一、招聘單位簡介

中國國際航空股份有限公司華東營銷中心（以下簡稱“國航華東”）為國航一級機(jī)構(gòu)，隸屬國航商務(wù)委員會管理，除上海本部外，同時(shí)管轄杭州、南京、溫州、合肥和寧波五個(gè)營業(yè)部，負(fù)責(zé)國航在華東區(qū)域的客運(yùn)市場營銷工作。

中國國際航空股份有限公司華東營銷中心溫州營業(yè)部（以下簡稱“國航華東溫州”）為國航華東中心下屬單位，負(fù)責(zé)國航在華東區(qū)域溫州市場的運(yùn)營及保障工作。

二、招聘崗位簡介

招聘崗位：溫州營業(yè)部一級銷售服務(wù)員。

（一）工作內(nèi)容：根據(jù)工作流程和要求，為旅客提供客票問訊、銷售、變更、簽轉(zhuǎn)、退票、不正常航班旅客的客票變更、簽轉(zhuǎn)、退票以及后續(xù)聯(lián)程航班的銜接。航班不正常情況下積極與公司現(xiàn)場部門溝通協(xié)調(diào)，做好旅客解釋、安排工作。

（二）用工形式：勞務(wù)派遣制

（三）工作地點(diǎn)：溫州營業(yè)部售票處

三、崗位應(yīng)聘條件

（一）基本條件

1.年齡：28周歲（含）以下。

2.學(xué)歷：具備國家教育部認(rèn)可的本科（含）以上學(xué)歷。

3.英語：具備全國英語等級考試四級（含）或同等以上水平。

（二）能力素質(zhì)：

1.熱愛民航旅客服務(wù)工作，性格開朗，行為舉止得體大方。

2.具有良好的服務(wù)意識，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

3.能夠積極地看待問題和他人，有效地調(diào)節(jié)負(fù)面情緒，能夠保持鎮(zhèn)定和富有包容性，有效解決問題。

4.普通話標(biāo)準(zhǔn)。

（三）其他：

1.具有中華人民共和國國籍。

2.誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法、品行端正。

3.身心健康，無嚴(yán)重慢性病、傳染病、精神病史，身體條件能承受民航地勤崗位的工作強(qiáng)度，入職體檢符合崗位要求。

4.本人及直系親屬無犯罪記錄及其它不良行為記錄，符合機(jī)場公安分局關(guān)于民航從業(yè)人員背景審查的相關(guān)規(guī)定。

5.可適應(yīng)倒班工作安排，可自行解決交通食宿問題。

6.民航地面服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

四、報(bào)名方式和截止日期

（一）報(bào)名方式

本次招聘只接受網(wǎng)絡(luò)報(bào)名。

（二）報(bào)名截止日期

截止至2016年5月3日24時(shí)（北京時(shí)間）。

五、考試形式和時(shí)間

（一）考試形式

考試共分為筆試和面試兩部分。筆試采用手工答卷的形式對應(yīng)聘者的專業(yè)知識、綜合能力素質(zhì)等方面進(jìn)行考察。面試采用自我介紹和現(xiàn)場答辯對應(yīng)聘者服務(wù)意識、表達(dá)能力、思維能力、應(yīng)變能力等方面進(jìn)行打分。

（二）考試時(shí)間

簡歷初選通過人員將參加溫州營業(yè)部組織的統(tǒng)一考試�？荚嚲唧w時(shí)間以郵件、短信或電話通知為準(zhǔn)。

六、資格審查、考試結(jié)果告知范圍與方式

（一）資格審查

國航華東將對應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查，并確定參加考試人員名單。

（二）考試結(jié)果告知范圍與方式

在筆試、面試環(huán)節(jié)結(jié)束后，溫州營業(yè)部會及時(shí)通過郵件、短信或電話通知進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者。對未能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者，國航華東溫州不再發(fā)布通知。

七、擬聘人員公示的渠道和咨詢方式

（一）公示渠道

本次招聘錄用結(jié)果將通過國航招聘進(jìn)行公示。

（二）咨詢方式

聯(lián)系人：苗先生

聯(lián)系方式：miaokai@airchina.com

八、注意事項(xiàng)

（一）報(bào)名前，應(yīng)聘者需首先了解本次招聘的有關(guān)說明與要求。

（二）應(yīng)聘者需對其提供的應(yīng)聘資料真實(shí)性負(fù)責(zé)。如與事實(shí)不符，國航有權(quán)取消其考試和錄用資格，由此導(dǎo)致的后果由應(yīng)聘者自行負(fù)責(zé)。

（三）筆試、面試、體檢、錄用等招聘環(huán)節(jié)的通知和相關(guān)信息將通過郵件、短信或電話形式發(fā)布，請應(yīng)聘者及時(shí)關(guān)注并保持通信暢通。