。

　　實(shí)踐計(jì)劃及過程：

　　我們每天調(diào)整計(jì)劃，每天寫下日志，以求更好地開展實(shí)踐活動(dòng)。實(shí)踐活動(dòng)的前一天我們便聯(lián)系福利院，剛到那里時(shí)，是王副院長和任阿姨熱情地接待了我們，她們讓我們到二樓去作志愿服務(wù)，當(dāng)我們走上二樓時(shí)，三個(gè)老人坐在灰色的舊沙發(fā)上，正看著電視劇《新版水滸傳》，在我們簡單自我介紹后，其中一位老婆婆說了一句話，“謝謝你們，你們愛戴我們，我們也一樣愛戴你們�！彼龢銓�(shí)的話令我記憶猶新。

　　第一天的計(jì)劃是通過交談與多個(gè)老人們認(rèn)識。實(shí)踐第一天早上8：30，我與張春露便騎車到福利院，當(dāng)我們上樓后發(fā)現(xiàn)許多老人也早起了，上午依計(jì)劃而行，在傾聽與交流中我們認(rèn)識很多老人。下午，我們增加了一位同學(xué)董媛婕，在與老人互動(dòng)中，她和老人先后唱歌，使得老人們的心情非常愉悅。

　　第二天的計(jì)劃是由對二樓的老人大體交流了解，到逐步確定重點(diǎn)對象。對生活態(tài)度消極的老人進(jìn)行耐心地交流和開導(dǎo)。早上我們到達(dá)時(shí)，看見老人們正亦步亦趨地下樓來。原來當(dāng)天上午當(dāng)?shù)氐呐沙鏊�等機(jī)構(gòu)派來了慰問團(tuán)。我們剛把幾位老者扶下樓梯，讓老人圍坐在一樓大廳，與老人們短暫地?cái)⒘诵┰挕ｉT口忽然一派鑼鼓喧天熱鬧非凡的，我們便很快離開了。下午，我們來時(shí)大部分老人還在午睡，在劉婆婆的室內(nèi)卻有數(shù)位老者聊天，我們也加入其中。隨后我陪護(hù)著劉爺爺，張春露陪護(hù)著李婆婆下樓到河邊曬太陽。其實(shí)，也有很多老人閑坐在綿遠(yuǎn)河河邊享受著這暖冬的陽光。

　　第三、四天的原本計(jì)劃利用2月3日尋找一、二個(gè)老年人工作方法加以運(yùn)用，可惜沒能找到。所以工作主要還是與老人聊天、給老人讀報(bào)。兩天的工作中也有新事務(wù)，像張婆婆與我們交談后心情似乎有所改善，讓我?guī)退�買了兩封國際信封和填寫寄往國外的英文地址。唐爺爺讓我?guī)退�捎口信給他的家人，盡管我們前去反復(fù)詢問路人和尋找他所言的標(biāo)志，我們卻未能找到他親戚家。

　　第五、六天我們與老人幾乎無話題，但新成員肖宵卻為我們的活動(dòng)增添了活力，他帶頭為老人做起了衛(wèi)生，搽窗、抹灰、掃地、拖地。除了陪老人聊天，這兩天新事也不少，如給李婆婆包咸蛋，給唐爺爺釘紐扣。第五天下午因?yàn)槭邢�防�?duì)慰問福利院老人，我們又早早離開了。

　　第七天我們依然和老人聊天，我們又增添了一位新成員何倩，而且我們很高興地看見有四位中學(xué)生也來到福利院看望老人們，她們的到來不僅讓老人心情快樂，而且也讓我們這些青年感到“后生可畏”。

　　第八天是我們活動(dòng)的后一天，肖宵也來了，他的生活經(jīng)驗(yàn)較豐富，和老人聊起了家常，而且聊得非常歡暢，老人們對其贊不絕口。后我們和老人們依依惜別。

　　感想：與老人交談是一種閱讀，從他們的話語中我們可以閱讀到他們的人生，一本本厚重的人生之書，同樣是豐富的經(jīng)驗(yàn)，卻是不一樣的經(jīng)歷。盡管老人的話常常是支離片語、羅嗦重復(fù)，甚至是語不達(dá)意，但如果你耐心地傾聽，會有所發(fā)現(xiàn)，有所感悟，更會是巨大的收獲旅程。

　　在與老人的交談中，我們發(fā)現(xiàn)老人關(guān)心的社會問題是醫(yī)療費(fèi)用和藥品質(zhì)量。尤其是一些補(bǔ)鈣的藥品，老人深有體會，以前此類的藥品價(jià)廉物美，而現(xiàn)在卻不僅價(jià)格昂貴，而且藥效下降，老人們用后不見效，于是有老人把這種情況歸咎于市場改革、私營藥廠代替了國營藥廠，甚至于某些老人非常懷念計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代�？梢姴糠掷先说乃枷胗^念還難以適應(yīng)時(shí)代變革。不過，這也說明目前國家應(yīng)加強(qiáng)藥品的準(zhǔn)入和質(zhì)量監(jiān)管，讓老百姓不僅吃得起藥，而且吃藥更要有效。

　　該福利院的老人和工作人員存在較大矛盾，部分工作人員會對老人惡語相加、背后漫罵，表面原因是該院工作人員人手少、任務(wù)重，老人又常常因?yàn)樯眢w健康問題，事情不斷，比如老人失禁，工作人員不理解認(rèn)為是老人與其作對故意所為。又比如老人身體疼痛不做下樓端飯等事，工作人員便認(rèn)為是老人懶惰，老人很想自己動(dòng)手卻實(shí)在是有心無力。其實(shí)，除了雙方缺乏交流理解，更深層次的原因是該院工作人員工資太低，如全日護(hù)工蔣叔叔，待遇是包吃包住月薪200元，洗衣工的月薪是350元。年輕的炊事員“小胡”也有意要離開福利院。我想長期存在這種不和諧的關(guān)系勢必讓老人處于緊張焦慮之中，不和諧的關(guān)系也會不斷消磨著工作人員耐心和熱情。

　　僅僅在我們作實(shí)踐的八天里，我們所見到的社會各界對福利院的關(guān)心很多，他們送來了營養(yǎng)品，也送來了關(guān)懷和溫暖。在目前，老人們的物質(zhì)生活上已經(jīng)令他們滿意，而他們需要的是精神上的關(guān)懷。正如2月2日慰問團(tuán)請來了鼓樂隊(duì)，劉婆婆高興地說道，“我們老人更喜歡你們帶來的熱鬧”。我們驚喜地看到，中學(xué)生已主動(dòng)走進(jìn)福利院來關(guān)心老人，尊老感恩得到很好地傳播，愛心的接力棒在不斷傳遞。很多同學(xué)和親人愿意加入我們，因此希望社區(qū)有一個(gè)完善的社會支持系統(tǒng)，方便志愿者提供服務(wù)。作志愿服務(wù)者，雖然短暫，但我們的綿薄之力星火之暖依然讓老人倍感溫暖。

　　如果按照法律規(guī)定55歲是婦女的退休年齡，那么賴院長理應(yīng)退休了八年。然而老年人工作的困難和在外申請撥款參加活動(dòng)的奔波辛苦，沒有讓她退縮，她仍然在這福利院工作，依舊貢獻(xiàn)著自己的余熱。她讓我看到了老年人不僅不是社會的負(fù)擔(dān)，而是我們社會的寶貴財(cái)富。誠然，只是近黃昏，夕陽無限好。