根據(jù)客戶服務(wù)中心2010年深度運(yùn)營(yíng)的發(fā)展要求，需要大力提高工作的效率及有效性，其中項(xiàng)目管理作為我中心的重點(diǎn)工作之一，涉及的覆蓋面較廣，為規(guī)范中心項(xiàng)目管理工作，本著“以客戶為中心、以目標(biāo)為導(dǎo)向、以計(jì)劃為基礎(chǔ)”的理念，特編制該建議書(shū)，優(yōu)化項(xiàng)目管理流程，明確相關(guān)部門(mén)在項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目審批、項(xiàng)目談判、物資采購(gòu)、物資入庫(kù)及出庫(kù)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目監(jiān)控等環(huán)節(jié)中的職責(zé)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的“程序化、動(dòng)態(tài)化、體系化、可視化”，進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目成員的責(zé)任感，提高工作效率，提高項(xiàng)目實(shí)施的有效性，維護(hù)公司的合法利益。
一、項(xiàng)目主流程：
二、項(xiàng)目流程說(shuō)明
1、項(xiàng)目可行性研究。
（1）概念定義：在投資項(xiàng)目建設(shè)前期，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目相關(guān)“市場(chǎng)”、“資源”、“技術(shù)”、“社會(huì)”等方面的問(wèn)題，進(jìn)行全面的分析、論證、評(píng)價(jià)，從而決定投資項(xiàng)目“可行”或者“不可行”，并且在可行的幾個(gè)投資方案中如何“選擇優(yōu)方案”。
（2）考慮要素：a、符合國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的方針政策和法律。
b、市場(chǎng)預(yù)測(cè)。
c、技術(shù)把關(guān)。
d、資源儲(chǔ)備。
（3）適用范圍：各需求室經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目的立項(xiàng)考察，杜絕不合適的項(xiàng)目立項(xiàng)。對(duì)于10萬(wàn)元以上項(xiàng)目希望提出可行性研究報(bào)告。
2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
（1）項(xiàng)目經(jīng)理的選擇標(biāo)準(zhǔn)：從知識(shí)、能力、品格三方面進(jìn)行衡量，具體可從以下三個(gè)方面考察。
a、調(diào)查候選人與項(xiàng)目環(huán)境相關(guān)的資質(zhì)：知識(shí)儲(chǔ)備、相關(guān)的技術(shù)、市場(chǎng)和客戶參與、產(chǎn)品應(yīng)用。
b、調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)能力、技術(shù)專業(yè)知識(shí)、計(jì)劃和控制、管理技能等。
c、調(diào)查所需的項(xiàng)目管理技能。
（2）適用范圍：各需求室經(jīng)理由此選擇合適的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人人選，保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，“合適的人干適合的事”。
3、供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)
4、招標(biāo)工作流程。
（1）招標(biāo)人成立招標(biāo)機(jī)構(gòu)、確定招標(biāo)方式；
（2）招標(biāo)人編制投標(biāo)資格預(yù)審文件和招標(biāo)文件；
（3）發(fā)布招標(biāo)信息（招標(biāo)公告或投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)）；
（4）發(fā)售資格預(yù)審文件；
（5）按規(guī)定日期接受潛在投標(biāo)人發(fā)售招標(biāo)文件，并按規(guī)定將招標(biāo)文件向行政主管部門(mén)備案；
（6）組織購(gòu)買招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人現(xiàn)場(chǎng)勘察，召開(kāi)標(biāo)前會(huì)答疑；
