A.完全由先天遺傳決定

　　B.完全由后天環(huán)境造成

　　C.先天、后天共同作用

　　D.一成不變的

　　[答案]:C

　　2. 影響人格形成的環(huán)境因素不包括( )。

　　A.個(gè)人體驗(yàn)

　　B.教育背景

　　C.遺傳

　　D.教養(yǎng)方式

　　[答案]:C

　　3. 概括化的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)是指( )。

　　A.技能

　　B.能力

　　C.情緒

　　D.知識(shí)

　　[答案]:D

　　4. 包括對(duì)自我的控制、自信和工作中的靈活性是一個(gè)優(yōu)秀的應(yīng)該具備的( )能力。

　　A.服務(wù)意識(shí)

　　B.認(rèn)知能力

　　C.管理才能

　　D.個(gè)人效能

　　[答案]:D

　　5. “能夠滿足他人的需要，使自己適應(yīng)他人的興趣和要求”是的心理學(xué)家麥克里蘭提出的一個(gè)優(yōu)秀應(yīng)該具備的

　　( )能力。

　　A.成就和行為

　　B.管理才能

　　C.服務(wù)意識(shí)

　　D.認(rèn)知能力

　　[答案]:C

　　6. 言語(yǔ)表情不包括( )

　　A.說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)

　　B.說(shuō)話的速度

　　C.說(shuō)話的內(nèi)容

　　D.說(shuō)話的節(jié)奏

　　[答案]:C

　　7. 關(guān)于心境說(shuō)法合適的有( )

　　A.心境有明顯的外在表現(xiàn)

　　B.心境是一種比較微弱、持久而又具有渲染性的情緒體驗(yàn)狀態(tài)。

　　C.心境針對(duì)具體的事物

　　D.心境具有激動(dòng)性的特點(diǎn)

　　[答案]:B

　　8. 根據(jù)快感度情緒被分為( )

　　A.輕松和緊張

　　B.平靜和激動(dòng)

　　C.愉快和不愉快

　　D.一般憤怒和大怒、暴怒

　　[答案]:C

　　9. 弗里德曼提出的態(tài)度成分不包括( )。

　　A.認(rèn)知

　　B.情感

　　C.體驗(yàn)

　　D.行為傾向

　　[答案]:C

　　10. 戒煙者為減少因再次吸煙而引起的認(rèn)知失調(diào)，可通過改變認(rèn)知的重要性來(lái)實(shí)現(xiàn)，以下屬于這種做法的是( )。

　　A.吸煙讓我放松和保持體型，有利于我的健康

　　B.生活中有如此多的壓力，我只能靠吸煙來(lái)緩解，別無(wú)他法

　　C.我喜歡吸煙，不想真正戒掉我的煙癮

　　D.放松和保持體型比擔(dān)心30年后患癌更重要

　　[答案]:D

　　1. ( )是人們關(guān)于事物重要性的觀念，是依據(jù)客體對(duì)于主體的重要性，對(duì)客體進(jìn)行價(jià)值評(píng)判和選擇的一種標(biāo)準(zhǔn)。

　　A.價(jià)值觀

　　B.終極性價(jià)值觀

　　C.實(shí)際價(jià)值

　　D.內(nèi)在價(jià)值

　　[答案]:A

　　2. 工具性價(jià)值觀是( )的觀點(diǎn)。

　　A.費(fèi)孝通

　　B.羅奇克

　　C.莫里斯

　　D.弗農(nóng)

　　[答案]:B

　　3. 兩個(gè)或兩個(gè)以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的目標(biāo)而結(jié)合在一起的集合體是( )

　　A.團(tuán)體

　　B.非正式團(tuán)體

　　C.利益團(tuán)體

　　D.團(tuán)隊(duì)

　　[答案]:A

　　4. 形成團(tuán)體的直接動(dòng)機(jī)是( )

　　A.團(tuán)體活動(dòng)團(tuán)體目標(biāo)的吸引力

　　B.滿足人際需要

　　C.成就感

　　D.自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)

　　[答案]:A

　　5. 在溝通過程中，信息接收者告知信息傳遞者收到信息并做出反應(yīng)的過程稱為( )。

　　A.信息編碼

　　B.信息接受

　　C.信息接收

　　D.信息反饋

　　[答案]:D

　　6. 妨礙溝通的因素中，( )是指信息傳遞者為迎合接收者的需要，故意操縱信息傳遞，對(duì)信息進(jìn)行篩選和整合。

　　A.過濾作用

　　B.選擇性知覺

　　C.情緒因素

　　C.語(yǔ)言理解力

　　[答案]:A

　　7. ( )在團(tuán)體中進(jìn)行決策時(shí)，人們往往會(huì)比個(gè)人決策時(shí)更傾向與冒險(xiǎn)或保守，向某一個(gè)極端偏斜，從而背離決策。

　　A.團(tuán)體極化

　　B.團(tuán)體思維

　　C.具名團(tuán)體技術(shù)

　　D.階梯技術(shù)

　　[答案]:A

　　8. 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的錯(cuò)誤說(shuō)法是( )

　　A.它是鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維的常用方法

　　B.它的基礎(chǔ)是堅(jiān)持遲延評(píng)判和量變醞釀質(zhì)變兩條原則

　　C.它是蘭德公司使用的技術(shù)

　　D.它旨在營(yíng)造一種鼓勵(lì)大家暢所欲言的氛圍

　　[答案]:C

　　9. 員工對(duì)工作不滿的反應(yīng)方式中體現(xiàn)建設(shè)性和積極特征的是( )

　　A.辭職

　　B.提建議

　　C.忠誠(chéng)

　　D.忽視

　　[答案]:B

　　10. 關(guān)于組織公民行為的錯(cuò)誤說(shuō)法是( )

　　A.它是員工做出的對(duì)組織的生存和高效運(yùn)作起到非常積極作用的行為

　　B.這些非常積極作用的行為又不是員工職責(zé)范圍之內(nèi)的。

　　C.這些非常積極作用的行為通常能得到組織在薪酬上的回報(bào)

　　D.工作滿意度高的員工更可能表現(xiàn)出組織公民行為。

　　[答案]:C