（7）在規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)，接受投標(biāo)人的投標(biāo)文件；
（8）組織開(kāi)標(biāo)會(huì)；
（9）組建評(píng)標(biāo)委員會(huì)評(píng)標(biāo)，評(píng)標(biāo)委員會(huì)委員在中標(biāo)結(jié)果確定前保密；
（10）在評(píng)標(biāo)委員會(huì)推薦的中標(biāo)候選人員中，確定中標(biāo)人；
（11）向行政主管部門(mén)提交招標(biāo)投標(biāo)情況的書(shū)面情況；
（12）發(fā)中標(biāo)通知書(shū)，并將中標(biāo)結(jié)果通知所有投標(biāo)人；
（13）進(jìn)行合同談判，并與中標(biāo)人訂立書(shū)面合同。
5、項(xiàng)目需求書(shū)及項(xiàng)目請(qǐng)示書(shū)寫(xiě)規(guī)范。（范文見(jiàn)附件一，備注：各室以word形式報(bào)送綜合管理室審閱和存檔）
（1）引言：對(duì)全篇項(xiàng)目需求書(shū)做一個(gè)大綱性統(tǒng)籌，簡(jiǎn)要介紹該需求書(shū)的目的。
（2）活動(dòng)背景：包括市場(chǎng)狀況；所遇問(wèn)題；過(guò)往經(jīng)驗(yàn)；項(xiàng)目的必要性。
（3）活動(dòng)方案：包括時(shí)間、內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)控制、保障措施等。
（4）可行性研究及效果分析。
（5）成本預(yù)算：包括預(yù)算依據(jù)，費(fèi)用列支項(xiàng)目等。
6、評(píng)審準(zhǔn)備
（1）準(zhǔn)備評(píng)標(biāo)時(shí)間和場(chǎng)所，隨機(jī)抽取評(píng)審委員。（嚴(yán)格保密狀態(tài)）
①時(shí)間：每周三下午三點(diǎn)，其他時(shí)間不安排選型會(huì)議。
②地點(diǎn)：暫定長(zhǎng)訓(xùn)樓三樓圖書(shū)室，如需進(jìn)行項(xiàng)目展示，請(qǐng)申請(qǐng)培訓(xùn)室進(jìn)行。
③評(píng)選委員：按照《關(guān)于成立客戶服務(wù)(東莞)中心選型、采購(gòu)競(jìng)賽評(píng)選委員會(huì)成員分類庫(kù)的通知》（附件二）要求具體執(zhí)行。
評(píng)選委員專家?guī)欤焊鶕?jù)項(xiàng)目的大小、評(píng)選委員的專業(yè)方向建設(shè)，具體安排如下：
a、按照項(xiàng)目費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)劃分：項(xiàng)目總費(fèi)用在50萬(wàn)元及以上，評(píng)選委員人選在室經(jīng)理以上人員中抽取；項(xiàng)目總費(fèi)用在50萬(wàn)元以下，評(píng)選委員在所有人員中抽簽決定。
b、按照項(xiàng)目屬性劃分：（選擇其中一人作為項(xiàng)目專家參加）
綜合類項(xiàng)目：
業(yè)務(wù)類項(xiàng)目：
培訓(xùn)類項(xiàng)目：
體驗(yàn)類項(xiàng)目：
宣傳類項(xiàng)目：
基礎(chǔ)管理類項(xiàng)目：
（2）項(xiàng)目經(jīng)理須讓評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員知悉招標(biāo)情況。
a、招標(biāo)的目標(biāo)；
b、招標(biāo)項(xiàng)目的范圍和性質(zhì)；
c、招標(biāo)文件中規(guī)定的主要技術(shù)要求、標(biāo)準(zhǔn)和商務(wù)條款；
d、招標(biāo)文件中規(guī)定評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)標(biāo)方法和在評(píng)標(biāo)過(guò)程中考慮的相關(guān)因素。具體而言比如各供應(yīng)商的背景資料、過(guò)往經(jīng)驗(yàn)、時(shí)間進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量、費(fèi)用控制；我中心的需求、所要達(dá)到的目標(biāo)；風(fēng)險(xiǎn)控制，出現(xiàn)糾紛如何解決等。
（3）制定評(píng)標(biāo)細(xì)則。（范例見(jiàn)附件三和附件四）
參照選型評(píng)分表，根據(jù)項(xiàng)目細(xì)項(xiàng)進(jìn)行修改和分?jǐn)?shù)調(diào)整；參加選型會(huì)時(shí)需提供5份打分表和1份匯總表，請(qǐng)注意打分表和匯總表的題目及監(jiān)督員的編制。
7、詳細(xì)評(píng)審。
（1）商務(wù)評(píng)審內(nèi)容：
①將投標(biāo)報(bào)價(jià)與標(biāo)底價(jià)進(jìn)行對(duì)比分析，評(píng)價(jià)該報(bào)價(jià)是否可靠合理。
②投標(biāo)價(jià)構(gòu)成和水平是否合理，有無(wú)嚴(yán)重不平衡報(bào)價(jià)。
③審查所有保函是否被接受。
④進(jìn)一步評(píng)審?fù)稑?biāo)人的財(cái)務(wù)實(shí)力和資信程度。
⑤投標(biāo)人對(duì)支付條件有何要求或給予招標(biāo)人以何種優(yōu)惠條件。
⑥分析投標(biāo)人提出的財(cái)務(wù)和付款方面的建議的合理性。
⑦是否提出與招標(biāo)文件中的合同條款相悖的要求，如重新劃分風(fēng)險(xiǎn)，增加招標(biāo)人責(zé)任范圍，減少投標(biāo)人義務(wù)，提出不同的驗(yàn)收、計(jì)量方法和糾紛、事故處理方法，或?qū)贤瑮l款有重要保留等。
（2）技術(shù)評(píng)審內(nèi)容：
①投標(biāo)文件是否包括了招標(biāo)文件所要求提交的各項(xiàng)技術(shù)文件，它們同招標(biāo)文件中的技術(shù)說(shuō)明或圖紙是否一致。
②實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃是否符合招標(biāo)人的時(shí)間要求，這一計(jì)劃是否科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。
③投標(biāo)人準(zhǔn)備用哪些措施來(lái)保證實(shí)施進(jìn)度。
④如何控制和保證質(zhì)量，這些措施是否可行。
⑤組織機(jī)構(gòu)、專業(yè)技術(shù)力量和設(shè)備配置能否滿足項(xiàng)目需要。
⑥如果投標(biāo)人在正式投標(biāo)時(shí)已列出擬與之合作或分包的單位名稱，則這些合作伙伴或分包單位是否有足夠的能力和經(jīng)驗(yàn)保證項(xiàng)目的實(shí)施和順利完成。
⑦投標(biāo)人對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目在技術(shù)上有何保留或建議，這些保留條件是否影響技術(shù)性能和質(zhì)量，其建議的可行性和技術(shù)經(jīng)濟(jì)價(jià)值如何。
8、項(xiàng)目請(qǐng)示寫(xiě)作規(guī)范（范例見(jiàn)附件五）
（1）引言：簡(jiǎn)要介紹該項(xiàng)目的背景及需求。
（2）項(xiàng)目合作期限。
（3）項(xiàng)目選型過(guò)程：
①合作商邀請(qǐng)；②供應(yīng)商方案報(bào)價(jià)；③評(píng)選委員評(píng)分匯總；
④評(píng)選委員評(píng)議：對(duì)參選供應(yīng)商做公正客觀的評(píng)價(jià)，選型的目的在于“優(yōu)中選優(yōu)”。
（4）合作建議；
（5）附件。
9、合同審批流程
流程 工作細(xì)則/要求
1． 主辦人在合同管理系統(tǒng)起草合同，對(duì)于需要洽談的合同組織洽談完畢后附上立項(xiàng)相關(guān)文件（上級(jí)發(fā)文、會(huì)議紀(jì)要或請(qǐng)示等）、選型相關(guān)文件（詢價(jià)、競(jìng)賽、招投標(biāo)的必要文件和請(qǐng)示），以及對(duì)方當(dāng)事人的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、法定代表人證明書(shū)、授權(quán)委托書(shū)等資質(zhì)材料（電子版）文件，提交室經(jīng)理審批。
2． 承辦部門(mén)審核指各區(qū)域中心負(fù)責(zé)人或省中心本部各室負(fù)責(zé)人審核。
3． 合同預(yù)算審核部門(mén)指中心本部綜合辦公室，由負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)預(yù)算、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行審查。
4． 合同歸口管理部門(mén)指本部綜合辦公室，合同通過(guò)審查后，由中心本部綜合辦公室報(bào)送中心領(lǐng)導(dǎo)簽字。合同送簽時(shí)除合同文本外，還需要附上合同審批表及合同審查過(guò)程中的所有附件。
5． 根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)分管情況，合同將分別送交主管領(lǐng)導(dǎo)審批，對(duì)于30萬(wàn)元以上的合同必須送交中心總經(jīng)理審批。
6． 各審核環(huán)節(jié)應(yīng)盡快出具審核意見(jiàn)，各環(huán)節(jié)原則上不超過(guò)2個(gè)工作日。
10、項(xiàng)目實(shí)施階段。
（1）范圍控制：項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施項(xiàng)目管理的首要問(wèn)題就是確定項(xiàng)目目標(biāo)與范圍，也就是明確為什么實(shí)施該項(xiàng)目，項(xiàng)目要達(dá)到什么樣的結(jié)果，如何實(shí)施該項(xiàng)目，項(xiàng)目工作的具體內(nèi)容是什么，以及如何定義項(xiàng)目完成。確定項(xiàng)目目標(biāo)與范圍是為項(xiàng)目的實(shí)施指明了方向，為項(xiàng)目劃定了具體的活動(dòng)范圍。
對(duì)于各種具體項(xiàng)目而言，范圍主要為以下三個(gè)方面：
①產(chǎn)品范圍，即確定產(chǎn)品或服務(wù)中應(yīng)包含有哪些功能和特征；
②項(xiàng)目范圍，也就是為了交付具有一定特征和功能的產(chǎn)品或服務(wù)所應(yīng)做的工作，簡(jiǎn)單講，就是項(xiàng)目要做些什么、如何做才能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)；
③產(chǎn)品規(guī)范，即項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)所包含的具體特征和功能。
（2）進(jìn)度控制：指為確保項(xiàng)目按時(shí)完工所做的一系列管理控制活動(dòng)。其目的在于：保證按時(shí)獲利以補(bǔ)償已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用支出；協(xié)調(diào)資源；使資源在需要時(shí)可以利用；預(yù)測(cè)在不同時(shí)間上所需的資金和資源的級(jí)別以便賦予項(xiàng)目以不同的優(yōu)先級(jí)；滿足嚴(yán)格的完工時(shí)間約束。
（3）費(fèi)用控制：關(guān)鍵在于經(jīng)常及時(shí)地分析成本績(jī)效。至關(guān)重要的是盡早發(fā)覺(jué)成本差異和低效率，以便在情況變壞之前能夠采取糾正措施。
費(fèi)用控制的主要依據(jù)有以下四方面：①項(xiàng)目成本基準(zhǔn)計(jì)劃；②項(xiàng)目成本管理績(jī)效報(bào)告；③項(xiàng)目的變更要求；④項(xiàng)目成本管理計(jì)劃。
（4）質(zhì)量控制：項(xiàng)目質(zhì)量的形成是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程，即項(xiàng)目可行性研究質(zhì)量、項(xiàng)目決策質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量、施工質(zhì)量和竣工驗(yàn)收質(zhì)量，可由下圖表示：
可行性研究質(zhì)量（確定質(zhì)量目標(biāo)與水平的依據(jù)，體現(xiàn)“能否做”）
項(xiàng)目決策質(zhì)量（確定質(zhì)量目標(biāo)與水平的依據(jù)，體現(xiàn)“做什么”）
項(xiàng)目質(zhì)量 項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量（使質(zhì)量目標(biāo)與水平具體化，體現(xiàn)“如何做”）
項(xiàng)目施工質(zhì)量（形成實(shí)體質(zhì)量，體現(xiàn)“做出來(lái)”）
項(xiàng)目竣工驗(yàn)收質(zhì)量（體現(xiàn)達(dá)到目標(biāo)水平的程度）
影響項(xiàng)目質(zhì)量因素主要有人、設(shè)備、材料、方案和環(huán)境等五大方面。
質(zhì)量控制的具體操作步驟：
①優(yōu)先考慮內(nèi)部開(kāi)發(fā)項(xiàng)目；
②制定項(xiàng)目目標(biāo)；
③將項(xiàng)目目標(biāo)分成分目標(biāo)；
④制定里程碑計(jì)劃和責(zé)任制圖表；
⑤對(duì)每個(gè)項(xiàng)目部分進(jìn)行評(píng)價(jià)；
⑥評(píng)價(jià)整個(gè)項(xiàng)目。
11、文件驗(yàn)收：項(xiàng)目的不同階段，形成文件的范圍與內(nèi)容也不同。
（1）項(xiàng)目概念階段應(yīng)驗(yàn)收、移交、歸檔的資料主要為：
①項(xiàng)目機(jī)會(huì)研究報(bào)告及相關(guān)附件；
②項(xiàng)目初步可行性研究報(bào)告及相關(guān)附件；
③項(xiàng)目詳細(xì)可行性研究報(bào)告及相關(guān)附件；
④項(xiàng)目方案及論證報(bào)告；
⑤項(xiàng)目評(píng)估與決策報(bào)告。
（2）項(xiàng)目規(guī)劃階段應(yīng)驗(yàn)收、移交、歸檔的資料主要為：
①項(xiàng)目背景概況；
②項(xiàng)目目標(biāo)文件；
一、項(xiàng)目主流程：
二、項(xiàng)目流程說(shuō)明
1、項(xiàng)目可行性研究。
（1）概念定義：在投資項(xiàng)目建設(shè)前期，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目相關(guān)“市場(chǎng)”、“資源”、“技術(shù)”、“社會(huì)”等方面的問(wèn)題，進(jìn)行全面的分析、論證、評(píng)價(jià)，從而決定投資項(xiàng)目“可行”或者“不可行”，并且在可行的幾個(gè)投資方案中如何“選擇優(yōu)方案”。
（2）考慮要素：a、符合國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的方針政策和法律。
b、市場(chǎng)預(yù)測(cè)。
c、技術(shù)把關(guān)。
d、資源儲(chǔ)備。
（3）適用范圍：各需求室經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目的立項(xiàng)考察，杜絕不合適的項(xiàng)目立項(xiàng)。對(duì)于10萬(wàn)元以上項(xiàng)目希望提出可行性研究報(bào)告。
2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
（1）項(xiàng)目經(jīng)理的選擇標(biāo)準(zhǔn)：從知識(shí)、能力、品格三方面進(jìn)行衡量，具體可從以下三個(gè)方面考察。
a、調(diào)查候選人與項(xiàng)目環(huán)境相關(guān)的資質(zhì)：知識(shí)儲(chǔ)備、相關(guān)的技術(shù)、市場(chǎng)和客戶參與、產(chǎn)品應(yīng)用。
b、調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)能力、技術(shù)專業(yè)知識(shí)、計(jì)劃和控制、管理技能等。
c、調(diào)查所需的項(xiàng)目管理技能。
（2）適用范圍：各需求室經(jīng)理由此選擇合適的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人人選，保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，“合適的人干適合的事”。
3、供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)
4、招標(biāo)工作流程。
（1）招標(biāo)人成立招標(biāo)機(jī)構(gòu)、確定招標(biāo)方式；
（2）招標(biāo)人編制投標(biāo)資格預(yù)審文件和招標(biāo)文件；
（3）發(fā)布招標(biāo)信息（招標(biāo)公告或投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)）；
（4）發(fā)售資格預(yù)審文件；
（5）按規(guī)定日期接受潛在投標(biāo)人發(fā)售招標(biāo)文件，并按規(guī)定將招標(biāo)文件向行政主管部門(mén)備案；
（6）組織購(gòu)買招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人現(xiàn)場(chǎng)勘察，召開(kāi)標(biāo)前會(huì)答疑；
（7）在規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)，接受投標(biāo)人的投標(biāo)文件；
（8）組織開(kāi)標(biāo)會(huì)；
（9）組建評(píng)標(biāo)委員會(huì)評(píng)標(biāo)，評(píng)標(biāo)委員會(huì)委員在中標(biāo)結(jié)果確定前保密；
（10）在評(píng)標(biāo)委員會(huì)推薦的中標(biāo)候選人員中，確定中標(biāo)人；
（11）向行政主管部門(mén)提交招標(biāo)投標(biāo)情況的書(shū)面情況；
（12）發(fā)中標(biāo)通知書(shū)，并將中標(biāo)結(jié)果通知所有投標(biāo)人；
（13）進(jìn)行合同談判，并與中標(biāo)人訂立書(shū)面合同。
5、項(xiàng)目需求書(shū)及項(xiàng)目請(qǐng)示書(shū)寫(xiě)規(guī)范。（范文見(jiàn)附件一，備注：各室以word形式報(bào)送綜合管理室審閱和存檔）
（1）引言：對(duì)全篇項(xiàng)目需求書(shū)做一個(gè)大綱性統(tǒng)籌，簡(jiǎn)要介紹該需求書(shū)的目的。
（2）活動(dòng)背景：包括市場(chǎng)狀況；所遇問(wèn)題；過(guò)往經(jīng)驗(yàn)；項(xiàng)目的必要性。
（3）活動(dòng)方案：包括時(shí)間、內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)控制、保障措施等。
（4）可行性研究及效果分析。
（5）成本預(yù)算：包括預(yù)算依據(jù)，費(fèi)用列支項(xiàng)目等。
6、評(píng)審準(zhǔn)備
（1）準(zhǔn)備評(píng)標(biāo)時(shí)間和場(chǎng)所，隨機(jī)抽取評(píng)審委員。（嚴(yán)格保密狀態(tài)）
①時(shí)間：每周三下午三點(diǎn)，其他時(shí)間不安排選型會(huì)議。
②地點(diǎn)：暫定長(zhǎng)訓(xùn)樓三樓圖書(shū)室，如需進(jìn)行項(xiàng)目展示，請(qǐng)申請(qǐng)培訓(xùn)室進(jìn)行。
③評(píng)選委員：按照《關(guān)于成立客戶服務(wù)(東莞)中心選型、采購(gòu)競(jìng)賽評(píng)選委員會(huì)成員分類庫(kù)的通知》（附件二）要求具體執(zhí)行。
評(píng)選委員專家?guī)欤焊鶕?jù)項(xiàng)目的大小、評(píng)選委員的專業(yè)方向建設(shè)，具體安排如下：
a、按照項(xiàng)目費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)劃分：項(xiàng)目總費(fèi)用在50萬(wàn)元及以上，評(píng)選委員人選在室經(jīng)理以上人員中抽取；項(xiàng)目總費(fèi)用在50萬(wàn)元以下，評(píng)選委員在所有人員中抽簽決定。
b、按照項(xiàng)目屬性劃分：（選擇其中一人作為項(xiàng)目專家參加）
綜合類項(xiàng)目：
業(yè)務(wù)類項(xiàng)目：
培訓(xùn)類項(xiàng)目：
體驗(yàn)類項(xiàng)目：
宣傳類項(xiàng)目：
基礎(chǔ)管理類項(xiàng)目：
（2）項(xiàng)目經(jīng)理須讓評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員知悉招標(biāo)情況。
a、招標(biāo)的目標(biāo)；
b、招標(biāo)項(xiàng)目的范圍和性質(zhì)；
c、招標(biāo)文件中規(guī)定的主要技術(shù)要求、標(biāo)準(zhǔn)和商務(wù)條款；
d、招標(biāo)文件中規(guī)定評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)標(biāo)方法和在評(píng)標(biāo)過(guò)程中考慮的相關(guān)因素。具體而言比如各供應(yīng)商的背景資料、過(guò)往經(jīng)驗(yàn)、時(shí)間進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量、費(fèi)用控制；我中心的需求、所要達(dá)到的目標(biāo)；風(fēng)險(xiǎn)控制，出現(xiàn)糾紛如何解決等。
（3）制定評(píng)標(biāo)細(xì)則。（范例見(jiàn)附件三和附件四）
參照選型評(píng)分表，根據(jù)項(xiàng)目細(xì)項(xiàng)進(jìn)行修改和分?jǐn)?shù)調(diào)整；參加選型會(huì)時(shí)需提供5份打分表和1份匯總表，請(qǐng)注意打分表和匯總表的題目及監(jiān)督員的編制。
7、詳細(xì)評(píng)審。
（1）商務(wù)評(píng)審內(nèi)容：
①將投標(biāo)報(bào)價(jià)與標(biāo)底價(jià)進(jìn)行對(duì)比分析，評(píng)價(jià)該報(bào)價(jià)是否可靠合理。
②投標(biāo)價(jià)構(gòu)成和水平是否合理，有無(wú)嚴(yán)重不平衡報(bào)價(jià)。
③審查所有保函是否被接受。
④進(jìn)一步評(píng)審?fù)稑?biāo)人的財(cái)務(wù)實(shí)力和資信程度。
⑤投標(biāo)人對(duì)支付條件有何要求或給予招標(biāo)人以何種優(yōu)惠條件。
⑥分析投標(biāo)人提出的財(cái)務(wù)和付款方面的建議的合理性。
⑦是否提出與招標(biāo)文件中的合同條款相悖的要求，如重新劃分風(fēng)險(xiǎn)，增加招標(biāo)人責(zé)任范圍，減少投標(biāo)人義務(wù)，提出不同的驗(yàn)收、計(jì)量方法和糾紛、事故處理方法，或?qū)贤瑮l款有重要保留等。
（2）技術(shù)評(píng)審內(nèi)容：
①投標(biāo)文件是否包括了招標(biāo)文件所要求提交的各項(xiàng)技術(shù)文件，它們同招標(biāo)文件中的技術(shù)說(shuō)明或圖紙是否一致。
②實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃是否符合招標(biāo)人的時(shí)間要求，這一計(jì)劃是否科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。
③投標(biāo)人準(zhǔn)備用哪些措施來(lái)保證實(shí)施進(jìn)度。
④如何控制和保證質(zhì)量，這些措施是否可行。
⑤組織機(jī)構(gòu)、專業(yè)技術(shù)力量和設(shè)備配置能否滿足項(xiàng)目需要。
⑥如果投標(biāo)人在正式投標(biāo)時(shí)已列出擬與之合作或分包的單位名稱，則這些合作伙伴或分包單位是否有足夠的能力和經(jīng)驗(yàn)保證項(xiàng)目的實(shí)施和順利完成。
⑦投標(biāo)人對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目在技術(shù)上有何保留或建議，這些保留條件是否影響技術(shù)性能和質(zhì)量，其建議的可行性和技術(shù)經(jīng)濟(jì)價(jià)值如何。
8、項(xiàng)目請(qǐng)示寫(xiě)作規(guī)范（范例見(jiàn)附件五）
（1）引言：簡(jiǎn)要介紹該項(xiàng)目的背景及需求。
（2）項(xiàng)目合作期限。
（3）項(xiàng)目選型過(guò)程：
①合作商邀請(qǐng)；②供應(yīng)商方案報(bào)價(jià)；③評(píng)選委員評(píng)分匯總；
④評(píng)選委員評(píng)議：對(duì)參選供應(yīng)商做公正客觀的評(píng)價(jià)，選型的目的在于“優(yōu)中選優(yōu)”。
（4）合作建議；
（5）附件。
9、合同審批流程
流程 工作細(xì)則/要求
1． 主辦人在合同管理系統(tǒng)起草合同，對(duì)于需要洽談的合同組織洽談完畢后附上立項(xiàng)相關(guān)文件（上級(jí)發(fā)文、會(huì)議紀(jì)要或請(qǐng)示等）、選型相關(guān)文件（詢價(jià)、競(jìng)賽、招投標(biāo)的必要文件和請(qǐng)示），以及對(duì)方當(dāng)事人的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、法定代表人證明書(shū)、授權(quán)委托書(shū)等資質(zhì)材料（電子版）文件，提交室經(jīng)理審批。
2． 承辦部門(mén)審核指各區(qū)域中心負(fù)責(zé)人或省中心本部各室負(fù)責(zé)人審核。
3． 合同預(yù)算審核部門(mén)指中心本部綜合辦公室，由負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)預(yù)算、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行審查。
4． 合同歸口管理部門(mén)指本部綜合辦公室，合同通過(guò)審查后，由中心本部綜合辦公室報(bào)送中心領(lǐng)導(dǎo)簽字。合同送簽時(shí)除合同文本外，還需要附上合同審批表及合同審查過(guò)程中的所有附件。
5． 根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)分管情況，合同將分別送交主管領(lǐng)導(dǎo)審批，對(duì)于30萬(wàn)元以上的合同必須送交中心總經(jīng)理審批。
6． 各審核環(huán)節(jié)應(yīng)盡快出具審核意見(jiàn)，各環(huán)節(jié)原則上不超過(guò)2個(gè)工作日。
10、項(xiàng)目實(shí)施階段。
（1）范圍控制：項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施項(xiàng)目管理的首要問(wèn)題就是確定項(xiàng)目目標(biāo)與范圍，也就是明確為什么實(shí)施該項(xiàng)目，項(xiàng)目要達(dá)到什么樣的結(jié)果，如何實(shí)施該項(xiàng)目，項(xiàng)目工作的具體內(nèi)容是什么，以及如何定義項(xiàng)目完成。確定項(xiàng)目目標(biāo)與范圍是為項(xiàng)目的實(shí)施指明了方向，為項(xiàng)目劃定了具體的活動(dòng)范圍。
對(duì)于各種具體項(xiàng)目而言，范圍主要為以下三個(gè)方面：
①產(chǎn)品范圍，即確定產(chǎn)品或服務(wù)中應(yīng)包含有哪些功能和特征；
②項(xiàng)目范圍，也就是為了交付具有一定特征和功能的產(chǎn)品或服務(wù)所應(yīng)做的工作，簡(jiǎn)單講，就是項(xiàng)目要做些什么、如何做才能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)；
③產(chǎn)品規(guī)范，即項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)所包含的具體特征和功能。
（2）進(jìn)度控制：指為確保項(xiàng)目按時(shí)完工所做的一系列管理控制活動(dòng)。其目的在于：保證按時(shí)獲利以補(bǔ)償已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用支出；協(xié)調(diào)資源；使資源在需要時(shí)可以利用；預(yù)測(cè)在不同時(shí)間上所需的資金和資源的級(jí)別以便賦予項(xiàng)目以不同的優(yōu)先級(jí)；滿足嚴(yán)格的完工時(shí)間約束。
（3）費(fèi)用控制：關(guān)鍵在于經(jīng)常及時(shí)地分析成本績(jī)效。至關(guān)重要的是盡早發(fā)覺(jué)成本差異和低效率，以便在情況變壞之前能夠采取糾正措施。
費(fèi)用控制的主要依據(jù)有以下四方面：①項(xiàng)目成本基準(zhǔn)計(jì)劃；②項(xiàng)目成本管理績(jī)效報(bào)告；③項(xiàng)目的變更要求；④項(xiàng)目成本管理計(jì)劃。
（4）質(zhì)量控制：項(xiàng)目質(zhì)量的形成是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程，即項(xiàng)目可行性研究質(zhì)量、項(xiàng)目決策質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量、施工質(zhì)量和竣工驗(yàn)收質(zhì)量，可由下圖表示：
可行性研究質(zhì)量（確定質(zhì)量目標(biāo)與水平的依據(jù)，體現(xiàn)“能否做”）
項(xiàng)目決策質(zhì)量（確定質(zhì)量目標(biāo)與水平的依據(jù)，體現(xiàn)“做什么”）
項(xiàng)目質(zhì)量 項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量（使質(zhì)量目標(biāo)與水平具體化，體現(xiàn)“如何做”）
項(xiàng)目施工質(zhì)量（形成實(shí)體質(zhì)量，體現(xiàn)“做出來(lái)”）
項(xiàng)目竣工驗(yàn)收質(zhì)量（體現(xiàn)達(dá)到目標(biāo)水平的程度）
影響項(xiàng)目質(zhì)量因素主要有人、設(shè)備、材料、方案和環(huán)境等五大方面。
質(zhì)量控制的具體操作步驟：
①優(yōu)先考慮內(nèi)部開(kāi)發(fā)項(xiàng)目；
②制定項(xiàng)目目標(biāo)；
③將項(xiàng)目目標(biāo)分成分目標(biāo)；
④制定里程碑計(jì)劃和責(zé)任制圖表；
⑤對(duì)每個(gè)項(xiàng)目部分進(jìn)行評(píng)價(jià)；
⑥評(píng)價(jià)整個(gè)項(xiàng)目。
11、文件驗(yàn)收：項(xiàng)目的不同階段，形成文件的范圍與內(nèi)容也不同。
（1）項(xiàng)目概念階段應(yīng)驗(yàn)收、移交、歸檔的資料主要為：
①項(xiàng)目機(jī)會(huì)研究報(bào)告及相關(guān)附件；
②項(xiàng)目初步可行性研究報(bào)告及相關(guān)附件；
③項(xiàng)目詳細(xì)可行性研究報(bào)告及相關(guān)附件；
④項(xiàng)目方案及論證報(bào)告；
⑤項(xiàng)目評(píng)估與決策報(bào)告。
（2）項(xiàng)目規(guī)劃階段應(yīng)驗(yàn)收、移交、歸檔的資料主要為：
①項(xiàng)目背景概況；
②項(xiàng)目目標(biāo)文件；
